Holiday Inn Saratoga Springs by IHG

Наш опыт пребывания в этом отеле с самого начала был ужасным. Мы приехали на регистрацию через час после назначенного времени, а наш номер так и не был готов. Нам постоянно говорили, что это займет еще 30 минут, но в итоге прошло 3, 5 часа. В это время сотрудники стойки регистрации занимались множеством других гостей, оказавшихся в той же ситуации, что и мы, и не получали никакой поддержки от руководства. Уборочная явно испытывала нехватку персонала, и сотрудникам стойки регистрации пришлось самим заниматься уборкой, чтобы наконец-то заселить нас в номер. Это было очень заметно во всем отеле, особенно в отношении чистоты самого номера. Номер нуждался в серьезном ремонте, а ванная комната и ковер — в тщательной уборке. Состояние матраса на диване-кровати было ужасным. В довершение всего, менеджер (Роб) выселил меня в конце нашего пребывания. Я спросил о скидке, которую мне обещали из-за крайне поздней регистрации, и меня обвинили во лжи относительно суммы скидки. По его словам, он «должен был действовать в интересах отеля, а не только клиента». Я больше никогда здесь не остановлюсь и позабочусь о том, чтобы члены моей семьи, которые несколько раз в год ездят в Саратогу, тоже никогда здесь не останавливались.

Обновление: К сожалению, мне пришлось обратиться к юристу для разрешения этого спора. Этот опыт с каждым днем ​​становится все более непонятным, я никогда не видела, чтобы отель вел себя подобным образом. Генеральный менеджер (Джулиан Миллер) вернул мне только 32 доллара переплаты и даже не связался со мной, чтобы выслушать мою версию событий. Это, собственно, теперь все объясняет, поскольку это явно токсичная среда, которая защищает токсичных сотрудников.
Обновление от 30.06.2026: Благодаря помощи моего адвоката, ВСЕ несанкционированные платежи и ВСЕ оспариваемые переплаты были мне возвращены. И теперь против этого отеля ведется дело о мошенничестве из-за отсутствия профессионализма и обслуживания клиентов. Надеюсь, они извлекли важный урок из этого инцидента!
Я настоятельно рекомендую всем женщинам искать другие отели, не останавливайтесь здесь!
Оригинальный пост:
Прежде всего, хочу сказать, насколько милыми были девушки на ресепшене, когда я заселялась в четверг вечером, 18 июня. Внимательные, вежливые, дружелюбные (и дружелюбные к животным! ), они произвели отличное первое впечатление.
Изначально я забронировала номер до понедельника, однако в номере было жарко, а я путешествовала с двумя кошками, поэтому я начала беспокоиться, когда к позднему вечеру номер так и не остыл. Кроме того, в ванне, похоже, была черная плесень.

Отель расположен в самом центре Саратога-Спрингс, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и магазинов. Номера достаточно просторные и чистые. Персонал на ресепшене был дружелюбным и эффективным.

Проживание было очень приятным и доброжелательным. Персонал положительно реагировал на мои немногочисленные потребности. У меня не было никаких нареканий на номер и ванную комнату. Еда, включая обеденную зону, была безупречной.

Это, пожалуй, был лучший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. При заселении нас встретили с улыбками и выбрали клиентом дня. Нам предоставили номер люкс, который был просто потрясающим, с бесплатной водой, сладкой запиской, шоколадом и винтажным брелоком. Мы планировали остаться на ночь, но решили провести две. Прежде чем распаковать вещи, мы спросили о второй ночи, но она была недоступна. Нам сказали, что мы все еще можем получить повышение категории номера на две ночи подряд, но это будет не люкс. Мы решили так и сделать, так как, вероятно, не собирались проводить много времени в номере. Нам предложили помочь переехать, но мы сделали это сами. Мы получили две карты на бесплатные напитки, что было выгодно, так как напитки довольно дорогие. Один вечер мы ели закуски, а другой — ужин, и оба блюда были очень вкусными. Отель и номера чистые, персонал дружелюбный. Эми, работающая на ресепшене, сделала для нас все возможное, узнав, нужно ли нам что-нибудь, и дала полезные советы о местах, куда можно сходить или поесть. Она образцовый сотрудник. Мы обязательно вернемся.

Я прекрасно провела две ночи в отеле Holiday Inn Saratoga Springs by IHG во время конференции. Я с удовольствием остановилась бы в этом отеле снова, будь то для другой конференции или в туристических целях. Я бы порекомендовала этот отель всем, кто приезжает в Саратога-Спрингс. Это не роскошный отель и не бюджетный. Это вполне подходящий отель среднего класса в отличном месте! До Конгресс-парка и всех магазинов и ресторанов в центре города можно дойти пешком за несколько минут. Государственный парк Саратога-Спа находится всего в 5 минутах езды.
Регистрация прошла быстро и легко. Весь персонал отеля был очень дружелюбным и приветливым, и в отеле было очень много персонала. Всегда кто-то готов вас встретить или помочь, если это необходимо.
В этом отеле нет станций для пополнения бутылок водой, но в лобби всегда есть большой кувшин с охлажденной спа-водой (то есть, в ней плавают свежие фрукты и много кубиков льда). Очень освежающе! Просто наполните бутылки водой, прежде чем отправиться в свой номер.
Я остановилась в прекрасном, просторном номере 437 на четвертом этаже. Мое крыло коридора было обозначено как «Тихая зона». Я никогда раньше не видела такого в отеле… а я много путешествую! Как человек с очень чутким сном, я очень оценила пребывание в «Тихой зоне» (и там действительно было тихо). Вид из этого номера был неплохой – только парковка отеля и Конгресс-парк за ней. Это было нормально, так как я в основном находилась в номере для работы и сна.

Положительные стороны: Менеджер по работе с клиентами была великолепна. Настоящая находка. Такие люди делают весь процесс таким, каким он должен быть. Повысьте ей зарплату. Отрицательные.

Комфортно и удобно. Я приехала в Саратогу навестить тяжело больного члена семьи в больнице. В первую ночь я использовала баллы IHG, но потом узнала, что мне нужно остаться на вторую ночь, чтобы побыть с семьей. Хотя отель был полностью занят из-за конференции, сотрудники ресепшена и менеджер нашли способ разместить меня в том же номере по доступной цене. Крис и Брайан на ресепшене сделали все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным в это очень трудное для меня время.

Нам очень понравилось. Отель был очень чистым и аккуратным. Много уединенных мест, где можно просто посидеть и отдохнуть. Все сотрудники были просто замечательные! Очень отзывчивые и внимательные, гораздо больше, чем в большинстве мест, где мы останавливались раньше. Удобное расположение недалеко от центра города.
Отдельное спасибо Эми на ресепшене. Вы заставили нас почувствовать себя желанными гостями.

Жаль, что я не помню имени сотрудницы на ресепшене, но я искренне надеюсь, что руководство увидит это, потому что обслуживание было превосходным. Я бронировала номер через Expedia и в последний момент, в «Рождество», поняла, что номер будет слишком маленьким, так как мои дети приедут на следующий день. Она была невероятно добра, понимающая и сделала все возможное, чтобы вернуть мне деньги в полном объеме, чтобы я могла забронировать номер в другом месте.
Особенно в такой праздничный день, как Рождество, ее сочувствие и профессионализм значили очень много. Я чрезвычайно благодарна ей и не могу выразить словами, как легко она справилась со стрессовой ситуацией. Исключительное обслуживание клиентов.

Прекрасно провели время. Персонал очень приятный и приветливый. Они не выглядят напряженными. Очень милые и внимательные. Спасибо Эми, Бекки и всему персоналу за такое замечательное обслуживание. Определенно рекомендуем. Мы обязательно вернемся.

Я прекрасно провел время в отеле Holiday Inn Saratoga Springs by IHG, и это, безусловно, лучший отель Holiday Inn, в котором я останавливался в стране. Отель выделяется своей тесной связью с историей Саратога-Спрингс, что придает ему уникальный характер, который обычно не встречается в сетевых отелях.
Атмосфера гостеприимная, территория ухоженная, а исторические элементы действительно дополняют впечатления, а не кажутся навязчивыми. Очевидно, что отель чтит наследие региона, одновременно обеспечивая комфортное и современное проживание.
Если вы посещаете Саратога-Спрингс и хотите остановиться в месте с характером, историей и надежным комфортом, этот отель Holiday Inn — отличный выбор. Я бы обязательно остановился здесь снова.

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn Saratoga Springs. Отличное соотношение цены и качества, чистота, комфорт и хорошая цена, учитывая расположение и удобства. Особенно мне понравилась доступность зарядных станций для электромобилей, это было легко и просто. Но больше всего меня впечатлил персонал, особенно Роберт, который был дружелюбным, профессиональным и сделал все возможное, чтобы мое пребывание было приятным и беспроблемным. Редко можно встретить такой уровень обслуживания. Я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посетит этот район.

За такую ​​цену этот отель предлагает отличное расположение. Центр Саратоги очень дорогой, и было здорово остановиться в месте, где можно дойти пешком. Персонал ОЧЕНЬ дружелюбный и добрый. Однако номера оставляют желать лучшего. Номер был чистым, но очень обветшалым. Между номерами практически нет шумоизоляции из-за смежных дверей, а горячая вода была всего пять минут. У отеля определенно есть потенциал, но ему необходимы улучшения.

В целом, нам очень понравилось! Номер оказался намного больше, чем мы ожидали. Некоторые элементы в номере были немного изношены, но в целом все было отлично! Кровать была очень удобной, а ванна идеально подходила для холодной погоды. Крытый бассейн и тренажерный зал очень удобны и содержатся в хорошем состоянии. Мы не посещали ресторан в отеле, но знали, что такая возможность есть. Расположение отличное, до многих мест в городе можно дойти пешком. У нас не было проблем с шумом, да и вообще никаких проблем во время нашего пребывания здесь не было!

Мы останавливались в отеле Holiday Inn Saratoga Springs на время конференции Alliance 4 декабря, и персонал сделал нашу поездку исключительной. Роберт на ресепшене был просто потрясающим, а Крис и Джейми были не менее фантастическими — это действительно лучшее обслуживание, которое мы когда-либо встречали. Наша команда из шести человек из A1 Service Coordination занимала три номера, и еда и размещение были отличными, но именно персонал сделал это пребывание выдающимся. Очень рекомендуем!

Расположение отеля отличное, до центра города можно дойти пешком. Я был в городе на конференции и больше не планирую возвращаться в этот отель. Кровать была плохо заправлена ​​ (не заправлена ​​и мятая), а к простыням и всем полотенцам прилипли волосы. Больше всего мне понравился грязный пластырь на полу у кровати 🙃. Лобби новое, но номера *крайне* старые: ванна была предупреждёна, я боялся, что она провалится сквозь пол, а туалет не работал. Я очень хорошо слышал людей в соседнем номере через вентиляционное отверстие, находясь в ванной.
Всё вышеперечисленное я мог бы пережить, но причиной этого отзыва стали сотрудники стойки регистрации утром 4 ноября. Я запросил поздний выезд (12:00), и они легко смогли это сделать, и я был благодарен, что мне не пришлось брать с собой вещи на конференцию. Я назвал свою фамилию, чтобы сотрудник мог найти мой номер, но он сказал, что не может искать номера по фамилии, поэтому ему нужен номер комнаты. Я сказала, что это звучит ненормально, и что я не хочу афишировать номер своей комнаты в холле, полном мужчин, и снова назвала ему свою фамилию. Для меня, как для женщины, которая часто путешествует одна, безопасность в отеле всегда в приоритете. Затем этот парень вздохнул, закатил глаза и сказал: «Просто проще, если вы назовёте мне номер своей комнаты». Не представляю, что поиск по пятибуквенному названию номера вместо трёхзначного займёт больше пары кликов, но да ладно.