Моя оценка в одну звезду в основном относится к плохому обслуживанию во время 3-дневного пребывания.
По прибытии в 3 часа дня номер был готов, но мы на месте запросили номер на 3-м этаже. Сотрудник стойки регистрации удовлетворил нашу просьбу о 3-м этаже, но номера не были готовы. Никаких проблем.
С другой стороны, обслуживание было не очень хорошим.
Проблема началась после того, как мы вернулись в номер на следующий день. Уборка не была выполнена. Я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать, и довольно сварливый человек сообщил мне, что уборка производится через день. Видимо, кто-то должен был сказать мне это при регистрации. Я принял это, но попросил 2 чистых банных полотенца, которые она неохотно предоставила после большого ворчания себе под нос. На следующий день уборки все еще не было. Мы вернулись в номер в 8 вечера, так что исправить это было невозможно. При выезде мы подняли вопрос об отсутствии услуг горничной. Сотрудник стойки регистрации в то время едва говорил по-английски. Единственное, что мы смогли понять, так это то, что это была наша вина. Я попросил имя и контактную информацию менеджера, чтобы я мог продолжить. Она не назвала имя, но записала адрес электронной почты. Менеджер ни разу не ответила на мои звонки или электронные письма в течение 2 недель.
О баре для завтраков. Типичная еда в Хэмптоне, но хронически нет кофе. Для меня просто неприемлемо постоянно не пить кофе за завтраком. В наше последнее утро мы сдались и просто пошли в ближайший кофейный киоск после выезда.
Нас встретили друзья, которые приехали встретить нас в отеле, и у них был такой же опыт. Hilton начислил мне баллы за день проживания за проблемы, что было некоторым утешением, но на самом деле не исправило ситуацию.
Я бы не вернулся в этот отель. В Женеве есть варианты получше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в 3 часа дня номер был готов, но мы на месте запросили номер на 3-м этаже. Сотрудник стойки регистрации удовлетворил нашу просьбу о 3-м этаже, но номера не были готовы. Никаких проблем.
С другой стороны, обслуживание было не очень хорошим.
Проблема началась после того, как мы вернулись в номер на следующий день. Уборка не была выполнена. Я пошел на стойку регистрации, чтобы узнать, и довольно сварливый человек сообщил мне, что уборка производится через день. Видимо, кто-то должен был сказать мне это при регистрации. Я принял это, но попросил 2 чистых банных полотенца, которые она неохотно предоставила после большого ворчания себе под нос. На следующий день уборки все еще не было. Мы вернулись в номер в 8 вечера, так что исправить это было невозможно. При выезде мы подняли вопрос об отсутствии услуг горничной. Сотрудник стойки регистрации в то время едва говорил по-английски. Единственное, что мы смогли понять, так это то, что это была наша вина. Я попросил имя и контактную информацию менеджера, чтобы я мог продолжить. Она не назвала имя, но записала адрес электронной почты. Менеджер ни разу не ответила на мои звонки или электронные письма в течение 2 недель.
О баре для завтраков. Типичная еда в Хэмптоне, но хронически нет кофе. Для меня просто неприемлемо постоянно не пить кофе за завтраком. В наше последнее утро мы сдались и просто пошли в ближайший кофейный киоск после выезда.
Нас встретили друзья, которые приехали встретить нас в отеле, и у них был такой же опыт. Hilton начислил мне баллы за день проживания за проблемы, что было некоторым утешением, но на самом деле не исправило ситуацию.
Я бы не вернулся в этот отель. В Женеве есть варианты получше.