Extended Stay America Select Suites - Fayetteville - Cliffdale

Мой опыт был превосходным! Превзошло все ожидания! Я не могла желать ничего лучшего. Энджи сделала мое пребывание здесь лучшим в моей жизни, обеспечив невероятный комфорт. Она определенно показала мне, что такое настоящее гостеприимство. Думаю, она заслуживает повышения зарплаты и похвалы за свой труд и преданность делу на 100 процентов.

Я здесь уже некоторое время, и могу смело назвать это место своим домом! Здесь действительно замечательный персонал, приятный район, а Энджи – просто чудесная горничная! Каждый раз, когда она убирает мою комнату, все идеально! Лучшее место, где я когда-либо была, и я так рада, что останусь здесь надолго! Энджи, ты потрясающая!

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Насекомые. Не было тряпок, полотенец и мыла.

Этот отель стал для меня и моей дочери настоящим спасением. Персонал был невероятно отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Мне очень понравилось его расположение, потому что до множества магазинов и ресторанов можно дойти пешком. Чистота в номере тоже была приятным бонусом. Но больше всего мне понравился персонал! Очень рекомендую.

Персонал здесь замечательный, расположение, конечно же, отличное. Вестсайд — лучший, как и Extended Stay Select Suites. Менеджер Шанель отзывчива и дружелюбна.
Джамия всегда полна энтузиазма и демонстрирует превосходное чувство обслуживания клиентов. Она действительно делает все возможное, чтобы удовлетворить своих гостей. Она неизменно дружелюбна, внимательна и готова помочь, что делает ее выдающимся представителем этого заведения. Весь персонал замечательный — всегда профессиональный, приветливый и отзывчивый. В помещении всегда чисто, и царит теплая, домашняя атмосфера, которая делает каждое посещение комфортным и приятным.

Наше пребывание в отеле Extended Stay America – Cliffdale Rd (Фейетвилл, Северная Каролина) закончилось совершенно неприемлемым образом.
Во время нашего пребывания наш автомобиль был эвакуирован из-за ошибки персонала, что привело к пропущенной работе, дополнительным расходам и серьезным неудобствам. Несмотря на неоднократные попытки спокойно разрешить ситуацию, она обострилась, вместо того чтобы быть урегулированной профессионально.
Генеральный менеджер Сара Бейкер непосредственно участвовала в принятии последующих решений. В итоге нас выселили поздно ночью, несмотря на предоплату, и это произошло менее чем за пять дней до Рождества, когда мы уже были вынуждены покинуть свой дом из-за пожара. Наши предоплаченные средства были удержаны без каких-либо документов, и возврат средств не был произведен.
Особенно тревожным было отсутствие прозрачности и подотчетности. Официальные жалобы были закрыты без какого-либо разговора с нами или предоставления нам возможности ответить, и эти решения были приняты без независимой проверки.
Мы разумные люди и неоднократно добросовестно пытались профессионально разрешить эту ситуацию. К сожалению, то, как была урегулирована эта ситуация, причинило ненужные неудобства и могло быть предотвращено при надлежащем управлении и коммуникации.
Я настоятельно рекомендую другим и надеюсь, что руководство компании пересмотрит порядок работы этого объекта.

Мы с семьёй останавливались здесь после пожара в нашем доме. Весь персонал, включая управляющего госпожу Сару и её помощницу Джаду, были невероятно добрыми и простыми людьми. Благодаря им мы чувствовали себя как дома вдали от дома. В отеле было невероятно чисто и тихо. Отдельно хочу отметить одну из горничных, не помню её имени, но она была очень милой и доброй. В общем, отель оставил у нас прекрасные впечатления, и я рекомендую это место. Спасибо всему персоналу.

Сара, Энджи и Альма оказали мне огромную помощь в адаптации в Северной Каролине. Они делают всё возможное для своих гостей и поддерживают теплые рабочие отношения. У них прекрасная коммуникация. Я была свидетелем некоторых трудностей, с которыми они столкнулись, и они справились с ними очень профессионально и с сочувствием. Это замечательная команда!

Этот отель — просто кошмар. Держитесь от него подальше.
Extended Stay America на Клиффдейл-роуд в Фейетвилле, Северная Каролина, — самый непрофессиональный, бессердечный и жадный до денег отель, с которым я когда-либо сталкивался. Её генеральный директор Сара НЕ ДОЛЖНА управлять чем-либо, связанным с людьми. Её отношение, её решения и то, как она обращается с гостями, совершенно неприемлемы.
🚨 Мошенничество с эвакуацией и ложь персонала.
Мою машину эвакуировали дважды, и всё из-за ИХ ошибок.
Первый раз эвакуатор был признан неправильным.
Я попросил Альму дать мне новое разрешение на парковку — она сказала «НЕТ».
Я сказал Саре, и она сделала вид, что собирается «позвонить» Альме. Но так и не позвонила.
Когда я вернулся к Альме, она вдруг заявила, что «не помнит». Позже тем же вечером она вспомнила и извинилась.
Я сказал Саре правду, и её реакция была примерно такой:
«Я хочу, чтобы ты ушла». Вот это профессионализм этого отеля.
🚫 Они взяли с меня плату за еженедельную стирку, не сказав мне об этом.
Это просто невероятно:
Сара добавила к моему счёту еженедельную плату за стирку, НИКОГДА мне об этом не сказав.
Я никогда не соглашалась.
Я никогда ею не пользовалась.
Я даже не знала об этом, пока она не списала с меня деньги.
Кто берёт с гостей плату за услугу, которую они не заказывали и о которой даже не подозревали?
Это подозрительно, подло и НЕПРАВИЛЬНО.
🚪 Заперся рано — потеряла кота из-за них.

Сара — отличный менеджер. Когда сотрудники отзываются о тебе хорошо, это замечательно. Альма отлично справилась с регистрацией, очень дружелюбная и компетентная. Мы познакомились с Сарой, менеджером, и она тоже была очень дружелюбной и отзывчивой.
Отель очень чистый, один из лучших мест длительного проживания, которые я когда-либо видел. Я ценю усилия, которые команда прилагает, чтобы гости чувствовали себя комфортно в чистой и безопасной обстановке.

Сара Бейкер и её персонал отеля превосходны и дружелюбны. Они обеспечили нам тёплую атмосферу на протяжении всего пребывания. Однозначно рекомендую, и у нас отличные цены на недельное проживание. Альма тоже замечательная и очень помогла мне, когда у меня возникли некоторые проблемы по прибытии. Огромное спасибо команде.

Я вижу много негативных отзывов о GM по имени Сара. Однако этот отзыв отличается. Миссис Сара была просто добра и отзывчива ко мне во время моего пребывания здесь. Она стала для меня настоящим благословением, даже не подозревая об этом, особенно учитывая, что я впервые стала мамой с новорожденным. Она аккуратная и старается поддерживать чистоту и порядок в отеле, но, знаете ли, бывают такие гости, которые не соблюдают правила и не убирают за собой. В любом случае, я просто хочу выразить благодарность GM отеля Cliffdale Location: она не только удивительная, добрая и милая женщина, но и отлично справляется со своей работой! Спасибо, миссис Сара, вы просто благословение! Продолжайте быть собой и стремитесь к успеху. Главное — это то, что вы делаете всё возможное!

Менеджер в этом отеле просто лучший. Нам переместили номер, когда соседи рядом с нашим старым номером курили. И она была так любезна, когда мне неожиданно пришлось продлить проживание несколько раз. Не нужно оставлять мелочь в прачечной, для этого есть приложение! Я так благодарна этому месту и менеджеру за то, что они были рядом в трудную минуту.

Это не пятизвёздочный отель. Он старый и нуждается в некотором обновлении, но в нём чисто, всё работало, и если что-то не работало, персонал быстро реагировал.
Особая благодарность замечательному персоналу. Прежде всего, Саре, генеральному менеджеру, которая профессиональна и приветлива. Вечерний дежурный Джексон вежлив, приятен и отзывчив. А Альма – милая и отзывчивая. Было ещё несколько сотрудников, чьих имён я не запомнил, но с кем бы я ни общался, я чувствовал, что меня услышали и приняли.
В таком отеле останавливаются люди из самых разных слоёв общества: те, кому, как и мне, нужен отдых и передышка, а иногда и помощь. Тем не менее, замечательная команда всегда была на связи и была любезна.
Если мне когда-нибудь снова понадобится длительное пребывание в Фейетвилле, Северная Каролина, я обязательно вернусь.

Г-жа Сара Бейкер, генеральный менеджер, просто замечательная. Она поддерживает чистоту и безопасность в отеле. Она установила камеры видеонаблюдения в холлах, на лестницах и на парковке, чтобы ваши двери были заперты круглосуточно. Она делает всё возможное, чтобы гости остались довольны. Настоятельно рекомендую остановиться здесь всем. Вам не придётся ждать на стойке регистрации, поднимите трубку. Два сотрудника, которые работают круглосуточно, имеют телефон, по которому можно связаться с ними, набрав номер 500. Так что если вы просто подождёте вместо того, чтобы набирать номер 500, это ваша забота.
— Алексис Розелл.

Персонал был самым любезным из всех, что я когда-либо встречал в отеле. Они действительно относятся к тебе как к члену семьи, очень добрые, гостеприимные и весёлые. Очень гостеприимные и отзывчивые. Номер был идеально чистым, чистым и аккуратным. В номере есть кухня с большим холодильником и морозильной камерой, а также плитой, что мне лично очень понравилось. Очень просторно и комфортно.

ТАРАКАНЫ! Тараканы! ТАРАКАНЫ! Вы точно получаете то, за что платите. Место кишит тараканами. Мисс Сара утверждает, что не знала, что это было нашествие, но тот факт, что ей пришлось переселить меня в три разных номера, должен был сказать ей, что была проблема. Я скажу, что персонал был очень милым. Но это все. Это место отвратительное, и оно грязное, и я больше никогда там не остановлюсь. Я снял видео вместо фотографий, и это не позволяет мне прикрепить видео, поэтому фотографии плохие, но я снял на видео всех, кого я убил, когда начал снимать видео. Я убил в три раза больше, прежде чем решил снимать видео. Мне должны были сначала сообщить, что была проблема, чтобы я мог сделать выбор не останавливаться там, и мне не вернули все мои деньги. Только не выбирайте этот, пожалуйста. Номер был хорошо укомплектован полотенцами и банными полотенцами (полотенец для рук не было), но все было покрыто тараканами. Кроме того, вы ничего не получаете на своей кухне. Вам приходится покупать свои собственные кастрюли, сковородки и тарелки. Это была дорогая трата отвратительного беспорядка.