Изначально я был рад остановиться на вилле «Рома» на одну ночь с моей семьей из четырех человек — в Бетел-Вудс выступала Брэнди Карлайл, и пакет услуг с двумя спальнями (всего 3 кровати) и трансфером до Бетел-Вудс и обратно казался отличным вариантом!
Однако наше пребывание с самого начала было ужасным, и каким-то образом стало еще хуже, когда мы выехали.
— Заезд был в странно позднее время — в 16:00. Регистрация прошла в настоящей давке. Охранник у ворот указал нам припарковать машину на удаленной парковке и подъехать только для разгрузки после завершения регистрации. Это показалось немного странным, но это лишь верхушка айсберга.
— Очередь на регистрацию была довольно длинной; после 20 минут ожидания мы заселились и получили ключи от номера. Когда мы вошли в номер, нас ждали два неприятных сюрприза:
— Куча грязных простыней на полу, предположительно оставленная горничной;
— Номер, который нам дали, был просто однокомнатным люксом, а не двухкомнатным.
К этому времени очередь на ресепшене стала еще длиннее. Я снова встал в очередь. Нам подтвердили, что дали номер не того типа. К этому времени было уже 17:00, и нам сказали, что, к сожалению, чистых двухкомнатных номеров нет.
Они сказали, что уберут один и перезвонят, когда он будет готов, но это может занять «некоторое время».
Проблема в том, что посадка на шаттл до Бетел-Вудс начиналась через 20 минут, и мы определенно не хотели переезжать из номера в 22:30, когда представление закончится. Я сказал, что готов остановиться в меньшем номере (разумеется, с гораздо худшими условиями для сна), если они просто снизят цену до той стоимости, которая была бы у меньшего номера.
К этому моменту подошел менеджер, извинился за свою ошибку и предложил мне скидку 40% на номер. Меня это устроило. Он заверил меня, что это произойдет и мне больше ничего не нужно делать. С некоторым облегчением от того, что решение казалось не таким уж катастрофическим, мы сели в шаттл и отправились на концерт. Отдельное спасибо водителю шаттла Марку, который был дружелюбным, внимательным и позаботился о том, чтобы все доехали до места проведения концерта и обратно.
Когда мы выехали на следующее утро, скидки 40% нигде не было. На самом деле, в квитанции указана дополнительная плата в размере 187 долларов за «Разные необлагаемые налогом доходы», что значительно увеличило стоимость номера по сравнению с первоначальной ценой. К этому моменту я заплатил более 700 долларов за одну ночь в двухкомнатном номере люкс, а на самом деле получил однокомнатный номер люкс с очень затхлым запахом и грязным постельным бельем.
Я просто рад, что мой опыт с Villa Roma закончился, и никому не пожелаю останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако наше пребывание с самого начала было ужасным, и каким-то образом стало еще хуже, когда мы выехали.
— Заезд был в странно позднее время — в 16:00. Регистрация прошла в настоящей давке. Охранник у ворот указал нам припарковать машину на удаленной парковке и подъехать только для разгрузки после завершения регистрации. Это показалось немного странным, но это лишь верхушка айсберга.
— Очередь на регистрацию была довольно длинной; после 20 минут ожидания мы заселились и получили ключи от номера. Когда мы вошли в номер, нас ждали два неприятных сюрприза:
— Куча грязных простыней на полу, предположительно оставленная горничной;
— Номер, который нам дали, был просто однокомнатным люксом, а не двухкомнатным.
К этому времени очередь на ресепшене стала еще длиннее. Я снова встал в очередь. Нам подтвердили, что дали номер не того типа. К этому времени было уже 17:00, и нам сказали, что, к сожалению, чистых двухкомнатных номеров нет.
Они сказали, что уберут один и перезвонят, когда он будет готов, но это может занять «некоторое время».
Проблема в том, что посадка на шаттл до Бетел-Вудс начиналась через 20 минут, и мы определенно не хотели переезжать из номера в 22:30, когда представление закончится. Я сказал, что готов остановиться в меньшем номере (разумеется, с гораздо худшими условиями для сна), если они просто снизят цену до той стоимости, которая была бы у меньшего номера.
К этому моменту подошел менеджер, извинился за свою ошибку и предложил мне скидку 40% на номер. Меня это устроило. Он заверил меня, что это произойдет и мне больше ничего не нужно делать. С некоторым облегчением от того, что решение казалось не таким уж катастрофическим, мы сели в шаттл и отправились на концерт. Отдельное спасибо водителю шаттла Марку, который был дружелюбным, внимательным и позаботился о том, чтобы все доехали до места проведения концерта и обратно.
Когда мы выехали на следующее утро, скидки 40% нигде не было. На самом деле, в квитанции указана дополнительная плата в размере 187 долларов за «Разные необлагаемые налогом доходы», что значительно увеличило стоимость номера по сравнению с первоначальной ценой. К этому моменту я заплатил более 700 долларов за одну ночь в двухкомнатном номере люкс, а на самом деле получил однокомнатный номер люкс с очень затхлым запахом и грязным постельным бельем.
Я просто рад, что мой опыт с Villa Roma закончился, и никому не пожелаю останавливаться в этом отеле.