Hilton Garden Inn Troy

Я был разочарован отношением администратора. Когда я спросил, прибыл ли мой заказ Uber Eats, она показалась мне холодной, равнодушной и не проявила ни заинтересованности, ни желания помочь. Общение было очень безличным, почти роботизированным, без какого-либо чувства клиентоориентированности или сочувствия. Простой, вежливый ответ значительно улучшил бы ситуацию.
Это произошло 29 мая 2026 года, приблизительно в 22:55.

Главная цель отеля — предоставить место для спокойного сна в чистой постели. Однако за три ночи пребывания здесь кровати не были заправлены, и к концу дня приходилось делать специальные просьбы, а утром в субботу доносился шум строительных работ. Можно было бы предположить, что отель должен был бы знать, что нужно подождать до 8 утра, прежде чем начинать масштабные строительные работы прямо рядом с номерами, которые они сдают в аренду. Они знают, что завтрак должен подаваться до 11 утра по субботам, но строительство начинается в 7:30 утра — это не проблема.
По возможности избегайте этого места, но в Трое определенно мало вариантов.

В ноябре прошлого года мы отмечали здесь нашу свадебную церемонию, и это было просто потрясающе. Нам посчастливилось работать как с Лизой, так и с Крисом, и оба были замечательными и очень приятными в общении. Они очень облегчили нам планирование и координацию свадебного банкета, и нам, по сути, даже не понадобился свадебный организатор, в основном благодаря им. Сам банкет прошел очень гладко, мы совсем не нервничали, персонал позаботился обо всем на высшем уровне. Цена за аренду площадки также очень доступна по сравнению с другими местами в столичном регионе. Определенно, мы настоятельно рекомендуем их для вашего важного дня!

За исключением сильно пахнущего мускусного запаха постельного белья и подушек, а также неработающих телеканалов (постоянно показывали «нет эфира»), пребывание было замечательным! Отличная горячая вода и напор воды, тихий номер, очень темный для сна благодаря прекрасным плотным шторам. Завтрак очень хороший и обильный (за дополнительную плату). Персонал и руководство превосходны!

Странная планировка, с дополнительными ступеньками, чтобы попасть в зону ресепшена. В номере было довольно шумно и громко. Впрочем, номер был относительно чистым. Хотелось бы, чтобы HGI включил завтрак в стоимость. Преимущество — близость к кампусу RPI.

За 400 долларов за ночь завтрак должен быть бесплатным, но это не так.
Ванная комната была самой маленькой из всех, что я видел в отеле за долгое время. Морозильная камера в холодильнике в номере была обледеневшей и требовала серьёзной разморозки. Дверца морозильной камеры даже не закрывалась, она была сломана!
Качество номера для такой цены было очень разочаровывающим!
У нас был неприятный опыт с первым парнем на стойке регистрации. Мы позвонили заранее, чтобы убедиться, что номер свободен, узнать цены и т. Д. Когда мы приехали, невысокий, коренастый мужчина на стойке регистрации спросил нас: «Вы вообще понимаете, что этот номер стоит 429 долларов за ночь? »
Ну, мы и поняли, потому что позвонили заранее. (Какая грубость! ) Менеджер Джон пришёл и взял всё на себя. Джон был очень хорошим менеджером, мы пару раз с ним общались.
Обслуживание на стойке регистрации было очень хорошим, за исключением коренастого мужчины, что является главным преимуществом этого заведения.

Первое, что я хотела бы сказать, — это Джеймс — замечательный человек на стойке регистрации. Он был очень милым и гостеприимным. Благодаря ему всё прошло просто замечательно. Номер был хороший. Правда, в душе осталось 5% кондиционера, поэтому, когда я пошла мыть голову, я была недовольна. Утром было немного сложновато въехать на парковку из-за пробок, но это не вина отеля. В целом, всё было очень хорошо, и я очень благодарна за это. Спасибо :)

Отель… неплохой…
Номер:
Подушки, одеяла и простыни явно были изношены, но чистые. Уровень шума кондиционера в целом был приемлемым, но иногда казалось, что кто-то сгребает снег прямо за окном. И наконец, приходится самому выбрасывать мусорный пакет в мусорное ведро.
Ванная комната:
В ванной комнате было 3 банных полотенца, и на одном из них было коричневое пятно размером с кулак. На одном из трёх полотенец для рук тоже было небольшое пятно. На полотенце для пола был комок шерсти. Хотелось бы, чтобы напор воды был сильнее, но это терпимо. Кроме того, в половине случаев, когда я принимал душ, вода иногда нагревалась минут через 5.
Из плюсов — отличное расположение для тех, кто приехал в RPI, и бесплатная парковка.

Положительные стороны: Чистый отель и хорошее расположение. Отрицательные стороны: Персонал на стойке регистрации плохо обслуживал клиентов. Не устанавливал зрительный контакт и не мог расставить приоритеты в удовлетворении потребностей клиентов. Пришлось ждать более 20 минут, и нас никто не заметил.

Сам отель был приятным, номера среднего размера. В номере было тихо. Мы остановились в номере с той же стороны, что и парковка, что обеспечивало тишину и защиту от дорожного шума. Мы бы никогда больше не остановились в этом отеле из-за отсутствия бесплатного завтрака. Завтрак стоит около 12 долларов с человека.

Ужасный опыт. Мы приехали в час ночи и обнаружили у входа бродягу, при этом не было никаких явных знаков, указывающих на то, что лобби находится на другом этаже. Персонал создал у меня впечатление, что я им мешаю своим поздним заселением. Номер был просто кошмаром — пах потом и сыростью, как в грязной раздевалке. Он казался грязным, и я даже не мог спать, беспокоясь о клопах. На следующее утро я уехал и забронировал другой отель, хотя проживание было оплачено заранее. Не стоило ни своих денег, ни нервов.

Отдыхали в августе 2025 года. Персонал отеля замечательный. Парковка хорошая. Улица очень оживлённая. Перед отелем шум от машин был ужасный, даже заглушал мой генератор белого шума. Подушки ужасные, берите свои. Кровати нормальные, номера очень чистые, даже под ультрафиолетовым светом. Кондиционер посредственный. Бассейн грязный и холодный. Ресторан был потрясающим, лосось был великолепен, а брюссельская капуста – просто восхитительной! Спросите Лору, она была потрясающей официанткой.

Мой сын учится в RPI, местном колледже. Я останавливаюсь здесь несколько раз в год, перевозя сына в общежития, на школьные мероприятия и специальные мероприятия. Легко провожу здесь 5-10 ночей в год в течение последних 3 лет.
При регистрации в приложении Hilton было указано, что есть пустые улучшенные номера. Я спросил об улучшении, имея бриллиантовый статус, и мне сказали, что таких номеров нет. Я показал помощнику менеджера Джону пустые номера в приложении и получил ответ, который меня шокировал: «У нас есть пустые номера люкс, но мы всё ещё ждём, продадут ли их». Позже тем же вечером я заглянул в приложение, и номер всё ещё был пуст. Он предпочёл оставить номер пустым, чем радовать постоянного клиента. Честно говоря, собираюсь начать расширяться в Hyatt или Marriott в этом районе. Видимо, моя лояльность ничего не значит.

Хорошие, чистые, современные номера с легким доступом к близлежащим магазинам и ресторанам! Завтрак не включен (12, 50 долларов с человека), но прямо через дорогу есть закусочная, а поблизости есть и другие варианты. Отличный отель!

Я уже много лет являюсь участником программы Diamond и останавливался во многих отелях Hilton. Должен сказать, что этот отель — лучший в округе. Номера всегда чистые и уютные, общие зоны тоже всегда содержатся в чистоте и порядке. Персонал на стойке регистрации просто замечательный и замечательный, всегда готов сделать всё возможное, чтобы каждый гость остался доволен.
HGI Troy — это, безусловно, прекрасный дом вдали от дома.
Я обязательно остановлюсь здесь снова!
Продолжайте в том же духе! Надеюсь, персонал увидит этот отзыв! Им важно знать, какие они замечательные и сколько жизней они меняют к лучшему!

Я часто останавливаюсь в этом отеле по работе, и у них один из лучших сотрудников. Исключение — Джеймс на стойке регистрации, который всегда делает больше и больше — вежливый, дружелюбный и быстро решает все, что возникает! Фантастический, чистый и дружелюбный отель для проживания!

Чистые номера. Должен сказать, что обслуживание клиентов было просто выдающимся. Мне не нужно было ничего особенного, просто заселиться в субботу вечером, а затем выпить кофе и немного позавтракать в воскресенье утром, но три сотрудника, которые были там в это время, превзошли все ожидания в своей доброте и гостеприимстве. Я вернусь!