Aura Hotel Times Square

Расположение этого отеля просто превосходное. Оно находится в непосредственной близости от всего. Персонал просто замечательный. Горничные каждый день оставляли мой номер в идеальном состоянии. Я прожил там семь дней и ни разу не столкнулся с проблемами за ночь. В отеле очень тихо. Персонал доступен круглосуточно и готов помочь вам сделать ваше пребывание еще лучше. Я путешествовал один, и чувствовал себя в этом отеле в полной безопасности. Завтрак в соседнем зале просто превосходный, а еда и музыка в ресторане O’Donoghue, расположенном в нескольких шагах, тоже великолепны. Я настоятельно рекомендую этот отель и планирую сделать его своим любимым местом для отдыха во время моих частых поездок в Нью-Йорк.

Удобное расположение, номер значительно больше чем в других отелях на Манхеттене, где останавливались ранее.

Плюсы: Расположение и приятный персонал. Минусы: Лифт работал медленно.

Я забронировала номер в этом отеле на свой день рождения, и это был лучший опыт для меня. Все было рядом, и благодаря удачному расположению отеля все мои планы были идеально спланированы. Номер был идеальным только для меня, всегда чистый, без шума, но единственным недостатком было то, что иногда напор воды был слабым. Если я хотела прогуляться по Таймс-скверу ночью, я оказывалась там как минимум за 5 минут, это было потрясающе! Я обязательно вернусь сюда, возможно, на свой следующий день рождения. Персонал был очень любезным, и в конце они бесплатно сохранили мою сумку, и они были очень дружелюбны. P. S. Я была там на второй неделе января.

С момента нашего прибытия нас тепло встретил персонал. Номер был достаточно большим для того, чего я ожидала в Нью-Йорке, а цена была просто вне конкуренции, учитывая, что отель находится в нескольких шагах от Таймс-сквер! Я не могла поверить своим глазам. У нас даже был номер с видом на улицу, так что открывался приятный небольшой вид на театр через дорогу. Мы могли пешком добраться до хороших ресторанов, студии йоги, магазинов и нашего бродвейского шоу. Казалось, что в отеле очень чисто, и уборка проводилась каждый день. Взяв с собой звуковой генератор, мы смогли заглушить часть типичного городского шума.

С чего бы начать? Это было идеальное место для начала, действительно рядом со всем, уборка номеров была потрясающей, а женщина, которая постоянно убирала наш номер, была очень добра! А еще, как человек, который носит с собой подушку повсюду, могу сказать, что в отеле самые удобные кровати и подушки, которые я когда-либо встречал! Отдельное спасибо Карлосу, который любезно поговорил с нами, пока мы ждали такси, а затем помог нам решить проблему с транспортом. Персонал действительно внимателен ко всему, у нас был самый волшебный отдых в Нью-Йорке, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться в этот отель в следующий раз, когда будем в этом районе! Все просто потрясающе! Привет из Аргентины!

Отличный отель. Мы остановились в номере люкс с большой двуспальной кроватью, в котором было достаточно места для всего необходимого. Места для развешивания одежды немного, но это не отличается от большинства отелей в больших городах. Душ был отличный, горячая вода и хороший напор. Отличное соотношение цены и качества. Нас с мужем очень радушно встретил весь персонал. При регистрации пришлось попросить ваучеры на напитки в соседнем отеле, но нам их с удовольствием дали. Замечательное расположение рядом с Таймс-сквер и Бродвеем, а также недалеко от метро, ​​что позволяет легко добраться до Центрального парка, Квинса, Бруклина, острова Губернатора и финансового района. Ах да, и кровать была ОЧЕНЬ удобной (для человека, который очень привередлив). Обязательно остановимся здесь снова.

Обогреватель так сильно шумит, что я просыпаюсь каждый раз, когда он включается.
В номере нет ни места, ни еды, ни напитков, и мне даже не объяснили это при заселении, но с меня взяли дополнительно 35 долларов в день.
Я просила их не убирать номер, но даже после того, как я его убрала и повесила табличку «не беспокоить», они пришли, выбросили мусор или поменяли полотенца.
Я не понимаю, зачем в этом отеле взимается ежедневный сбор в размере 35 долларов. Жаль, что они не объяснили это более четко.

Невероятные впечатления! Расположение стратегически удобное, в нескольких шагах от Таймс-сквер и рядом со всеми линиями метро. Номер был очень комфортным, и огромным плюсом было полное отсутствие уличного шума, что является настоящей роскошью на Манхэттене. Мы слышали лишь небольшое движение, когда другие гости заходили в свои номера, но поскольку мы были вне отеля весь день, это нас совсем не беспокоило.
Что нам не понравилось, но очень понравилось: они предлагают ежедневное пополнение запасов кофе и чая в капсулах. Если вы путешествуете зимой и завтрак не включен в стоимость, это очень важная деталь, чтобы согреться перед тем, как отправиться на прогулку.
Наконец, мы должны отметить превосходное обслуживание: все были невероятно дружелюбны, от уборщицы до консьержа и персонала на ресепшене. Они создают очень гостеприимную атмосферу! Мы обязательно вернемся.

Отель расположен в очень удобном месте. Персонал был чрезвычайно внимателен к нашим потребностям и просьбам во время поездки. Если бы мне пришлось указать на какие-то небольшие улучшения, это определенно было бы больше внимания к деталям, например, более эффективное освещение. В двух номерах мы обнаружили, что свет недоступен без нескольких шагов в комнату, так как единственными источниками света были прикроватная лампа (выключатель справа, а не у входной двери) и напольная лампа. Кроме того, кондиционер очень шумный… в номере быстро становится прохладнее (зимой), но я бы остановилась здесь снова, если бы вернулась, потому что очень удобно, что все находится рядом.

Отель Aura — просто фантастический. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Особенно Джо Джо, Алум и Роуз. У нас отменили рейсы в последний момент, и нам пришлось бронировать дополнительные ночи. Сотрудники отеля были невероятно любезны. Учитывая, что это было 23 декабря, и времени на предрождественский отъезд оставалось мало, Джо Джо любезно заверил нас, что Aura — это наш «дом», пока мы не забронируем новые рейсы. Его добрые слова очень нас утешили. Номера в Aura очень чистые, отель расположен в отличном месте, в самом центре. Я настоятельно рекомендую этот отель.

Мы прекрасно провели время в этом отеле и остались очень довольны. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, а общая атмосфера была располагающей и расслабляющей. Все, от регистрации заезда до выезда, прошло гладко и без стресса.
Особая благодарность Адриану, который действительно сделал наше пребывание исключительным. Он был невероятно добрым, профессиональным и внимательным, всегда старался помочь нам и убедиться, что о нас позаботились. Его позитивный настрой и отличное обслуживание клиентов сыграли огромную роль и не остались незамеченными.
Мы обязательно остановимся здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель — особенно благодаря таким сотрудникам, как Адриан, которые искренне заботятся о своих гостях.

Это была моя первая поездка в Нью-Йорк, и проживание в этом отеле чуть не испортило её. Почти всё, что могло пойти не так, пошло не так, и вместо того, чтобы решать проблемы, персонал в основном пытался их скрыть или отложить.
Ночь 1:
Мы приехали и обнаружили, что «вид», рекламируемый в интернете, на самом деле представлял собой кирпичную стену. Ладно, мы старались сохранять позитивный настрой. Но когда мы вернулись с ужина, мы заметили, что в нашем номере ужасно холодно, а термостат, похоже, сломан. Мы позвонили в службу технического обслуживания, и они возились с ним почти час, только чтобы определить, что его невозможно починить. Нас переселили в меньший, номер более низкого класса (но всё равно взяли с нас плату за больший номер, за который мы заплатили) и заставили нас ждать в холле почти два часа, пока они «убирали». Мы буквально заснули в холле со своими вещами.
День 2:
Мы проснулись, пытаясь прийти в себя после предыдущей ночи, но лампа в номере вызвала срабатывание автоматического выключателя и отключила всё электричество. Потребовался ещё один визит ремонтной бригады и ещё час, прежде чем они перезагрузили лампу — и их решение было: «Просто не пользуйтесь лампой». Мы заплатили за функциональный номер, а не за номер, где выключатели света — это мины замедленного действия.
День 3:
Мы снова попытались сохранять позитивный настрой. Затем, когда я принимал душ, унитаз переполнился, затопив ванную комнату и часть спальни.

Отзыв на 1 звезду (и это еще щедро)
Это была моя первая поездка в Нью-Йорк, и проживание в этом отеле чуть не испортило ее. Почти все, что могло пойти не так, пошло не так, и вместо того, чтобы исправить проблемы, персонал в основном пытался их скрыть или отложить.
Ночь 1:
По прибытии мы обнаружили, что «вид», рекламируемый в интернете, на самом деле представлял собой кирпичную стену. Ладно, мы старались сохранять позитивный настрой. Но когда мы вернулись с ужина, мы заметили, что в нашем номере ужасно холодно, а термостат, похоже, сломан. Мы позвонили в службу технического обслуживания, и они возились с ним почти час, только чтобы определить, что его невозможно починить. Нас переселили в меньший, номер более низкого класса (но все равно взяли с нас плату за больший номер, за который мы заплатили) и заставили нас ждать в холле почти два часа, пока они «убирали». Мы буквально заснули в холле со своими вещами.
День 2:
Мы проснулись, пытаясь прийти в себя после предыдущей ночи, но лампа в номере вызвала срабатывание автоматического выключателя и отключила все электричество. Потребовался ещё один визит ремонтной бригады и ещё час, прежде чем они перезагрузили лампу — и их решение было: «Просто не пользуйтесь лампой». Мы заплатили за функциональный номер, а не за номер, где выключатели света — это мины замедленного действия.
День 3:
Мы снова попытались сохранять позитивный настрой. Затем, когда я принимал душ, унитаз переполнился, затопив ванную комнату и часть спальни.

Отличное расположение в центре города, рядом с театром и магазинами. Отель хорошо отремонтирован и оформлен в современном комфортном стиле. Номера категории «люкс» с кроватью размера «кинг-сайз» просторные и хорошо оборудованы, хотя им не помешало бы несколько улучшений, таких как ведерко для льда и немного больше места в ящиках для одежды.
Окна плохо герметизированы и пропускают холодные сквозняки, но отопление работает хорошо. Одна проблема заключалась в том, что ванна плохо сливала воду. Никто не хочет стоять в воде глубиной 7, 5 см. Также интернет не работал в течение двух дней нашего пребывания. Для отеля взимать ежедневную городскую плату за удобства это неприемлемо.
Персонал был дружелюбным, а горничные очень услужливыми. Адриан зарегистрировал нас и отлично о нас позаботился. Банные принадлежности Molton Brown очень хорошие. В целом, неплохое пребывание и очень удобные кровати. Качество почти на высшем уровне для отличной оценки.

Отель Aura просто замечательный. У нас был номер с большой двуспальной кроватью, очень чистый и просторный. Возникли трудности с выключением света в ванной, и сотрудники службы технического обслуживания немедленно устранили проблему. В соседнем ресторане Long Room была фантастическая еда, напитки и обслуживание, а купоны на бесплатные напитки от Aura были просто замечательными! Карлос в камере хранения багажа — один из самых приятных людей, которых мы когда-либо встречали. В тренажерном зале есть оборудование Peloton. И расположение просто идеальное — в нескольких минутах ходьбы от Брайант-парка и в самом центре Таймс-сквер. Из окна открывался вид на стену, но мы приехали в город не для того, чтобы любоваться пейзажами из окна отеля, поэтому нас это не смущало. Обязательно остановимся здесь снова!

Крайне разочаровывающее пребывание в отеле Aura Hotel Times Square.
В один из дней нам не почистили туалет, не поменяли полотенца, а на следующий день уборка номера вообще не состоялась. Мы приехали в номер в 23:00 и обнаружили, что чистых полотенец нет. Мы связались с ресепшеном, и нам сказали, что новые полотенца доставят, а использованные полотенца и мусор уберут, но привезли только полотенца, и ничего больше не сделали.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это нежелание ресепшена помочь. Они не проявляли никакой оперативности, плохо выполняли свои обещания и не прилагали никаких усилий для надлежащего решения проблемы. При выезде нам сказали, что будет произведен частичный возврат средств, но позже сообщили, что ничего больше сделать нельзя, потому что бронирование было оформлено через Expedia.
Предложенная компенсация даже не покрыла стоимость одной ночи, несмотря на многочисленные сбои в обслуживании во время нашего пребывания. Отсутствие ответственности и плохая коммуникация сделали и без того неприятный опыт еще хуже.
Кроме того, нам пришлось звонить на ресепшн более 10 раз, чтобы получить от них ответ.
От отеля в этом районе я ожидал гораздо лучшего обслуживания и профессионализма. Я бы дважды подумал, прежде чем останавливаться здесь снова. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в отеле, который действительно заботится о вашем комфорте.