Hilton Garden Inn Islip/MacArthur Airport

Определенно один из лучших отелей сети HGI, в которых я останавливался. Еда отличная. В баре веселая публика. Номер чистый и комфортный. Обязательно вернусь.

С того момента, как я вошла, администратор отеля Джулисса задала тон исключительному пребыванию. Ее профессионализм, теплота и внимание к деталям были сразу же заметны. Она встретила меня с искренней улыбкой, быстро оформила мой заезд и сделала все возможное, чтобы я чувствовала себя желанной гостьей и комфортно.

Я проводила свадьбу своей дочери в отеле Timber Point и использовала его для размещения гостей из других городов. В первую очередь я хотела бы выразить сердечную благодарность Тейлор, нашему координатору мероприятий, она была просто замечательной. У меня возникли изменения в бронировании для некоторых членов семьи, и Тейлор помогла всё организовать. Я должна была вылететь в понедельник с родственниками, но выяснилось, что наш рейс отменен. И снова Тейлор пришла на помощь, она смогла продлить наше пребывание еще на одну ночь. Я настоятельно рекомендую этот отель для размещения ваших гостей на любых мероприятиях в этом районе. Спасибо, Тейлор, за то, что ты сделала всё так беззаботно!

Наше пребывание здесь было замечательным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Томас на ресепшене сообщил нам, что мы можем заказать Uber до аэропорта за 24 часа до нашего рейса на следующий день. (Очень полезная информация) Джек и другие сотрудники ресторана были очень любезны. Мы настоятельно рекомендуем этот отель!

Этот отель ужасен. Персонал грубый. Важно не то, что ты говоришь, а как ты это говоришь. В отеле проблемы с горячей водой. Мы здесь уже 4 дня, и это уже второй раз, когда нет горячей воды. В понедельник не было холодной воды более 2 часов. Каждый раз, когда мы звонили, чтобы узнать о ситуации, нам говорили, что это займет полчаса. А сегодня, в 8 утра, снова нет воды. Неизвестно, когда это будет исправлено. Очень разочарован этим местом и его ужасным сервисом.

Положительные стороны: Отель чистый. Персонал дружелюбный. Вода горячая, и ночью очень тихо. Отрицательные стороны: Единственная претензия – термостат работает только до 75 градусов. Мне нравится, когда теплее.

Это совершенно не 4-звездочный отель, стены облупились, а термостат не работал. Отопление или кондиционирование воздуха работали непрерывно даже после достижения заданной температуры, на ресепшене нам сказали просто включать и выключать их.
Мы забронировали номера для свадебного бронирования, к некоторым из них прилагались ваучеры на завтрак, к другим — нет, абсолютно без всякой логики, и на ресепшене нам это никак не объяснили. Некоторых гостей проинформировали только после того, как они прошлись по шведскому столу, и теперь им пришлось заплатить 18, 99 долларов за разогретый шведский стол. Мы все бронировали вместе, по одной цене и со всем остальным, оказалось, что на ресепшене иногда забывают выдавать ваучеры, и нужно поговорить с тем, кто вас изначально регистрировал, чтобы убедиться, что вы их не получили и не потеряли или не отдали кому-то другому. Безумный, непрофессиональный, грубый персонал, который понятия не имеет, что происходит, и постоянно спорит между ресепшеном и рестораном. Женщина, которая готовила завтрак, постоянно повторяла каждому гостю: «У меня просто плохой день». Жених и невеста получили приветственные пакеты в каждый номер, но половина гостей их не получила, куда они делись?
Парковка на почти пустой стоянке не включена в стоимость. QR-код размещен в нескольких местах на стоянке, но не на всех, поэтому его можно пропустить.

Номер был не очень чистым. Похоже, его не пылесосили, так как на полу были видны какие-то предметы. На полу в душевой кабине тоже был какой-то предмет, который я вытер салфеткой. В холодильнике, когда мы приехали, была еда. И наконец, когда мы ложились спать, под одеялом обнаружился какой-то посторонний предмет, который мы смахнули. Всё время останавливаемся в Хилтоне. Очень разочарованы!

Пропустив год из-за отсутствия обслуживания, я решил попробовать снова.
Парковка? Чистая и просторная.
Ресепшн — отзывчивый, профессиональный и вежливый.
Номер — чистый и прилично обставленный.
Ужин в баре? Пока пишу это, сердцебиение учащается. Они приняли мой заказ на среднюю прожарку и решили не только пропустить среднюю, но и добавить столько соли, сколько дорожная бригада положила бы в снежную бурю. Один укус — и мой кардиолог позвонил мне поблагодарить за то, что я помог его детям учиться в колледже. Дикие животные отказались отдать мне кусок соли за мой бургер, потому что он был слишком солёным для них. Бургер, похоже, был сделан из жены Лотса, щедро обваленной в солёной соли.
Эта ошибка больше не повторится.

Отель очень понравился.
Номера были чистыми и свежими.
Кровати были нормальными, но не самыми лучшими из тех, на которых я когда-либо останавливался. Очень понравился – это мягко сказано.
Персонал был очень дружелюбным.
В последние два дня работал только один из двух лифтов.
Платный завтрак ничем не лучше любого «бесплатного» завтрака в подобных местах.
Три варианта размещения идеально соответствовали моим потребностям.
Цены безумные, но для этого района они вполне приемлемы.

Старый отель, требующий большого ремонта.
За те деньги, которые они просят, это определенно разочаровывает. Душевые кабины крошечные, и вода не течет, вероятно, из-за старых леек для душа, которые отчаянно нуждаются в замене. Подушки для кровати или просто смех. Когда вы просите дополнительные подушки, мне дали две подушки без наволочек. Лифт иногда работает, иногда нет, это неприемлемо. Завтрак "шведский стол" по утрам. Нет никаких указателей и никаких указаний, которые бы объяснили, как что работает. В вестибюле при регистрации нет никаких указателей, которые бы объяснили, как что работает и где что находится. Цены на закуски спрятаны за стеной, так что нет ничего, что могло бы подсказать, сколько что стоит. Очень плохо спроектировано и выложено. Пара небольших исправлений могли бы действительно улучшить это место за те деньги, которые они просят. Это определенно того не стоит, если только это не деловая поездка, и в один прекрасный день вы, возможно, сможете с этим смириться.

Ванная комната была грязной, на полу лежала чёрная субстанция. Кроме того, слив воды в ванной был забит, из-за чего пол постоянно был залит водой.
Завтрак, особенно бублики и сок, был очень низкого качества. Люди пропускали завтрак, и теперь я понимаю, почему. Мне пришлось пойти в Starbucks, чтобы выпить чашку кофе и съесть бублик. А на следующий день я просто пропустил завтрак, даже заплатив за него.
Кроме того, номера должны были убираться каждый день, по крайней мере, в моём номере я этого не заметил.
Если бы я знал об этом по отзывам, я бы выбрал другой Hilton или Marriott, даже если бы они были чуть дальше.

Огромное спасибо Линдии, а также Эллен и Киахне. Я приехала очень поздно после полуночи, после смены, и Линдия смогла найти для меня номер. Она потратила некоторое время, чтобы убедиться, что я всё ещё смогу найти номер на ночь. Она также проводила меня до номера, чтобы впустить. Она была невероятно терпеливой. Эллен также ответила на мои вопросы о сообщениях, которые я получила от службы поддержки. Эллен заставила меня улыбнуться, сказав, что сегодня узнала что-то новое. Киахна тоже поговорила со мной. Она сделала комплимент о том, как моя семья называет своих питомцев. К сожалению, мне пришлось выехать пораньше, чтобы утром первым делом отвезти собаку к ветеринару. Но Эллен и Киахна отнеслись к этому с большим пониманием. Они даже позволили мне разобраться в себе и выплеснуть своё беспокойство, связанное с собакой. Они были так любезны, разговаривали со мной, были такими дружелюбными и милыми. Я уже останавливалась здесь раньше и с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова. Спасибо, Линдия, Эллен и Киахна.

Итак, я приехал в 3 часа ночи, думая, что у меня есть номер, готовый наконец-то отдохнуть после дня в дороге. Ошибся. Система бронирования, по-видимому, не очень хорошо работает с системой отеля. Мне пришлось искать другой номер, потому что сотрудник на стойке регистрации сказал, что это не моя проблема. Если бы я не забронировал здесь остаток своего пребывания по работе, я бы перенес свои дела в другое место. После первого дня рядом с моим номером был ребенок, у которого были проблемы с родителями с 9 до 11, и он несколько раз за все время моего пребывания. Позвонил на стойку регистрации, извините, мы ничего не можем с этим поделать. Я просил их проверить ребенка. Мой ключ от номера не работал 5-6 ночей из 8, несколько раз ходил на стойку регистрации. Занавеска на окне просто отвалилась, и ее заклеили скотчем. Довольно отвратительное пребывание за 342 доллара за ночь.

Отель был комфортным. Наташа, бармен, была очень приятной. Вот люди, которые, на мой взгляд, были вежливы и отзывчивы: Эшли, Джон, Джимми, Джереми, Джордж, Майкл. Все были отзывчивы и дружелюбны. Я бы остановился в этом отеле снова. Это был самый дружелюбный отель, в котором я останавливался. Все сотрудники заслуживают пять звёзд. Особенно Джон, официант.

ОБНОВЛЕНИЕ: Они снова это сделали! Сегодня получили ещё одно подтверждение бронирования. Потребовалось ещё два звонка и пять разных людей, чтобы, надеюсь, исправить ситуацию раз и навсегда. Уровень некомпетентности невероятен. Все хотят переложить вину на кого-то другого.
26 сент. 2025 г. : Они продолжают бронировать номер на моё имя. Я никогда не бронировал номер в этом отеле, но это уже второй раз, когда они бронируют номер на моё имя. Первый раз был (отредактировано) почти два месяца назад (но на ту же дату). Я общался с пятью разными людьми из Hilton по поводу первого бронирования, включая двух из самого отеля. В отеле упомянули не моё имя, так что, похоже, они знали, кто на самом деле забронировал номер. Они сказали, что это ошибка, но сегодня забронировали другой номер на моё имя, указав мой адрес электронной почты. Я бы не стал доверять этому отелю.

Плюсы: Отличный отель, номер, завтрак и т. Д. Минусы: В отеле, где разрешено проживание с домашними животными, в 9:30 вечера раздался непрерывный лай. Пришлось встать с кровати и выйти в коридор, так как собака была в номере, не знаю точно. Позвонил на стойку регистрации, и мужчина сказал, что я сам разберусь с ней, а затем напомнил, что в отеле разрешено проживание с домашними животными.