По прибытии я обнаружил, что дверь в номер не заперта и широко открыта, что представляет собой огромную угрозу безопасности. Горничные пропустили элементарную уборку (на подушках остались чужие рыжие волосы). Раковина отсоединилась от стены, горячая вода то появлялась, то исчезала, а электронные ключи, которые работали один раз, потом перестали работать, и мне приходилось несколько раз спускаться в лобби для их повторной активации. В общей сложности я потерял на это около часа за 4 дня пребывания.
Вдобавок ко всему, они незаметно взимают незаконную, нераскрытую комиссию в размере 4% за использование кредитных карт. Это незаконно, поскольку согласно закону штата Нью-Йорк (Закон о предпринимательской деятельности 518), продавцам строго запрещено добавлять неожиданную процентную надбавку в точке продажи. Более того, это превышает и нарушает 3%-ное глобальное соглашение Visa с продавцами. Когда я обратился к менеджеру и показал им этот закон на сайте NY. Gov, они отказались вернуть комиссию. Я подал заявление о спорной транзакции по кредитной карте с требованием возврата разницы (которое было немедленно удовлетворено). Операционный хаос продолжился и на кассе, когда администратор скомкала вторую страницу моего запрошенного детализированного чека (критически важную страницу с указанием окончательной суммы платежа и данными кредитной карты) для моего спора по поводу доплаты и назвала ее «мусорной страницей»… Мне пришлось настоять на том, чтобы она предоставила этот документ для обеспечения элементарной прозрачности выставления счетов.
Примерно то, чего можно ожидать от бюджетного отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вдобавок ко всему, они незаметно взимают незаконную, нераскрытую комиссию в размере 4% за использование кредитных карт. Это незаконно, поскольку согласно закону штата Нью-Йорк (Закон о предпринимательской деятельности 518), продавцам строго запрещено добавлять неожиданную процентную надбавку в точке продажи. Более того, это превышает и нарушает 3%-ное глобальное соглашение Visa с продавцами. Когда я обратился к менеджеру и показал им этот закон на сайте NY. Gov, они отказались вернуть комиссию. Я подал заявление о спорной транзакции по кредитной карте с требованием возврата разницы (которое было немедленно удовлетворено). Операционный хаос продолжился и на кассе, когда администратор скомкала вторую страницу моего запрошенного детализированного чека (критически важную страницу с указанием окончательной суммы платежа и данными кредитной карты) для моего спора по поводу доплаты и назвала ее «мусорной страницей»… Мне пришлось настоять на том, чтобы она предоставила этот документ для обеспечения элементарной прозрачности выставления счетов.
Примерно то, чего можно ожидать от бюджетного отеля.