Franklin Guesthouse

Отель расположен в очень удобном месте, номер был просторным, чистым и хорошо обустроенным, с хорошими удобствами и всем необходимым для комфортного проживания. Остальной персонал был вежливым и профессиональным, включая команду горничных. В отеле также предлагается отличный кофе, удобные кровати, и все было очень чисто на протяжении всего пребывания.
К сожалению, общее впечатление было негативно омрачено отношением одного из сотрудников во время регистрации. С самого начала общение было холодным и неприветливым, создавая некомфортную атмосферу. Сотрудник был неразговорчив и временами казался грубым, что оставило разочаровывающее первое впечатление.

Моей семье срочно понадобилось место для ночлега после неожиданной ситуации дома. Мы заселились измученные, с багажом, коляской и ребенком на руках. Сотрудница ресепшена утром увидела ситуацию и даже не попыталась помочь с лестницей. В итоге нам помогли двое пожилых гостей.
Ситуация еще больше осложнилась из-за плохой коммуникации относительно того, как попасть в номер. Этот инцидент так расстроил мою партнершу, что она больше не хотела останавливаться в этом отеле, чего я никогда не видела за все годы нашей совместной жизни.
Когда я позже спросила у сотрудницы ее имя, мне назвали ложное имя, что только усугубило непрофессионализм и неловкость ситуации.
Кроме того, общее впечатление совершенно не соответствовало цене. Вечерняя смена на ресепшене показалась холодной и недружелюбной, кофе в номере был ужасным, а небольшая примыкающая к номеру терраса оказалась намного меньше и менее удобной, чем ожидалось.
Единственным положительным моментом стало общение с одной отзывчивой сотрудницей ночной смены.
Ещё большее разочарование вызвало отсутствие менеджера в отеле. Я написала письмо непосредственно руководству по этому поводу, но так и не получила ответа.
После этого случая мы больше никогда не остановимся здесь.

Отличный отель. Скажу честно, он очень дорогой, но зато тихий и уединенный, мне это нравится. Сотрудница на ресепшене утром, кажется, ее звали Мелони, помогла мне с багажом наверх. Весь персонал был замечательный. Номера великолепные и просторные. Я скоро вернусь.

Чрезвычайно дорого и крайне неприятно.
Это был один из самых дорогих отелей, в которых я останавливался, и, к сожалению, худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
С первой ночи (28 декабря) каркас кровати был сломан и издавал очень громкие тресковые звуки, разбудив мою жену и нашего 18-месячного ребенка. Несмотря на то, что мы сообщали об этом несколько раз в течение нескольких дней и даже показывали видео, доказывающее поломку каркаса кровати, ничего не было сделано. Нам пришлось спать на матрасе на полу, что совершенно неприемлемо для отеля такой ценовой категории.
Ночь 31 декабря была ужасной. Гости сверху агрессивно топали ногами и ударялись о пол, разбудив нашего ребенка, и мне пришлось идти на ресепшн посреди ночи, чтобы пожаловаться.
После выезда я дважды отправлял электронные письма менеджеру с просьбой о разумном возврате средств за две ночи, но не получил ответа. Когда я позвонил, администратор сказала мне, что менеджер решает, на какие письма отвечать, а какие игнорировать, и что он, вероятно, решил проигнорировать мое письмо.
Плохое техническое обслуживание, ужасный шумоизоляция и полное отсутствие ответственности. Настоятельно рекомендую остановиться в другом месте, особенно если вы путешествуете с младенцем.

Несмотря на некоторые недостатки, это все равно лучшее место, где мы останавливались в Нью-Йорке/Бруклине. Персонал замечательный — дружелюбный и услужливый. Номер просторный по меркам Нью-Йорка и чистый. Ванная комната просторная, но в душевой нет двери. Кухонные принадлежности очень простые, больше подходят для еды на вынос и разогрева, но нам очень пригодилось для приготовления мясной и сырной тарелки на День благодарения. Моя дочь и ее парень зашли к нам днем ​​перекусить и поиграть перед ужином. Не пытайтесь приготовить больше 7 чашек кофе за раз — кофейная гуща забивает фильтр и пачкает все вокруг. Диван неудобен дольше короткого времени. Телевизор не позволяет запускать Netflix или YouTube без подключения ноутбука через HDMI-кабель. Кровать достаточно удобная, но подушки очень неудобные (хотя мы привыкли к подушкам из пенополиуретана). Розетки у кровати плохо держат зарядное устройство, оно выпадает. Мне с трудом удалось найти шнур и зарядное устройство, которые бы заряжали мой iPhone у кровати. Несмотря на подключение к сети, телефон не заряжался, и батарея разрядилась за ночь, пока я слушала приложение с белым шумом. Мой будильник не сработал. На следующую ночь я зарядила телефон перед сном и использовала запасной аккумулятор. Зарядка в ванной и на кухне работала нормально. В номере 101 было тихо, но через 2 дня мы услышали много движения наверху. Крючки для одежды у двери были очень кстати.

Просто поразительно, насколько ужасно это место.
У меня был забронирован номер 6 с 4 по 11 октября. Во время моего пребывания я столкнулся с рядом неприятностей, самая неприятная из которых началась вечером 10 октября.
Первое, что я заметил, заселившись, — это то, как сильно я слышу шум из соседних номеров. Громкие гулкие шаги гостей сверху — как в обуви, так и в носках — были невыносимо интенсивными. Я попросил беруши, но они оказались практически бесполезными.
Когда система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) работала на обогрев, словно мусорный контейнер падал с лестницы.
На полотенцах были волосы, на кухне и по всей комнате кружило бесчисленное количество мелких плодовых мушек, а на полу в ванной я даже обнаружил маленького таракана.
Однако, начиная примерно с 5 вечера 10 октября, в соседнем номере началась шумная вечеринка. Громкая музыка и крики, которые продолжали нарастать из-за преобладающего алкоголя, были всю ночь. Я звонил на стойку регистрации в 9 вечера, снова в 10 вечера и, наконец, в 2 часа ночи. Несмотря на заявления сотрудников стойки регистрации о том, что они просили гостей прекратить шум, их проигнорировали, и ситуация так и не была должным образом решена. Громкие пьяные крики и споры вспыхнули внутри и вылились в коридоры и балкон. В какой-то момент в холле начала плакать женщина. Я сделал несколько видеозаписей, чтобы задокументировать хотя бы часть шума. Вероятно, я мог бы немного поспать в своей машине.

Ладно, честно говоря, я немного замешкалась, прежде чем написать этот отзыв, потому что я неисправимая стерва. Я обычно не люблю делиться прекрасными впечатлениями, потому что потом меня всегда раздражает, когда эти находки становятся недоступными из-за оглушительной популярности. Но было бы поистине безнравственно не написать о «неземном» уровне исключительного опыта, которым стало моё пребывание в Franklin Guesthouse. Стоит отметить, что я постоянно путешествую. Меня никогда не заставляли писать отзывы ни об одном из моих пребываний в отелях, многие из которых были исключительно отличными. Просто Franklin Guesthouse был уникальным. Меня покорило высочайшее качество обслуживания.
С момента регистрации меня встретил замечательный персонал. В основном меня обслуживала Валентина, которая была настоящей куколкой и старалась удовлетворить все мои потребности. Не было ни одной моей просьбы, которую она не смогла бы решить сама или сразу же найти того, кто смог бы её решить. Она была поистине идеальным представителем Franklin Guesthouse и сразу же задала тон, что мое пребывание будет чем-то особенным. Я скучаю по ней, как будто я знала ее лично, лол.
Номера были ОГРОМНЫМИ и имели все мыслимые современные удобства. Я всегда сужу о месте по его ванной комнате. Моя ванная была такой красивой, большой и роскошной, что я бы с радостью жила в ней.

Мне почти не хотелось делиться этим шедевром, но Franklin Guesthouse заслуживает всяческих похвал. Я постоянно путешествую и никогда раньше не писала отзывов об отелях, но это был просто высший пилотаж.
Персонал был невероятным, особенно Валентина (я до сих пор по ней скучаю! ), Мелани и Карлос. Они создали для меня ощущение семьи и делали всё с добротой и оперативностью.
Номер? ОГРОМНЫЙ, современный и роскошный. Моя ванная комната была практически спа-салоном с лучшим душем, который у меня когда-либо был. Полностью оборудованная кухня, удобная кровать, собственное патио и даже круглосуточная сауна. Честно говоря, для жителя Нью-Йорка он превзошёл большинство квартир, в которых я жила.
Район оживлённый, но безопасный, с ресторанами, кафе и электричкой G в квартале от отеля. На стойке регистрации всегда кто-то есть, независимо от времени суток.
Мне было искренне жаль уезжать. Обычно я верна Marriott, но в Нью-Йорке выбор за Franklin Guesthouse. Если у них есть свободные номера, я бы посоветовал остановиться в их родственном отеле, The Box House Hotel.
Это, без сомнения, лучшее место для проживания в Нью-Йорке. Поистине безупречно.

Навещаем дочь, которая живёт неподалёку. Идеальное расположение для ресторанов и магазинов. Удобный доступ на поезде и автобусе. Быстро добираться до LGA. Наличие гостиной, спальни и кухни было просто фантастическим для 4 дней. Тихие и удобные кровати. В ванной комнате и на кухне было всё необходимое. Обязательно остановимся снова.

Много раз останавливались в гостевом доме Franklin и всегда оставались в восторге как от удобств, так и от персонала. Однако в этот раз нас встретила женщина, которая с самого начала была невероятно груба. Мы вошли в 14:50 и сказали, что мы приехали на несколько минут раньше, но надеемся, что вы сможете заселить нас в номер, даже не заглядывая в компьютер. Она сразу же ответила, что вам придётся подождать. Регистрация заезда только в 15:00. А потом развернулась и продолжила публично кричать на какого-то техника, полностью игнорируя нас на стойке регистрации. Что касается обслуживания клиентов, я бы поставила этому месту отрицательную оценку.

Ron Kalbrosky.
1/5
10 минут назад в Google.
Я никогда не оставляю отрицательных отзывов и всегда получаю огромное удовольствие от положительных, которые, на мой взгляд, более полезны для будущих клиентов. Мы с женой останавливались в гостевом доме Franklin Guesthouse в Гринпойнте, Бруклин, в начале июля 2025 года, сразу после празднования 4 июля. Я понимаю, что это было в разгар праздничных выходных, и мы знали, что будет доплата к их обычным тарифам, но не думали, что она будет почти в три раза выше их обычной дневной стоимости.
Но проблема не в этом. Нас поселили в номере № 4, который находился в ПОДВАЛЕ!
Номер был похож на темницу! …
В нём было маленькое окно, выходящее на стену, а «патио» было тёмным и настолько узким, что два человека не могли стоять рядом друг с другом. Было совершенно невозможно даже определить, какая погода на улице.
Ещё одной ужасной особенностью номера был ужасно нагруженный кондиционер. Когда он заработал, раздался звук, похожий на заводящийся грузовик, и я проснулся в 6 утра после того, как всю ночь грохотал груз Мы из Калифорнии, и я подумал, что случилось землетрясение, настолько было громко!
Интернет был в лучшем случае нестабильным, и я не мог позвонить по телефону, и, конечно же, не было никаких стационарных телефонов.
У них даже не было и не было понятия, что такое багажная полка, чтобы положить чемодан.

Очень просторные и комфортабельные номера, хорошо оборудованные и удобно расположенные в районе Грин-Пойнт, оформленном в деревенском стиле. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Ресторан отеля отличный. Я бы рекомендовал номер на верхнем этаже, так как здание старомодное, с деревянными полами, хотя это мелочь.

Плюсы: отличное расположение и общий размер номера был хорошим.
Минусы: мы остановились в люксе-лофте с мини-кухней, и это было разочарованием за более чем 500 долларов за ночь. Вот почему:
— В номере был запах. Когда мы впервые приехали (номер 211), в номере пахло так, будто кто-то распылил сильный спрей для комнаты. Это имело смысл, потому что на следующий день основным запахом в номере был запах тела. Каждый раз, когда мы заходили в дверь в течение следующих 3 дней, это было похоже на вход в раздевалку.
— Им действительно нужны плотные шторы. Каждое утро нас будило солнце, когда мы хотели спать, потому что их жалюзи и льняные шторы не сохраняли комнату темной.
— У нас была полностью оборудованная мини-кухня, но они не предоставляли никаких бумажных полотенец. Да ладно! Они действительно должны были предоставить хотя бы начальный рулон.
— Наша ванная комната была крошечной, и было трудно зайти в душ. Очень мало места для хранения наших вещей.
— Туалетная бумага была очень тонкой, однослойной. Это может показаться мелочным, но за такую ​​цену я бы ожидал, что туалетная бумага будет немного лучше.
— В целом, номер выглядел изношенным: пятна на ковре и диване. Ванную тоже можно было бы обновить.
В других номерах у нас останавливалось много родственников. Их номера показались мне лучше (большие ванные комнаты и отсутствие запахов). Если вы все же бронируете здесь, я бы не советовал брать номер 211.

Мне понравилось пребывание в гостевом доме Франклина. Номера огромные для Нью-Йорка. Я поставил этому месту 4 звезды вместо 5 за две вещи:
Персонал за столом показался не очень дружелюбным? Когда мы приехали, нас встретили с растерянным лицом, и это на секунду оттолкнуло меня, пока они нашли нашу бронь.
Другая причина заключается в том, что, хотя стены кажутся толстыми, двери или дверные проемы не таковы, а персонал в коридорах на втором этаже довольно шумно примерно в 8 утра. Разговоры в коридорах слышны довольно хорошо, а комнаты широкие и длинные, поэтому доносится эхо. В остальном место было идеальным.

К сожалению, качество обслуживания и самих номеров ухудшилось. Я останавливался здесь много раз за последние 5 лет, и обслуживание просто плачевное. Предлагая поздний выезд, а затем отменяя его через 15 минут. Затем после 12:00 предложили другим гостям поздний выезд до 14:00, когда они сказали мне, что никого не осталось. Для тех, кто оставался даже на несколько недель, прискорбно, насколько далеко ухудшилось это место, и соотношение цены и качества сильно изменилось. Комнаты теперь кажутся устаревшими и не такими чистыми, как раньше, хотя в поздние часы ночи, кажется, гораздо больше шума. Не уверен, кто это: апартаменты выше или гости, но их слышно в любое время ночи.

В январе-феврале 2025 года мы пробыли в этом месте 6 недель. Это было худшее место, где мы останавливались в Нью-Йорке за 12 лет. Там живет наша дочь. Итак, мы приезжали много. В 2025 году у нее родился сын, наш внук. Поэтому в этом году мы будем оставаться в Нью-Йорке не менее 12 недель в году. Однако мы больше никогда не остановимся в гостевом доме Franklins.
Расположение хорошее. Как и люди из отдела обслуживания и уборки номеров. Они очень дружелюбны, веселы и поддерживают. В номерах достаточно места, есть хорошие мини-кухни и (маленькая) ванная комната.
Климат в их комнатах недостаточно хороший, а иногда и ужасный. Никакой изоляции по температуре и звуку нет. Мою жену буквально тошнило. Незадолго до ее отъезда наш врач сказал ей, что с ней все в порядке. Она пошла раньше меня. Когда я приехал на 2 недели раньше запланированного, так как она заболела, я почувствовал сильный сквозняк из одного закрытого окна над диваном и кроватью в другое. В комнате было холодно, хотя обогреватель находился на верхнем этаже. Кондиционер работал громко. К сожалению, мы могли слышать самые громкие разговоры (и другие вещи) в соседней комнате. Итак, в конце концов мне пришлось потребовать другую комнату. В ходе поиска мы увидели еще несколько комнат. У всех них по сути одна и та же проблема: они не изолированы. Поскольку мы заплатили заранее, у нас не было другого выбора, кроме как остаться. Мы выбираем наименее плохую комнату.
Режиссеру это было неинтересно.

Номер был приятным и чистым, но, к сожалению, в нашей ванной не было горячей воды, и мы не смогли воспользоваться душем. Когда мы принесли это на стойку регистрации около 4 часов вечера, через час после того, как отели разрешили заселение, нам сказали, что они ничего не могут с этим поделать, так как техническое обслуживание закончилось на день? и мы можем либо попробовать включить душ на некоторое время, пока он «может» нагреться, либо воспользоваться паровым душем на нижнем этаже. Немного разочаровывает, учитывая цену этого отеля.