Gowanus Inn & Yard, An Ascend Hotel Collection Member

«Вы получаете то, за что платите»
Забронировал этот отель для деловой поездки в Нью-Йорк, потому что он находился недалеко от моего офиса и был представлен брендом Marriott. К сожалению, в этом месте нет ничего от Marriott.
Ресепшена нет, и от вас ожидают заселения на день-два раньше по запутанной схеме. Я зарегистрировался онлайн в их «лобби», а затем мне пришлось звонить в службу поддержки, чтобы узнать код доступа к зданию и номеру.
Так называемый «цифровой опыт» на самом деле представляет собой совокупность разрозненных систем — Marriott, Sonder и сторонней службы проверки, — которые, по-видимому, управляются вручную людьми за кулисами.
Если вы цените быструю регистрацию и настоящее гостеприимство, потратьте немного больше и остановитесь в традиционном отеле Marriott с настоящей стойкой регистрации.

Главное достоинство этого отеля — это персонал. Персонал просто потрясающий. Расположение тоже отличное. Однако есть в этом отеле несколько странностей.
1) Ключей от номеров нет; есть только электронная клавиатура, поэтому нужно использовать приложение, чтобы попасть в номер, или запоминать код. Возможно, вам это не понравится. Мне не понравилось, но мой муж-технарь был не против.
2) Номера маленькие. Этого следовало ожидать, но есть и некоторые странности. НАПРИМЕР: между изножьем кровати и стеной находится выдвижной ящик, который расположен в два ряда (то есть он становится выше к задней части). (Не могу точно описать. ) Итак, если вы спите у окна и вам нужно встать посреди ночи, и вы не хотите просыпаться или ползать по партнёру после выключения света, вы не увидите этот предмет мебели, и вы можете запутаться в обуви или одежде, или даже запутаться в проводе мобильного устройства. Я в итоге порезал ногу о край этой мебели, потому что ничего не видел в темноте (при задернутых плотных шторах). Это серьёзная проблема.
2a) В отеле мог бы быть ночник на стене, например. Но у них его нет. Также могли бы быть розетки для зарядки внутри (у внешней стены), но их нет. Вот тут-то и возникает ощущение, что владение номером — дешевизна.
3) В холле на первом этаже было холодно. Мы были там летом и встречались с друзьями. Было всё ещё ужасно холодно, и никак не отрегулировать температуру, и мы все сидели в пальто. Какая трата энергии.

Я забронировал и оплатил трёхдневный люкс с балконом размера «king-size» за шесть месяцев вперёд. Когда я приехал после целого дня путешествия с ребёнком, промокший под ливнем, произошла ошибка, и нас поселили в самый маленький номер, который я когда-либо видел, на первую из трёх ночей, оставив нас переезжать на следующий день. Я бы никогда не забронировал номер, подобный тому, в котором я провёл ту ночь. У меня есть годы доказательств моей поездки. Мне вернули часть денег за первую ночь после моей жалобы, но им следовало бы снять всю первую ночь. Эта ошибка негативно повлияла на всю мою поездку, которую мы с ребёнком ждали полгода. Прошёл уже месяц, и я несколько раз переписывался с безликими агентами по электронной почте. Они не выполнили обещаний и явно больше заботятся о сотне долларов, чем о моём опыте. Мне следовало бы прочитать отзывы. В следующий раз я остановлюсь на Airbnb. Один сотрудник был сочувствующим, но все остальные были холодны и бесполезны, больше озабочены своими корпоративными цифрами. Какой стыд.

В целом, я остался доволен этим отелем, поскольку остановился на одну ночь после концерта в Barclay’s. Номер соответствовал описанию, был очень чистым, а кровать показалась мне очень удобной. Однако звукоизоляции между номерами и коридорами нет; находясь в номере, слышно каждый разговор в коридоре и каждый хлопок двери. Кроме того, замки на двери были капризными (бесконтактный замок у нас не работал, а длинный код приходилось вводить с нескольких попыток, что было довольно раздражающе). Тем не менее, я бы остановился здесь снова.

Мы с партнёром провели в отеле The Industrialist замечательные 8 дней. Наш номер был просторным, с прекрасным балконом, откуда открывался вид на центр Бруклина, и большой, удобной ванной комнатой. Нам очень понравилась кофемашина и высококачественные туалетные принадлежности (Davines & C. O. Bigelow) – очень приятный штрих. Весь персонал был невероятно любезным и отзывчивым, и я хочу выразить особую благодарность Кристиану, который является настоящим посланником этого места. Благодаря ему и всей команде мы чувствовали себя очень желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания. Расположение в районе Гованус в Бруклине просто фантастическое. Станция метро находится всего в нескольких минутах ходьбы, что позволяет легко и быстро добраться в любую точку города. Настоятельно рекомендуем. С нетерпением ждём возвращения.

Мы провели здесь 4 ночи в сентябре. По соотношению цены и качества это было лучшее предложение, которое я смог найти в Нью-Йорке на этот период. В других отелях цены были почти вдвое выше.
Судя по отзывам, я ожидал очень маленький номер, но, к моему удивлению, он оказался гораздо больше. Мы путешествовали парой, и для двоих места было более чем достаточно.
Да, ванная комната немного тесновата, особенно душевая. Раковина находится в самом номере, что не очень удобно.
Большой телевизор перед кроватью со всеми потоковыми сервисами.
Расположение очень хорошее, станция метро прямо напротив отеля. Или в 15 минутах ходьбы от торгового центра Barcleys.
В целом, у нас остались прекрасные впечатления.

Очень высокая оценка за то, что я получил. Приезжая в Нью-Йорк, вы не будете проводить в номере много времени. Да, номер небольшой, но в нём есть всё необходимое. Чистый душ и ванная комната. Мягкая кровать. Чистое бельё. Уборка каждый день. Номер небольшой. Подходит для одного или пары. Нет «обслуживания номеров», но это отличный номер для путешественников. Отдельное спасибо Наоми, Брентону, Кристиану и всем, кто занимался уборкой.

Во-первых, этот отзыв адресован управляющему и никак не связан с обслуживанием, оказанным мне другими членами команды.
Кристиан — один из лучших сотрудников этого отеля! Его гостеприимство и добрые слова — настоящая душа этого отеля, благодаря которым мое пребывание здесь стоило того. Кроме того, уборщики были очень любезны и невероятно терпеливы.
Мне также понравилось удобное расположение рядом с метро и ощущение безопасности. Приятным бонусом стал вид из моего номера! Великолепный вид на центр Бруклина!
Мои претензии к объекту были основаны на впечатлениях от номера. Номер оказался гораздо меньше, чем я ожидал. В ванной комнате не было зеркала. Ручка душа была сломана, когда я приехал, и отвалилась, когда я пытался выключить воду. Они не смогли её починить до моего отъезда. Я жил на 5-м этаже, и на всех остальных этажах, кроме 5-го, в коридорах было прохладно (хотя в моём номере было очень прохладно, пока я там был! ). Лобби, пожалуй, не мешало бы немного подкрасить, так как краска, похоже, сильно облупилась. И наконец, на второй день моего пребывания сломался лифт. Для меня это не было большой проблемой, так как я получал удовольствие от прогулки, но я видел, что это проблема для других гостей и уборщиков.
Хотя мне нравится Marriott, и я считаю это отличной идеей, я бы больше здесь не остановился.

Это была наша первая поездка в Бруклин, и мы остановились на две ночи, чтобы посетить концерт в Brooklyn Paramount и исследовать окрестности. Расположение отеля было идеальным: из окна открывался прекрасный вид, а до множества магазинов и ресторанов, включая концертную площадку, можно было дойти пешком за 30 минут или меньше. Персонал был очень дружелюбным, особенно Кристиан. Он сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома, и дал нам отличные рекомендации по интересным местам поблизости. Номер был довольно небольшим, идеально подходящим для нас двоих, так как мы не хотели проводить много времени в отеле. Очень-очень маленький холодильник (вместимости хватало на две банки газировки), но мы и не ожидали его, так что это не имело значения. В номере и в холле была кофемашина, а также автомат с водой и льдом, что было очень удобно. Единственным недостатком была ванная комната. Раковина была немного странной формы. Излив был слишком высоким и близко к краю ванны, так что было сложно не разбрызгать воду. В остальном никаких нареканий. В целом, я бы с радостью вернулся сюда снова, чтобы провести ещё одни выходные в Бруклине.

Обязательно прислушайтесь к предупреждениям. Крошечный. В номере нет никакой индивидуальности. Решил, что за такую цену и размер номера, по крайней мере, будет приличное освещение, которое компенсирует недостаток уюта. Это место ужасное. 200 долларов за ночь, и нигде нет ни столика, ни розетки, чтобы подключить кофемашину, которую они предоставляют… Решение, предложенное онлайн и телефонной службой поддержки, заключалось в том, что мне предложили удлинитель на следующий день, как только персонал освободится.

Я не был в США (или вообще где-либо) уже 5 лет. Первая ночь в Нью-Йорке, один. Лучшего приёма и желать нельзя.
Номера нормальные.
Расположение (в зависимости от того, куда вы хотите поехать) тоже неплохое.
Но администратор, Кристиан, практически первый человек, с которым я поговорил после долгого перелёта и первой запутанной поездки в нью-йоркском метро, был просто потрясающим. Он сразу же принял меня как родного. Человек, которого я мечтал встретить в Нью-Йорке, и его искренняя отзывчивость и доброта убедили меня, что мне понравится пребывание если не в лучшем, то, по крайней мере, в самом культовом городе мира.
Поэтому я, не обращая внимания на усталость, накурился и насладился отличным барбекю-рестораном через дорогу.
Остальное время пребывания в Нью-Йорке мне понравилось не меньше, чем грудинка в тот вечер, если не больше.
Отель без излишеств, расположенный если не в самом сердце, то хотя бы в самом центре Бруклина.
Отличный и гостеприимный персонал.

Номер, как и ожидалось, был очень маленьким, но кровать была невероятно удобной, а душ – одним из лучших, что я встречал в отелях, с обильным количеством горячей воды. Кондиционер работал тихо и эффективно. Единственный минус – близость к мусорному ведру: очень шумно, когда гости выбрасывали мусор.
Здесь очень сдержанная и непринужденная атмосфера. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Удобное расположение и разумная цена.
Внимание: мы не очень крупные люди, поэтому размер спальни и ванной комнаты для нас не был проблемой, но людям покрупнее это может не понравиться.

Этот отзыв не о местоположении или самом номере, которые были в порядке. Он о том, как плохо Sonder справляется с проблемами на месте, когда они случаются, и когда вы пытаетесь решить проблемы через их линию обслуживания клиентов.
Во время нашего четырехдневного пребывания была ночь, когда на нашем этаже произошла неисправность пожарной сигнализации. Она сработала в 22:00, звонила по всему этажу и ревела всю ночь до следующего (позднего) утра. Никто на этаже не мог отдохнуть, включая нас.
В начале тревоги не было никаких сообщений от руководства, никаких объявлений и никаких четких указаний. Мы не знали, эвакуироваться или оставаться на месте. Когда мы спустились в вестибюль, чтобы попытаться понять, что происходит, единственным человеком там был недавно нанятый охранник, который также не мог напрямую связаться с руководством, чтобы выяснить, что делать.
Сигнализация не прекращалась до следующего утра около 9:00. К тому времени все было так, как будто ничего не произошло. Никто из Sonder не признал нарушение, никто не извинился, и никто не связался лично или по электронной почте с целью предпринять дальнейшие шаги для решения проблемы. Персонал на месте был явно лишен поддержки и вынужден был разбираться с ситуацией, к которой он не был готов.
С тех пор я более трех дней звонил в службу поддержки клиентов, чтобы решить эту проблему, возникшую во время нашего пребывания.

В целом, комната очень маленькая. Если посмотреть на фотографии, то она выглядит очень хорошо освещенной и просторной, так как снята на широкоугольный объектив. На самом деле это похоже на общежитие. Место шумное и очень холодное с точки зрения индивидуальности. Персонал был замечательный и услужливый. Ледогенератор был сломан. Это похоже на Airbnb и совершенно не похоже на другой Sonder, в котором я останавливался в Нэшвилле, где предлагали целый дом.
Раковина в ванной была очень близко к верхней стойке, вы не могли толком умыться. Нет места. Душ был отличным, много горячей воды и хороший поток. Уборка не производится, только если вы платите за нее.
Это напомнило мне, как я был студентом и жил в крошечных комнатах. Я бы не поехал снова. Я думал сократить свое пребывание, но продолжил.
Не мой тип размещения. За ту же цену вы можете найти отель поблизости.

Рекомендую остановиться в любом другом отеле. Комнаты очень маленькие, декор лучше всего описать как «сломанный входной уровень Ikea», приложение, которое предоставляет доступ в номер и отель, было практически невозможно использовать, входная дверь была сломана (что не позволяло гостям войти без сопровождающего, пропускающего их вручную), стены тонкие, а удобства отсутствуют. Невозможно сидеть в туалете, не сев боком из-за размера ванной. Соседство интересное, но это единственный плюс, а другие близлежащие отели намного приятнее.

Хотя Sonder простой и базовый, он делает хорошую попытку сделать его немного более высококлассным с прекрасным постельным бельем и хорошим душем. Раковина была неудобно размещена за пределами ванной комнаты, так что приходилось прилагать усилия, чтобы не плюнуть на пол, когда чистишь зубы. Шкаф неглубокий, но этого было вполне достаточно для одного человека в короткой поездке. Это был также самый дешевый из отелей, которые я исследовал в нужном мне районе. Самым ярким моментом был Кришна на стойке регистрации, который заставил меня почувствовать себя очень желанным гостем. Отличное расположение в Бруклине.

Персонал дружелюбный и любезный. Номер был больше, чем я ожидал, и кровать была очень удобной. Мой номер не выходил на улицу, поэтому было тихо, и я хорошо выспался. Расположение удобное для поезда R и близко к хорошим ресторанам и Атлантическому терминалу.