Отзыв об отеле Franklin Guesthouse 4*

Просто поразительно, насколько ужасно это место.
У меня был забронирован номер 6 с 4 по 11 октября. Во время моего пребывания я столкнулся с рядом неприятностей, самая неприятная из которых началась вечером 10 октября.
Первое, что я заметил, заселившись, — это то, как сильно я слышу шум из соседних номеров. Громкие гулкие шаги гостей сверху — как в обуви, так и в носках — были невыносимо интенсивными. Я попросил беруши, но они оказались практически бесполезными.
Когда система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха (HVAC) работала на обогрев, словно мусорный контейнер падал с лестницы.
На полотенцах были волосы, на кухне и по всей комнате кружило бесчисленное количество мелких плодовых мушек, а на полу в ванной я даже обнаружил маленького таракана.
Однако, начиная примерно с 5 вечера 10 октября, в соседнем номере началась шумная вечеринка. Громкая музыка и крики, которые продолжали нарастать из-за преобладающего алкоголя, были всю ночь. Я звонил на стойку регистрации в 9 вечера, снова в 10 вечера и, наконец, в 2 часа ночи. Несмотря на заявления сотрудников стойки регистрации о том, что они просили гостей прекратить шум, их проигнорировали, и ситуация так и не была должным образом решена. Громкие пьяные крики и споры вспыхнули внутри и вылились в коридоры и балкон. В какой-то момент в холле начала плакать женщина. Я сделал несколько видеозаписей, чтобы задокументировать хотя бы часть шума. Вероятно, я мог бы немного поспать в своей машине.
Это совершенно непростительно и нагло непрофессионально с точки зрения бизнеса. Вид халатности и обращения, которое я получил, были озадачивающими. Этих гостей следовало оштрафовать и выселить. Вместо этого шум продолжался во время моего выезда в 3:30 утра, и я не спал, несмотря на то, что проснулся в 2 часа ночи из-за рейса. Персонал на стойке регистрации просто развел руками и принял беспомощную позу. Гости были предоставлены сами себе. Я слышал, как несколько человек безуспешно пытались остановить шум.
Само собой разумеется, я больше не вернусь в этот отель. Как профессионал, часто ездящий в Нью-Йорк, я считаю, что моим коллегам, партнёрам и друзьям следует сообщить, чтобы они держались подальше. Не понимаю, как такая цена была хоть сколько-нибудь оправдана. Платить за лишение сна – не совсем то, что я понимаю под приятным отдыхом.
Если бы в этом «отеле» была хоть капля честности, они бы оценили всех гостей, которые останавливались во время этого хаоса, и как минимум компенсировали бы им вечер. Я написал менеджеру Питеру, но ответа не получил.
Полный провал как заведение и чудо, что они вообще ещё держатся.