Мы много раз останавливались в этом отеле Hilton, когда приезжали в эти края на приём к врачу для нашего сына, но после этого визита мы больше никогда туда не вернёмся.
После 12-часовой поездки с нашим двухлетним ребёнком мы приехали в 23:00 и услышали, что наше бронирование «не отменено», но они его не вернут, потому что «Super. Com — это мошенничество». Сотрудница стойки регистрации даже улыбалась, повторяя это. Ирония в том, что накануне вечером мы останавливались в отеле Hilton в Вирджинии по точно такому же номеру на Super. Com, и никаких проблем не возникло. Очевидно, проблема в администрации отеля, а не в Super. Com.
Что ещё хуже, вместо того, чтобы предложить решение для семьи, путешествующей с малышом, администратор заставила нас ждать больше двух часов, почти до часу ночи, пока она общалась со своим удалённым менеджером. Менеджер позвонила нам и сказала, что ничем не может помочь. В конце концов, они пытались заставить нас перебронировать номер по их «текущей цене» в 241 доллар за ночь вместо той, по которой мы бронировали. В итоге мы забронировали номер напрямую через Hilton за 214 долларов, дешевле, чем они пытались продать. Super вернул нам деньги, наглядно доказав, что они не мошенники, а вот этот отель — мошенники.
Сам номер был в ужасном состоянии, с волосами в постели. Раньше такого никогда не было, но при новом генеральном директоре отель явно скатился в пропасть. Непрофессиональный персонал, нечестные методы работы и плохой ремонт испортили то, что было хорошо.
К сожалению, они потеряли давнего клиента. Пока не сменится руководство и отель не будет поддерживаться в надлежащем состоянии, я не вернусь. Если хотите стать жертвой мошенничества, бронируйте этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После 12-часовой поездки с нашим двухлетним ребёнком мы приехали в 23:00 и услышали, что наше бронирование «не отменено», но они его не вернут, потому что «Super. Com — это мошенничество». Сотрудница стойки регистрации даже улыбалась, повторяя это. Ирония в том, что накануне вечером мы останавливались в отеле Hilton в Вирджинии по точно такому же номеру на Super. Com, и никаких проблем не возникло. Очевидно, проблема в администрации отеля, а не в Super. Com.
Что ещё хуже, вместо того, чтобы предложить решение для семьи, путешествующей с малышом, администратор заставила нас ждать больше двух часов, почти до часу ночи, пока она общалась со своим удалённым менеджером. Менеджер позвонила нам и сказала, что ничем не может помочь. В конце концов, они пытались заставить нас перебронировать номер по их «текущей цене» в 241 доллар за ночь вместо той, по которой мы бронировали. В итоге мы забронировали номер напрямую через Hilton за 214 долларов, дешевле, чем они пытались продать. Super вернул нам деньги, наглядно доказав, что они не мошенники, а вот этот отель — мошенники.
Сам номер был в ужасном состоянии, с волосами в постели. Раньше такого никогда не было, но при новом генеральном директоре отель явно скатился в пропасть. Непрофессиональный персонал, нечестные методы работы и плохой ремонт испортили то, что было хорошо.
К сожалению, они потеряли давнего клиента. Пока не сменится руководство и отель не будет поддерживаться в надлежащем состоянии, я не вернусь. Если хотите стать жертвой мошенничества, бронируйте этот отель.