Рейтинг: ⭐ 1/5
Чрезвычайно разочаровывающее пребывание в Hilton Garden Inn Tribeca.
Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn New York Tribeca с 13 по 17 ноября 2024 года на Национальной конференции чернокожих по вопросам права, и мой опыт был абсолютно неприемлем для отеля Hilton.
1. Проблемы с отоплением: в моей комнате не было функционального отопления почти на протяжении всего пребывания. Я сообщал об этом несколько раз, но ничего не было сделано до позднего вечера субботы — после трех морозных ночей в середине зимы. Мне приходилось принимать горячий душ и горячую ванну, чтобы согреться. Решение отеля? Одеяло, пакетик чипсов и бутылка вина.
2. Завышенная стоимость номера: я забронировал номер по льготному тарифу конференции в размере 249 долларов США за ночь, но с меня сняли более 1750 долларов США за пребывание. Несмотря на предоставление доказательств скидки, отель отказался ее принять.
3. Плохое обслуживание клиентов: персонал был пренебрежительным и бесполезным. Несмотря на нерешенный вопрос с отоплением, менеджер даже потребовал доплату и не взял на себя ответственность за ситуацию.
4. Проблемы с оборудованием. В напряженные выходные работал только один лифт, что приводило к длительному ожиданию. Несколько других гостей сообщили о сломанной бытовой технике, такой как микроволновые печи и кофеварки.
5. Никакой уборки: за все время моего пребывания в моей комнате ни разу не убирались. Мне пришлось иметь дело с неубранными кроватями, полными мусорными баками и отсутствием пополненных полотенец, что только усугубляло разочарование. Я попросил убрать мою комнату, но никто не пришел.
Обещание Хилтон «исправить ситуацию» во время моего пребывания было полностью невыполнено. Предложенная компенсация — сертификат на одну бесплатную ночь и 7000 баллов Hilton Honors — никоим образом не компенсирует финансовое несоответствие или дискомфорт, который я пережил.
Я ожидал гораздо большего от Hilton и никому не рекомендую этот отель. Если вы цените свой комфорт и хорошее обслуживание, советую поискать в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чрезвычайно разочаровывающее пребывание в Hilton Garden Inn Tribeca.
Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn New York Tribeca с 13 по 17 ноября 2024 года на Национальной конференции чернокожих по вопросам права, и мой опыт был абсолютно неприемлем для отеля Hilton.
1. Проблемы с отоплением: в моей комнате не было функционального отопления почти на протяжении всего пребывания. Я сообщал об этом несколько раз, но ничего не было сделано до позднего вечера субботы — после трех морозных ночей в середине зимы. Мне приходилось принимать горячий душ и горячую ванну, чтобы согреться. Решение отеля? Одеяло, пакетик чипсов и бутылка вина.
2. Завышенная стоимость номера: я забронировал номер по льготному тарифу конференции в размере 249 долларов США за ночь, но с меня сняли более 1750 долларов США за пребывание. Несмотря на предоставление доказательств скидки, отель отказался ее принять.
3. Плохое обслуживание клиентов: персонал был пренебрежительным и бесполезным. Несмотря на нерешенный вопрос с отоплением, менеджер даже потребовал доплату и не взял на себя ответственность за ситуацию.
4. Проблемы с оборудованием. В напряженные выходные работал только один лифт, что приводило к длительному ожиданию. Несколько других гостей сообщили о сломанной бытовой технике, такой как микроволновые печи и кофеварки.
5. Никакой уборки: за все время моего пребывания в моей комнате ни разу не убирались. Мне пришлось иметь дело с неубранными кроватями, полными мусорными баками и отсутствием пополненных полотенец, что только усугубляло разочарование. Я попросил убрать мою комнату, но никто не пришел.
Обещание Хилтон «исправить ситуацию» во время моего пребывания было полностью невыполнено. Предложенная компенсация — сертификат на одну бесплатную ночь и 7000 баллов Hilton Honors — никоим образом не компенсирует финансовое несоответствие или дискомфорт, который я пережил.
Я ожидал гораздо большего от Hilton и никому не рекомендую этот отель. Если вы цените свой комфорт и хорошее обслуживание, советую поискать в другом месте.