Henn na Hotel New York

Мы были в восторге от того, что забронировали этот отель для нашего семейного отдыха (с двумя шестилетними детьми). Им очень понравился динозавр в лобби и торговый автомат (мы съели немного рамена поздно вечером после представления), а мне очень понравился декор с растениями. Мы приехали рано, около 13:30, и хотя у них есть место для сдачи багажа, оказалось, что наш номер был готов раньше, поэтому мы смогли подняться прямо наверх, что стало неожиданным приятным сюрпризом. Расположение превосходное: станция метро находится в том же квартале, до Таймс-сквер легко дойти пешком, а до Пенсильванского вокзала ОЧЕНЬ легко дойти пешком, даже с сумкой. Ванная комната тоже очень хорошая, с отличной ванной/душем и очень шикарным японским туалетом с подогреваемым сиденьем и биде. Это только наш первый день здесь, но пока я определенно рекомендую это место всем!
Дополнение после 5 дней пребывания: Я подтверждаю все вышесказанное, но ОСОБЕННО хочу подчеркнуть, насколько прекрасным было расположение, которое стало отправной точкой для всего, что мы делали! Я бы останавливалась здесь снова каждый раз, когда буду в городе!

Мы прекрасно провели время в отеле Henn na. Нам очень понравилось, как каждый день рычал динозавр. Номера были хорошие и просторные, кровати очень удобные. Лучшей особенностью номера был отпариватель/дезинфицирующий шкаф. Потрясающая функция. Единственная причина, по которой я поставила номеру 4 из 5 звезд, — это затхлый запах от занавески в душе, из-за которого пахло всей ванной комнатой. Расположение отличное, в нескольких минутах от всех популярных достопримечательностей. Мне жаль ставить 3 звезды за обслуживание. Во-первых, Аллестер был ПОТРЯСАЮЩИМ, он был очень милым и очень отзывчивым во всем, что нам было нужно, и с удовольствием отвечал на все наши вопросы, просто очень дружелюбный парень. Была еще одна милая молодая девушка, которая была такой же дружелюбной, и я извиняюсь, что не помню ее имени. Проблема была в Дженнифер. У нее очень плохое отношение к клиентам. Она была совсем не дружелюбна. При заселении нас ни разу не поприветствовали, не сказали «добро пожаловать», ничего, только отвратительное отношение. Мой муж спросил, как добраться до отеля от парковки, и она ответила: «У вас нет телефона? Можете ввести адрес в телефон». Просто грубый ответ, совсем не дружелюбный для человека, который каждый день общается с посетителями города. Когда мы выезжали, она вообще нас не заметила и просто сердито смотрела на нас, пока мы ждали машину, чтобы загрузить багаж. Так что можете поблагодарить Дженнифер за 3 звезды.

Здесь всё сложилось идеально. Персонал просто замечательный! Отдельное спасибо Алистеру, Дженнифер, Рэйчел и всей команде на ресепшене. А наша горничная Бинг была невероятно любезна и внимательна. Номера большие, чистые и на удивление комфортабельные. Мы бронировали на 8 ночей и остались ещё на 2 ночи — могли бы остаться дольше, но сейчас проходят спортивные мероприятия, поэтому цены выросли… но мы будем следить за ценами и вернёмся сюда, как только сможем. Расположение в нескольких шагах от Пенн-стейшн, поэтому передвигаться по городу было очень легко — а сам район отличный — можно спокойно прогуляться и по центру города…
В общем, персонал — это главное, но всё остальное на высоте (расположение, чистота, комфорт) — я даже впервые попробовал биде (так сказать), и должен сказать… ну, слишком много информации, но вы сами всё поймете!
Это будет наш любимый отель в будущем!

Несмотря на некоторые положительные моменты, такие как просторная и хорошо спроектированная ванная комната, в целом пребывание оказалось разочаровывающим. Вентилятор (кондиционер/система климат-контроля) работал чрезмерно громко, что затрудняло отдых и комфортный сон. Кроме того, не были предоставлены основные удобства, которые многие гости могли бы ожидать, например, чайник в номере.
Однако основной причиной этого обновления является нерешенная проблема с залогом. После нашего отъезда 16 марта залог, списанный с моей кредитной карты, так и не был возвращен. После обращения в наш банк нам сообщили, что возврат средств не был произведен. Мы неоднократно просили отель расследовать этот вопрос и предоставить доказательства обработки возврата, но, к сожалению, удовлетворительного ответа так и не получили.
В течение более двух месяцев я отправлял многочисленные электронные письма и несколько раз пытался связаться с отелем. Несмотря на эти усилия, я практически не получал никакой информации. Отсутствие реакции и поддержки клиентов было крайне неприятным и создавало впечатление, что проблемы гостей просто игнорируются.
Больше всего меня разочаровало не только нерешенный вопрос с возвратом денег, но и отсутствие прозрачности и эффективной коммуникации при попытке урегулировать проблему. Даже спустя годы этот опыт остается одним из самых неприятных в моей жизни, поэтому я посчитал важным обновить свой отзыв для будущих гостей.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. У меня был большой номер с кроватью размера «кинг-сайз», в котором было много места. Номера функциональные, а не дизайнерские или роскошные, и мне это очень понравилось.
До этого пребывания я и представить не могла, что мне понадобится японский туалет, это теплое сиденье стало просто необходимо! Пароочиститель/сушилка для одежды были великолепны и разгладили все складки на моей одежде, большой телевизор и холодильник хорошего размера.
Кровать была потрясающая, матрас очень удобный.
Расположение идеальное, 10-15 минут пешком до Таймс-сквер, в одном квартале от Эмпайр-стейт-билдинг и Пенн-стейшн, откуда можно добраться до всего Манхэттена.
Я рано встаю и каждое утро встаю в 6 утра, чтобы получить свою порцию бубликов. Каждое утро я мило общаюсь с охранником на ресепшене. Персонал на ресепшене невероятно дружелюбный и услужливый, всегда находит время поболтать со мной, утренний обзор бубликов стал частью моего дня.
Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Заголовок: Передовые технологии и глубоко сострадательное сердце.
«Как путешественник уровня Genius Level 3, я останавливался во многих отелях по всему миру, но Henn na Hotel New York действительно выделяется. Хотя его безупречные технологии и футуристический дизайн невероятны, больше всего нас впечатлила глубокая человечность персонала.
Наша семья столкнулась с очень сложной ситуацией: наш маленький ребенок заболел прямо перед нашим возвращением в Украину. Из-за продолжающейся войны и ежедневных обстрелов воздушное пространство закрыто, что сделало наше путешествие домой изнурительным 48-часовым перелетом по воздуху и суше. Нам отчаянно нужно было безопасное место для отдыха ребенка перед таким тяжелым испытанием.
Даже несмотря на то, что отель был полностью забронирован, руководство проявило невероятное сочувствие и солидарность. Они разрешили нам поздний выезд без дополнительной платы, предоставив нашему ребенку эти жизненно важные дополнительные часы отдыха. В мире автоматизации Henn na Hotel доказал, что у них есть очень человечная душа. Мы глубоко благодарны за их доброту и поддержку в такое стрессовое для нашей семьи время. Поистине первоклассное пребывание во всех смыслах».

Мы прекрасно провели здесь время. К сожалению, сломался водонагреватель, и нам приходилось принимать холодный душ два из пяти дней нашего пребывания. Но отель предусмотрительно вернул нам деньги за одну из этих ночей. Если нам снова придется поехать в Нью-Йорк, мы обязательно выберем это место снова из-за его чистоты и удобства.

Наше пребывание было просто потрясающим! С момента заселения персонал был приветливым, дружелюбным и невероятно услужливым. Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и очень удобным — особенно кровать! Мы прекрасно выспались и чувствовали себя полностью расслабленными все это время.
Расположение было идеальным — рядом со всем необходимым, включая магазины, рестораны и все железнодорожные станции, что сделало передвижение по городу очень легким и беззаботным.
А динозавр в лобби окончательно покорил сердца наших детей! Они были в восторге каждый раз, когда мы заходили, и это сделало наше пребывание еще более запоминающимся для всей семьи.
Все в нашем пребывании превзошло ожидания. Чисто, комфортно, удобно, и это действительно дом вдали от дома. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет незабываемые впечатления!

Хорошо. Серьезные проблемы с горячей водой. Для 4-звездочного отеля, который не может устранить проблемы с горячей водой в душевых менее чем за 24 часа, это совершенно неприемлемо, особенно учитывая цены. Я настоятельно рекомендую всем путешественникам перед заселением в этот отель уточнить, работают ли основные коммунальные услуги должным образом. Невероятно, что они не могут устранить такую ​​проблему за такое короткое время и даже не удосуживаются сообщить вам о состоянии проблемы, которую обещали решить в тот же день, как только вы войдете в лобби. И вдобавок ко всему, персонал ведет себя ужасно, недружелюбно и недовольно, что так типично для этого города. Очень неприятно и досадно. Они предложили принять душ в тренажерном зале через дорогу, который не работает допоздна. Это действительно расстраивает, особенно учитывая цены, которые сейчас устанавливают в Нью-Йорке, и тем более для отеля этой категории. Будьте осторожны. Оно того не стоит.

Отель очень удачно расположен, рядом две станции метро.
Насчет номера претензий нет, за исключением отопления, которое немного шумит при включении, но это нормально для Нью-Йорка.
Из минусов: отель взял с меня плату за завтрак, хотя завтрак в отеле не предлагается; эта услуга не предоставляется. Я понял это только когда вернулся и увидел счет.

Это был мой первый опыт проживания в отеле Henn na Hotel, и мне очень понравилось. Отель чистый, комфортабельный, и заселение прошло легко. Расположение очень удобное — всего в нескольких минутах ходьбы от Liberty Bagels, выставочного центра Javits и метро.
Огромная благодарность Дженнифер за ее потрясающее обслуживание и гостеприимство. Она была очень дружелюбна и услужлива, и действительно сделала мое пребывание еще лучше. Также, обязательно бронируйте напрямую, чтобы получить отличную цену и воспользоваться их программой лояльности. Я бы с удовольствием остановилась здесь снова и порекомендовала бы этот отель всем, кто посещает Нью-Йорк!
Совет: на 8-м этаже есть бесплатная фильтрованная вода.
1705

Наше пребывание было просто фантастическим, и Дженнифер заслуживает особой благодарности. Она была добра, терпелива и невероятно отзывчива, создав для нас атмосферу радушного приема с момента нашего прибытия. На все наши вопросы и просьбы отвечали быстро и с улыбкой. Такой уровень обслуживания встречается редко и очень ценится. Настоятельно рекомендую этот отель!

Я останавливалась в этом отеле в начале декабря. Я приехала в Нью-Йорк одна по делам. Когда я попыталась заселиться, сотрудница за стойкой сказала мне, что имя в моем удостоверении личности должно совпадать с именем на кредитной карте, которой я расплачиваюсь… и это был первый раз, когда я получила эту информацию от отеля… во время регистрации. Абсолютно нигде об этом не упоминалось ни на их сайте, ни в электронном письме с подтверждением бронирования. Несмотря на то, что я указала свое имя и данные кредитной карты в онлайн-бронировании, мне все равно пришлось лично предъявить физическую кредитную карту с именем, совпадающим с именем в моем удостоверении личности. Я никогда раньше об этом не слышала. После часа переписки между администрацией отеля и моим начальником, чьей кредитной картой я пользовалась, мне наконец удалось использовать корпоративную карту, но мне пришлось попросить начальника подписать документы, подтверждающие мое право на использование этой карты. Затем мой начальник должен был переслать эти документы в отель, а отель, в свою очередь, должен был отправить их руководству для проверки и утверждения. Когда я наконец добрался до своего номера, там стояли трое взрослых. Я стоял совершенно ошеломлённый, увидев двух мужчин и одну женщину в номере, в который я только что заселился. Оказалось, что эти трое были менеджерами отеля, и позже они позвонили мне и сказали, что предоставят скидку за причинённые неудобства.

На удивление шумно — внизу бары, ночное движение транспорта и тонкие стены. Уборка была так себе. Кровать была достаточно удобной. В номере нет оконного кондиционера — отлично, что на один источник шума меньше, — но, к сожалению, он плохо поддерживает температуру. Я жил на восьмом этаже. На верхних этажах может быть значительно тише.
В целом, есть отели получше, если вы чувствительны к шуму и для вас важен хороший ночной сон.

Мы провели в отеле восемь ночей. Номера были чистыми, а персонал — дружелюбным. Даже с ограниченным знанием английского общаться было легко. Отель расположен в самом сердце Манхэттена, и, несмотря на городской шум, в номере было тихо. Нам, европейцам, не хватало окна для проветривания, но кондиционер работал отлично. Номер был немного дороговат, но это ожидаемо, учитывая центральное расположение. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Отличное расположение рядом со станцией Amtrak! Меньше 10 минут пешком. Провели здесь 3 ночи и с удовольствием вернёмся снова. Очень приветливый персонал на стойке регистрации, а уборщица Мария была рада приветствовать каждое утро. Пользоваться японским биде тоже всегда приятно.
Должна сказать, что в отеле нет лишних чашек в ванных комнатах или каких-то мелочей для душа, но уверена, что на стойке регистрации легко попросить дополнительные чашки. Постельное бельё удобное, а термостат работает точно. Мне нравится «багажная тюрьма» для хранения сумок.
Единственный минус, который я могу сказать об отеле, — это то, что это правда: шум дороги по ночам в номерах, выходящих на фасад (тем более, что окна тонкие. Вы будете просыпаться под шум мусоровозов). Возьмите с собой недорогие беруши, и пребывание будет 💯

Самый чистый и хорошо оборудованный отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Он намного превзошёл все хорошие сетевые отели, в которых я обычно останавливаюсь, даже некоторые с более высоким рейтингом и гораздо более высокими ценами. Кровать была очень удобной, постельное белье – гладким и мягким, ванная комната – хорошо укомплектованной и очень функциональной.
Одно из моих любимых отличий от остальных – это обычные настенные светильники и выключатели в разных зонах, а не лампы с крошечными выключателями внизу.
Я вернусь сюда в следующий раз, когда представится возможность.