Hilton Garden Inn Rochester/Pittsford

Мы остались очень довольны нашим трёхдневным пребыванием здесь. Номер был чистым, просторным и комфортным. Кровать была просто фантастической, а ванная комната – особенно горячий душ с отличным напором воды!
Завтрак был одним из лучших, что я когда-либо пробовал в отелях. А автоматы с водой и горячими напитками в лобби всегда были в наличии. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Мы жили в смежных номерах, в каждом из которых было по две двуспальные кровати размера «queen-size». Кровати были удобными, подушки – мягкими. Ванная комната просторная, напор воды отличный. Завтрак (шведский стол) был очень вкусным. Весь персонал был очень дружелюбным.

Место грязное. С первой же секунды, как заходишь, ощущается запах затхлости и старины. Пол в вестибюле грязный, кофейный уголок запущен и отвратительный. Ковёр в лифте нуждается в замене: он в пятнах и его не пылесосили. Ковёр в коридоре на 3 этаже весь в пятнах. Персонал на завтраке грубый и непрофессиональный. Застрял здесь на 4 дня. Поищите что-нибудь другое.

Очаровательный снаружи, но требующий серьёзного ремонта внутри.
Отель Hilton Garden Inn в Питтсфорде, штат Нью-Йорк, расположен в поистине очаровательном и уютном городке. Внешний вид отеля не менее очарователен, а его гостеприимная атмосфера сразу же притягивает. Здесь тихо, спокойно, а персонал просто невероятен. Их теплота и внимание заставили меня поставить этому месту 5 звёзд только за обслуживание.
Но, к сожалению, интерьер говорит об обратном. Хотя я могу закрыть глаза на устаревший декор, я не мог не заметить отсутствие чистоты. Мебель в вестибюле была явно в пятнах, полы отчаянно нуждались в тщательной чистке, а общий запах был несвежим — тот самый затхлый, заброшенный вид, который иногда возникает в старых зданиях, если за ними не ухаживают должным образом. «Старый» не обязательно означает «грязный».
Что стало для меня переломным моментом? Мне пришлось выбросить носки, потому что они почернели от ходьбы по полу. Это не просто разочаровывает — это неприемлемо для отеля такого уровня.
Мне очень понравилось расположение и очарование Питтсфорда, но пока отель не будет капитально отремонтирован и тщательно убран, я больше здесь не остановлюсь.

Я не могу поставить этому отелю хотя бы 4, 0. Я бы сказал, 3, 8. Он очень устарел и нуждается в обновлении. Фасад нуждается в ремонте, укладке брусчатки, дорожках и кустарниках. Все ковры и декор в номере нуждаются в обновлении. В нашем номере было чисто, и больше ни к чему не придраться.

Персонал дружелюбный и отзывчивый. Номера просторные, но довольно обшарпанные. Номер-люкс очень старый, диван и кресло грязные и в пятнах, на них невозможно было сесть. Их стоило бы заменить. Обои отклеивались, а освещение не работало. На открытой террасе повсюду были окурки, а мебель была разбросана и очень грязная. Очень разочарованы. Этот отель нуждается в ремонте.

Мы с семьей останавливались здесь несколько месяцев назад, и мы прекрасно провели здесь время. Мы с сестрой получили отдельную комнату, а мама и папа — свою. У нас были смежные номера, что было приятно. Номера были чистыми и безупречными, махровое белье и постельное белье пахли так свежо. Самое лучшее, что, поскольку я интересуюсь промышленным прачечным оборудованием, я нашел парня из техобслуживания и спросил, могу ли я посмотреть стиральные и сушильные машины, которые они используют для стирки белья, и он отвел меня в прачечную и показал мне. Весь персонал здесь был потрясающим и очень дружелюбным. Мне определенно понравился крытый бассейн, я был весь в моем распоряжении, так как мы приехали в середине недели, и там никого не было, лол. Не пользовались фитнес-центром, но он выглядел хорошо. Стиральная машина для гостей тоже была довольно хорошей. Мы определенно вернемся, если будем в этом районе. Мы с сестрой позавтракали на следующее утро, и французские тосты и яйца были на высоте. Завтрак не бесплатный, просто к вашему сведению. Спасибо, что сделали этот опыт прекрасным.

В целом отличный опыт. 4 звезды только из-за некоторых старых вещей в номере, а уборка могла бы быть более детальной. Стены тоже были слишком тонкими. Слышно разговоры соседей.

Я приехал сюда на одну ночь в пятницу с другом, чтобы провести вечер с мамами. Вы входите в большой вход, справа есть ресторан, он был закрыт, когда я приехал туда около 16:30. Стойка регистрации была немного спрятана слева. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Тренажерный зал и бассейн находились у стойки регистрации. Там была круглосуточная зона с закусками и напитками. Мы жили на третьем этаже: до нашего номера пришлось долго идти. Из-за того, как устроено здание, похоже, не было более близких входов. Комната оказалась больше, чем я думал. Там был письменный стол, удобное кресло, а мини-холодильник и микроволновая печь находились на шкафу, который удобен для хранения вещей. Завтрак не был включен. У них был будильник с зарядным устройством, и я подумал, что это круто.

Именно в таком месте мне нравится быть участником Hilton Honors. Мы несколько раз останавливались в другом отеле Hilton, расположенном дальше по дороге (Homewood Suites). Если вы выбираете между здесь и там… оставайтесь здесь. Какое прекрасное место для отдыха!
Персонал очень внимательный, приятный и общительный, номера красивые и невероятно чистые, а цифровая регистрация прошла безупречно. Персонал предупредил меня, как только моя комната была готова, и я легко воспользовался цифровым ключом.
Удобства в номере хорошие, и я ценю такие мелочи, как действительно хорошее мыло и лосьоны в ванной.
Нас также приветствовали и узнавали каждый раз, когда мы входили в вестибюль. Я очень рекомендую этот отель!

Редактирую этот обзор на пять звезд. У нас был очень неудачный опыт во время нашего пребывания здесь в ночные часы. Никакого менеджера не было, и (хотя и любезные) дежурные не помогли. В нашей комнате произошло сильное наводнение, которое повредило приличную часть нашего имущества.
Утром мы поговорили с менеджером Мани, и она была просто жемчужиной. Вместо того, чтобы притвориться, что слышит нашу обеспокоенность, и вести себя так, как будто она знает достаточно (поскольку ее уже проинструктировали), она усадила нас в конференц-зале и позволила нам высказать все наши претензии. Компенсация была именно такой, какой и должна была быть, и нам не пришлось ее добиваться.
Мы безмерно благодарны.
Персонал, особенно она. Две ночи до этого были замечательными, поэтому мы были совершенно ошеломлены этим инцидентом.
Владельцам: взимать 275 долларов на непредвиденные расходы за люкс, оформленный в стиле конца 90-х — начала 2000-х, — это безумие. Кроме размера, ничто другое не делает его люксом. Состояние плачевное. За свою жизнь я останавливался в десятках 4/5-звездочных отелей и НИКОГДА не видел такого высокого уровня непредвиденных расходов. Даже в Плазе. Действия нескольких гостей не должны влиять на большую клиентуру.

Никому не рекомендую это заведение. Мне пришлось отменить поездку в ОКР из-за болезни, и они не выплатили мне пособие и не вернули мне деньги, которые я заплатил. (более 300$ за две ночи). Они могли бы предложить возврат средств в виде ваучера на будущую поездку, по крайней мере. Их менеджер выглядела молодой и неопытной, как будто она просто работала на лето. Там компьютерные системы не работали со вчерашнего дня и не могли изменить комнату, в которой остановилась моя сестра…
Я никогда не пойду туда снова, и, видимо, они НЕ заботятся о постоянных клиентах. Я остановлюсь в отеле Strathallan Hilton, где ко мне всегда относились так, будто я важен для них как почетный член.
Я хотел бы отредактировать свой приведенный выше отзыв, поскольку со мной связалась менеджер The Garden Inn Марис, и она позаботилась о ситуации. Она была очень профессиональна и заверила меня, что возникшие проблемы были вызваны сбоем системы. Она отменила мое бронирование, и с меня не взяли деньги. Моя вера восстанавливается в этом отеле. Спасибо.

Моя дочь и я остановились на одну ночь на вечеринке для девочек. Мы выбрали этот отель Hilton из-за близости к Рочестеру и тому, чем мы занимались. Недавно он претерпел несколько хороших обновлений. Водоворот был приличным и расслабляющим. Кровать была удобной, а отель удобно расположен рядом с номером 490. Ночной персонал на стойке регистрации, уборщица, с которой я столкнулся в коридоре, и персонал, обслуживающий завтрак, были дружелюбны и любезны.

Я очень хорошо знаком с этим отелем… Я останавливался здесь регулярно на многих выходных в День благодарения. Мне приходилось приезжать сюда с семьей, и лучшее, что я могу сказать об этом отеле, это то, что он удобно расположен; персонал дружелюбный; и он чистый. При этом крайне грустно видеть, что этот отель не улучшил свои номера, за исключением душа,
За все эти годы! Фактически, они больше не выкладывают печенье, когда вы приезжаете; они убрали зеркало для макияжа со стены в ванной; номер темный и выглядит потрепанным. Требуется покраска; Завтрак, за который платишь, очевидно, упакован… просто посмотрите на "овсянку"… фу. Плюс, в номере всегда были бесплатные две бутылки воды. Больше не бесплатно… 3, 00 доллара за бутылку… (к счастью, у меня были свои бутылки с водой).
Так что если вы останавливаетесь здесь, чтобы переночевать, это определенно приемлемо… если вы ищете роскошь Hilton, то в этом отеле ее нет.

Я очень щедро даю этому отелю 3 звезды. Все началось на стойке регистрации. Я заранее попросил номер без перьев, и женщина на стойке регистрации, похоже, просто не поняла, о чем я говорю. Затем, поскольку он находится вдоль шоссе, я попросил, чтобы наш номер был в более тихой части. Какой номер нам дали, ближайший к шоссе. Мы неохотно согласились. К счастью, обогреватель в номере был таким громким, что заглушал большую часть шума шоссе.
С положительной стороны, кровать была довольно удобной, а вода из-под крана была приятной и холодной. Но это, пожалуй, единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле. Мы больше никогда здесь не остановимся.

Рядом с этим отелем у меня было мероприятие, и мне было проще остаться здесь, чем идти домой. Останавливаюсь здесь впервые. Как участник со статусом Diamond, я пошел зарегистрироваться в 15:00, но мой номер не был готов. Мое мероприятие было в 5 часов вечера, и мне нужно было подготовиться, поэтому я подошел к столу. Мне сказали, что комната не будет готова до 16:00, поэтому я попросил другую комнату. Женщина на стойке регистрации была очень любезна и перевела меня в другой люкс. Она была самым милым человеком. Они предоставили мне еще один люкс, который был очень щедрым. Я без колебаний вернусь в этот отель. Комната была потрясающей. Единственный минус, который я мог придумать, это отсутствие вида из окон. Это не вина отелей. Это единственное, что я мог придумать, чтобы сделать мое пребывание лучше.

Мы приехали в Рочестер на одну ночь. Мы нашли отель через Expedia, он получил хорошие оценки и был доступен по цене. Декор отеля был очень устаревшим и не сохранялся в хорошем состоянии. Персонал был очень приятным, поэтому мы дали им 4 звезды, но номер был ужасным.
Войдя в комнату, мы обнаружили, что ковер потерт и поднимается над полом, потолки из попкорна, на стенах и другом декоре 90-х были пятна. Ощущение, будто мы попали в искривление времени. Туалетный столик в ванной был поцарапан и имел выбоины на дереве. Туалет был очень низким и свободным. Был душ в ванне, в котором от стены отрывался кран, а переключатель душа не сдвигался с места… так что душ вообще не работал.
Мы пожаловались, и нам дали другую комнату, в которой возникли аналогичные проблемы. Хотя душ работал.
Телевизионные каналы были ниже среднего, а Wi-Fi работал медленно. Не остановился бы здесь снова.