Best Western Gregory Hotel

Я останавливалась в этом отеле около года назад, и тогда всё было отлично, но сейчас всё ухудшилось. У нас было забронировано три номера, но через час после заселения освободился только один. В первый же полный день мы вернулись в номер и обнаружили, что уборка не проводилась — грязные полотенца валялись на полу, мусор в корзинах, а кровати были неубраны. Мы должны были выехать на следующее утро, но узнали, что лифты отключат через пять минут без предварительного уведомления. Зачем отключать лифт во время выезда? Было очень неудобно спускать наши вещи, и мне было очень трудно пользоваться тростью. Ванная комната в общей зоне для гостей не работала. Завтрак состоял в основном из углеводов — аппарат для йогурта был сломан. С моей кредитной карты списали по 200 долларов за два номера, но пока сняли только один долг.

Приличный отель; дороговато за то, что предлагается, но типично для этого района. Две разные семьи забронировали номера в отеле на одну ночь незадолго до Рождества. В целом, отель был чистым, а расположение очень удобно для прогулок по Дайкер-Хайтс, чтобы полюбоваться богато украшенными домами. Персонал на стойке регистрации был профессиональным и отзывчивым. При заселении они не смогли определить, были ли номера предварительно оплачены. Вместо того чтобы просто сказать, что нам придется снова списать деньги с номера и решить этот вопрос с нашими компаниями-эмитентами кредитных карт, сотрудник позвонил менеджеру, который подтвердил, что наши номера уже оплачены. При входе в один из номеров чувствовался очень сильный запах дыма. Мы обратили на это внимание на стойке регистрации, и нас немедленно переселили в другой номер. Мы не пользовались интернетом во время пребывания и не пробовали бесплатный завтрак, поэтому я не могу ничего сказать ни об одном из них. Также отмечу, что уличная парковка для посетителей в этом районе, как и во многих других районах Бруклина, очень ограничена. Запланируйте 10-15 минут на поиски, возможно, с небольшой пешей прогулкой. Поэтому, скорее всего, лучше сначала заселиться, пока ваша машина припаркована вторым рядом перед отелем, а затем отправиться на поиски, чтобы не нести багаж пешком обратно в отель.

Отель Gregory был очень комфортным. Хизер тепло встретила нас на стойке регистрации по прибытии. Персонал, обслуживающий завтрак, поддерживал чистоту на стойке и столах, а также по утрам предлагал тёплые яйца с сосисками. Также предлагались фрукты, йогурт и бублики. Прекрасное пребывание. Идеальное расположение для поездок на Манхэттен на метро или на катере из Бэй-Ридж до острова Губернатор, откуда открывается потрясающий вид на Нижний Манхэттен. Рядом есть множество других остановок общественного транспорта, следующих до Манхэттена и Квинса.

В номере 221 пахнет плесенью и грязно. Нет возможности закрыть какие-либо вещи в номере, так как сейф требует ключа, а дверь была заперта настежь. У меня был какой-то удлинитель с самодельным соединением на конце. Они не моют полы в ванной. Они также не подметают и не моют коридоры отеля. На втором этаже нет льдогенератора. Вам нужно подняться на третий этаж или пойти в вестибюль. Они не обеспечивают санитарную обстановку. Большая часть сидений в вестибюле и внизу, где находятся туалеты, представляют собой зону отдыха, все стулья перевернуты вверх дном. Когда они закрывают зону для завтрака, они оставляют там беспорядок, но они обязательно ставят все стулья на столешницы, чтобы никто не мог там посидеть. Очень антисанитарное, неприветливое, неудобное расположение. ИМ НУЖЕН КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ, или Best Western должен расстаться с ними, потому что этот отель беспорядок и грязь. Я бы не осмелился съесть их бесплатный завтрак!

Я был совершенно удивлён чистотой и комфортом этого отеля. Персонал очень приветливый. Кровати очень удобные. Кондиционеры работают исправно. Вокруг полно ресторанов. Единственная проблема — парковка и постоянный шум поезда R-Trail внизу. Отель ничего не может с этим поделать. Настоятельно рекомендую этот отель.

Замечательные впечатления от регистрации до выезда. Недавно отремонтированный и улучшенный номер. В нашем номере было достаточно места для четверых, особенно учитывая, что мы проводили там так мало времени. Один недостаток — только одно зеркало в ванной, а в самом номере зеркала нет. Руководству стоит подумать об установке зеркал в двухместных номерах. Один крошечный лифт, который работал, но пять человек — это максимум для комфорта. Отель расположен недалеко от станции метро R. Примерно 50 минут до Манхэттена, так что планируйте заранее. Территория вокруг отеля чистая и полна ресторанов. Завтрак был обильным и разнообразным. Особенно приятно было получить три вида фруктов по утрам: три сока и одну ароматизированную воду. Полагаю, негативные отзывы отражают состояние отеля до обновления. Бронируйте, но планируйте поездки на метро осознанно. Туалетных принадлежностей было достаточно.

Индийская леди, которая работает здесь уже давно (не помню её имени) (не новенькая), но в любом случае, она УЖАСНО обслуживает клиентов. Она обращается с нами и всеми остальными как с дерьмом. Правда? У неё всегда хамское отношение. Не говоря уже о том, что она уже врывалась в наш номер и грубила мне лично, повышала на меня голос. Её нужно немедленно уволить. Ничего не изменилось. Прежде чем кто-то осудит меня, скажу, что я переехал в Бруклин, потому что мне нравится дружелюбие и разнообразие людей, так что нет, это не причина. Когда я вижу, что кто-то плохо обращается с клиентами и ведёт себя плохо без причины, вот тогда я начинаю раздражаться.
Я уже писал здесь, и это ничего не изменило.
Итак, из плюсов: менеджер действительно приятный и разумный. Остальные сотрудники здесь отличные, уважительные и зрелые. Это хорошие новости.
Кроме того, цены здесь не всегда приемлемые, иногда они доходят до 300 в день, не понимаю почему, учитывая, что здесь НЕТ бассейна, НЕТ тренажёрного зала и НЕТ прачечной. Мотель расположен в непосредственной близости от всего, но он всё равно стоил бы нашего времени и денег, если бы у нас было то, за что мы платим, иначе это может показаться обманом. Я не неблагодарен за то, что они были полезны, но я не собираюсь лгать людям, потому что даже если бы я это сделал, они бы всё равно узнали, и постояльцы уехали бы отсюда, так что они в любом случае узнают суровую правду о проживании здесь.

Однозначно один из моих худших впечатлений от отеля. Ездил с несколькими гостями. У одного астма, а у другого только что закончился курс химиотерапии. Повсюду была пыль из-за стройки (никакого предупреждения, что это такое всегда). Мне сказали, что с нас возьмут плату за ночь и не вернут деньги, так как мы не отменили бронь в течение 24 часов, хотя я четко заявил, что это вредно для всех гостей, не говоря уже о гостях с астмой и с ослабленным иммунитетом, которые только что закончили курс химиотерапии. Мы решили проверить номера. Я забронировал два номера, в одном номере был сильный запах дезодоранта, чтобы скрыть затхлый и плесневый запах, а в другом номере был затхлый и плесневый запах. Я спустился и сказал на стойку регистрации, и она сказала: «Да, многие наши гости жалуются на запах, это просто от старого ковра». Я любезно спросил, можем ли мы отменить номер, так как я не могу позволить своим гостям оставаться в таких условиях, так как это вредно для них обоих. Она сказала, что ей нужно спросить менеджера. Итак, я вывел своих гостей, одного из них тут же вырвало от сильного запаха плесени и затхлости, а другому всю ночь пришлось пользоваться ингалятором. Когда я отвез своего гостя в другой отель и вернулся, на стойке регистрации сказали: «Мой менеджер сказал, что я не могу отменить номер, просто поменяйте номер, если мы захотим». Я сказал, что вы понимаете, что все номера такие, и вы либо пытаетесь замаскировать запах сильными химикатами, либо запах просто есть.

Мой опыт здесь не был самым лучшим. Они медлительны, когда дело доходит до работы в вестибюле, и это делает все остальное не в порядке. Система водоснабжения настолько неисправна, что чуть не сожгла нас. Интернет становится все хуже и редко работает. Телевизор хороший, но неисправен из-за отсутствия Интернета, ребята, за что я плачу? Я бы хотел, чтобы они снизили цену, потому что на данный момент у всех грабят свои деньги. Здесь всего два хороших сотрудника, остальные злые и грубые. Менеджер кажется приятным, но, пожалуйста, предупреждаю всех, пожалуйста, сэкономьте свои деньги и отправляйтесь в Хилтон! Номера очень грязные, а кровать даже не выглядела чистой. Это заставило меня зудеть.

Отель, который отлично справляется со своей задачей! Чистый номер, убирали каждый день. Очень удобная кровать, холодильник, кофеварка, сейф.
Тихий район и очень близко к метро.
Завтрак хороший, если приходить рано.
Во время нашего пребывания шла стройка, но это не помешало.
Персонал очень приятный.
Имейте в виду, что отель находится далеко от Манхэттена (45 минут).

Мы останавливались в этом отеле на 4 дня. Номер просторный, удобные кровати, есть микроволновая печь, холодильник и кофемашина с 4 капсулами и пакетиками сахара. Комната убиралась каждый день. Международный завтрак включен в стоимость, но в нем нет десертов (несколько круассанов). Он находится недалеко от станции метро по линии R, от которой за 40 минут можно добраться до Таймс-сквер. Я бы сказал, что все ок, кроме того, что заселение с 15:00, мы приехали в 8 вечера, и нам сказали, что из-за неудобства номер не готов, и нам его доставили в 9 вечера, не дав нам ничего взамен.

Тихий, космополитичный, аутентичный район, довольно большой номер и, прежде всего, со всеми современными удобствами: микроволновая печь, чайник, холодильник, гладильная доска, фен! Короче, неделя в студии! Единственное, что можно улучшить: завтрак, к сожалению, очень ограниченный, фруктов нет, но они включены в номер, так что уже неплохо.

Я прекрасно провел время в этом отеле! С того момента, как я приехал, персонал был невероятно гостеприимным, профессиональным и внимательным. Процесс регистрации прошел гладко и быстро, а мой номер был безупречно чистым, просторным и хорошо оборудованным всем необходимым для комфортного проживания.
Кровать была особенно удобной, и я оценил такие продуманные детали, как бесплатная вода, качественные туалетные принадлежности и мощный Wi-Fi. Мне также понравились удобства на территории отеля, а завтрак «шведский стол» включал большое разнообразие свежих, вкусных блюд.
Расположение было идеальным, близко ко всему, что мне было нужно, но все равно тихо и спокойно ночью. В целом, у меня был замечательный опыт, и я бы обязательно остановился здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Грубый и недружелюбный персонал.
Давал комнату, над которой шли работы, пришлось вернуться вниз и дал другую комнату.
Никто не перестает работать в коридоре и лифте.
Кусочки того, над чем они работали, разбросаны по полу.
Завтрак нельзя было редактировать. Каждое утро мы ходили в гастроном на 5-й авеню. Бесплатный завтрак был бы хорош.
Мы жили на 3 этаже. Вы можете услышать и почувствовать вибрацию поезда под нами.
Не остановлюсь здесь снова.

Я публикую этот обзор с мнением, что если руководство наконец выполнит свою работу, оно может улучшиться.
Я останавливался в этом отеле 2 раза. Впервые в марте 2024 года. Никаких проблем не было. Отдых был отличным 5/5.
Второй раз был год спустя, с 22 по 26 марта, и история другая. Сначала отель реконструируется. Поэтому нас поселили на первом этаже. Отлично, без проблем. За исключением того момента, когда мы вернулись в первый вечер, в подвале прямо под нами шла вечеринка. Шум был невыносимым. Переселили нас на 4 этаж (со сломанным лифтом и пришлось выносить сумки).
Мы провели в этой комнате 2 ночи, и я увидел, как руководство попросило их сделать жест, потому что подниматься по такому количеству этажей непросто. И он сообщил нам, что ему снова пришлось нас перевезти. Он хотел дать нам люкс, но нам нужны были 2 кровати, так что хорошо. Нас переселили на 3 этаж.
ГМ сказал мне, что я получу компенсацию за все эти неприятности в очках. Сейчас, спустя 2 недели, жду. Я позвонил им (из Франции, так что это недешево), и они сказали: «Да, у вас есть ваучер на 50 долларов». Я так и не получил его. Сказали, что свяжутся, жду!

Только что остановился на длинные выходные. Я волновался, когда читал отзывы, но все равно забронировал, так как это близко к нашему сыну. Персонал на стойке регистрации был очень услужливым и вежливым. Отель находится в стадии строительства, но наш номер был чистым, и другие помещения, в которых мы были, также были чистыми. Уборка производилась каждый день, что случается нечасто. Завтрак был приличным и включенным в стоимость. В нашу последнюю ночь нам позвонили с стойки регистрации и предложили поменять номер, потому что рабочие собирались работать допоздна за пределами нашего номера. Я отказался, но оценил предложение. В целом это было хорошее пребывание, и мы вернемся.

Разочаровывающее пребывание, грубый персонал и непрофессиональное поведение.
Недавно я останавливался в Best Western в Бэй-Ридж, Бруклин, и, к сожалению, мой опыт был крайне разочаровывающим.
Самой значительной проблемой было непрофессиональное и грубое поведение персонала на стойке регистрации. Я попытался продлить свое пребывание на три дня, уже забронировав и оплатив первоначальное пребывание онлайн. Сотрудница настояла, чтобы я заплатил еще раз, несмотря на мои объяснения. Чтобы еще больше обострить ситуацию, дама затем бросила мой ключ от номера на стойку регистрации в неуважительной манере. Когда я выразил свое замешательство, сотрудник-мужчина (назвавшийся менеджером) агрессивно вмешался, заявив, что я разговариваю с ней неуважительно, и пригрозил отменить свое бронирование и вызвать полицию. Это обострилось без всякой необходимости, и я почувствовал себя запуганным и неуважительным.
Весь процесс взаимодействия был непрофессиональным и неприемлемым. Поведение менеджера было особенно отвратительным, а его угрозы были необоснованными и запугивающими.
Для проверки моего рассказа о событиях я прошу руководство Best Western просмотреть запись с камеры видеонаблюдения от пятницы, 14 февраля, примерно в 12:30 дня. Эта запись ясно показывает непрофессиональное поведение персонала и неверные обвинения, выдвинутые против меня.
Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям рассмотреть другие варианты размещения в этом районе.