Holiday Inn Express Brooklyn

Мы были там на выходных в качестве награды за хорошую работу. Поэтому в отеле мы были только ночевать и завтракать.
Тот факт, что завтрак был полностью подан с пластиковыми тарелками и столовыми приборами, вероятно, является американской особенностью, которую я не могу понять. В остальном завтрак тоже был очень американским. Это было больше похоже на обед, и за обедом еще можно было набить желудок.
Комната была хорошо обставлена, кровать удобная. К душу пришлось привыкнуть, а вода была очень богата хлором.

Когда я был там в октябре, лифт работал… вроде как. Мы с дочерью застряли между этажами на десять минут, и нам пришлось постоянно нажимать на сигнализацию. В зале для завтраков на нас также наорал грубый сотрудник из-за недоразумения. Тем не менее, номер был в порядке, и ванна/душ были великолепны. Не "красивый" район, но очень удобный доступ к метро. Скорее всего, не остановлюсь здесь снова.

Персонал на стойке регистрации, Рэйчел, был очень дружелюбным и услужливым. Моя семья наслаждалась континентальным завтраком и думала, что у него хорошие сорта. Персонал на завтраке тоже был услужлив. Однако лифт в отеле (да… только один на весь отель) НЕ РАБОТАЛ большую часть времени, когда мы были там. Мы пробыли в отеле три ночи, и нам приходилось много раз подниматься и спускаться по лестнице. Нам дали номера на пятом этаже, и было трудно нести чемоданы по узким лестницам! У меня больные колени, и подниматься и спускаться по лестнице было утомительно!

Мы пробыли здесь две недели. Кроме места, где можно преклонить голову ночью, этому отелю не хватало многого.
1. Уборку необходимо запрашивать. Пару раз мы просили об этом, но это не было сделано. Мы обходились без смены мусора и чистых полотенец в течение 5 дней, несмотря на просьбу об уборке.
2. Зал для завтрака недостаточно велик для полноценного отеля — у них закончилось много всего, например, масло и колбаса, и не хватает сидячих мест.
3. Лифт действительно нуждается в осмотре. Он издает странные звуки, и мы два раза застревали, каждый раз примерно на 3-5 минут. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и казалось, что им все равно.
4. Территория отеля и парковка не очень безопасны. Мы припарковали машину с велосипедами, дважды запертыми сзади, и один из наших велосипедов был украден. Дает вам представление о безопасности парковки отеля.

Мы останавливались семьей из четырех человек в июне 2022 года. На протяжении всего нашего пребывания единственный лифт не работал. Мы жили на 6-м этаже, так что каждый день это была настоящая тренировка. Пожалуйста, перед бронированием уточните на стойке регистрации, работает ли лифт, если вы не любите ежедневные тренировки на лестнице.
Сам отель был удобно расположен рядом с ресторанами и остановками общественного транспорта. Комнаты были маленькие, но чистые. Ежедневный горячий завтрак был отличным. Чередование бекона и сосисок вместе с ежедневным подъемом по лестнице дало мне больше мышц ног.
После выезда, когда мы предоставили отзыв о сломанном лифте, менеджер отеля предоставил скидку/возврат средств.
Учитывая стоимость и расположение, если лифт работает, мы бы остановились здесь снова.

Сначала я начну с плюсов этого отеля. Агент на стойке регистрации Анна Белла просто великолепна. Она действительно прекрасно представляет гостиничный бренд. Она такая дружелюбная и очень профессиональная. К сожалению, на этом все заканчивается. Уборщики-это кошмар. Они совершенно непрофессиональны и, видимо, думают, что они в клубе, а не на работе. Я оказался в комнате напротив подсобного помещения (прачечной). Они начинаются с громких разговоров и смеха около 9 утра и продолжаются весь день! Они постоянно то приходят, то уходят. Кричат, включают музыку на телефонах и просто совершенно не замечают того, что работают в отеле, куда люди в основном приходят спать! Я работала стюардессой 20 лет и останавливалась во многих отелях по всему миру. Никогда я не встречал уборщиков, которые были бы настолько непрофессиональными и просто не знали бы о своем окружении. Комната на удивление оказалась приличной. Так или иначе, они находят время, чтобы убраться в комнатах достаточно хорошо.
Кроме того, на парковке этого отеля водятся крысы. Есть место, куда кладут мусор, где мусор переполняется. На парковке бесчинствуют крысы. Им обязательно нужно расставить ловушки и приманить. К счастью, я не думаю, что они есть в самом отеле. Я понимаю, это Нью-Йорк. Однако крыс не должно быть так много на парковке.
Я снял на видео громкий шум персонала и крыс на парковке. Пытаюсь найти, как поделиться этим с корпорацией. У этого отеля есть потенциал, но он испорчен непрофессионализмом персонала.

Персонал на стойке регистрации замечательный и очень услужливый. Они ясно дают понять, что уборка проводится не ежедневно, и вы должны попросить кого-нибудь убрать вашу комнату в середине вашего пребывания, уведомив об этом за 24 часа. Отсутствие уборки было очевидным, так как ванна была заплесневела в растворе, а спать на кровати было ужасно. Обычно в Holiday Inn удобные кровати. Этот отель не очень. Кроме того, комната СУПЕР МАЛЕНЬКАЯ. В комнате две полноразмерные кровати, вокруг них едва можно передвигаться. Если вы спите вчетвером, возможно, вам стоит убедиться, что вы хорошо ладите, потому что здесь тесно. Мы остановимся там снова, но очень надеемся, что они внесут некоторые изменения для улучшения качества проживания гостей. Для отеля уборкой не стоит жертвовать.

Я останавливался здесь на длинные выходные со своей семьей. Комнаты новые, но они не будут выглядеть так долго. Их не содержат в чистоте. Я был очень разочарован, когда мы заселились в нашу комнату, и там было тепло. Мы пошли менять температуру на термостате, но он не сработал. Обратившись на стойку регистрации, мы узнали, что ночью они контролируют это. Мы попросили их включить воздух в нашей комнате и чуть не замерзли той ночью. Мало того, что температура в комнате была слишком сильно понижена, но на кровати, на которой спали мои дети, не было одеяла. На следующий день позвонили за одеялом, и принесли две простыни. На вопрос о другом одеяле мне сказали, что его больше нет, а простыни были толстыми, поэтому мы могли использовать их. 🤦🏽‍♀️ Когда мы приехали, чашек у нас тоже не было. Позвонил на стойку регистрации за чашками, но мне сказали, что они заканчиваются. Примерно через час принесли чашки. Я думаю, многого можно было бы избежать, если бы нашу комнату убирали или хотя бы проверяли ежедневно. Мы просили полотенца каждый день, и с момента нашего приезда в номер никто не прикасался. В целом, я ожидал отличного опыта, который не был даже посредственным. Персонал был приятным, но я и моя семья не вернемся из-за нехватки ресурсов, плохой удовлетворенности клиентов и несоблюдения требований.

Недавно пробыл неделю в одной из комнат, примыкающих к столовой, так как это была единственная оставшаяся комната. Расположение и цена были отличным опытом, так как он находится в двух минутах ходьбы от улицы Юнион. Станция, от которой очень легко добраться. У меня нет претензий к комнате, кроме шума от льдогенератора и столовой, который утром был довольно сильным. Завтрак был приятным дополнением, и персонал был дружелюбным. Я бы порекомендовал это место, просто постарайтесь не совмещать ни одну из двух комнат с обеденной зоной.