Я являюсь участником программы Bonvoy Platinum Elite, и впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом. Создается впечатление, что я заплатил за обычный отель. А это Marriott.
— Менеджер не оказывает никакой помощи.
— Я имею право на повышение категории номера, но она сказала, что свободных номеров нет (хотя они есть, потому что она (менеджер) может переселить меня в другой номер, потому что первый номер был ужасным! (Дверь была открыта, мы не знали почему, когда мы попытались открыть ее, чтобы проверить, простыня висела на телевизоре, это значит, что нам дали неподготовленный номер) — почему? После долгой 8-часовой поездки это было так раздражающе и неприятно! Впервые такое случилось в Marriott.
— Второй номер нам дали, когда мы использовали ключи от машины, они издавали шум, поэтому я снова сообщила об этом, она сказала, что замена батарейки займет час! Серьезно? Вы не проверили, готов ли номер, прежде чем предложить его? Он должен быть готов!
— Третий номер, наконец, стал нормальным после того, как нам помог приятный персонал. Однако во время нашего пребывания кондиционер то включался, то выключался. Было очень жарко, я не стала им сообщать. Слишком жарко. Мы не хотим еще одного переселения в другой номер! Мы не знаем, что делать. Что дальше? Плохой опыт.
— ЗАВТРАК: еда была приготовлена ужасно, к тому же, на упаковке яиц было написано, что они еще готовятся, так что нужно было ждать! Даже самое обычное яйцо, если не проверить, уже исчезло. Свет был выключен, и люди ели в темноте, пока один из клиентов не попросил включить его. Менеджер должен знать время завтрака и готовить эти мелочи для клиентов, которые ЗАПЛАТИЛИ за этот отель Marriott.
— СПОРТЗАЛ: нет полотенец? Неужели никто не проверяет!
— НЕТ приветственного бонуса и бонусных баллов? А у меня всегда были, хотя я бронировал через сторонний сервис.
Если бы я только знал, насколько плох этот отель, я бы лучше заплатил за Super8 или другие более дешевые отели поблизости, там обслуживание могло бы быть лучше.
Справедливости ради, расположение отеля хорошее, поэтому мы его и забронировали. Но, пожалуйста, идите в другие отели поблизости — НЕ В ЭТОТ.
Надеюсь, это дойдет до руководства Marriott. Я думаю, что менеджер или руководство этого отеля не обеспечивает мне тот уровень обслуживания, который я всегда получал в отелях Marriott. В отличие от других отелей Marriott.
Этот отель Fairfield by Marriott в Платтсбурге находится недалеко от лучшего управления, которого заслуживают клиенты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Менеджер не оказывает никакой помощи.
— Я имею право на повышение категории номера, но она сказала, что свободных номеров нет (хотя они есть, потому что она (менеджер) может переселить меня в другой номер, потому что первый номер был ужасным! (Дверь была открыта, мы не знали почему, когда мы попытались открыть ее, чтобы проверить, простыня висела на телевизоре, это значит, что нам дали неподготовленный номер) — почему? После долгой 8-часовой поездки это было так раздражающе и неприятно! Впервые такое случилось в Marriott.
— Второй номер нам дали, когда мы использовали ключи от машины, они издавали шум, поэтому я снова сообщила об этом, она сказала, что замена батарейки займет час! Серьезно? Вы не проверили, готов ли номер, прежде чем предложить его? Он должен быть готов!
— Третий номер, наконец, стал нормальным после того, как нам помог приятный персонал. Однако во время нашего пребывания кондиционер то включался, то выключался. Было очень жарко, я не стала им сообщать. Слишком жарко. Мы не хотим еще одного переселения в другой номер! Мы не знаем, что делать. Что дальше? Плохой опыт.
— ЗАВТРАК: еда была приготовлена ужасно, к тому же, на упаковке яиц было написано, что они еще готовятся, так что нужно было ждать! Даже самое обычное яйцо, если не проверить, уже исчезло. Свет был выключен, и люди ели в темноте, пока один из клиентов не попросил включить его. Менеджер должен знать время завтрака и готовить эти мелочи для клиентов, которые ЗАПЛАТИЛИ за этот отель Marriott.
— СПОРТЗАЛ: нет полотенец? Неужели никто не проверяет!
— НЕТ приветственного бонуса и бонусных баллов? А у меня всегда были, хотя я бронировал через сторонний сервис.
Если бы я только знал, насколько плох этот отель, я бы лучше заплатил за Super8 или другие более дешевые отели поблизости, там обслуживание могло бы быть лучше.
Справедливости ради, расположение отеля хорошее, поэтому мы его и забронировали. Но, пожалуйста, идите в другие отели поблизости — НЕ В ЭТОТ.
Надеюсь, это дойдет до руководства Marriott. Я думаю, что менеджер или руководство этого отеля не обеспечивает мне тот уровень обслуживания, который я всегда получал в отелях Marriott. В отличие от других отелей Marriott.
Этот отель Fairfield by Marriott в Платтсбурге находится недалеко от лучшего управления, которого заслуживают клиенты.