The Tillary Hotel Brooklyn

Для отеля, рекламируемого как 4-звездочный, я ожидал гораздо лучшего обслуживания и профессионализма. Персонал на ресепшене был очень неприветлив и создавал впечатление, будто я прерываю их вечер во время регистрации.
В первом номере, который мне предоставили, в ванной комнате пахло мочой, даже после того, как горничные попытались это убрать. Меня переселили во второй номер, но отопление не работало. Они знали, что отопление не работает, когда меня туда заселяли.
Позже, когда я вышел из номера примерно на час, чтобы пообедать, отель без моего разрешения и без надзора персонала разрешили войти в мой номер стороннему работнику по обслуживанию систем отопления и кондиционирования, что вызвало у меня серьезную обеспокоенность.
Единственным положительным моментом было общение с Лизой, барменшей, и мужчиной, работающим в кофейне. Они были дружелюбны и профессиональны.
К сожалению, остальное мое впечатление не соответствовало стандартам 4-звездочного отеля.
Мне также сказали, что мне возместят стоимость одной ночи, но этого так и не произошло.
В целом, судя по моему опыту, этот отель не заслуживает своей нынешней оценки.

… все были очень милые. Я прожила неделю, и мой первый номер мне не подошел… ничего особенного, просто он мне не понравился. Йоли переселила меня в другой номер, который мне пришелся по душе. Это действительно сделало мою неделю в Нью-Йорке намного приятнее. Я забронировала такой же отпуск на следующий год. Эмили на ресепшене взяла мой телефон и помогла мне получить лучшую цену и удобства. В целом, персонал был дружелюбным и заставил меня чувствовать себя как дома во время отпуска. Я в восторге. Съездите туда.

Расположение отличное! Всё рядом, и если вы планируете пользоваться Uber, поездка отсюда очень удобна и недорога. Фотографии отеля на сайте выглядят потрясающе, но по прибытии он немного неухожен. В нашем номере для семьи из 4 человек было всего одно полотенце и один рулон туалетной бумаги, лампы и сам номер были очень пыльными, простыни, диван и ковёр были в пятнах. Плюсом стало то, что персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым. Не думаю, что заплатил бы столько же за проживание здесь во второй раз.

Привет! Провёл в отеле 13 дней. Вкратце, всё очень понравилось.
В отеле есть кофейня, бар, тренажёрный зал и всё необходимое. Расположение идеальное, рядом много линий метро.
Супермаркеты и торговый центр находятся совсем недалеко, и район безопасный. Отель расположен примерно в 7 минутах от Бруклинского моста и района Дамбо. Персонал очень приятный.
Настоятельно рекомендую.

Сколько же жалоб в предыдущих отзывах! Этот отель был просто замечательным. Да, некоторые моменты можно было бы улучшить, но в целом всё было хорошо: лёгкое заселение, приятный персонал, чистые номера, рядом есть кофейня, и расположение отличное. И у нас было четыре номера для семьи, которая приехала к сыну в гости на День благодарения.

Это место отстой. Персонал был ленивым, грубым и непрофессиональным. К тому же они постоянно нам врали. Мы позвонили заранее, чтобы убедиться, что парковка есть, но ее вообще не было. Они навесили на нас какую-то дополнительную плату за бутылки с водой и прочее. Я сказал менеджеру: «Я абсолютно не собираюсь ничего из этого трогать, так что вам не нужно брать с нас эту плату», на что он ответил: «В каждом отеле в Нью-Йорке есть эта плата». Я сказал ему, что в Yotel на Манхэттене, где мы останавливались всего несколько месяцев назад, ничего подобного не было. Они даже соврали о наличии мест, мы решили продлить наше пребывание в городе еще на один день и позвонили им, чтобы узнать, можем ли мы забронировать еще один день. Они сказали, что у них абсолютно все номера распроданы. Каждый сайт, который мы потом проверяли, говорил нам, что там есть несколько свободных номеров. Мы решили просто остановиться в Days Inn (который, кстати, не взял с нас эту плату, лол), и было смешно, насколько лучше было проживание там. Боже мой, даже с видом! В отеле Tillary мы жили у стены, и нам ни разу не поменяли номер за все дни нашего пребывания. В Days Inn, да и вообще в любом другом месте города, вид в миллион раз лучше. Ах да, и ещё отсутствие двери в душевую кабину, так что полы всё время пребывания были мокрыми, как вишенка на торте. :)

У этого места есть потенциал, но ему требуется огромная подтяжка и уборка. Видно, что его отремонтировали, но этот ремонт полностью упустили из виду и не поддерживают в хорошем состоянии. Кровати ужасные, было такое ощущение, будто я сплю на надувном матрасе, который сдувается с каждой минутой. Номер казался чистым, но это определенно вызвало у меня сильные зуды до такой степени, что мне было некомфортно. Ему нужна действительно хорошая генеральная уборка. Туалет в итоге засорился, и у них была только одна мочалка, хотя у меня была куча полотенец. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительную мочалку, никто не ответил. Персонал был дружелюбным и вежливым, но это, пожалуй, лучшее, что есть в этом отеле. Ах да, и бесплатный завтрак, к сожалению, я не смог его попробовать, потому что выехал в 5 утра и был чертовски рад это сделать. Не останавливайтесь здесь, просто идите в Hampton Inn. Кроме того, они требуют депозит в 250 долларов помимо стоимости номера.

Отель потрепанный, с хорошим расположением. Мы провели здесь 3 ночи, и в субботу вечером в баре на втором этаже было очень шумно. К счастью, он закрылся в полночь. Нам приходилось каждый день просить полотенца, так как их либо не давали вообще, либо давали одно на двоих. Однажды нам даже сказали, что они закончились? Полотенца были тонкими и дырявыми, их нужно было заменить. Нам так и не сказали об уборке, и сказали, что её нужно заказывать на стойке регистрации. Кафе закрылось в воскресенье без предупреждения, а в понедельник оно было открыто, но крыша протекала, и весь пол был залит водой.

Я очень разочарован своим недавним пребыванием в отеле во время выходных, посвященных Дню труда. Я забронировал и полностью оплатил номер через сторонний сайт, рассчитанный на четверых. По прибытии отель предоставил номер с одной кроватью, который вмещал только двоих четверых. Когда я спросил об этом, мне пообещали принести в номер детскую кроватку, чего так и не произошло. Вместо этого нам выдали простыни и подушки, чтобы гости могли спать на полу в первую ночь. На следующий день я поговорил с менеджером, который извинился и предоставил мне дополнительный номер «бесплатно». Однако при выезде с меня взяли 1500 долларов за номер. Я отправил электронное письмо и сделал несколько звонков по поводу оплаты, но ответа не получил. Хотя отель хороший, взаимодействие между службой оплаты и администрацией должно быть последовательным, чтобы предотвратить подобные ситуации с будущими гостями.

Номер за 1000 долларов за ночь, и после 24 часов Wi-Fi становится платным, что очень разочаровывает. Не стоит останавливаться в этом отеле. Фотографии в интернете действительно заставляют хотеть остановиться в этом отеле, но это обмануло меня и моего партнера. Первое, что мы заметили, — это люди, спящие на полу в вестибюле и в зоне отдыха. Администраторы на стойке регистрации были очень непрофессиональными и, похоже, не любили свою работу. В номере не было набора туалетных принадлежностей (шапочка для душа, мини-расческа, зубочистки). У нас в номере был только один использованный рулон туалетной бумаги и одно маленькое полотенце для рук. Я не рекомендую этот отель.

Этот опыт был ужасным. Мы с семьёй решили снять номер-люкс для мероприятия в Бруклине и выбрали этот отель, потому что он был рядом. Большая ошибка. Персонал на стойке регистрации был очень грубым с момента нашего заселения. Номер оказался гораздо меньше, чем мы ожидали, и нам дали только две маленькие бутылки воды и одно полотенце на всё время пребывания. НЕТ горячей воды. Нет шапочек для душа. Холодильник почти ничего не охлаждал. Вторая кровать была крайне неудобной, а подушки были такими же ужасными. Если вы женщина, которая делает макияж, освещение ужасное, совершенно непригодное для использования. Что касается развлечений, то вам дают только 24 часа бесплатного Wi-Fi, а на телевизорах нет каналов, которые стоило бы смотреть, потому что их просто не было. Мы не могли нормально отдохнуть из-за постоянного шума от транспорта и близлежащих мероприятий. Мы останавливались в местах и ​​похуже, но это было настолько ужасно, что мы больше никогда сюда не вернёмся. 1 звезда из-за всего перечисленного и 3 звезды из-за расположения, хороших мест для прогулок и еды.

Согласен с другими отзывами, что на фотографиях в интернете это место выглядит гораздо престижнее, чем на самом деле. По сути, это просто Temu Moxy.
Я видел двух людей, которые, похоже, были бездомными, на этажах отеля. Один был со мной в лифте по пути в вестибюль, а другой сидел на скамейке у лифта на третьем этаже. Я не чувствую себя здесь в полной безопасности и не рекомендую останавливаться здесь, если у вас такие ожидания, как на фотографиях.
Что можно улучшить:
• Починить шторы в номере 403. Они сломаны и выглядят довольно потрёпанными.
• Научить консьержа объяснять, как оплачивать услуги, потому что, честно говоря, я понятия не имею, что туда включено и за что я заплатил. Там даже халатов нет.
• Поддерживайте чистоту у главного входа в отель. Мне пришлось пройти по мусору, чтобы попасть внутрь. Не самое лучшее первое впечатление.
• Отелю нужна охрана на территории.

⸻
Внутри нашего номера было очень чисто и уютно, а из окон открывался прекрасный вид. Кровать была мягкой и очень удобной для сна. Единственным недостатком было то, что из коридора доносился довольно сильный шум — разговоры, уборка и т. Д. В остальном проживание было отличным. К тому же, до метро было всего несколько минут ходьбы.

Пришлось выбрать этот отель из-за некоторых ограничений, связанных с необходимостью проживания в непосредственной близости. Если есть возможность, советую обратить внимание на другие отличные отели города.
Некоторые недостатки включают в себя неприветливую стойку регистрации, мошеннические «курортные» сборы и неудачный дизайн ванной комнаты (душевая кабина не закрывается, и вода протекает на пол). Расположение отеля зажато между двумя крупными магистралями, что оставляет желать лучшего с точки зрения пешеходной доступности района.

Мы останавливались в этом отеле с 28 августа по 3 сентября, а затем снова с 5 по 10 сентября. Мы остались очень довольны. Должна сказать, что мы немного волновались из-за прочитанных отзывов, но наше пребывание было очень приятным. Мы забронировали номер через сайт отеля, и оплата была обработана правильно, как указано в электронном письме с подтверждением — никаких сюрпризов, никаких проблем! Мы прибыли в отель около 11:00; заселение начинается с 15:00, о чём нам объяснили, и оставили наш багаж с правильной маркировкой в ​​надёжном месте. По возвращении нас заселили очень быстро и без каких-либо проблем. Весь персонал на стойке регистрации был дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания и отвечал на наши вопросы. Они отлично справлялись со своей работой; возможно, им бы стоило быть немного приветливее, но обслуживание было на должном уровне. Мы оба раза останавливались в одном и том же номере — 327, самом простом номере — и он был очень, очень хорошим. Оба лифта работают очень хорошо и быстро, всегда. Это не новый отель, и, возможно, ему не хватает некоторых деталей, но номер всегда был безупречно чистым все 10 ночей, в которых мы провели время! Окна выходили на улицу за главной улицей. Несмотря на шумный район, мы прекрасно спали в номере; шум нас не беспокоил, а большие чёрные шторы блокировали весь свет снаружи, что позволяло нам спать спокойно. Телевизор и интернет работали идеально на протяжении всего нашего пребывания.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле оставило не самые лучшие впечатления. Жаль, что я не прочитал отзывы заранее, поэтому надеюсь, что они помогут другим путешественникам и побудят руководство отеля к улучшению ситуации.
Первое впечатление было приятным: лобби было чистым и уютным, хотя ковровое покрытие выглядело заметно потертым и в пятнах. Сотрудница стойки регистрации была вежлива, но не смогла объяснить, что такое плата за удобства и что в неё входит. Мне пришлось спросить об этом самой, и она сказала, что в неё входит:
— ежедневный кофе или чай с выпечкой;
— один напиток и закуска в день в баре Tillary Garden.
Позже я узнал на сайте отеля Tillary, что в курортный сбор также входит:
— три билета в Музей общественного транспорта Нью-Йорка;
— ежедневная аренда велосипедов.
К сожалению, мы не смогли воспользоваться билетами в музей или арендой велосипедов, так как персонал не предупредил нас об этом, и мы не знали, как их получить. Нам также не принесли ни напитка, ни закуски в баре, потому что бармена не было. Случайный гость сказал нам, что бармен уехал в отпуск, а руководство не организовало ему замену… на все выходные. В итоге мы пошли в близлежащий бар.
Нам принесли наш ежедневный кофе/чай и выпечку, но это был просто чёрный кофе (эспрессо не было), и выпечка, честно говоря, разочаровала. Создавалось впечатление, что её раздают, чтобы оправдать плату за удобства, но она не соответствовала своей ценности.

Плюсы: После долгой и утомительной поездки нас встретили Эмили и Крис. Оба были очень приветливы, отзывчивы и профессиональны — 10/10! Мы провели там несколько дней — всякий раз, когда мы видели Эмили, она встречала нас теплой улыбкой и каждый раз здоровалась. Расположение отличное. Парковка ограничена.
Минусы: Полотенца. Казалось, мы просили полотенца каждый день. Хотя нас было двое, полотенец дали только на одного. Туалетные принадлежности — не было дополнительного рулона салфеток, хотя старый рулон был наполовину заполнен после уборки номера. Ещё один звонок на стойку регистрации. Они ответили вовремя, но чтобы звонок был таким простым…
Пожелания: Часы работы кафе были ограничены. Микроволновые печи в номерах.