Best Western Monticello

Я останавливался здесь, когда приехал в северную часть штата на похороны члена семьи. Мой номер был чистым, завтрак горячим и свежим, но самое лучшее — это обслуживание. Сотрудники на ресепшене были просто потрясающими. Не упускайте этих женщин, особенно ту, которую прозвали «Леди» (я слышал, как кто-то так её называл). Она была феноменальна. Каждый раз, когда я звонил или обращался на ресепшен, она была очень отзывчива и быстро отвечала на мои просьбы. Оказалось, что именно она исправила мою бронь, когда я позвонил накануне и обнаружил, что тариф был неправильным. Она — настоящая находка.

Я владелец компании по междугородним переездам. За последние 21 год я побывал в большем количестве отелей по всей стране, чем хотелось бы признать (за последние 2 года мы с женой и 3-летним сыном посетили 41 штат). Однако это пребывание не было связано с бизнесом. В нашем доме частично обрушился фундамент, поэтому нам нужно было быстрое решение, и это привело нас в отель Best Western в Монтичелло, штат Нью-Йорк. За примерно 60 дней нас с семьей встречали и обслуживали лучше, чем где-либо еще. Я мог бы часами рассказывать о том, насколько замечательный здесь персонал. Каждый человек был воплощением доброжелательности, профессионализма и вежливости (Эмбер, Джолин, Шон, Кэт, Грейс), они заставили нас почувствовать себя как дома. Мой 3-летний сын называет Джолин и Шона своими друзьями. Каждое утро он спрашивает: «Где мои друзья? Пойдем к моим друзьям». Это так трогательно. Он никогда нигде не испытывал ничего подобного. На самом деле, возможно, это первый раз, когда я пишу о положительном опыте. Обычно я оставляю плохой отзыв по одной или нескольким причинам, а также жалобу в головной офис. Но в этом случае всё было иначе.
Это был, безусловно, самый потрясающий опыт, который мы когда-либо получали всей семьёй. Наш номер (бизнес-люкс) был огромным. В нём была ванна-джакузи с душем, плита для приготовления пищи и полноразмерный холодильник. Всё это сделало пребывание семьи здесь на длительный срок ещё более комфортным. Персонал был лучшей частью всего этого.

Мы сходили на представление в расположенное неподалеку казино. Нам следовало остановиться где-нибудь в другом месте. Все выглядит так, будто последний ремонт проводился в 1962 году, и не в крутом ретро-стиле. Кровати были как орудия пытки. Никто из нас не спал, и утром мы едва могли ходить. Я поставила 2 звезды вместо 1 из-за центрального расположения и приятного и отзывчивого персонала на ресепшене.

Каждый раз, когда мы с моим парнем приходим сюда, нас так радует встреча с Джолин. Здесь чувствуешь себя как дома.
Обслуживание клиентов у Джолин просто фантастическое!
Она заслуживает повышения зарплаты и продвижения по службе!
Мы с нетерпением ждем возможности продолжать посещать это место в течение многих лет.

Сотрудница на ресепшене, Кэт, — одна из самых приятных людей, которых я когда-либо встречал. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне и удовлетворить мои потребности. Я определенно рекомендую остановиться в этом отеле Best Western, особенно когда работает Кэт.

В отеле все было замечательно, микроволновка работала плохо, но все остальное было отлично, мы с девушкой остались довольны. Персонал был потрясающий и очень отзывчивый, я общался с тремя разными женщинами, все были очень добры и приятны в общении. Обязательно вернусь сюда снова, спасибо еще раз!

Хороший мотель. Парковка удобная. Раковина находится не в ванной, а в номере. Это касается всех номеров. Мне это не понравилось. Если пользоваться ванной ночью, можно разбудить других. В остальном все нормально. Завтрак тоже неплохой. Бассейн и тренажерный зал тоже хорошие.

На стойке регистрации были две девушки (одна черная (кошка) и одна белая (к сожалению, забыла имя). Благодаря этим двум девушкам наше пребывание стоило потраченных денег. Вы просто прелесть, я забыла ваше имя, но вы были великолепны. Вы просто прелесть, ваша кошка – настоящая находка. Да благословит вас Бог. Благодаря им мой сын-аутист почувствовал себя как дома. Меня зовут Тоня Поликарп, и я прощаюсь с вами. Мы возвращаемся во Флориду.

Отличный персонал, отличное соотношение цены и качества!
Мы оказались здесь после неожиданного перебронирования и были очень впечатлены! Да, отель немного устарел и нуждается в обновлении, но он безупречно чистый и невероятно чистый. Что ещё важнее, персонал просто феноменальный.
С того момента, как Кэт зарегистрировала нас и заставила мою семью почувствовать себя VIP-персонами, до команды горничных, которые помогали нам с завтраком, обслуживание было безупречным. Даже молодая женщина на стойке регистрации при выезде сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома (к сожалению, я забыл её имя! ). Учитывая невероятно низкую цену, этот отель — настоящая жемчужина благодаря своим сотрудникам.

Определенно требуется ремонт: обшарпанная мебель, старые ванные комнаты, странный запах от простыней, ремонт определенно необходим.
Персонал исключительный, телевизор хороший, завтрак и расположение хорошие.

Персонал был очень гостеприимным и отзывчивым. Кажется, её звали Джолин. Каждый раз, когда я видел её с гостями, она делала всё возможное и даже больше. Завтрак был неплохой, но мог бы быть и лучше. Номер был приличный.

Джолин была просто восхитительна во время моего пребывания! Каждый раз, работая администратором, она встречала меня и спрашивала, не нужно ли мне что-нибудь. Она была очень добра, внимательна и делала всё возможное, чтобы всё было идеально. Благодаря её искренней заботе и профессионализму я почувствовала себя желанной гостьей — лучшего обслуживания и желать нельзя.

На сайте отеля указано, что он принимает домашних животных, но на самом деле животные в отеле не допускаются. При регистрации заезда нам сказали, что взимается одна плата, а затем после регистрации сумма увеличилась.

Мы провели здесь пару дней с семьёй с маленькими детьми и были очень благодарны за то, насколько дружелюбным и отзывчивым был персонал! От очаровательной сотрудницы на ресепшене, которая предоставила нам номера, до женщины, которая увидела наши потребности и пошла нам навстречу, и всех остальных – мы были окружены невероятной вежливостью и добротой. Более того, номера и холл были безупречно чистыми, а удобства – удобными. Однозначно рекомендую!
Добавлю, что перед бронированием я прочитал отзывы и подумал, что недовольные рецензенты звучат немного неадекватно, поэтому всё равно решил забронировать. И я оказался прав – это прекрасное место, теперь могу в этом убедиться!

Правка: вопреки ответу владельца, бронирование НЕ было оформлено через стороннего провайдера. Я получил подтверждение напрямую в корпоративном офисе Best Western. И даже если это правда, как они могли не заметить, что у них перебронирование, только через полчаса после заселения? **
Они отменили моё бронирование ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ через полчаса после заселения. Я провёл в отеле 3 часа из четырёх часов езды. У них даже не хватило совести позвонить. Когда я им позвонил, они заявили, что их перебронировал сторонний сайт, и отменили только бронирования, сделанные через сторонний сайт. Я бронировал напрямую через Best Western. Они спорили со мной, настаивая, что я НЕ бронировал через них. Они не предложили мне никаких уступок. Если бы я предупредил за сутки, они бы удержали всю оплату за номер. Они отменяют бронь через 3 часа ПОСЛЕ заселения и не несут никаких последствий. Я даже позвонил по корпоративному номеру, но они НИЧЕГО не сделали… кроме подтверждения того, что я действительно забронировал номер напрямую у них.

Это был мой первый визит в этот отель. Хочу лишь сказать, что люди оставляют плохие отзывы об этом отеле с февраля этого года, и не стоит принимать это близко к сердцу. Во-первых, военные были там по своим причинам. Что, конечно, время от времени беспокоило гостей. Отель в этом не виноват. Персонал отеля немедленно решал любые проблемы. Я также понимаю, через что проходят эти военные офицеры. Поэтому с ними нужно быть терпеливым. Помните, что они рисковали жизнью ради вас. Так что действия офицеров были вне их контроля. У меня был отличный отдых. Номер был отличным, персонал — фантастическим. Очень дружелюбным и профессиональным. Зона для завтрака была очень чистой. Еда была хорошей. Я планирую снова остановиться в этом отеле, когда планирую вернуться сюда.

Не удалось здесь остановиться, отель отменил бронь, не связавшись со мной заранее. Не удалось получить возмещение, и после 7 часов езды пришлось искать другой отель. Не оставайтесь на этой свалке!