Это отзыв, в котором я лично благодарю Сьерру и Моник за то, что они сделали наше пребывание фантастическим!
К сожалению, за неделю до нашего приезда я очень волновалась, прочитав все ужасные отзывы. Моник была первым контактным лицом, и я была так рада услышать её голос после всех хороших слов, сказанных ранее. Она запустила процесс и немного успокоила меня — мы путешествовали по стране на Рождество, и это был наш первый опыт проживания в новом отеле за 5 лет.
Сьерра действительно оказалась лучшим игроком — когда генеральный менеджер и менеджер по маркетингу исчезли, не отвечая на звонки и электронные письма после того, как я лично заверила их осенью, только чтобы усугубить и без того плохую ситуацию с обслуживанием клиентов.
Честно говоря, я никогда не останавливалась в отеле Hilton с таким отсутствующим руководством, несмотря на то, что это такой небольшой местный отель.
К счастью, Сьерра оказалась дружелюбным лицом, которое я помнила по экскурсии, и она сделала наше пребывание очень гладким от начала до конца! В номере был хороший уход, и персонал по уборке тоже отлично справлялся со своей работой.
**Тем, кто считает завтрак обманом, просто не говорят правду. Они очень честно предупреждают, что если вы захотите позавтракать там, это будет стоить денег, и если вы являетесь участником программы Diamond, как я, то ваучер на еду на 10 долларов не заменит этого. Также есть ежедневная плата за парковку, что, да, может быть неудобно, но в целом отель довольно разумный. В общем, никаких секретов! **
Персонал вас не подведет! Если бы у меня и были какие-то претензии, то только к тому, что Сьерра и Моник не занимают руководящие должности, поскольку, кажется, они и так прекрасно управляют отелем.
Они заслуживают всяческой похвалы, и они действительно заботятся о гостях на таком уровне, за который им полагается более высокая оплата. Имея опыт работы в сфере гостеприимства, я знаю, что успех зависит от персонала.
Hilton упустил бы возможность отметить их за настоящую работу по правильному обслуживанию гостей с добротой, внимательностью и заботой!
Спасибо вам обеим!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, за неделю до нашего приезда я очень волновалась, прочитав все ужасные отзывы. Моник была первым контактным лицом, и я была так рада услышать её голос после всех хороших слов, сказанных ранее. Она запустила процесс и немного успокоила меня — мы путешествовали по стране на Рождество, и это был наш первый опыт проживания в новом отеле за 5 лет.
Сьерра действительно оказалась лучшим игроком — когда генеральный менеджер и менеджер по маркетингу исчезли, не отвечая на звонки и электронные письма после того, как я лично заверила их осенью, только чтобы усугубить и без того плохую ситуацию с обслуживанием клиентов.
Честно говоря, я никогда не останавливалась в отеле Hilton с таким отсутствующим руководством, несмотря на то, что это такой небольшой местный отель.
К счастью, Сьерра оказалась дружелюбным лицом, которое я помнила по экскурсии, и она сделала наше пребывание очень гладким от начала до конца! В номере был хороший уход, и персонал по уборке тоже отлично справлялся со своей работой.
**Тем, кто считает завтрак обманом, просто не говорят правду. Они очень честно предупреждают, что если вы захотите позавтракать там, это будет стоить денег, и если вы являетесь участником программы Diamond, как я, то ваучер на еду на 10 долларов не заменит этого. Также есть ежедневная плата за парковку, что, да, может быть неудобно, но в целом отель довольно разумный. В общем, никаких секретов! **
Персонал вас не подведет! Если бы у меня и были какие-то претензии, то только к тому, что Сьерра и Моник не занимают руководящие должности, поскольку, кажется, они и так прекрасно управляют отелем.
Они заслуживают всяческой похвалы, и они действительно заботятся о гостях на таком уровне, за который им полагается более высокая оплата. Имея опыт работы в сфере гостеприимства, я знаю, что успех зависит от персонала.
Hilton упустил бы возможность отметить их за настоящую работу по правильному обслуживанию гостей с добротой, внимательностью и заботой!
Спасибо вам обеим!