SpringHill Suites by Marriott New York Manhattan Times Square

Как можно перейти от первого впечатления в 5 звезд к 0 звездам за 5 дней пребывания? Просто не обращая внимания на своих клиентов.
Расположение отличное, цена отличная, номер небольшой, но это не проблема, так как я путешествую один.
При заселении холодильник в моем номере не охлаждал и пах как будто в нем что-то умерло. Технический персонал пришел в мой номер, пока я был вне дома за завтраком, и ничего не сделал. Они сфотографировали горящий индикатор питания, и сотрудники на ресепшене показали мне фотографию этого индикатора на своем планшете. Я повторил, что холодильник не охлаждает и пахнет как труп. Я попросил заменить холодильник. Технический персонал заменил его, и это решило проблему. Я прощаю отелю этот момент, поскольку он повлиял на мое мнение о нем. По-прежнему 5 звезд.
Так что же снизило мою оценку до 0 звезд за время моего пребывания? Полное и абсолютное пренебрежение к решению самых простых проблем.
Мне нужна новая коробка салфеток.
— Вчера днем ​​я зашел на ресепшн и спросил, могут ли они оставить коробку салфеток в моем номере, когда я буду уходить. "Мы об этом позаботимся". Этого так и не произошло.
— Сегодня горничная убрала номер. Они забрали старую пустую коробку салфеток, но так и не поставили ее на место. Второй промах.
— Сегодня вечером, когда я уходил, я попросил на ресепшене, чтобы кто-нибудь заехал в номер и оставил коробку салфеток. "Мы об этом позаботимся". Этого так и не произошло. Снова.
Я все еще здесь до вторника.

Наше пребывание в отеле Springhill Suites Times Square превзошло все мои ожидания. Уровень обслуживания, начиная от швейцара и бармена и заканчивая сотрудниками стойки регистрации и обслуживающим персоналом на завтраках, каждый сотрудник делал все возможное, чтобы вы чувствовали себя желанными гостями и комфортно. Отель был чистым, номера убирались ежедневно. Завтрак был на 10 из 10, если сравнивать с бесплатными завтраками в отелях. Номера небольшие, но это ожидаемо в Нью-Йорке, а наличие двуспальных кроватей было просто замечательным, так как это редкость в Нью-Йорке. Благодаря близости к Таймс-сквер, отель и номера были тихими и спокойными. Расположение превосходное: Таймс-сквер в полуквартале, множество театров в шаговой доступности, а рядом находится удобный магазин 7-Eleven на случай, если что-то понадобится в последнюю минуту. Единственной проблемой, с которой мы столкнулись, было ожидание лифта в часы пик, но это случалось нечасто.

Превзошло все ожидания. Персонал на ресепшене, консьерж и охранник всегда встречали нас с улыбкой и приветствием. Было приятно, что всегда были в наличии вода и бесплатное печенье. Мы приехали до регистрации, и возможность оставить багаж у консьержа стала огромным облегчением (и позволила нам сразу же начать исследовать город). Номер был очень маленьким, но это ожидаемо для Нью-Йорка. Теснота с лихвой компенсировалась удивительной тишиной, учитывая близость к Таймс-сквер. На этаже всего около 8 номеров, поэтому шума внутри нашего номера на верхнем этаже тоже не было, а кондиционер работал отлично! Расположение просто идеальное — вы буквально в нескольких шагах от Таймс-сквер. Очень довольны и вернулись бы сюда не раздумывая.

Обновление:
— Процесс возврата необоснованно списанной платы за интернет запущен, спасибо. —
В целом, это был хороший опыт.
Отель расположен в идеальном месте. Хотя видео не полностью видно из-за ограничений по времени, до Таймс-сквер можно дойти пешком за 1 час 30 минут от отеля. Район вокруг отеля комфортный и безопасный.
Лобби отеля приятное и достаточное, с бесплатным кофе и печеньем.
Зал для завтраков находится на нижнем этаже, но он не душный, а относительно просторный. Выбор блюд на завтрак очень хороший.
Персонал отзывчивый и хорошо выполняет свою работу.
Номера новые и чистые, но размер — проблема. Места недостаточно.
В целом мы были довольны, но после нашего отъезда с нашей карты списали плату за интернет за каждую ночь нашего пребывания. Однако мы сказали в лобби, что хотим бесплатный интернет, и сотрудник сказал, что плата взиматься не будет. Мы связываемся с ними по электронной почте уже неделю и надеемся на возврат средств.
Мы также отдавали предпочтение отелям этой марки в тех городах, где останавливались во время нашей поездки.
Я обновлю свой отзыв, если нам вернут деньги.
В целом, за исключением небольшой проблемы, мы остались очень довольны. Я бы рекомендовала этот отель и, возможно, рассмотрю вариант остановиться здесь снова.

Только что выехал из отеля после деловой поездки. Из всех отелей Нью-Йорка я нашел свой новый любимый. Причины:
1. Обслуживание: очень дружелюбный персонал. Все здороваются и стараются помочь. В других отелях Нью-Йорка (включая другие отели Marriott) персонал ведет себя так, будто вы им мешаете, когда задаете вопрос. Отдельное спасибо охраннику, который всегда приветствовал меня улыбкой и приветствием при входе или выходе из отеля.
2. Отремонтированные номера. Хотя номера небольшие, они функциональные, и все выглядит довольно новым/отремонтированным. Телевизор показывал много каналов, был прост в использовании и имел потоковые каналы.
3. Удобства. Бесплатный завтрак превзошел мои ожидания: горячие блюда, выпечка, йогурт, свежие фрукты, кофе и соки. Также порадовало наличие ледяной лимонной воды в лобби и бесплатного печенья. Это заставило меня с нетерпением ждать возвращения в отель после жаркого летнего дня. У них также были компостируемые стаканчики, что для меня большой плюс.
Продолжайте в том же духе!

Этот отель имеет исключительно удачное расположение для поездки, ориентированной на Бродвей. Он находится в самом сердце театрального района, рядом с несколькими станциями метро, ​​что делает его отличной отправной точкой для изучения остальной части города.
Номера очень маленькие — довольно типичные для Нью-Йорка, но не типичные для этой конкретной марки. В этом отеле нет ничего от «люкса». Тем не менее, это новое здание, и продуманные дизайнерские решения помогают максимально эффективно использовать ограниченное пространство. Для короткого пребывания хорошо подойдет размещение номера, как в компактной каюте круизного лайнера. Запланируйте перемещение таких предметов, как кофеварка или ведерко для льда, в углы или на полки, чтобы максимально использовать доступные поверхности. Для двух человек двухместный номер вполне удобен; для семьи из трех и более человек он будет казаться очень тесным. Лично я предпочитаю новые маленькие номера старым маленьким номерам, и этот отель соответствует моим предпочтениям.
Контроль температуры, по-видимому, является повторяющейся проблемой, и наш опыт совпадает со многими другими отзывами. В нашем номере на 10-м этаже было постоянно жарко, и термостат никак не реагировал — даже на включение вентилятора. Обращение на ресепшен не решило проблему, и несколько других гостей упомянули о той же проблеме.

Я останавливался в этом отеле в мае 2022 года.
Это скорее бюджетный отель, но расположение отличное. Номер был чистым, небольшим, но по меркам Нью-Йорка вполне приемлемым. Ванная комната тоже была чистой и новой. Свежие полотенца каждый день. К сожалению, места для хранения вещей было мало.
Завтрак был ужасным. Мы ожидали хотя бы свежий хлеб. Все было в упаковке. К счастью, был йогурт Danone и банан. Каждый день еда была абсолютно одинаковой. Более того, не было настоящих тарелок и столовых приборов, все было из пластика. Надеюсь, сейчас это улучшилось.
В целом, отличное соотношение цены и качества для короткой поездки в город. Швейцар был очень дружелюбным, но на ресепшене стоит уделять больше внимания гостям.

Плюсы:
* Мустафа (кажется, так его звали) был очень любезен и сразу же предоставил нам новый номер после того, как первый оказался ужасным!
* Дегустация пива была приятной.
* Отличное расположение, если вам нужно быстро остановиться.
Минусы:
* Наша ванная комната не была убрана, там были волосы и моча на сиденье унитаза 😑, но уборщицу привезли быстро!
* Кровать была неудобной и снова немного грязной.
* Завтрак был ужасным! 🤣 Единственное хорошее – апельсиновый сок.
В целом неплохо, но я бы здесь больше не остановилась.

Расположение отличное. Номера довольно маленькие. В первую ночь у нас не работал кондиционер, и нас переселили в другой номер. Кондиционер и там тоже не работал. Мы очень устали, поэтому просто открыли окно, чтобы охладить комнату. Справедливости ради, они попытались починить кондиционер в первом номере. И они с радостью переселили нас во второй номер. Когда мы заметили, что кондиционер во втором номере не работает, мы просто очень устали и хотели спать. Был февраль, и на улице было очень холодно, поэтому открытое окно очень эффективно снизило температуру в номере (с 75 градусов). На следующее утро после завтрака кондиционер внезапно заработал. Завтрак был очень хорошим, но номер очень переполнен. Приходите пораньше, иначе можете не найти свободного места. Все, с кем мы общались, были очень дружелюбны.

Расположение вашего отеля и любезные приветственные напитки при регистрации были действительно оценены по достоинству. Однако, к сожалению, у нас был очень неприятный опыт общения с одним из сотрудников вашей стойки регистрации. Несмотря на то, что мы заранее запросили номер через приложение Bonvoy, и хотя номер был доступен, нам сказали, что мы не можем заселиться раньше официального времени.
Номера очень маленькие, менее 30 см между стеной и кроватью, а также боковым окном. Кровати были очень удобными. Не было места для хранения одежды или багажа.
Маленькая ванная комната — туалет находится прямо за дверью, поэтому приходится протискиваться через дверь, прежде чем сесть. Душ — использовался всего 1-2 раза, но потребовалось около 5 минут, чтобы в душе появилась горячая вода.
Завтрак был немного маленьким и тесным. Выбор блюд был хорошим. Кофе был холодным в 1-й и 2-й дни. Персонал не понимал простой английский.

Какое замечательное место! Я выбрала его из-за близости к Radio City Music Hall. С того момента, как я вошла, было чисто и уютно. Администратор была просто фантастической. Жаль, что я не помню её имени, потому что она заслуживает похвалы. Оно начиналось на букву «Д», у неё были прекрасные тёмные кудрявые волосы и модные очки в чёрной оправе. У нас было немного свободного времени, поэтому мы пошли в бар, где нас встретил Дэвид. Какой замечательный молодой человек! Он хорошо пообщался, дал рекомендации, где можно поесть, и любезно рассказал немного о себе. Честно говоря, каждый сотрудник, с которым мы общались, был добрым и отзывчивым. Молодцы, SpringHill, что наняли такой замечательный персонал. Номер был немного маловат, но это не редкость для Нью-Йорка. Хотелось бы, чтобы ванная комната была чуть больше. В остальном, подушки и кровать были удобными, полотенца достаточно мягкими, а туалетные принадлежности — приличного качества. В целом, отличное место, отличный персонал! Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я поехала в Нью-Йорк, чтобы посмотреть бродвейские шоу. Этот отель расположен прямо в центре театрального квартала, что делает его невероятно удобным. Мне никогда не приходилось идти дальше двух улиц, чтобы попасть на представление. Он находится прямо напротив отеля Marriott Marquis и в полуавеню от Таймс-сквер. Номер был не очень большим, но вполне приличным для Нью-Йорка. Душ был во всю длину «ванны», так что очень просторно. Мне понравилось, что здесь предлагают бесплатный завтрак, а в номере есть холодильник и микроволновая печь. Мой рейс домой отменили из-за погоды, и сотрудники ресепшена продлили мое пребывание еще на одну ночь. Очень любезно с их стороны. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время моей следующей поездки в Нью-Йорк.

Отличное расположение, всего в нескольких шагах от Таймс-сквер. Прекрасный бесплатный завтрак с хлопьями, свежими фруктами, йогуртом и большим выбором горячих блюд. Номер был немного маловат, но это было ожидаемо, и они отлично поработали над тем, чтобы сделать пространство функциональным. Из номера не было слышно шума улицы, а в коридоре было тихо. Сотрудники на ресепшене и другие персонал были отзывчивы, вежливы и всегда готовы помочь. Отличный вариант, особенно за такую ​​цену.

Я отмечала Новый год в этом отеле и получила отличные впечатления. Расположение просто превосходное — вы выходите на улицу, и вы уже рядом с Таймс-сквер.
Завтрак был восхитительным, с широким выбором блюд. Бесплатный кофе и горячий шоколад в лобби были очень приятным сюрпризом, а бесплатный вкусный суп, предлагаемый в холодные зимние дни, был таким внимательным и запоминающимся жестом.
Я останавливалась в этом отеле дважды, и в обоих случаях мой депозит был возвращен очень быстро, что я очень оценила, особенно по сравнению с другими отелями, где возврат средств занимает гораздо больше времени.
Я хотела бы искренне поблагодарить всю команду отеля за их гостеприимство и профессионализм. Я определенно выбрала бы этот отель снова.

Это было идеальное место для проживания прямо в Театральном квартале, недалеко от Таймс-сквер. До Рокфеллер-центра тоже можно дойти пешком за несколько минут. Обслуживание в отеле и персонал были превосходными, включая хороший завтрак. Особая благодарность Алехандро за его гостеприимство и отличное обслуживание клиентов, а также за то, что он обеспечил сохранность наших сумок в течение дополнительного часа после выезда, пока мы были на представлении Rockettes.

Номера были чистыми, а завтрак очень хорошим. Обслуживание было превосходным, особенно со стороны Алехандро. Он позаботился о наших сумках до того, как мы смогли заселиться, а затем позаботился о том, чтобы мои три маленькие дочери получили все необходимое во время завтрака. Спасибо, Алехандро!

Отель расположен в удобном месте для тех, кто приезжает в Нью-Йорк, очень близко к станции метро и основным достопримечательностям. Персонал очень дружелюбный и услужливый, это главное достоинство этого места. Алехандро был невероятно любезен, что сделало наше пребывание незабываемым. В ресторане подают хороший завтрак, общие зоны чистые. В отеле есть бар, работающий до позднего вечера, с качественными коктейлями.