Delta Hotels by Marriott Utica

Я работаю личным ассистентом у писателя, и мы приехали сюда на книжное мероприятие Romance in CNY. Парковка у отеля удобная. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и отзывчивым. У нас возникла проблема с кондиционером, и ее решили сразу же. Номера были чистыми и просторными. Персонал бара был замечательным! Завтрак был восхитительным, и персонал тоже был потрясающим! Это было действительно отличное место для книжного мероприятия.
Поскольку мы много путешествуем, это город, поэтому я всегда рекомендую брать с собой беруши. Номера были тихими, но «городской шум» мог раздражать некоторых. Очень рекомендую этот отель! В целом, отличные впечатления!

Настоятельно, настоятельно, настоятельно рекомендую этот отель для семей, увлекающихся хоккеем. Это был, безусловно, лучший отель, в котором мы останавливались во время хоккейного турнира за все годы, что мои дети играют. Персонал был невероятно внимателен и уделил время, чтобы учесть особенности целевой аудитории. Было много места для игры детей в хоккей на коленях, и они могли просто наслаждаться игрой! По нашей просьбе в последнюю минуту нам даже предоставили отдельную комнату, чтобы мы могли посмотреть игру «Биллс», пока дети играли в хоккей на коленях в просторном зале рядом с нами. Так удобно! Больше отелей должны так делать! Все сотрудники, с которыми мы общались, были невероятно вежливы! Мы остались очень довольны нашим пребыванием и тем, как к нам относились! Спасибо за прекрасный отдых!

Обновленный отзыв**
Абсолютно неприемлемо и опасно.
Во время недельного новогоднего отдыха моей семьи (31.12.2025 – 01.01.2026) в отеле Delta Marriott, расположенном по адресу: 200 Genesee St. Utica, мои несовершеннолетние дети (15, 13 и 9 лет) стали свидетелями того, как в бассейне отеля купалась совершенно обнаженная, находящаяся в состоянии сильного алкогольного опьянения взрослая женщина.
Я немедленно отправился к бассейну и лично стал свидетелем этого. Когда я сказал ей, что там находятся дети, она ответила: «Не лезь не в свое дело».
На следующее утро я сообщил об инциденте на ресепшен. Позже я услышал, как сотрудники отеля говорили, что обнаженная женщина была руководителем или менеджером отеля.
Если это правда, то это свидетельствует о вопиющем провале руководства, здравого смысла и безопасности гостей. Нахождение пьяного и совершенно обнаженного сотрудника отеля в семейном бассейне – это не просто неприемлемо, это недопустимо.
В этом отеле проживало множество семей с детьми. Гости Marriott ожидают безопасности и профессионализма. Произошедшее здесь является серьезным нарушением доверия и должно привести к немедленному увольнению и полному расследованию.
Я передам этот вопрос в корпоративный офис Marriott и соответствующим органам. Семьям следует серьезно пересмотреть свое решение о проживании в этом отеле.
Я считаю ответ, предоставленный Ли Артером, указанным в качестве генерального менеджера, совершенно неудовлетворительным.

Это отель Marriott с нулевым сервисом. Бармен в ресторане закрыла кухню раньше времени, потому что «ей так захотелось», и каждый вечер была невероятно груба с каждым гостем, когда нас заставили остаться здесь на хоккейный турнир. Номер Bonvoy никогда не был заполнен. В день отъезда ни один из наших ключей не подходил, поэтому всем пришлось стоять в очереди на стойке регистрации, чтобы получить новый. Очень простые вещи, о которых нас не заботятся.

Плюсы: Дружелюбная атмосфера, удобная парковка, приятная зона отдыха и бар. Хорошее расположение. Минусы: Завтрак не включён в стоимость. Лампа для чтения у изголовья кровати не работает. Занавеска в душе грязная, ковровое покрытие в номере потёртое (требуется тщательная чистка или замена). Обои отклеиваются от стены. Микроволновая печь на 4 этаже не работает.

Мы останавливались здесь много раз. Расположение отличное. Номера вполне приличные. Персонал на стойке регистрации и администрация были очень внимательны к нашим просьбам. Нам также понравилась еда и отзывчивый персонал в Shade Bar and Grill.

Отстой. Полная отстой. Я позвонил им и даже дал им авторизацию своей кредитной карты для бронирования, как они требовали. Затем я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить бронирование, потому что я собирался быть поздним заездом, но все еще платить за полный день. На стойке регистрации мне сказали: «Да, сэр, ваше бронирование подтверждено, увидимся, когда вы приедете». После того, как я проехал 5, 5 часов и наконец добрался до отеля, ничего не смыслящий и некомпетентный персонал на стойке регистрации не смог найти НИЧЕГО о моем бронировании, несмотря на то, что я предоставил все распечатанные формы с номером подтверждения, авторизацией кредитной карты и электронные письма от их продавца. Они сказали мне, что кто-то отменил мое бронирование до моего заселения, и теперь у них все забронировано. Это называется телефонный звонок, вы спросили мой номер, как насчет звонка, прежде чем отменять мое бронирование без какого-либо уведомления? Теперь посреди ночи я еду как сумасшедший, пытаясь найти номер в любом отеле, чтобы я мог отдохнуть перед собеседованием рано утром. Из-за нехватки времени я нигде не мог найти свободный номер и в итоге сдался, пришлось ночевать и готовиться на парковке. Вот так и облажаешься, теряя клиентов. Ах да, и мне наконец-то перезвонила координатор отдела продаж Сара Хлоя буквально за несколько минут до собеседования и спросила: «Чем я могу вам помочь? », потому что я оставил ей голосовое сообщение более 12 ЧАСОВ назад.

Худший отель Marriott…
Если вы ожидаете типичного улучшенного размещения, которое является отличительной чертой Marriott, то не стоит этого делать, иначе будете полностью разочарованы.
Впервые я остановился в Marriott, где нет места для одежды, нет сейфа, нет микроволновки, нет куска мыла толщиной в 5 см, нет бесплатного кофе в холле… и многого другого…
Посмотрите фотографии.
Решать вам…
После прочтения бессмысленного ответа администрации…
Должен добавить…
Я приехал из Сан-Диего, и эти номера были забронированы для свадебной компании.
Я бы остановился в Fairfield, где Мэриан Браун предлагает бесплатный кофе в холле круглосуточно и гораздо более гостеприимно. Fairfield — это курортный отель?
Теперь вернёмся к вашим ответам:
Ширина вешалки для одежды — 30 см.
Очень большой комод, похожий на письменный стол, имеет только ОДИН ЯЩИК.
Полок для багажа не было, так как мы пользовались КОМОДОМ и ГЛАДИЛЬНОЙ ДОСКОЙ.
Я не видела свою сестру 25 лет… Мы должны были встретиться за обедом и коктейлем в холле.
Мне 75, а ей 76, мы не очень-то мобильны.
Был крайне разочарован, когда нам сообщили, что ресторан закрывается на свадьбу. На сайте этого нет.
На мой взгляд.
Ваш ответ укрепляет вашу уверенность, что в delta всё удовлетворительно.
Как уже было заявлено в моих вступительных комментариях, стандарты delta значительно ниже того, что гость marriott ожидает.

Номер не очень чистый, в ванной комнате не было света, отвратительный запах от холодильника. У меня был номер, который был хуже, чем спать на полу, и когда я попросил заменить его, потому что я буквально спал на пружинах, мне сказали, что пружины есть везде. Рад, что заплатил деньги за то, чтобы спать на этой ерунде, а в итоге получил кривую спину. На простыне большое чёрное пятно и пятно, похожее на жир. Точно не соответствует стандартам Marriott, иначе я отказываюсь от членства. Когда я пожаловался, мне сказали, что я груб. Похоже, клиент и его комфорт не важны. Этот отель – отстой.

Номер стал приятным сюрпризом. Не потому, что в нём было что-то особенное – он был вполне обычным, с душем в ванной и одной лейкой для душа. Но коридор, ведущий от лифтов к номеру, был настолько грязным и обшарпанным, что я ожидал худшего. Как бы то ни было, единственное, что мне серьёзно не понравилось в номере, – это то, что когда внизу по улице проезжали машины с сиреной (что случалось трижды в течение двух часов в мой первый вечер), было так шумно, что я подумал, что окно открыто. Увы, оно было открыто.
Завтрак для большинства в этом отеле был бы более чем сносным. К сожалению, для меня он был слишком богат продуктами животного происхождения, и единственным горячим блюдом, которое стало исключением, был картофель. Однако в первое утро он был не особенно вкусным, а на второе – просто отвратительным. Более того, на второе утро хозяйка в какой-то момент поняла, что картофель неприемлемо сухой и жёсткий, и унесла его, чтобы заменить на более свежий. Слишком поздно для меня. Не понимаю, как можно так плохо приготовить картофель, что он становится просто несъедобным. Помимо этого и разнообразных продуктов животного происхождения, в первое утро был довольно скучный выбор свежих фруктов (дыня, канталупа, ананас), который на следующий день стал гораздо лучше благодаря добавлению клубники.
Тренажерный зал, из-за которого я выбрал этот отель, а не конкурентов, был немного лучше, чем в большинстве других, хотя и далеко не полным.

Очень милая леди зарегистрировала меня. Стоимость ночевки была хорошей, но номер устарел. Я видел плесень на потолке душа, так что это немного беспокоит.

Мы остановились здесь между Мэном и Буффало на ночь. Нужен ремонт и обновление. Когда я пошла в душ, в ванне стояла вода. Пришла техническая служба и позаботилась об этом, но когда я пошла в душ, это было действительно отвратительно! Не мои волосы! Я седая! Это не от засора, это было грязно! Девушку на ресепшене это, похоже, не очень волновало, как будто она каждый день слышит жалобы. Marriott по-прежнему является брендом, которому я доверяю, но эта Delta была не такой уж замечательной…

Только что выехал сегодня. Я регулярно приезжаю в Ютику, но обычно останавливаюсь в Home 2 Suites или Doubletree по дороге, я отказываюсь от своей лояльности к Hilton, поэтому я решил изучить другие варианты.
1. Мне потребовалось 10 минут, чтобы кто-то появился на стойке регистрации, когда я приехал, чтобы зарегистрироваться. Звонок в звонок не помог, как и звонок по основной линии.
2. Мой ключ от номера не подходил для спортзала. Когда я вернулся на стойку регистрации, там был кто-то другой, ожидающий, пока кто-то придет, чтобы зарегистрироваться, аналогично моему опыту 20 минут назад.
3. В спортзале нет дезинфицирующих салфеток, несмотря на табличку с просьбой протирать оборудование после использования. Для них есть держатель, но, похоже, никто не заботится о том, чтобы его пополнить. Беговые дорожки отвратительны из-за скопления пота по бокам. Я регулярно хожу в Planet Fitness, и они были бы в ужасе. У них также нет гантелей 15# и 30#, которые нужно заменить.
4. Номер был нормальный. Небольшая плесень в душе и наполовину использованный лосьон в ванной, что немного отвратительно. Холодильник, кажется, работает нормально только 2 часа, если нажать кнопку внутри, и он либо недостаточно холодный, либо наполовину замерзает. Не знаю, экономит ли это деньги. В коридоре есть микроволновка, но, похоже, ее никто не моет. Опять же, отвратительно.

Очень легко найти, а также отличное расположение, откуда можно добраться до разных направлений. Регистрация прошла безупречно благодаря моему членству в Marriott Bonvoy. Комната была выдающейся. В этом году я уже побывал в 5 разных городах, и это, безусловно, лучший номер и пребывание, которые у меня были.
Если вы хотите хорошо провести время в Ютике, вы не прогадаете, выбрав отель Delta в Ютике, штат Нью-Йорк.

Грубые менеджеры, системы устарели, с ними плохо обращаются. Delta Marriott и отдельные отели не входят в одну систему. Я позвонил, чтобы убедиться, что мое бронирование было отменено, я получил подтверждение по телефону, но мне пришлось заплатить за незаезд. Когда я перезвонил по номеру Marriott, они больше не смогли найти информацию, потому что дата прибытия прошла. Вся информация о общении и бронировании должна быть доступна для просмотра сотрудниками Marriott и отелем. Если бы мне сказали в четверг, что бронирование не было отменено, я мог бы принять меры, чтобы это не было пустой тратой номера, денег или времени. Вместо того, чтобы выяснить это, сняв деньги с моей кредитной карты и получив квитанцию ​​в субботу.

Этот отель не отражает качество Marriott.
У нас было два номера на 3 ночи.
Номера были обшарпанными с рваными занавесками, разбитыми стеклянными окнами, отсутствующей деревянной отделкой мебели, грязным/испачканным ковром, рваными обоями и т. Д.
Нужно ли продолжать? ДА. Ванная комната была такой маленькой, что дверь приходилось закрывать, чтобы попасть в ванну/душ. На туалетном столике были следы зубной пасты от предыдущих гостей.
Мы выбрали отель на основе этой информации в Интернете:
"Что такое бренд Delta для Marriott?
Delta Hotels by Marriott — это четырехзвездочный бренд отелей и курортов, расположенных в основном в Северной Америке. "
Он не является четырехзвездочным ни по какому определению.
Один номер был назван угловым. Звучит неплохо, правда? Нет. В нем было одно небольшое окно, выходящее на крышу с выброшенным механическим оборудованием.
Неудобная мебель в вестибюле/баре/столовой и яркий свет не располагали к тому, чтобы задержаться, чтобы выпить или поесть.
Если бы у нас не было очень плотного графика общественного мероприятия, мы бы переехали в другое жилье.

Хорошее место для деловой поездки с ночевкой. Комната была удобной, чистой и тихой.
Полезный дружелюбный персонал. Я опоздал, и звонок на стойке регистрации сразу кого-то вывел.
Я поужинал в ресторане внизу, очень вкусно. Я не пользовался никакими другими удобствами отеля.