The Lexington Hotel, Autograph Collection

Если бы не Филипп, которого я искренне благодарю (очень добрый французский джентльмен), наша регистрация была бы ужасной. Сначала нас встретила женщина, которая даже не удосужилась посмотреть нам в глаза и, казалось, совершенно не была заинтересована в помощи.
Они предоставили нам КРОШЕЧНУЮ и ГРЯЗНУЮ комнату (см. Фотографии), но, к счастью, благодаря тщательной заботе и вниманию Филиппа к клиенту, он смог переселить нас в лучшую комнату. Не представляю, как бы сложились дела, если бы мы имели дело с одной и той же женщиной с момента регистрации. Держитесь за таких сотрудников, как Филипп: добрые и внимательные сотрудники могут полностью изменить ситуацию.
Еще один положительный момент: на 24 этаже Ирина из горничной была невероятно тщательной, нигде не было ни пылинки.
Что касается самого здания, то оно очень старое и нуждается в ремонте, но в целом оно приемлемо.

Не в восторге. Номера отчаянно нуждаются в обновлении, вестибюль невероятно тесный и переполнен людьми. ПОЖАЛУЙСТА, найдите лучший способ управления лифтами (например, специальный блок лифтов для определенного количества этажей), поскольку при каждой поездке вверх и вниз мы будем останавливать как минимум 10 этажей. Завтрак "шведский стол" был ужасным и с завышенной ценой — определенно не ешьте в отеле. Не рекомендовал бы.

Останавливались здесь на одну ночь.
Номера — Отель выглядит красиво при входе, однако номера старые и застелены коврами. Они попытались модернизировать его, добавив красочные спинки кроватей и обои и обновив сантехнику, но он по-прежнему кажется старым и пахнет старым. Кроме того, система кондиционирования/отопления каждый час издавала громкий лязг, из-за которого я будил меня всю ночь. Кроме того, одна из лампочек на прикроватных светильниках мерцала и почти перегорела. Матрас, возможно, был единственной удобной вещью в комнате.
Сервис — персонал был вежливым, но делал минимум поддержки. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, могу ли я получить доступ к меню ресторана онлайн, и он сказал, что не знает как, и не может мне ничего об этом сказать, кроме того, что в баре подают еду по завышенной цене. Итак, вместо этого он порекомендовал мне сделать заказ на приборной панели. Я спустился вниз, и у них было меню с QR-кодом, что означает, что они могли легко предоставить мне ссылку или даже имя, чтобы я мог найти себя. Кроме того, при выезде они даже не спросили, как прошло мое пребывание, они просто отправили мне электронное письмо. Фолио и сказал: хорошего дня.
ТРЕНАЖЕРНЫЙ ЗАЛ — для тех, кто заинтересован в физических упражнениях, они предоставили доступ в тренажерный зал для кранч-фитнеса, примыкающий к отелю. Это было нормально — было то, что мне было нужно, и оправдал мои ожидания.

Мы останавливались с 29 ноября по 1 декабря, это был наш третий год пребывания в Лексингтоне, и после двух прекрасных пребываний, даже бронирования номеров для семьи в прошлом году, мы не вернемся.
Обслуживание клиентов ухудшилось, как и номера. Когда мы наконец смогли зарегистрироваться, наш номер находился буквально рядом с дверями лифта, поэтому мы могли всю ночь слушать, как люди поднимаются и опускаются. Комната в целом отчаянно нуждалась в тщательной уборке. Зубная паста или брызги мыла на обоях в ванной, очень потрескавшаяся ванна, неработающая раковина в маленьком баре и простыни, которые были мятыми, царапанными и дешевыми, достойными 2-звездочного отеля… и ковер явно нужно было пропарить.
Мы просто почувствовали неудобство для персонала… нас не встретили как элитного члена, не приветствовали как возвращающегося гостя, нам поручили держать наши сумки, когда номер не был готов… телевизор никогда не показывал наше имя/статус (глупая вещь, но была замечена) даже когда мы выезжали, нас не спросили, как прошло наше пребывание. Как будто они знали, что были проблемы, и не хотели с ними разбираться… Ждали, чтобы получить прямой опрос гостей, и никогда получил либо… опять нет в шоке, исходя из опыта.
Честно говоря, я очень расстроен, потому что нам очень понравился этот отель и его расположение, и мы всегда были рады вернуться.

Все вокруг на высшем уровне! И такое идеальное место, чтобы поехать в любую точку города.
Они покорили меня, когда при регистрации сказали, что рядом со столом есть вода в бутылках и что мы можем приходить за ней, когда захотим. Комната, в которую нас изначально отправили, не была полностью убрана, и это дало нам еще лучшую комнату, плюс больше баллов и очень поздний выезд. В баре внизу были вкусные коктейли и долгий счастливый час. Мезонин 2-го этажа выходил на вестибюль и располагал симпатичными стульями и столиками в форме капсул, где можно было насладиться напитком в более уединенной обстановке.
И я должен упомянуть Кевина, посыльного. Он был очень сообразительным, отзывчивым, представительным, имел невероятный нью-йоркский акцент и вдобавок имел идеальный котелок! Он действительно оставил этот опыт!
Хотелось бы поделиться фотографиями, но я их не сделал.