Fairfield Inn & Suites by Marriott Plattsburgh

Я являюсь участником программы Bonvoy Platinum Elite, и впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом. Создается впечатление, что я заплатил за обычный отель. А это Marriott.
— Менеджер не оказывает никакой помощи.
— Я имею право на повышение категории номера, но она сказала, что свободных номеров нет (хотя они есть, потому что она (менеджер) может переселить меня в другой номер, потому что первый номер был ужасным! (Дверь была открыта, мы не знали почему, когда мы попытались открыть ее, чтобы проверить, простыня висела на телевизоре, это значит, что нам дали неподготовленный номер) — почему? После долгой 8-часовой поездки это было так раздражающе и неприятно! Впервые такое случилось в Marriott.
— Второй номер нам дали, когда мы использовали ключи от машины, они издавали шум, поэтому я снова сообщила об этом, она сказала, что замена батарейки займет час! Серьезно? Вы не проверили, готов ли номер, прежде чем предложить его? Он должен быть готов!
— Третий номер, наконец, стал нормальным после того, как нам помог приятный персонал. Однако во время нашего пребывания кондиционер то включался, то выключался. Было очень жарко, я не стала им сообщать. Слишком жарко. Мы не хотим еще одного переселения в другой номер! Мы не знаем, что делать. Что дальше? Плохой опыт.
— ЗАВТРАК: еда была приготовлена ​​ужасно, к тому же, на упаковке яиц было написано, что они еще готовятся, так что нужно было ждать! Даже самое обычное яйцо, если не проверить, уже исчезло.

Прекрасно провели время в этом отеле! Администратор Руби была невероятно дружелюбной и приветливой! Ее обслуживание действительно сделало пребывание еще лучше ☺️ Отель также находится очень близко к торговому центру, что было очень удобно. Номера были чистыми, удобными и ухоженными. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Это было действительно отличное место. Персонал был превосходным. Мы переживали внезапную смерть в семье, и сотрудники были просто невероятными. Номер был довольно стандартным для отеля сети Fairfield. Чистый и тихий, но персонал был потрясающим.

Когда мы приехали, Руби на ресепшене была очень любезна. У нас возникла проблема с тарифом, и Руби проявила исключительную отзывчивость и терпение, помогая нам разобраться с переносом тарифа на новый тариф для участников программы Explorer. Она была очень внимательна и понимающая. Она сделала все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Спасибо, Руби!

Регистрация заезда и номера были в порядке. Мы с другом провели 2 ночи. Нам сказали, что поздний выезд невозможен, но можно принять душ у бассейна после поездки на велосипеде. Сотрудник на стойке регистрации отказал мне в этом, когда я специально вернулся с парома, чтобы это сделать. На завтрак не было ни воды, ни сока, поэтому сказали, что сок можно купить в небольшом магазине рядом с главной стойкой регистрации, а за водой придётся идти в тренажёрный зал. Вафли тоже нельзя приготовить самим. В столовой не работал центральный кондиционер. Они использовали портативный кондиционер, который шумел и выглядел некрасиво. Персоналу было сложно оплатить половину счёта по каждой из наших кредитных карт. Потребовалось около 10 минут, чтобы разобраться. Нам разрешили оставить велосипеды в номере. Это был плюс.

Моя оценка 1 за обслуживание не относится к сотрудникам, которые были настолько любезны, насколько это было возможно в сложившихся обстоятельствах. Во время моего пребывания в июле 2025 года в главном холле отеля было включено отопление, температура была 91 градус. Персонал страдал, и это сделало завтрак довольно неудобным.
Номер был приличным, а мыло приятно пахло. В номере есть кофемашина Keurig, а душевая кабина была обычной, как и в большинстве других отелей.
Завтрак был довольно разочаровывающим по объёму и разнообразию, но это, вероятно, было связано с кондиционером, из-за которого еда была небезопасной.

Номер был хороший — чистый и комфортный.
Лаунж и зона для завтрака… Не знаю, что случилось. Утром в 8:15 еды было мало. Овсянки не осталось, никто не следил за порядком. И всё это находилось прямо рядом с этим гигантским вентилятором, который, возможно, используется, пока чинят кондиционер? Потому что там жарко.

Я являюсь членом клуба Marriott уже почти 20 лет и успел побывать в десятках отелей Marriott, Hilton и других. До этого я посещал это место как минимум трижды, и оно всегда было приятным и расслабляющим. Не знаю, что изменилось с прошлого года, но отель уже не тот, что прежде. Всё в нём уступает, кроме номера, который был в порядке, хотя мусор и перерабатываемые отходы не убирались из контейнеров в номере.
Начиная с регистрации, ни приветствия, ни подтверждения членства, ни объяснений по поводу удобств, завтрака, Wi-Fi – ничего, только попросили удостоверение личности. Выезд был таким же: не спросили, как прошло пребывание, как нам понравилось – ничего, но всё тот же человек, который выглядел так, будто ему здесь не хотелось.
Бассейн был грязным, вода жёлто-зелёная, несколько полотенец, джакузи было полно пены, из которой не было видно воды, да и чистота тоже была отвратительной.
Завтрак был ужасным, слабым, выбора вообще не было. Горячая еда представляла собой какие-то предварительно упакованные в целлофане продукты, у меня не хватило смелости увидеть их в мусоре. Даже яичница-болтунья не попала, и это в обеденном зале без кондиционера. Гости выходили поесть на улицу в очень жаркие выходные. Лобби было таким же, только у сотрудника на стойке регистрации был вентилятор. На объекте не было никаких объявлений о строительстве или ремонте, в общем, ужасный опыт. Очень жаль, что это место исчезло, но я поищу другое жильё, пока буду в этом районе.

Отличный отель. Чистый, внимательный персонал и удобные кровати! Единственная причина для 4 звезд в том, что я проснулся около 5-5:30 утра от шума текущей воды. Не в моем номере, а из труб. Звук шел через стену и прямо под телевизором. Самая громкая труба, которую я когда-либо слышал. То прекращался, то повторялся снова и снова. Не знаю, есть ли он в каждом номере, но я бы не просил 209, если вы хотите долго спать ночью. В остальном, отличный отель, рекомендую!

Без сомнения, это был худший отель Marriot, в котором мы когда-либо останавливались, а мы путешествовали по всему миру. Мы не могли понять, то ли отель только открылся и пытается разобраться со всеми неполадками, то ли вот-вот закроется, а персонал просто сдался. Мы участники программы Bonvoy и выбрали этот отель специально из-за расположения и бассейна для моих детей. При регистрации нам сказали, что бассейн закрыт. Когда я сказал на стойке регистрации, что мы разочарованы, она ответила: «Ничем не могу помочь». Я попросил позвать менеджера, и она сказала: «Они уехали на весь день, но вернутся следующим утром». На следующий день в 7 утра мы спустились на завтрак, и часть еды исчезла. Мы даже не смогли есть хлопья, потому что сотрудник сказал, что у них «нет мисок». На следующее утро мы пошли на завтрак, и нам снова сказали, что у них нет мисок. Так что, видимо, дело было не в чистоте, а в полном отсутствии заботы. Неужели сотруднику сложно съездить в ближайший Walmart и купить кучу шаров? И, конечно же, бассейн всё ещё был закрыт, и, судя по отзывам, не работал уже как минимум неделю! Что ещё страшнее, если почитать предыдущие отзывы, там было множество негативных отзывов от гостей, начиная с 2022 года!

Отели и персонал хорошие. Завтрак — самый разочаровывающий завтрак в отеле, который я когда-либо пробовал. За более чем 200 долларов за ночь я бы подумал, что они могли бы предложить что-то большее, чем замороженные яйца вкрутую или, по крайней мере, вынуть их из морозилки на достаточное время, чтобы разморозить перед началом завтрака. Упакованные сэндвичи на завтрак были скользкими и твердыми. Все хлебобулочные изделия были твердыми и отвратительными. Со всеми вариантами яичного порошка и мяса для завтрака в микроволновке они могли бы приложить хотя бы малейшие усилия, чтобы сделать завтрак приятным опытом. Овсянка была хороша.

Отвратительное пребывание — крупное разочарование от отеля Marriott Bonvoy.
Я честно хотел бы поставить ноль звезд. Этот отель был полной катастрофой с того момента, как мы приехали.
Номер был грязным — не просто пыльным или грязным, а просто отвратительным. Я нашел записку под простынями (см. Фотографии 🤮🤮), что означает, что они явно вообще не меняли постельное белье.
Бассейн был зеленым, джакузи было мутным, а кондиционер в вестибюле был неисправен, из-за чего внутри было ощущение болота. Лифт не работал, поэтому нам пришлось тащить багаж по лестнице. Какой отель может так работать?
Фитнес-зал? Неисправен. А зона концессий/закусок была почти пустой, на полках почти ничего не было — ни напитков, ни приличной еды.
Зона для завтрака была в полном беспорядке. Он был плохо укомплектован, не было ни вилок, ни ложек, и была видна грязь, копоть и остатки еды, оставшиеся от обслуживания предыдущего дня. Казалось, никто не следил за порядком или не убирал территорию, и все вокруг было просто неаппетитным.
По всему отелю были разбросаны случайные коробки, создавая впечатление, что он либо находится в стадии строительства, либо просто заброшен в середине переезда. Стоянка для сигарет у входной двери была переполнена окурками и мусором (см. Фото) — действительно отвратительно и первое, что видят гости по прибытии.
Хозяин был груб и совершенно бесполезен, и, несмотря на то, что это отель Marriott Bonvoy, ни одно из обычных преимуществ не было соблюдено.

Я останавливался здесь в середине мая 2025 года, и отель был в очень хорошем состоянии. Я был очень впечатлен своим номером, он был чище, чем обычно. Я участник Bonvoy Plat и часто путешествую. Обычно я избегаю Fairfield, так как они старые, но должен сказать, что я был очень впечатлен состоянием этого отеля. Сотрудница стойки регистрации, Руби, была очень мила и приятно поговорила. Завтрак был обычным «бесплатным» завтраком, который вы получаете, но должен сказать, что яйца на самом деле были неплохими. Я работаю в Северном Нью-Йорке и буду останавливаться здесь часто.

Сотрудник стойки регистрации был услужливым и гостеприимным. Гидромассажная ванна была потрясающей. В номере пахло так, будто его только что убрали. Завтрак был приличным. Бассейн меня не впечатлил, но это не отменило удовольствия от моего пребывания. Вернусь!

На сайте нет ни слова об этом отеле, находящемся на реконструкции. В конце концов я сказал, что не остался бы здесь, если бы знал, что здесь нет спортзала. Мне отменили бронирование, и я остановился в Holiday Inn Express. Гораздо лучше.

НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!
Простому сказали, что им жаль, что они работают над этим, но на следующий день не было горячей воды, и они не захотели помочь или вернуть деньги за номер.
Менеджер до сих пор не ответил!
Если хочешь теплый душ —
НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Забронировал номер на одну ночь, чтобы посмотреть игру дочери. Она была ранена и не могла играть, ей позвонили за 3 дня до заезда, и они сказали, что я не могу вернуть свои деньги, но я могу отменить бронирование, и они могут снова снять номер, поэтому я сохранил бронирование. Приехал туда, и все было на ремонте. Один лифт не работал. Раковина в ванной была большая, и из нее поднималось что-то черное, когда вы спускали воду. Пожарную сигнализацию маляры заклеили скотчем. Телевизор не включался. Ледогенератор на нашем этаже вышел из строя. Нам приходилось несколько раз подниматься по лестнице с 4-го этажа, потому что один пригодный для использования лифт застрял на других этажах. Свет над раковиной не имел выключателя. Приступил к завтраку, и это было очень обидно. У них вообще никто не убирался, и они пылесосили, пока другие ели. В довершение ко всему, в моей квитанции было написано 161 доллар, а с меня взяли 180 долларов. Очень разочаровывает, и мужчина за столом плохо говорил по-английски. Я никогда не вернусь туда!