Villa Roma Resort and Conference Center

За день до приезда я позвонила, чтобы узнать о возможности раннего заселения. Я объяснила, что мы идем на концерт, и если мы не сможем заселиться немного раньше, то, скорее всего, заселение состоится не раньше полуночи. Представитель заверил меня, что это не проблема, заявив, что наш номер должен быть готов раньше и что стойка регистрации работает круглосуточно. По дороге в отель я позвонила еще раз, чтобы все уточнить, и получила ту же информацию.
Когда мы приехали примерно за час до заселения, сотрудник на стойке регистрации был груб и пренебрежителен. Он сообщил нам, что наш номер еще не готов. Я рассказала о разговорах, которые у меня были с персоналом накануне и утром, но он не проявил ни малейшего сочувствия. Примерно через 30 минут мы снова позвонили, и нам сказали, что номер будет готов после 16:00, хотя официально заселение начинается в 16:00. Мы просидели в холле, ожидая все это время, и наконец, ключи нам вручили в 16:01.
К сожалению, сам номер оказался ничуть не лучше. Дверь не закрывалась полностью, если не были задействованы все замки. Комната была крайне устаревшей, повсюду стоял затхлый запах, а датчик дыма буквально висел на потолке.
Худшим моментом пребывания был шум. Наш номер находился рядом с лифтом, и мы слышали его работу всю ночь. Мы также слышали людей в коридоре и каждое движение из комнаты над нами. Вдобавок ко всему, персонал, похоже, собирался в коридорах ночью и громко разговаривал возле номеров.

Я читала противоречивые отзывы, но нам нужно было где-то остановиться в этом районе на выходные в честь Дня памяти, и даже с включенным питанием это был более доступный вариант, чем другие местные отели. К сожалению, из-за погоды мы не смогли воспользоваться возможностями для активного отдыха на открытом воздухе, что могло бы быть замечательно. Мой отзыв больше сосредоточен на удобствах и номерах, которые были действительно ниже среднего. Номер был очень устаревшим, имел странный запах (как будто они пытались использовать какое-то новое химическое вещество, чтобы перебить запах курения), а кровати были очень старыми, неудобными и ОЧЕНЬ шумными. Стены были настолько тонкими, что я слышала, как мои соседи ворочаются в постели — не говоря уже о каждом слове их разговоров. Потолки/полы были такими же тонкими, поэтому соседи шумели со всех сторон.
Напор воды был хорошим, но сама вода была настолько минерализованной, что мы перестали принимать душ после первого дня. Мыло не могло вспенить весь кальций в воде, поэтому мы просто выходили из душа покрытыми мыльным налетом. Персонал на стойке регистрации был очень неприветлив — думаю, тот парень либо был совсем новичком, либо, возможно, находился под воздействием наркотиков. Персонал ресторана наверху, напротив, был ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ. Честно говоря, они были спасением этого места. Ужин был на 6/10, завтрак ужасный, но персонал там был очень добрым и дружелюбным, что приятно.

Понимаешь, что это ужасное место, когда у них есть только вино "Barefoot Wine" с заправки. Интерьер устаревший, персонала мало, и они не помогают, в номере и коридорах пахло плесенью, в спальне были обнаружены насекомые, слышно каждый звук за дверью, включая телевизор соседей, многие удобства либо не работают, либо сломаны, либо закрыты. Берите с собой наличные, если планируете что-то делать. Не доверяйте списку развлечений на сайте. Мы уехали на 2 дня раньше из наших 4 дней пребывания. Персонал даже не потрудился спросить, почему, потому что они знают, что находятся на тонущем корабле. Не стоит своих денег, и честно говоря, почему санитарная инспекция до сих пор не закрыла это место?

Я приехала сюда на выпускную поездку, и мне очень понравилось. Номера были немного устаревшими, но мы большую часть времени проводили на улице. Мне очень понравилось, еда была неплохой, даже хорошей. В целом, мне здесь все очень понравилось, и я бы с удовольствием вернулась сюда снова.

Номера немного простоваты, но полностью функциональны и чисты. Я жил в апартаментах с мини-кухней и небольшой террасой с видом на курорт. Уверен, в лучшие времена это место было просто потрясающим. Однако сейчас здесь довольно много проблем с обслуживанием. Боулинг, площадка для ракеточных видов спорта и игровые автоматы находятся в плачевном состоянии.
Расположение имеет ключевое значение, так как курорт находится в центре практически всего, и отсюда можно заниматься чем угодно: от рыбалки нахлыстом и осмотра достопримечательностей до катания на лыжах.
Если у вас есть ребенок, который только начинает кататься на лыжах, это идеальный склон. Цены приемлемые, не переполнены, идеально подходит для обучения маленьких детей.

Это уже второй раз, когда моя семья отдыхает в Villa Roma. Три года назад у нас был замечательный первый опыт, и мы хотели вернуться снова! Это было чудесно!
Плюсы: здесь много развлечений: катание на тюбингах, плавание, катание на лыжах, боулинг, тренажерный зал, бочче, надувные батуты, настольный теннис и многое другое. Есть магазин мороженого, бар, игровая комната, аркада… так много мест и развлечений. Если вы отдыхаете по системе «все включено», то все включено. Это действительно потрясающе. Еда была нашей любимой частью; она просто восхитительна. Каждый вечер вы наслаждаетесь ужином из 5 блюд! На завтрак готовят свежие яйца на заказ, а на ужин вы можете выбрать закуску, основное блюдо и десерт… каждый найдет что-то для себя. Персонал просто замечательный.
Небольшие минусы: Курорт нуждается в обновлении. Некоторые вещи устарели, но все функционально. Наш номер был устаревшим, но все работало, и у нас не было проблем. Это не самая большая проблема в мире. Вам всё равно будет очень весело!
Недостатки: Температура в отеле нуждается в улучшении. В игровой комнате и на форуме было очень холодно, и нам приходилось постоянно носить куртки. Кажется, отсутствует взаимопонимание между человеком, составляющим ежедневное расписание, и остальным персоналом. Было одно мероприятие, о котором персонал не знал, и ничего для него не было подготовлено.
Нам очень понравилась вилла «Рома», и мы обязательно вернёмся!

Недавно мы с семьёй съездили на этот прекрасный курорт на однодневную фотосессию. Даже всего на один день атмосфера была чудесной. Мы использовали потрясающий фонтан в качестве фона для наших фотографий, и они получились просто великолепными — это создаёт поистине элегантную атмосферу.
Хотя мы не остались на ночь, было очевидно, что курорт предлагает широкий выбор развлечений для всех возрастов. Я бы с удовольствием вернулся сюда на полный отдых, особенно зимой!

Остановился в Villa Roma из-за прекрасного расположения, ожидая увидеть всё так, как в рекламе. Если можно поставить ноль звёзд, я бы так и сделал. По прибытии мне сообщили, что меня разместили в «таймшере», а не в главном отеле, как я ожидал. Двухкомнатный «люкс» находился в тускло освещённом здании на холме, пропитанном мускусным запахом. Сам номер был тёмным, вонял, мебель была старой и обшарпанной. В одной из ванных комнат были дыры в стене, а полотенца были старые, очень тонкие, непарные и мятые. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер, но мне сказали, что других свободных номеров нет. На следующее утро, выезжая, я написал менеджеру Уоррену Зинну, приложив фотографии состояния номера, ожидая каких-то извинений, компенсации или чего-то, что могло бы подтвердить хорошее обслуживание клиентов, но на момент написания статьи ответа не получил. Молодой человек на стойке регистрации извинился, но, очевидно, ничего не мог сделать. Понимаю, что у отеля новый владелец, но это НЕ тот курорт, который рекламируют. Только что проверил сайт, где всё ещё есть фотографии прекрасных номеров. Но это не мой опыт! Пытался загрузить фотографии дыры в стене, грязных полотенец и т. Д. Которыми я поделился с мистером Зинном, но они не загрузились. Впервые столкнулся с таким ужасным опытом и пишу подобный отзыв. Ощущение, будто остановился в отеле из фильма ужасов. Путешественники, будьте бдительны.

Я был здесь 5 раз, обычно в мае и сентябре по работе. Курорт перешёл под новое руководство, и это сразу видно. Номера застряли в стиле 60-х. Официант и официантка готовят и разносят блюда по столам. Похоже, они перегружены работой! Нам посчастливилось побывать в замечательных Андреа и Джеймсе. Они очень любезны и внимательны к нашим гостям. Не уверен, что руководство это понимает.

Курорт перешёл к новым владельцам. С нетерпением жду, когда они полностью обновят его, это очень необходимо. Тем не менее, я обожаю это место. Подходит для семейного отдыха, с отличной едой (мы покупаем отличный план питания). И обслуживание на высоте. Наш официант Луис был великолепен, обслуживание было на высшем уровне. Занятия по водным упражнениям просто замечательные! Сьюзен, главный спасатель, делает их весёлыми и увлекательными. Она, безусловно, следит за безопасностью наших бассейнов и детей. Мне очень нравятся ежевечерние развлечения! Рекомендую это место, но имейте в виду, что там скоро будет ремонт.

Это место хранит столько воспоминаний для меня и моей семьи, когда мы были детьми. Раньше это было такое замечательное место, где так много всего можно было сделать. Я вернулась спустя 30 лет с собственными детьми, и какое разочарование. Номера и обстановка отеля остались точно такими же, как и 30 лет назад. Номера грязные, а уборщики только и делают, что заправляют кровати. Есть много развлечений, но большинство из них либо не работают, либо открыты всего несколько часов в день. Много лет назад вы бы видели так много сотрудников, занятых развлечениями с гостями. Теперь вокруг никого. Они представляют развлечения и еду намного лучше, чем они есть на самом деле. Много лет назад обеденный опыт был первоклассным. Сейчас они просто ничего. У места большой потенциал, но его нужно серьезно преобразить и тщательно очистить/продезинфицировать. Спасибо Карлосу и Эдсону из столовой за их внимание и гостеприимство. Надеюсь, владельцы учтут отзывы и сделают необходимые улучшения, чтобы мы могли когда-нибудь вернуться. Однозначно не стоит своих денег.

Мы останавливались здесь для семейного воссоединения с людьми в возрасте от 9 до 70 лет. Здесь каждый нашёл что-то для себя. Шведский стол и омлет, приготовленные Карлосом, были великолепны. В стоимость проживания по системе «всё включено» входил ужин из 4 или 5 блюд. Нам понравились ежевечерние развлечения. Бассейн не помешал бы ремонт, но все вокруг него веселились…

Там праздновали свадьбу моего брата и невестки. Хотя церемония и банкет были великолепными, обслуживание со стороны организатора свадеб и персонала отеля было не на высоте. Первый организатор так и не предоставил документ об оплате свадьбы за 3 недели до свадьбы, и мне сказали, что они должны всю сумму. Они заранее забронировали номера для свадебной вечеринки (5-6 номеров), и когда пришло время устраиваться на ночь для свадебного пирога, был забронирован только один номер, предназначенный только для них. Второй организатор постоянно возвращался или отвечал на звонки невесты, жениха или родителей, когда они пытались ей дозвониться. После окончания свадьбы им полагалась бесплатная ночь проживания, которая была включена в стоимость, но в отеле им сказали, что без оплаты это запрещено. Кроме того, у них был ограниченный выбор блюд. В целом, обслуживание со стороны персонала курорта и организатора свадеб было не очень хорошим, и я больше не буду приезжать сюда на какие-либо мероприятия.

Мы были на свадьбе моей кузины, и это было потрясающе. Вид с балкона был потрясающим. Окрестности вокруг места проведения церемонии были великолепны. Зал, где проходил банкет, тоже был прекрасным, но самым замечательным моментом стал персонал. Они были такими милыми, внимательными и просто замечательными… все. Спасибо вам за то, что сделали её свадьбу прекрасной, и за то, что отпраздновали её вместе с нами!

Обслуживание в Starbucks сегодня было невероятно разочаровывающим. Мы заказали три карамельных фраппучино и попросили взбитые сливки и карамель после того, как она их приготовила, но она вела себя так, как будто мы были обузой. Мало того, что ее отношение было непрофессиональным, но и напитки были ужасными — всего лишь чашка, полная кусочков льда и огромное количество сахара. Мы приезжаем на виллу Рома уже много лет, и это первый раз, когда у нас такой негативный опыт. Понятно, что этому работнику не хватает необходимых навыков обслуживания клиентов, и он не должен занимать должность, предполагающую взаимодействие с клиентами.

Капсула времени с соусом-сюрпризом и аркада с привидениями»
Villa Roma Resort — это все равно, что вступить в машину времени — за исключением вместо того, чтобы приземлиться в гламурное прошлое, вы прибываете в 1987 году, но с Wi — Fi. Место определенно устарело, но, по крайней мере, оно было чистым, и персонал был дружелюбным и полезным. При этом были некоторые… странности.
Во-первых, ситуация с освещением была озадачивающей. В нашем подразделении не было накладного света, всего лишь несколько тусклых ламп, которые дали всем месту уютную, но слегка призрачную атмосферу. Идеально подходит для рассказа историй о привидениях, но менее идеален для того, чтобы реально увидеть, что вы делаете.
Кухня была немногим лучше — там не было ни разделочной доски, ни форм для выпечки. Так что, если у вас были мечты о том, чтобы нарезать помидор или выпекать буквально что — нибудь, подумайте еще раз. За ужином нам сказали, что у них закончился соус, но несколько мгновений спустя произошло чудесное воскрешение. Где оно пряталось? Они отправились на поиски его? Это тайны Виллы Рома.
Уборка номеров была еще одним приключением. Однажды утром она пришла на рассвет. Мы попросили ее вернуться позже — возможно, она и вернулась, но если и вернулась, я понятия не имею, что она на самом деле сделала. Полотенца остались прежними, а мусор нетронутым. Может быть, она только что вернулась, чтобы проверить призрака пропавшего соуса.

Мы владельцы таймшера здесь. (Платим в год гораздо больше, чем стоит место. ) Сегодня новый владелец (и) посетили ночные развлечения. Ха-ха. Мы тоже посетили ночное шоу, что было не так уж и плохо. Бармен подошел и спросил, не хотим ли мы выпить, я сказал нет. А потом она сказала: вы не можете принести с собой никаких напитков. Ха-ха. Я выпил (а) сельтерскую воду… Так что я сказал: отлично, мы живем… Мы платим более 1, 2 тыс. За неделю, и мы пытались удержать толпу на шоу… Так что мы ушли. Я думаю, новый владелец это заметил. (Кстати, мне очень понравилась его светлая кашемировая куртка🤭)