Вероятно, я бы поставила этому отелю 3 звезды, но отношение и грубость одной из сотрудниц ресепшена полностью изменили впечатление.
Сначала мы приехали пораньше, чтобы заселиться и оставить вещи перед тем, как отправиться на мероприятие, ради которого мы приехали в город. Первая сотрудница ресепшена была невероятно любезна. Наш первоначальный тип номера еще не был доступен, но она предложила нам другой номер. По нескольким причинам мы решили оставить выбранный нами номер и просто оставили багаж в машине.
Мы вернулись после 15:00, когда номера должны быть готовы и распределены, и именно тогда все изменилось. Сотрудница, работавшая на ресепшене в это время, была крайне грубой и не оказала никакой помощи. К сожалению, я не запомнила ее имени, но тот, кто работал на ресепшене около 15:00 в субботу, в выходные, посвященные Дню памяти, должен серьезно пересмотреть свою карьеру в сфере гостеприимства.
Она сказала нам, что наш номер все еще не готов и что нам просто придется подождать, не извинившись и не предложив альтернативного решения. Когда я сказала: «Я думала, что номера должны быть готовы к 15:00», она тут же закатила глаза и ответила, что они «полностью забронированы» и «очень заняты», как будто это была моя вина, что в отеле не хватает персонала и он не может вовремя подготовить номера. Хуже того, позже я проверила, и оказалось, что в отеле даже не все номера были забронированы.
Контраст между добротой первого сотрудника и пренебрежительным отношением второго был шокирующим. Обслуживание клиентов и профессионализм имеют значение, особенно в сфере гостеприимства, и, к сожалению, этот опыт оставил очень негативное впечатление.
Что касается номеров, они были устаревшими и нуждались в серьезном ремонте. Однако расположение было отличным. И отдельное спасибо официантке/бармену, которые были невероятно любезны и услужливы. К сожалению, сотрудница на ресепшене произвела очень плохое впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала мы приехали пораньше, чтобы заселиться и оставить вещи перед тем, как отправиться на мероприятие, ради которого мы приехали в город. Первая сотрудница ресепшена была невероятно любезна. Наш первоначальный тип номера еще не был доступен, но она предложила нам другой номер. По нескольким причинам мы решили оставить выбранный нами номер и просто оставили багаж в машине.
Мы вернулись после 15:00, когда номера должны быть готовы и распределены, и именно тогда все изменилось. Сотрудница, работавшая на ресепшене в это время, была крайне грубой и не оказала никакой помощи. К сожалению, я не запомнила ее имени, но тот, кто работал на ресепшене около 15:00 в субботу, в выходные, посвященные Дню памяти, должен серьезно пересмотреть свою карьеру в сфере гостеприимства.
Она сказала нам, что наш номер все еще не готов и что нам просто придется подождать, не извинившись и не предложив альтернативного решения. Когда я сказала: «Я думала, что номера должны быть готовы к 15:00», она тут же закатила глаза и ответила, что они «полностью забронированы» и «очень заняты», как будто это была моя вина, что в отеле не хватает персонала и он не может вовремя подготовить номера. Хуже того, позже я проверила, и оказалось, что в отеле даже не все номера были забронированы.
Контраст между добротой первого сотрудника и пренебрежительным отношением второго был шокирующим. Обслуживание клиентов и профессионализм имеют значение, особенно в сфере гостеприимства, и, к сожалению, этот опыт оставил очень негативное впечатление.
Что касается номеров, они были устаревшими и нуждались в серьезном ремонте. Однако расположение было отличным. И отдельное спасибо официантке/бармену, которые были невероятно любезны и услужливы. К сожалению, сотрудница на ресепшене произвела очень плохое впечатление.