Отзыв об отеле Candlewood Suites Fayetteville Fort Bragg by IHG 2*

Если бы я могла поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. Я даже не пишу отзывы. Я забронировала номер за шесть месяцев вперед на концерт в эти выходные, с пятницы по воскресенье утром. Я позвонила за две-три недели, чтобы сообщить, что не буду там в пятницу, а буду в субботу днем ​​из-за работы. Я добавила, что меня устроит, если мне придется заплатить за пятницу. Сотрудник отеля сказал, что все в порядке, и я позвонила в сам отель, чтобы изменить бронирование. Я не звонила по номеру 1-800 и ничего не делала через приложение booking. Com. Booking. Com — отличный сервис. Этот отель — нет. Сотрудник сказал, что добавит в мой аккаунт пометку о том, что я приеду с семьей в субботу. Я проехала четыре часа до отеля, чтобы обнаружить, что мое бронирование отменено. В приложении booking. Com все было в порядке и подтверждено. Персонал был груб, сказал, что ничего не сделать, все забронировано из-за концерта, менеджера нет на месте — а я вообще не из тех, кто обращается к руководству. Моей семье пришлось сидеть в крошечном холле и обзванивать несколько мест, чтобы найти номер. К счастью, в одном отеле был номер на четверых. Это просто смешно. Поэтому, если вы все-таки остановитесь здесь, не пытайтесь изменить или обновить свою бронь вообще — если только вы не рассчитываете на долгую поездку, поездку в день мероприятия, когда все остальные места будут заняты, вы не получите никаких рекомендаций или помощи в поиске другого жилья, не встретите ни одного менеджера, с которым можно было бы поговорить, и захотите отменить бронирование без каких-либо электронных писем, звонков, уведомлений об отмене или обновлений в вашей брони на booking. Com.