Residence Inn by Marriott Saratoga Springs

Мы приехали сюда на одну ночь, и когда впервые вошли в номер, поняли, что нам дали не тот номер, на который мы изначально рассчитывали. Небольшая путаница, которую быстро исправили. Когда мы вошли в новый номер, почувствовали запах дыма, как будто оказались в городе… не очень приятно. С наступлением ночи ситуация ухудшалась: унитазы не смывали, в мусорных баках уже был мусор, и мы заметили пятна на стульях и кроватях. Ну кто захочет спать на чем-то, что не убирали? Мы устали после целого дня в дороге, поэтому просто легли спать без жалоб. На следующее утро мы позавтракали, и апельсиновый сок оказался очень несвежим. А потом мы пошли к бассейну, чтобы сделать то, что хотели, когда бронировали это место, – воспользоваться джакузи, и, к нашему удивлению, его там не оказалось. Мы спросили сотрудников на ресепшене, и они сказали, что забыли указать на сайте, что джакузи убрали. Извините? Как можно забыть указать это на сайте? В тот момент они просто пытались заманить людей, разместив на своем сайте объявление о наличии джакузи, хотя на самом деле его убрали, потому что его содержание обходилось им слишком дорого. Мы с семьей очень ждали возможности отдохнуть в джакузи, а у вас его не было. Мы пытались снисходительно отнестись к грязным номерам этого отеля, но это довело нас до предела. Мы больше никогда не остановимся в месте, которое нас обманывает.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле.
В этот раз нам достался недавно отремонтированный номер, который был очень чистым. Единственная проблема с новым ремонтом в нашем номере заключается в том, что горячая и холодная вода в душе подаются с противоположным напором, поэтому горячая вода становится холодной, а холодная — горячей, из-за чего напор горячей и теплой воды очень низкий. Персонал всегда дружелюбный и услужливый.

Мы останавливались здесь несколько раз, еще два года назад, и все было хорошо. Но теперь все изменилось. Во-первых, при бронировании вас не предупреждают о том, что весь отель находится на ремонте. Закрыты весь 3-й и 4-й этажи. Хуже того, ремонтные работы проводятся с 7:00 до 15:30. Что это за график для ремонта в действующем отеле? Еще хуже, когда мы приехали в 19:00, защелка задней двери была заклеена скотчем рабочими, которые уже давно ушли домой. Это серьезная проблема безопасности; любой мог войти в любое время суток. (Я сам снял скотч. ) Приятный, но пассивный персонал не понимал серьезности ситуации и понятия не имел, где будут проводиться ремонтные работы на следующий день, поэтому не знал, куда нас посадить, чтобы избежать шума. Кроме того, когда мы приехали, нам сказали, что воду во всем отеле отключат в 11:00 следующего утра. Хорошо, что они ремонтируют; Бог знает, как это место в этом нуждается. В нашем номере все стулья и столы были помяты и/или испачканы, телевизор нельзя было выключить, кроме как отсоединив его от розетки, и даже замок безопасности был на последнем издыхании. Хуже того, очень тяжелая столешница из искусственного гранита на кухне сильно шаталась; мне пришлось сказать дочери, чтобы она не надавливала на нее, опасаясь, что она упадет.

Проживал здесь несколько месяцев во время рабочего проекта, и в целом впечатления остались очень хорошими. Персонал всегда был дружелюбным, а горничные – очень вежливыми и готовыми помочь во всем, что нужно. Мне понравилось, что в номере была полноценная плита, что помогало готовить еду. Номера достаточно просторные, чтобы не было тесно, а кровати удобные. Есть много парковочных мест, и отель находится в безопасном и чистом месте. Бесплатный завтрак был хорошим, и у меня не было к нему никаких претензий. В целом тихая атмосфера и возможность расслабиться. Единственная сложность, с которой я столкнулся, – это доступ к самому зданию с главной дороги. На Excelsior Avenue только один въезд/выезд, что ограничивает въезд и выезд. Но, честно говоря, это не такая уж большая проблема. Отличный отель, и я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Отель на твердую оценку 4, 25-4, 5. В тот момент он находился на реконструкции, и немного устаревший, но дружелюбный персонал и исправные удобства в чистых номерах – это очень важно для оценки. Вся кухонная техника работала, а в поездках? Это решает всё в конце долгого дня. Возможность контролировать даже такие мелочи, как приготовление ужина, просто невероятна.

Пишу отзыв, чтобы у вас была актуальная информация:
В отеле идёт ремонт, однако, за исключением того, что стойка регистрации перенесена в другое здание, вы бы и не догадались, что там работают строители. Это очень чистый, тихий отель с прекрасным завтраком и в 4 минутах езды от центра города. Он расположен недалеко от магазинов, а весь персонал очень отзывчивый и добрый. Кровати с множеством удобных подушек, кухня хорошо укомплектована, в ванных комнатах много полотенец, а камин добавляет тепла в номер. Завтрак тоже очень хороший: станция с вафлями, станция с овсянкой и много других вариантов. Да, я бы порекомендовал этот отель и остановился бы здесь снова. Двухкомнатные люксы идеально подошли для нашей семьи.

Я останавливался в большем количестве отелей Marriott, чем могу сосчитать, и этот очень старый и обветшалый. Ковры и мебель в пятнах, а ванные комнаты требуют тщательной чистки, а не просто протирания. Я несколько раз менял номера, а потом просто сдался, поняв, что «хорошего» номера нет. Единственная оценка в 5 звёзд — это работа сотрудников стойки регистрации, которые делали всё возможное, чтобы угодить мне, но, учитывая состояние этого отеля, они могли сделать лишь ограниченное количество вещей. Что касается имени, то одно из них звучало как Мелисса, но, по-моему, она написала его как-то необычно, как Майлиса. Повысьте ей и всем остальным, кто был на стойке регистрации 5 сентября 2025 года в 17:00, они этого заслуживают! В противном случае, советую поискать что-нибудь другое.

Номер был очень уютным и чистым, а весь персонал — очень любезным и гостеприимным — отличное обслуживание! Единственным недостатком была довольно жёсткая кровать, из-за которой было сложно устроиться поудобнее. К тому же, до 4:30 утра из номера сверху доносился сильный шум. К сожалению, нам не удалось поспать, что помешало в полной мере насладиться пребыванием. Если бы ночь была поспокойнее, а кровать была бы мягче, это был бы идеальный вариант.

Мы посетили Саратога-Спрингс на выходных во время сезона скачек. Бесплатный трансфер до трассы был очень удобным и полезным. Номер с одной спальней был просторным, но имел следы износа. Унитаз был поцарапан, вероятно, из-за того, что его прочистили с помощью троса. В ванной комнате начала появляться плесень. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, мне сказали, что этой осенью в отеле будет проходить капитальный ремонт.

Это был самый худший опыт и качество обслуживания, которые мы когда-либо испытывали в отеле. Очень плохо управлял Боб. Мы арендовали четыре люкса на 70-летие моего отца. Регистрация заняла больше часа, в полночь. Наши номера убирали только один раз за 4 дня. Все номера были очень обшарпанными. Боб обещал мне, что всё исправит, но обещания так и не выполнил. С нас списали двойную сумму за один из номеров, и обработка зачисления на дебетовую карту моего брата заняла более 4 дней. Боб был очень груб и очень старался помочь решить проблему.

В целом достойное пребывание. Я просто просил о помощи, так как Wi-Fi, похоже, не работает, в середине разговора с женщиной на стойке регистрации, когда она прервала меня, чтобы помочь двум мужчинам, которые только что вошли. Ужасное обслуживание клиентов. Кроме того, мой номер не обслуживался с четверга (сейчас среда).

Наша семья и вся футбольная команда остановились в эти выходные на местном футбольном турнире. Отель находится в удобном месте, а бассейн, место для костра и зона отдыха стали идеальным местом для встреч нашей большой группы. Я хочу выразить особую благодарность персоналу, который сделал все возможное, чтобы обеспечить комфорт шумной компании родителей и детей. Особенно Мелисса на стойке регистрации, Мэри, которая готовила завтрак на 30 минут раньше, чем предполагалось, чтобы накормить семьи перед футбольными играми, и Джон из обслуживающего персонала, который много работал, чтобы поддерживать порядок в помещении.

Замечательное место для отдыха! Мы всегда выбираем Residence Inn из-за полностью оборудованной кухни, а персонал в Саратога-Спрингс очень дружелюбный! Спасибо Мелисса за ваше гостеприимство!

Огромное спасибо менеджеру Бобу и его замечательной команде за теплоту и гостеприимство. Я останавливался в их отеле в очень трудный период в моей жизни, и комфорт как персонала, так и номера заставил меня чувствовать себя настолько непринужденно, как будто я был дома. Я был в Саратога-Спрингс, чтобы принять участие в программе Alliance 180, и Боб, который является спонсором программы, приложил все усилия, чтобы я почувствовал поддержку. Он рассказал мне, как гордился мной за то, что я совершил поездку и принял участие в программе, и услышать это действительно очень много значило для меня. Это был такой обнадеживающий и воодушевляющий момент, который придал мне сил в трудное время. Я искренне благодарен за все.

Наше пребывание в этом отеле Marriott имело как положительные, так и отрицательные стороны.
Самым большим недостатком был сам номер. Там был старый затхлый запах, вероятно, из-за стареющего ковра и того факта, что там оставались домашние животные. Уровень шума также был проблемой: холодильник работал громко, а отопление в спальне было довольно мешающим. Кроме того, на диване было заметное пятно, что было не идеально.
Тем не менее, обслуживающий персонал был превосходным. Ванная комната была безупречной, все поверхности в комнате были тщательно вымыты. Номера были просто изношены.
Одной забавной деталью были маленькие телевизоры — один в спальне и один в гостиной. Кажется, они были около 27 дюймов (хотя я не измерял), что казалось немного устаревшим. Однако были доступны варианты потоковой передачи, включая Netflix, YouTube и Pandora, хотя и несколько ограниченные. Wi-Fi работал надежно, без проблем с подключением или потоковой передачей.
Завтрак был самым ярким моментом. Предложений было много, на любой вкус, включая овсянку с начинкой, сухие хлопья, фрукты, йогурт, разнообразные бублики и английские кексы, а также упакованные, но вкусные кексы и датские блюда. Они даже предоставили несколько вариантов без глютена. Выбор кофе был впечатляющим: в нем были как горячие сорта кофе, так и графин с холодным пивом (очень ценно! ), А также чашки с собой. Горячий завтрак включал яичницу, картофель фри, колбасу, печенье с соусом и вафельную станцию.

Положительный момент: отличный персонал и отличное расположение. Сотрудник ночной стойки регистрации был терпеливым, приятным и услужливым. Он заслуживает 5 звезд. Отрицательный момент: номер был старый, обшарпанный и грязный.

Джентльмен на стойке регистрации повысил нам класс при регистрации. Он также дал нам указания, куда нам нужно идти, поэтому первое впечатление было превосходным. Отель чистый, удобный и отличное расположение. Останусь здесь каждый раз, когда будем в Саратоге!