Hilton Garden Inn Westchester Dobbs Ferry

Отель расположен в отличном месте для моих деловых нужд. Номера чистые, а кровати удобные. Я надеялся воспользоваться бассейном, но он был недоступен. Самое главное, я бы НЕ рекомендовал ресторан Garden Grill для завтрака. В тот день, когда я пришел позавтракать, мы ждали больше часа. В ресторане закончились бекон, грибы, французские тосты и греческий йогурт. Шведского стола на завтрак не было. Работала только одна официантка, и люди умоляли ее принести им счета, чтобы они могли уйти. Очевидно, кто-то забыл сделать заказ на выходные. Потратьте время и позавтракайте в другом месте. Время, которое вам потребуется, чтобы доехать туда и обратно, все равно будет меньше, чем время, которое я провел в ресторане.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: В моем номере было много сломанных или треснувших предметов. И отсутствовал пожарный извещатель. Или, по крайней мере, его крышка была. В простынях валялись волосы, а чистота коридоров и общее состояние были ужасными. Ни бармена, ни кого-либо на стойке регистрации при заселении!

Это отзыв, в котором я лично благодарю Сьерру и Моник за то, что они сделали наше пребывание фантастическим!
К сожалению, за неделю до нашего приезда я очень волновалась, прочитав все ужасные отзывы. Моник была первым контактным лицом, и я была так рада услышать её голос после всех хороших слов, сказанных ранее. Она запустила процесс и немного успокоила меня — мы путешествовали по стране на Рождество, и это был наш первый опыт проживания в новом отеле за 5 лет.
Сьерра действительно оказалась лучшим игроком — когда генеральный менеджер и менеджер по маркетингу исчезли, не отвечая на звонки и электронные письма после того, как я лично заверила их осенью, только чтобы усугубить и без того плохую ситуацию с обслуживанием клиентов.
Честно говоря, я никогда не останавливалась в отеле Hilton с таким отсутствующим руководством, несмотря на то, что это такой небольшой местный отель.
К счастью, Сьерра оказалась дружелюбным лицом, которое я помнила по экскурсии, и она сделала наше пребывание очень гладким от начала до конца! В номере был хороший уход, и персонал по уборке тоже отлично справлялся со своей работой.
**Тем, кто считает завтрак обманом, просто не говорят правду. Они очень честно предупреждают, что если вы захотите позавтракать там, это будет стоить денег, и если вы являетесь участником программы Diamond, как я, то ваучер на еду на 10 долларов не заменит этого. Также есть ежедневная плата за парковку, что, да, может быть неудобно, но в целом отель довольно разумный.

Моник обладает выдающимися качествами. Ее жизнерадостный характер дарит гостям незабываемые впечатления. Я давно не встречал такого восхитительного гостеприимства. Этот отель – идеальное место для отдыха.

Мне нравится останавливаться в этом отеле каждый раз, когда я приезжаю в этот район по делам. Он удобно расположен, рядом есть рестораны. В отеле очень чисто, а персонал очень дружелюбный.

Этот отель ужасен! Я забронировал два номера на две ночи, чтобы сделать папе сюрприз на день рождения. Мы везли его и моих детей (2 и 3 года) в Сонную Лощину. После 6-часовой поездки в пробках мы приехали в отель, чтобы заселиться. У меня были номера подтверждения бронирования и подтверждения отдельных номеров, но оказалось, что они забронировали номер с запасом и отменили наши бронирования, не предупредив об этом. Я проверил электронную почту и в 18:01 обнаружил письмо от третьего лица, сообщающее, что их только что уведомили об отмене нашего бронирования. Было 18:20, когда мы попытались заселиться после 45 минут пробок (в 1, 6 км от отеля). Девушка на стойке регистрации была резкой и не хотела понимать, как это на нас повлияло. Нам пришлось ехать полтора часа на север, чтобы найти место для ночлега. Я безмерно опечален тем, что отель может так с людьми поступать. Останавливайтесь здесь, только если вы можете позволить себе услышать: «У нас нет ваших номеров, мы забронировали номер с запасом».

Мы останавливались здесь впервые. Нас заселила Моник. Она была просто чудесна! Из-за недопонимания по поводу нашего бронирования (виноват не отель, а друг, который его оформлял), мы не смогли получить обещанную цену. Мы были немного расстроены, но она была очень спокойна и отзывчива. Она сделала всё возможное, чтобы нам помочь. Она смогла предложить решение, которое сработало. Она хорошо представляет отель. Наша кровать была очень удобной, а планировка номера – удачной. Мы бы предпочли больше освещения в номере. Чем старше человек, тем больше света ему нужно! Пол был тихим, что нам очень понравилось. В целом, очень хорошие впечатления.

Я не пытаюсь показаться козлом, но брать больше 200 долларов за ночь за номер, который можно сравнить с придорожным мотелем с более-менее обновлённой ванной комнатой, — это безумие. Советую поискать другой вариант. Единственный плюс — очень любезная девушка на стойке регистрации. Номер 428 ужасен. К тому же, раковина не сливается.

Номера были удобными и чистыми. В отеле было тихо, даже когда все были заняты.
Персонал на стойке регистрации удваивает количество напитков и еды. Подождите у стойки, и они вернутся.
В попытке создать впечатление выгодной покупки, парковка была оплачена отдельно за 15 долларов за самостоятельную парковку в бетонном многоэтажном гараже. Плата за домашнее животное составляет 75 долларов, и здесь нет даже газона для выгула собак. Им совершенно наплевать на вашего питомца. И, что удивительно, завтрак предоставляется за отдельную плату. Счёт просто растёт.
Есть много мест для проживания получше. Мы сюда больше не вернёмся.

Хорошее место. Очень чисто, номера просторные. Большая парковка, а в торговом центре, где расположен отель, много ресторанов.

Отель чистый, хорошо организованный, но дорогой. Рекомендую увеличить количество персонала в ресторане в вечерние часы. Официант работал усердно, но доставка еды из кухни на стол заняла 45 минут.

Приличный отель — чистый, с большой парковкой (хотя цена 15 долларов за ночь кажется абсурдной для отеля в пригороде). Бассейн закрыт — не думаю, что они планируют его открывать снова. Я не видел в интернете никаких указаний на то, что в этом отеле больше нет бассейна, поэтому чувствую себя обманутым.

Мы много раз останавливались в этом отеле Hilton, когда приезжали в эти края на приём к врачу для нашего сына, но после этого визита мы больше никогда туда не вернёмся.
После 12-часовой поездки с нашим двухлетним ребёнком мы приехали в 23:00 и услышали, что наше бронирование «не отменено», но они его не вернут, потому что «Super. Com — это мошенничество». Сотрудница стойки регистрации даже улыбалась, повторяя это. Ирония в том, что накануне вечером мы останавливались в отеле Hilton в Вирджинии по точно такому же номеру на Super. Com, и никаких проблем не возникло. Очевидно, проблема в администрации отеля, а не в Super. Com.
Что ещё хуже, вместо того, чтобы предложить решение для семьи, путешествующей с малышом, администратор заставила нас ждать больше двух часов, почти до часу ночи, пока она общалась со своим удалённым менеджером. Менеджер позвонила нам и сказала, что ничем не может помочь. В конце концов, они пытались заставить нас перебронировать номер по их «текущей цене» в 241 доллар за ночь вместо той, по которой мы бронировали. В итоге мы забронировали номер напрямую через Hilton за 214 долларов, дешевле, чем они пытались продать. Super вернул нам деньги, наглядно доказав, что они не мошенники, а вот этот отель — мошенники.
Сам номер был в ужасном состоянии, с волосами в постели. Раньше такого никогда не было, но при новом генеральном директоре отель явно скатился в пропасть.

Будучи участником Hilton со статусом Diamond в течение последних 20 лет, я пережил немало как хороших, так и плохих впечатлений. Больше в этом отеле я не остановлюсь. Персонал холодный и постоянно беспокоит гостей. Пришлось трижды ходить на стойку регистрации за ключами от номера, прежде чем мне полностью поменяли номер. Поговорив с несколькими гостями в очереди у стойки, я понял, что не один.
Этот отель просто ужасен: и вестибюль, и коридоры, и лифты, и номера. Когда я наконец добрался до своего номера, меня встретил сильный неприятный запах затхлого воздуха. После включения кондиционера к этому добавился другой неприятный запах. Чтобы охладить номер, я попытался опустить жалюзи, чтобы защититься от послеполуденного солнца, но обнаружил, что они сломаны и завязаны сзади порванными веревками.
Удачи с этим!

Мой номер был комфортным, чистым и ухоженным.
Персонал на стойке регистрации был очень приветливым.
Я останавливаюсь здесь уже второй раз и обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

Номера чистые и удобные, персонал всегда был очень дружелюбным. Много мест, где можно было погулять.

Все так себе. За 300 баксов за ночь можно найти что-то получше. Обслуживание так себе. Не в пешеходной зоне, кроме тропы в квартале. Пошел туда в последнюю минуту, возможно, не остановился бы снова, если бы цена не была хорошей. Я бы тоже не сказал, что это место плохое. Тренажерный зал был круглосуточным, что было приятно.