AMTD Idea Tribeca Hotel

Забронировал этот отель через сторонний сайт бронирования для участия в Кубке Райдера. Приехал в 18:00 и узнал, что бронирование отменено Hilton через две недели после бронирования. Я понимаю, что с бронированием могут возникнуть проблемы, и отель не смог нас заселить из-за полной загрузки. Мой отзыв основан на плохом обслуживании на стойке регистрации, где мне сообщили об этом без всякого сочувствия или сочувствия. На каждую просьбу о помощи мы отвечали отказом или закатывали глаза и фыркали (даже когда я попросил ручку).
Нам негде было остановиться в насыщенные выходные, и нам не помогли, они отказали нам в предоставлении доказательств отмены, чтобы мы могли вернуть деньги.
Я сам решил этот вопрос через службу поддержки клиентов Hilton — они забронировали нас в Hilton Garden Inn Midtown Park Ave, где были просто потрясающие люди — см. Отдельный отзыв.

Недавно я останавливался здесь на одну ночь и столкнулся с несколькими проблемами, ни одна из которых не была решена или урегулирована администрацией отеля. Первое, что я заметил, — это то, что парковка автомобиля с парковщиком стоит 85 долларов, а самостоятельная парковка — 55 долларов. Я выбрал самостоятельную парковку, и мне вручили карточку с адресом, сообщив, что это адрес парковки (она находится примерно в 7 минутах езды от отеля). Я выгрузил вещи из машины, подъехал, припарковался, вернулся пешком, зарегистрировался (всё это заняло около 30 минут), а затем около 10 минут ждал лифта, который доставит меня на мой этаж. Один из двух лифтов был сломан, поэтому около 12 человек ждали, когда их посадят на этаж, и единственному лифту пришлось сделать несколько поездок, прежде чем я смог подняться наверх.
Затем я заметил, что из моего номера (который был заявлен как номер с видом на Трайбеку) открывается вид только на большой кондиционер на крыше вестибюля отеля. Я решил не просить о смене номера, отчасти потому, что на стойке регистрации было очень многолюдно (женщина, которая меня регистрировала, сказала, что ничего не знает об этом отеле, потому что она замещала меня из другого отеля, так как там не хватало персонала).
Последняя серьёзная проблема возникла, когда я пошёл принять душ на следующее утро перед поездкой в ​​аэропорт. Горячая вода в ванной была настолько горячей, что я довольно сильно обжёг ногу.

Мы с семьёй провели неделю в июле в семейном номере с двумя двуспальными кроватями. При входе он показался нам тесноватым, но, как только мы разобрали одежду и другие вещи, он оказался очень комфортным и удобным для проживания. Отель расположен в фантастическом месте. Помимо того, что всё находится в пешей доступности (15 минут ходьбы до Мемориала 11 сентября, Финансового квартала и т. Д. ), прямо у входа в отель (прямо за дверью! ) находится станция метро (линии A и C, которые отлично подходят для туристов, желающих посетить самые отдалённые уголки Манхэттена и Бруклина), а автобусные остановки также очень удобны!
Каждое утро в холле, даже без завтрака, можно было выпить кофе, кофе без кофеина или чай и горячий шоколад с горячей водой. Вечером в холле также предлагали холодную воду и холодную воду с огурцами: просто сказка после летнего дня, проведённого в городе!
Оба вида услуг, как утренние, так и вечерние, бесплатны.
Тихий исторический район примыкает к Канал-стрит, где вы найдёте множество вариантов еды и напитков. Расположен в тихом и уютном районе, вдали от хаоса небоскребов, но при этом с хорошим транспортным сообщением (метро и автобусы), что позволяет быстро и легко передвигаться.
Я бы вернулся и рекомендовал этот отель!

Лучший отель среднего уровня в Трайбеке для быстрого знакомства с Нью-Йорком. Кэтрин и её персонал были на высоте. В нашем номере с кроватью размера «king-size» был стандартный набор принадлежностей Hilton: хорошо освещённый и ЧИСТЫЙ, с тихим холодильником (его совсем не было слышно). В номере был сейф и ДВЕ полки для багажа, а ночник в ванной был неожиданным сюрпризом (и, что приятно, без плесени. Чистый и уютный туалет не должен быть проблемой в отеле среднего класса, но, как ни странно, это так). Нам очень понравилась гипоаллергенная подушка. Один из двух лифтов всё ещё не работал, но он задержал нас только один раз. Завтрак был удобным, с удобным графиком работы и вкусным, в ресторане на территории отеля подают блюда на заказ (и лучший капучино! ), а также в магазине с большим выбором продуктов.
Рядом находятся отличные рестораны и магазины, а метро Нью-Йорка расположено очень удобно (в том же квартале), что сделало нашу квартиру в центре города лёгкой и приятной.
Персонал выделил нам комнату для безопасного хранения багажа после выезда и сделал это без каких-либо проблем, что, опять же, приятно. Спасибо за комфортный отдых!

Тихий отель удачно расположен рядом с линиями метро у подножия отеля. Комнаты из 4 человек довольно просторные, хорошо оборудованные (холодильник, микроволновая печь, кофеварка), а также кубики льда на лестничной площадке. Очень приятный персонал, всегда готовый предоставить информацию и помощь.

Hilton Garden Inn/Tribeca — это отель со своими плюсами и минусами. Мы приехали и узнали, что нам не дали номер, который мы забронировали, и поскольку на стойке регистрации нам не смогли помочь, нам пришлось провести первую ночь в номере с кроватью на двоих, хотя нас было трое! Один из лифтов не работал большую часть времени, пока мы там были, а уборщики не справлялись с такими простыми задачами, как смена полотенец и мыла. Однако расположение отеля в Трайбеке превосходное, в пешей доступности от некоторых районов Манхэттена. Самым большим преимуществом отеля, безусловно, является их ресторан Botte, где вы можете насладиться вкусным завтраком, а также изысканными блюдами. Трудно поверить, что отель и ресторан связаны друг с другом!

Мы останавливались в этом отеле раньше, но не после Covid. На этот раз меня очень разочаровало! Отель чистый, но устаревший. Матрас был очень неудобным! У нас было две ужасные ночи сна. Постельное белье и полотенца старые, лодочные, неуклюжие и тонкие. Одеяла не были теплыми, а покрытие было очень колючим и неудобным. Работает только один лифт, поэтому большую часть времени вам придется ждать лифта не менее 5 минут. Часы работы ресторана в Google неточны. Он закрыт, даже когда написано, что должен быть открыт. Настоящего завтрака нет — несколько коробок кексов, несколько бананов и груш.
Плюсы — расположение хорошее, большой мини-холодильник с морозильной камерой в номере было удобно; микроволновая печь в номере. Прямо над поездом ACE, так что легко добраться до Пенсильванского вокзала, Таймс-сквер, Рок-центра.

Расположение, номера и персонал (в некоторой степени) были великолепны. К сожалению, в наш последний вечер мы вернулись с ужина примерно в 22:00 и увидели, что дверь нашей комнаты была открыта, засов полностью выдвинут, а на лицевой панели не было винта. Дверь починили, и нам предложили возместить причиненные неудобства по цене прошлой ночи, но при выезде мы узнали, что этого не произойдет (мы получили скидку 50%, вероятно, потому, что я пожаловался). Это был не тот день рождения, которого я ожидал, поэтому больше здесь не останусь и не порекомендую. Двум женщинам, путешествующим в одиночку, было небезопасно.

Рейтинг: ⭐ 1/5
Чрезвычайно разочаровывающее пребывание в Hilton Garden Inn Tribeca.
Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn New York Tribeca с 13 по 17 ноября 2024 года на Национальной конференции чернокожих по вопросам права, и мой опыт был абсолютно неприемлем для отеля Hilton.
1. Проблемы с отоплением: в моей комнате не было функционального отопления почти на протяжении всего пребывания. Я сообщал об этом несколько раз, но ничего не было сделано до позднего вечера субботы — после трех морозных ночей в середине зимы. Мне приходилось принимать горячий душ и горячую ванну, чтобы согреться. Решение отеля? Одеяло, пакетик чипсов и бутылка вина.
2. Завышенная стоимость номера: я забронировал номер по льготному тарифу конференции в размере 249 долларов США за ночь, но с меня сняли более 1750 долларов США за пребывание. Несмотря на предоставление доказательств скидки, отель отказался ее принять.
3. Плохое обслуживание клиентов: персонал был пренебрежительным и бесполезным. Несмотря на нерешенный вопрос с отоплением, менеджер даже потребовал доплату и не взял на себя ответственность за ситуацию.
4. Проблемы с оборудованием. В напряженные выходные работал только один лифт, что приводило к длительному ожиданию. Несколько других гостей сообщили о сломанной бытовой технике, такой как микроволновые печи и кофеварки.
5. Никакой уборки: за все время моего пребывания в моей комнате ни разу не убирались.

Сам отель хороший, не такой просторный, но достаточно чистый. Расположение симпатичное, но если вы путешествуете по делам, имейте в виду: как деловому путешественнику вам нужны определенные вещи, но они вам не подходят. Если ты просто останешься там, без просьб, продолжай. Но как деловой человек, путешествующий, я никогда больше там не остановлюсь.

Отель чистый, отзывчивый персонал, отличное расположение, но немного устал. Кондиционеры старые и шумные, все розетки были немного расшатаны, что затрудняло пользование феном. Хорошо, но требует ремонта! Лично мне очень не понравилось постельное белье — слишком мягкие подушки и не было подходящего пододеяльника.

Хороший отель по хорошей цене для Манхэттена с адекватным размером номера (больше, чем другие). Чистый, удобный. Дружелюбный персонал, они сохранили наш багаж до заезда и после отъезда. Вход в линию метро А (которая идет до аэропорта Кеннеди) прямо рядом с отелем, что было большим плюсом, так как мы не хотели ехать на машине из-за пробок, но метро было быстрым и с кондиционером, действительно плюс!

Расположение отличное: вход в метро прямо перед дверью и множество магазинов поблизости. Номера хорошо оборудованы и всегда чистые. Обслуживание также было отличным, и на стойке регистрации всегда был персонал. Особый плюс — бесплатный кофе, что очень даже неплохо! В общем, очень рекомендую, и любой, кто хочет посетить Нью-Йорк, определенно здесь в надежных руках👍🏻

Возможно, вы захотите не платить за включенный в стоимость завтрак. Чтобы его получить, нужно утром взять купон, и за регистрирующимися выстраивается очередь. Возможности весьма ограничены. Мол, фрукты — это основное, а не побочное блюдо. Я думаю, что мне было бы лучше отказаться от меню.

Номера были в порядке. Расположение было прекрасным. Обслуживание было ужасным. Лифты работали невероятно медленно — большую часть времени к лифту стояла очередь, и нам приходилось ждать 20 минут, чтобы подняться на наш этаж. Большинство людей просто воспользовались лестницей. Только один лифт работал, а другой то отключался, то включался (однажды мы застряли в нем, когда он сломался). Ключи от номера работали не очень хорошо, нам постоянно приходилось получать новые, потому что они перестали работать, а это отстой после того, как мы поднялись по лестнице.

Отличное расположение — отличный отель. Прием был очень гостеприимным при регистрации. Распаковка автомобиля может оказаться непростой задачей, поскольку подъездной дороги нет, но мы легко выехали на переулок, чтобы быстро разгрузиться, а затем припарковали машину в партнерском гараже. На вопросы о стоимости и местонахождении гаража, которые у нас возникли, мы быстро ответили по телефону до нашего приезда. Номера небольшого размера (обычно для Нью-Йорка), но очень удобные. Нам понравилось это место, и мы рекомендуем этот отель!

Ужасный! Ксавье — один из самых грубых сотрудников, которых я когда-либо испытывал! Мы являемся почетными членами Hilton. Этого парня надо уволить!