Aura Hotel Brooklyn

Связаться с отелем невозможно. Требуется отменить бронирование за 3 месяца, которое должно быть бесплатным, но Booking. Com сообщает, что свяжется с вами, чтобы узнать, смогут ли они отменить полную стоимость и взимать дополнительную плату. Они должны связаться с вами в течение 24 часов. Через 48 часов — ничего, а при попытке связаться по телефону номер постоянно занят (или снят с трубки).
При бронировании имейте в виду, что внесение изменений или правок явно невозможно.

Я редко пишу негативные отзывы, но путешественникам следует знать о серьезной проблеме безопасности, с которой я столкнулся во время своего пребывания.
Вскоре после моего заселения, около 19:30, в отель вошел человек, который, по-видимому, находился в состоянии кризиса, и начал вести себя неадекватно в вестибюле и коридоре на первом этаже. Когда я входил в свой номер, он попытался последовать за мной внутрь. Я изо всех сил пытался закрыть дверь, пока он пытался ее открыть. После того, как мне удалось закрыть дверь, он продолжал стучать в мою дверь и пытаться проникнуть внутрь.
Я немедленно позвонил в 911. Самым тревожным было то, что отель не смог обеспечить безопасность здания. Администратор на ресепшене сказала мне, что не может найти ключ, необходимый для запирания главного входа. По мере обострения ситуации она отошла от ресепшена ради собственной безопасности, в то время как здание оставалось незащищенным.
Инцидент продолжался несколько часов. Он возвращался всю ночь и стучал в мою дверь. Проблема была решена лишь около 5:00 утра, когда наконец прибыла полиция и доставила пострадавшего в больницу.
Меня беспокоит не сам пострадавший, у которого, по всей видимости, был психический кризис и ему требовалась помощь. Меня беспокоит неспособность отеля обеспечить безопасность входа и защитить гостей во время инцидента, связанного с угрозой безопасности.
Сам номер был приемлемым, но безопасность — это самая основная услуга, которую предоставляет отель.

Я только что вернулась из поездки в Нью-Йорк. Я забронировала отель Aura Hotel Brooklyn через Booking. Com, потому что он был по разумной цене, расположен в хорошем районе Бруклина и с удобным доступом к Манхэттену. Казалось, это идеальное место для нашей 4-дневной поездки.
Однако по прибытии в отель около 18:00 7 апреля стало ясно, что фотографии вестибюля, представленные на Booking. Com, не такие уж и свежие. В реальности он выглядел обветшалым, старым и не таким гостеприимным, как мы ожидали. На протяжении всей регистрации администратор разговаривала по телефону, ведя личный видеозвонок за стойкой. Да, она нас обслужила и зарегистрировала, но одним глазом и с некоторой сосредоточенностью следила за тем, чтобы не прерывать разговор.
После регистрации начались проблемы. Несмотря на наличие двух карточных ключей на каждый из двух номеров, ни один из них не работал ни на одной из дверей. В результате мы стояли перед своими номерами, не имея возможности войти. До стойки регистрации нашего номера было всего несколько ступенек (менее 10), поэтому мы вернулись с нашей проблемой. Администратор не очень-то хотел помочь, но дал нам физический ключ от одного номера и попробовал еще несколько электронных карт для другого. До конца нашего пребывания в один номер мы могли попасть с помощью физического ключа, а в другой нам постоянно требовалась помощь либо ресепшена, либо уборщицы, так как наши ключи по-прежнему не работали.

Хороший отель за эти деньги. Чистые, просторные номера, удачное расположение. Возможно, не всё работает, но персонал всегда готов помочь. 10 минут до метро, ​​продуктовый магазин на углу улицы.

Район безопасный. В первом номере у нас были сломанные, перекошенные кровати и потрескавшиеся уплотнители в душевой кабине. Во втором номере, так как мы жили этажом выше, был вид с балкона, кровати были лучше, но в душевой кабине все еще требовалась замена герметика. Персонал выполняет свою работу достаточно хорошо.

Ну, чтобы понять этот отель, нужно быть советским человеком, как я. Кровать была чистая и в отличном состоянии. Проблема с горячей водой, о которой здесь упоминалось, решаема, если вы советский человек. Если кто-то в здании принимает душ, вода будет остывать, душевые перекроют, и у вас будет горячая вода. Опять же, чтобы это понять, нужно быть советским человеком. Точно так же работает фондовый рынок: все продают во время обвала, а умные деньги покупают.

Мой муж останавливался в отеле Aura с 19.01.2026 по 23.01.2026, а я родом из этого района и хорошо его знаю, поэтому мы здесь живем. Поэтому мы были очень удивлены, когда приехали в этот отель – он оказался лучше, чем мы ожидали. Наш номер был на 4-м этаже, с большой двуспальной кроватью (очень удобной) и балконом. Из окна открывался вид на крышу и здание соседнего дома, но мы приехали не ради вида. Отель расположен в удобном месте для посещения моего отца, поэтому я обязательно остановлюсь здесь снова в ближайшее время. Доставка еды была простой, или можно было просто дойти пешком до пиццерии Gianni's или до супермаркета Rosemary Kosher на углу – определенно стоит посетить. Услуги такси были очень удобными и недорогими, отдельное спасибо компании "International cab company".
Отель Aura потрясающий, у нас нет никаких нареканий, только похвалы. Спасибо за прекрасное пребывание.
P. S. В номера устанавливали телевизоры с большим экраном, и нам сказали, что в будущем будут и другие улучшения. 😉

Разочаровывающее пребывание в этом отеле. К сожалению, отель не оправдал ожиданий.
Номер был очень простым, с явными признаками износа. Холодильник был грязным, в нем оставались недоеденные остатки еды от предыдущих гостей. Розетка для кофемашины была ненадежной и небезопасной.
Проблему с холодильником быстро решили после моего сообщения, однако розетка все время оставалась наполовину отсоединенной от стены.
На сайте указано, что во всех номерах есть балкон, в нашем его не было.
Я попросил переселить меня в другой номер, однако сотрудники ресепшена явно не были заинтересованы и получили отказ.
Персонал был недружелюбен, даже не попытался поздороваться или сказать «доброе утро».
Расположение было не идеальным, а улица снаружи была грязной и шумной. Хотя снег не улучшил ситуацию, повсюду был мусор, и после наступления темноты гулять было небезопасно.
Из плюсов: удобные кровати, ежедневная уборка номера и ежедневное пополнение туалетных принадлежностей.
Определенно не 4-звездочный отель. Я бы сюда не вернулся.

В целом, неплохой отель. Даже не похоже на номер. Скорее на квартиру. Недостаток: не все выключатели света работают, и если в номере проживают семьи с детьми, то можно услышать плач детей в коридоре. Также нет никаких подробных инструкций по расположению вещей в отеле. Но в остальном, довольно хорошо.

Мои впечатления от этого отеля были довольно хорошими. Я останавливался всего на одну ночь в середине декабря, номер был готов к моменту заселения. Размер номера был относительно небольшим, но это ожидаемо для номера недалеко от Нью-Йорка. Номер был чистым, и персонал был достаточно любезен, чтобы сохранить наш багаж в безопасности после выезда, так как у нас был поздний рейс домой.

Не останавливайтесь в этом отеле. Я забронировал его за несколько месяцев вперед, чтобы мы с девушкой могли переночевать. Мы заселились только в 9 вечера, и когда пошли в душ, обнаружили, что нет горячей воды. Учтите, что в январе температура — 5 градусов Цельсия. Я сообщил об этом на ресепшен, и они подтвердили, что ничего не могут сделать (даже после того, как я упомянул, что моя девушка больна). Они также сказали, что у всех на первом этаже были проблемы с отсутствием горячей воды, поэтому они знали об этой проблеме и не упомянули об этом до нашего заселения. Администрация так и не пришла и предложила лишь частичный возврат денег. К тому времени, как придет ремонтная бригада, чтобы починить воду, мы уже выселимся. Этому месту наплевать на клиентов.

Я забронировала номер в этом отеле примерно за неделю вперед. Когда я приехала, администратор отправила меня в подсобку ждать и сказала, что заселит нас к началу нашего пребывания (15:00). Я вернулась через 10-15 минут, и тогда администратор сообщила, что два номера находятся на ремонте, и других свободных номеров нет. Несмотря на то, что бронирование было сделано задолго до приезда, никаких попыток исправить ситуацию предпринято не было. Я ожидаю, что в будущем у меня возникнут проблемы с бронированием через это приложение из-за их некачественного обслуживания и явного нежелания выполнять свою работу. Настоятельно рекомендую бронировать в другом месте.

К сожалению, я вынужден согласиться со всеми негативными отзывами об этом отеле. Он обшарпанный и плохо укомплектован персоналом, хотя каждый сотрудник на ресепшене старался изо всех сил, у них нет качественного оборудования. Кондиционер начал издавать ужасный шум в середине нашего пребывания и постепенно перестал охлаждать к тому времени, как мы выехали, по меньшей мере, через 5 дней. На кухне ничего нет, поэтому она бесполезна. Номера приемлемые, но сильно изношенные и обшарпанные. Самое худшее и непростительное – это то, что интернет никогда не работал. Мне нужно было работать, поэтому это стало для меня огромной проблемой. Сотрудник на ресепшене дал мне код доступа к Wi-Fi, но он тоже не работал. Ключ-карта постоянно не работала, поэтому в конце концов мне дали настоящий ключ. Кажется, в этом отеле действительно проблемы с техникой. В этом районе мало что можно предложить, кроме еврейского рынка по соседству. Также возникла большая путаница с новыми владельцами и тем, что их не уведомили о новом названии. Плохо управляемый отель, нуждающийся в серьезных улучшениях, которые вряд ли произойдут при новом владельце. Мой лучший совет – держитесь подальше.

Это действительно один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Ужасное расположение, очень далеко от всего, включая общественный транспорт. Сделайте себе одолжение и остановитесь в любом другом, более хорошем отеле в этом районе.
Если вы ничего больше не прочитаете, персонал оставил мой номер незапертым и приоткрытым после уборки. Понятия не имею, как долго. К счастью, ничего не украли. Если вам нужны дополнительные причины, чтобы забронировать номер в другом месте, читайте дальше.
4 звезды? ХА! Абсолютно нет. 2, конечно, 3, может быть. Номера были обшарпанные и неухоженные. Подставки для душа с ржавчиной. Полки в ванной, которые шатаются при прикосновении. Пятна от воды на стенах ванной. Отопительный прибор, который издает такой ужасный шум, что приходится спать с берушами или замерзать. Грязные полы и изношенное постельное белье.
Когда я заселялся, на ресепшене около 20 минут никого не было. В моем первом номере были проблемы с сантехникой, поэтому мне пришлось переселиться в номер на первом этаже. Там было очень шумно из-за близости к лобби. Когда я пожаловалась персоналу, они постоянно спрашивали меня, во сколько я проснулась, мягко намекая, что это моя вина, что я не проснулась вовремя.
Но самое возмутительное, как я уже говорила, горничные просто оставили мой номер незапертым и открытым. Однажды днем ​​я вернулась, и дверь была просто приоткрыта, ее держал в открытом положении ограничитель. Как долго? Я не знаю.

Это хороший отель, и персонал был очень приветливым и всегда готовым помочь. В номере были микроволновка и мини-холодильник, что было просто потрясающе. Рекомендую этот отель.

Во-первых, и это самое важное, я чувствовала себя в полной безопасности, будучи одинокой путешественницей, остановившейся в отеле Aura, а также гуляя по окрестностям. Кровать была удобной, а номер — просторным по меркам Нью-Йорка. Персонал на ресепшене был дружелюбным. Единственный минус — полотенца, они явно повидали лучшие дни. Определенно остановилась бы здесь снова.

Мы забронировали две ночи в отеле Aura Hotel Brooklyn и остались крайне недовольны. Сначала нас встретили по прибытии: нам сразу же сообщили, что свободных номеров нет, хотя мы забронировали и оплатили заранее. Когда же нам наконец достался номер, он оказался, мягко говоря, не в лучшем состоянии. В номере стояла вонь, постельное бельё, казалось, не меняли – просто отвратительно. Кроме того, в душе не было горячей воды, и всю ночь играла громкая музыка.
Мы не остались на вторую ночь. Даже на моё письмо не ответили, и деньги не вернули. Держитесь подальше!