Отзыв об отеле Henn na Hotel New York 4*

Я останавливалась в этом отеле в начале декабря. Я приехала в Нью-Йорк одна по делам. Когда я попыталась заселиться, сотрудница за стойкой сказала мне, что имя в моем удостоверении личности должно совпадать с именем на кредитной карте, которой я расплачиваюсь… и это был первый раз, когда я получила эту информацию от отеля… во время регистрации. Абсолютно нигде об этом не упоминалось ни на их сайте, ни в электронном письме с подтверждением бронирования. Несмотря на то, что я указала свое имя и данные кредитной карты в онлайн-бронировании, мне все равно пришлось лично предъявить физическую кредитную карту с именем, совпадающим с именем в моем удостоверении личности. Я никогда раньше об этом не слышала. После часа переписки между администрацией отеля и моим начальником, чьей кредитной картой я пользовалась, мне наконец удалось использовать корпоративную карту, но мне пришлось попросить начальника подписать документы, подтверждающие мое право на использование этой карты. Затем мой начальник должен был переслать эти документы в отель, а отель, в свою очередь, должен был отправить их руководству для проверки и утверждения. Когда я наконец добрался до своего номера, там стояли трое взрослых. Я стоял совершенно ошеломлённый, увидев двух мужчин и одну женщину в номере, в который я только что заселился. Оказалось, что эти трое были менеджерами отеля, и позже они позвонили мне и сказали, что предоставят скидку за причинённые неудобства. Скидка составила 57 долларов от моей общей суммы в 1500 долларов. Сам отель был очень чистым и приятным, расположен в отличном месте, но проблемы с руководством, их безразличие, спешка и полное пренебрежение — вот почему я ставлю ему три звезды.