Woodcliff Hotel and Spa

Я ставлю отелю Woodcliff Hotel & Spa 2 из 5 звезд, и, к сожалению, это связано с одной проблемой, которая омрачила в остальном прекрасное пребывание. Я проснулся от того, что по мне ползали два клопа-вонючки. За сотни пребываний в отелях за эти годы я никогда не сталкивался ни с одним клопом в номере, не говоря уже о том, чтобы проснуться с двумя на теле.
Когда я сообщил об этом персоналу, реакция была на удивление более спокойной, чем я ожидал, как будто это не редкость для этого времени года. Мне сказали, что в это время года клопы-вонючки из близлежащего леса могут проникать в номера. Я просто не ожидал увидеть двух клопов на своей груди через зеркало в ванной, когда чистил зубы утром после своего пребывания. Сотрудник был вежлив, прямолинеен и обстоятелен в своем ответе, отметив, что с дезинсектором/службой эксплуатации отеля будут незамедлительно связаны, и эта проблема будет решена, чтобы предотвратить подобные случаи для будущих гостей.
Я понимаю, что иногда мы не можем контролировать насекомых, но за такую ​​цену и статус этого отеля я ожидал более высоких стандартов и мер предосторожности. К сожалению, именно мне не повезло, и я оказался в ситуации, которая могла бы стать «не в том месте и не в то время».
Это очень жаль, потому что всё остальное было действительно превосходно: номер, обслуживание, удобства и расположение. Как уроженец Рочестера, я хотел полюбить это место. Но после этого случая я больше здесь останавливаться не буду.

Попробовали фирменную процедуру по уходу за лицом в спа-салоне. Думаю, теперь будем посещать его ежемесячно! Обязательно вернемся.
Очень понравилась зона ожидания с большими окнами, из которых открывался потрясающий вид.
Обслуживание было быстрым и внимательным.
Комнаты и раздевалки, сауна — все чисто и тихо. Действительно первоклассный визит, и мы чувствовали себя как дома.
К сожалению, фотографий нет…!

Мы приехали на романтические выходные. Спа-центр был полностью забронирован для любых процедур для пар, и мне никто из спа-центра не перезвонил, чтобы воспользоваться моим якобы предоставленным кредитом в 150 долларов. Когда я позвонила и попросила парный массаж или что-то подобное, никаких предложений не последовало, мне просто сказали, что все занято. Можно было бы ожидать, что при наличии пакета для романтического отдыха, вы оставите какие-нибудь бронирования для тех, кто его забронирует. Туалеты были грязными, а дверная ручка сломана. Вид, описанный как «Зимний пейзаж», представлял собой великолепный вид на парковку. Приветственные фрукты, клубника и сыр выглядели так, будто их приготовили на скорую руку из остатков с кухни. Предполагалось, что это будут клубника в шоколаде, но это было не так. Джакузи и крытый бассейн для спа-отеля не работали, и других вариантов не было. На завтрак в отеле не было ничего, кроме бесплатного кофе или чая, не было возможности позавтракать в ресторане или заказать еду в номер. Мне не удалось поговорить с менеджером о вариантах возврата денег, так как он был недоступен.

Это замечательный отель. В ресторане Horizons можно ужинать в любое время. По субботам у бара играет живая музыка на комфортной громкости, так что можно спокойно разговаривать, ужиная за барной стойкой.
Можно заказать небольшое, но изысканное мороженое из зефира в чашке с эспрессо, покрытое специальным крекером Грэма, украшенное маленьким зефиром и темным шоколадом Verona, всё это копчено под стеклом. Его можно разделить на двоих и легко съесть после сытного ужина. Не упустите эту возможность, если боитесь лишних калорий или переедания.
Расположение на холме обеспечивает прекрасный вид на окрестности Рочестера. Из ресторана открываются великолепные виды, и мы были здесь в январе, когда шел снег. (Конечно, снег был, но это были обычные снежные хлопья от 2, 5 до 7, 5 см. Обычная рочестерская зима).
Это наше любимое место для проживания, когда мы бываем в Фэрпорте. Да, даже в январе.

Наше пребывание здесь было очень приятным. Спа-центр — лучший в своем классе, отличное обслуживание и атмосфера. Отель тоже был замечательным. В нашем номере отопительная консоль издавала необычно громкий шум, мы позвонили на ресепшн, и технический персонал прибыл в наш номер в течение 10 минут. Когда они определили, что ремонт займет слишком много времени, нас оперативно переселили в другой номер. Я ценю персонал и их готовность удовлетворить наши потребности. Очень отзывчивые и отличные специалисты. Уединенное расположение отеля создает ощущение настоящего отдыха. С удовольствием вернусь сюда снова!

Наше пребывание в отеле Woodcliff Hotel & Spa было просто замечательным от начала до конца. Сам отель прекрасен, номера безупречно чистые и комфортные, а общая атмосфера сделала наш отдых умиротворяющим и освежающим. Но что действительно сделало этот опыт особенным, так это потрясающее обслуживание.
Особая благодарность Элизе, менеджеру ресторана, которая сделала для нас всё возможное и даже больше. Завтрак «шведский стол» был полностью заполнен, и мы, честно говоря, думали, что нам не повезло. Но Элиз любезно нашла способ втиснуть нас, и сделала это с такой теплотой и профессионализмом, что наше утро стало незабываемым. Её доброта и преданность своему делу действительно сделали наше пребывание незабываемым.
Если вы планируете посетить этот отель, я безмерно рекомендую Woodcliff. Фантастические удобства, отличный персонал и обслуживание, которое заставляет вас чувствовать искреннюю заботу. Мы обязательно вернёмся!

Еда и напитки – отлично. Температура в крытом бассейне была 20 градусов! Попросили полотенца, но так и не принесли. Гидромассажная ванна сломана уже несколько месяцев. Сауна и тренажерный зал были неплохие для трёхзвёздочного отеля. В номере люкс с кухней не было средства для мытья посуды, губки, тряпки или полотенца. Smart TV показывал только стандартные каналы (без приложений). На раскладном диване не было постельного белья и подушек. На кровати не было простыни. Жалюзи на окнах были несоответствующими цене номера. Номер был достаточно большим для семьи, но цена была завышена. Джакузи и душ были отличными, за исключением плесени в душе.

Останавливался здесь во время рекрутинговой поездки в местный колледж. Регистрация на стойке регистрации заняла больше часа. Никакой организации. Когда я наконец получил ключи и добрался до своего номера, меня встретили четверо очень приятных старшеклассников, выходящих из номера. Похоже, персонал отеля навел беспорядок в их номере и поменял их, но не удосужился убедиться, что они вышли или убрались. Ребята и их тренер заверили меня, что они только что оставили свои вещи в номере, поэтому я решил сэкономить ещё час в очереди и ещё больше нервничать на стойке регистрации. Забавный факт? Ключи от мальчиков всё ещё открывали мой номер. Они были очень вежливы и заверили меня, что выбросят ключи, что, конечно, было честно, так как засов на двери не работает!
Неудобная, неорганизованная регистрация. Номера требуют серьёзного ремонта. Первый опыт проживания здесь и один из худших.

Спа-центр был прекрасно и комфортно обставлен, а из окон от пола до потолка открывался вид на осеннюю листву. Мне очень понравилось блюдо из морского окуня с пюре из тыквы и соевыми бобами. Погружение в лесную атмосферу было очень бодрящим опытом, и я с нетерпением жду возможности вернуться снова. Было здорово провести 90 минут без телефонов и отвлекающих факторов. Это был отличный отдых, и мне понравились условия проживания. Рядом магазины и другие услуги.

В прошлую пятницу вечером я останавливался в отеле Woodcliff после потрясающего спа-отдыха в субботу днем. Как я уже говорил сотрудникам стойки регистрации в субботу утром, я был глубоко разочарован своим пребыванием в отеле, который позиционирует себя как роскошный. Я действительно чувствовал себя как в отеле Courtyard by Marriott, где по коридорам бегало множество юных хоккеистов, которые даже сильно шумели около 2:45 утра в субботу. Я не ожидал, что такая большая и шумная группа будет размещена в отеле, который позиционирует себя как первоклассный. В субботу вечером в холле были группы, жарившие зефир на костре… Я понимаю, что Хэллоуин важен для многих, и погода в пятницу была ужасной, но серьезно, холл шикарного отеля?
Номер тоже разочаровал; во время штормовой погоды в пятницу, а также сегодня утром, когда светило солнце, из окон сильно дул сквозняк. Система кондиционирования воздуха шумела и часто будила меня. Честно говоря, номер выглядел обветшалым и определенно не стоил тех денег, которые я за него заплатил. Хотя отмена курортного сбора сегодня утром была любезной, как и бесплатные напитки в пятницу вечером (номер не был готов к 16:00), я бы больше не стала останавливаться в этом отеле.
В настоящее время я являюсь основным опекуном своих родителей, которым 95 и 96 лет, один из которых болен раком поджелудочной железы. Мне действительно было необходимо восстановить силы и зарядиться энергией, чтобы вернуться к ним.

Мне удалось заселиться раньше, что было здорово. Насладились прекрасным ужином в компании друзей. У одной из моих подруг пищевая аллергия, и персонал учёл её просьбу изменить блюдо в меню. Утром мы встретились в лобби, выпили бесплатный кофе и провели время в тишине и покое. Единственная претензия – вентилятор/обогреватель в моём номере постоянно включался и выключался ночью.