Newly Renovated Embassy Suites By Hilton New York Manhattan Times Square

Начнем с того, что мы являемся бриллиантовыми участниками Hilton. Обычно благодаря такому членству мы получаем лучшее качество обслуживания. Мы зарегистрировались около полуночи, поэтому, кроме администратора, в отеле не было никого. Она была достаточно любезна, и мы получили свои маленькие конфеты и воду. Я спросил о повышении категории номера или просто о номере большего размера в целом, она сказала, что его нет, и номера в основном одинакового размера — увидев больше фотографий, это была ложь. На следующий день пришла служба обслуживания номеров и спросила, нужно ли нам обслуживание, мы отказались, так как приехали всего на 10 часов раньше. За время нашего пребывания они не вернулись, мы пробыли 4 дня/3 ночи. Мы просили вернуть уборщицу, но они так и не появились, поэтому мой муж вынес мусор и принес нам полотенца. Комната была обычная, ничего особенного. Пол был совершенно отвратительный, можно с уверенностью предположить, что они вообще не моют шваброй (я пролила немного воды и пошла вытирать, бумажное полотенце было черным, я использовала около 10 листов, просто чтобы посмотреть, сколько времени потребуется, чтобы отмыть его). Это одно пятно чистое, а мне так и не удалось). Дверь в ванную — одна из раздвижных, а это значит, что она не закрывается полностью и не имеет замка, поэтому все в комнате все слышно.

Кровать была удобной, с хорошими подушками, в ванной и спальне не так много места. Хорошо, что есть холодильник и микроволновая печь. Хороший душ. Швейцар и человек на стойке регистрации очень дружелюбны и полезны. Бармен Игнасио потрясающий. Он очень внимательно следил за всеми гостями в своем районе, выполняя множество работ… подавая еду, подавая напитки, убирая столы — все эффективно и с очень приятным отношением. Завтрак был просто смешным из-за расположения и подготовки. У них есть дополнительное место на другом этаже, где можно посидеть, но оно никогда не было открыто, и мы остались на 4 утра. ОЧЕНЬ многолюдно. Им действительно следует подумать о совершенно другом месте в отеле, у них есть красивая открытая площадка, и это было бы здорово.

Гениальное расположение, изумительные разнообразные завтраки. Приятный номер с шикарным видом (оплачивается отлельно) ) в номере лично мне не хватало тапочек тк полы они явно не моют. Пешая доступность ко многим тур объектам.

Их обслуживание и управление были ужасными. Когда мы приехали, наш номер был назначен на другое бронирование и нам пришлось ждать почти час, чтобы номер был подготовлен. Номер не был убран должным образом и был пыльным и грязным в некоторых районах. На следующий день мы запросили уборку, пока мы осматривали город и когда мы приехали, обслуживание не было предоставлено (после сообщения, что мы хотим уборку, потому что номер не был должным образом убран, пока спешили дать нам номер). В целом, опыт составляет 2 из 10.

Отвратительно, не одной уборки, смены белья, вместо одеяла простыня с пледом, ужасные подушки, отвратительный завтрак, из искусственной, не вкусной еды, огромные толпы людей, за столик не сесть, вообщем никому не рекомендую этот отель.

Сегодня, 18 июля 2021 года, я испытал ХУДШИЙ опыт отеля КОГДА-ЛИБО! И я путешествую, чтобы заработать на жизнь. Очередь на регистрацию, 2 часа и никаких извинений от персонала стойки регистрации… никакой. Я добираюсь до своей комнаты, и оба телевизора не включаются, свет у моей кровати не включается, и нет Face Cloth в номере, никто не отвечает на телефонные звонки, когда вы звоните в гостевые службы. Я останавливался в отеле пару раз до сегодняшнего дня и это не было проблемой. Сегодня =ужасно!

Разочарован сегодня этим отелем еще больше с обслуживанием номеров. Не обслуживание номеров, и я уехал раньше на экскурсию, и я только что вернулся, это 5:вечера, и мой номер все еще остается, как я покинул его сегодня утром. Я позвонил на ресепшн, чтобы запросить обслуживание или чистое полотенце, и никто не отвечает. Я не люблю возвращаться с целого дня экскурсии и мой номер до сих пор не обслужен. Номер тоже очень маленький.

Самый дружелюбный персонал, который только можно себе представить! Чистые номера. Вкусный завтрак. В нескольких минутах ходьбы от Таймс-сквер.

Ужасный сервис во время завтрака. На ресепшене дали бумагу, где написано, что по выходным завтрак до 10:30. В 9:30 персонал уже начал все убирать, при этом ничего не объясняя, молча и игнорируя вопросы гостей. На ресепшене потом сказали, что это ошибка и завтраки до 9:30, хотя везде написано про 10:30. Так же в номере ужасная слышимость. И везде очень много людей, дикие очереди на лифт.

Начну с того, что в номерах при заезде очень грязно. По всему полу валялась грязь, волосы, чипсы. Попросили на 5 день убраться. Естественно никто не пришел.
Но, это не самое ужасное.
Прямо под нами номера с балконами. Под нами заселились какие-то дети. И орали всю ночь, громко играла музыку, и что самое ужасное-они курили марихуанну. Я беременна, и у меня бронхиальная астма. Мне нельзя дышать травой.
Мы раз десять звонили на рецепшн. С третьего раза к ним пришел мужчина, видимо попросил быть потише. Естественно, никто тише не стал. По-прежнему кричали, буянили, пили. Мы стали звонить опять! Попросили переселить нас в другой номер.
Я не понимаю, почему мы за свои деньги должны не спать?
Отвратительная работа персонала.
Надо было ходить до тех пор, пока они не перестанут шуметь. Но, на рецепшн людям было все равно. Никто не извинялся.
Не советую приезжать сюда, тк вашими проблемами заниматься не будут.
Элементарно, не могут убрать номер.
Желаю всем приятной поездки в НЙ. Очень надеюсь, что с вами не приключится такой проблемы.

Отличное расположение Рядом поезда, магазины продуктов и Брайант-парк.

Персонал был очень дружелюбным и предупредительным. Нам был назначен очень хороший номер с восхитительным видом. Простой, но богатый завтрак, и все должно идти! Если вы хотите небольшое, удобное место с лучшим видом на городское пребывание в этом отеле.

Отличный отель в самом сердце Нью-йорка!

Красивое впечатление и прекрасный вид.

Я провел 5 ночей со своей взрослой дочерью здесь и наслаждался номером, видом, обслуживанием и его прекрасным расположением. Том, бармен в баре Heist в вестибюле, был отличным хозяином и сделал поздним вечером после долгого дня, исследующего городское развлечение.

Восхитительный отель и расположение!

Удобный, чистый, персонал замечательный!