Courtyard by Marriott Albany Troy/Waterfront

Я останавливался в этом отеле более 100 ночей за последние два года, поэтому этот отзыв написан человеком, который провел здесь много времени и искренне хочет, чтобы ему понравилось.
Персонал на ресепшене, команда бистро, обслуживающий персонал и горничные неизменно превосходны. Они дружелюбны, отзывчивы и являются одной из главных причин, почему я продолжаю останавливаться здесь.
Тем не менее, существует проблема с температурой в лобби, которую стало трудно игнорировать. Прошлым летом в лобби стало очень жарко — настолько, что я написал напрямую генеральному менеджеру с жалобой. Мне сказали, что проблему решат. Сейчас июнь следующего года, а в лобби сейчас 78°F (25°C) и температура продолжает расти. Я планировал работать из лобби, но стало настолько некомфортно, что мне пришлось вернуться в свой номер.
Это расстраивает, потому что это не незначительная скрытая проблема. Это то, что каждый гость может почувствовать сразу, как только войдет или попытается провести время в общих зонах. Если такая очевидная для гостей проблема не решается спустя год, это, естественно, вызывает опасения по поводу того, какие еще проблемы с техническим обслуживанием или инфраструктурой могут оставаться без внимания.
Повторюсь, персонал здесь замечательный, и я им благодарен. Но самому отелю требуется больше внимания со стороны руководства/владельцев. Лобби отеля должно быть комфортным для гостей, особенно для постоянных, давно проживающих гостей, которые регулярно пользуются этим пространством.

Хотя персонал отеля прекрасный, вежливый и приветливый, персонал по уборке номеров, должно быть, работает на пределе своих возможностей… одна из кроватей в моем номере была грязной… еда и волосы в простынях. Какая досада… Это отель с внутренним двориком, не похожий ни на один другой.

За 5 лет я останавливалась здесь на длительный срок 4 раза, и этот раз был просто ужасным. Матрасы не переворачивали с момента открытия отеля (я знаю это, потому что перевернула свой, и из него выпал пакетик конфет… срок годности которых истёк в 2020 году), и сейчас их уже нужно заменить. В остальном номера хорошие – очень тихие, комфортабельные и чистые. Насчет чистоты претензий нет. Но горничные обычно что-то забывают – полотенца, туалетную бумагу, кофе и т. Д. На террасе нет мебели, в горшках нет растений, а на нижнем этаже постоянно пахнет канализацией. В одном лифте дверь глючит. Сегодня утром, похоже, один человек обслуживал гостей (при полной загрузке отеля), и очереди были очень длинными, в то время как двое бездельничали на ресепшене, так что я не понимаю, в чём дело. Хуже всего – обслуживание и работа администрации; кажется, никто там не обучен пользоваться гостиничным программным обеспечением. У меня было множество проблем с выставлением счетов (ошибки на сумму около 9000 долларов), а такие простые вещи, как определение дня (дней) уборки, требовали слишком много проб и ошибок. Тот, кто отвечает на сообщения через приложение, … некомпетентен. Короче говоря, это место сильно испортилось, и им нужно навести порядок, прежде чем я снова там остановлюсь.

Сегодня днем ​​Шайла оказала нам потрясающее обслуживание! У нас неожиданно произошли серьезные изменения в планах, которые мы забронировали много месяцев назад. Шайла смогла пойти нам навстречу и полностью учесть наши пожелания. Она — образец отличного обслуживания клиентов!

Положительные стороны: Очень любезный и отзывчивый персонал. Я оставила денежный перевод возле здания, они его нашли, позвонили мне и держали его несколько часов, пока я не смогла вернуться в отель. Это сэкономило мне 75 долларов, которые пришлось бы потратить на покупку нового. Отрицательные.

Это наше любимое место для проживания во время визитов к сыну в RPI. Расположение идеальное. Отель находится прямо рядом с колледжем, в пешей доступности от отличных ресторанов и баров. Вид на Гудзон из номера просто потрясающий.
Всё в отеле безупречно чисто: от лобби и бара до номеров.
Обслуживание всегда профессиональное и вежливое. В этот раз они подняли гостеприимство на новый уровень. Ночью выпал небольшой снег, и когда я проснулась утром, кто-то из отеля счищал снег со всех машин на парковке.
Из-за надвигающейся сильной бури мы решили уехать на день раньше, и Крис на ресепшене сделал всё возможное, чтобы помочь нам получить возврат баллов за проживание и даже разрешил нам выехать немного позже, чтобы у нас было достаточно времени принять душ и собрать вещи.
Мы обязательно вернёмся сюда ещё много раз. Если вам нужно быть в этом районе, чтобы посетить RPI, или по любой другой причине, я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Номер был хороший, а персонал – приятным. После долгого дня я отправился в бистро, где цены показались мне нелепо высокими. Однако Нина была просто великолепна и сделала всё, чтобы пребывание здесь стоило каждой копейки. Она уважила мои пожелания, как придирчивого едока, не создавая при этом неудобств. Она всё время была очень тёплой и приветливой. В целом, мне понравилось пребывание, и я обязательно вернусь сюда в ближайшем будущем.

Всё было нормально. Но с водой здесь что-то не так. Она совершенно невкусная. Даже в других отелях, гостевых домах, вода вкусная, но здесь она кажется засорённой пластиком или какими-то химикатами. Пожалуйста, позаботьтесь о фильтрации воды в вашем отеле. За три дня нашего пребывания нам пришлось пить бутилированную воду и газировку.

Всё было отлично. Только одна маленькая проблема. В холле нет бесплатного утреннего кофе. Я так привыкла к кофе, что оказалась к нему не готова… эмоционально 😁

Персонал в этом месте – один из самых приятных, что я когда-либо встречал. Они всегда искренне рады помочь. Еда в небольшом бистро неизменно вкусная весь день, хотя в пешей доступности есть несколько действительно отличных ресторанов. В тёплую погоду можно наблюдать за лодками, спускающимися по Гудзону. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что телевизоры иногда барахлят, но это мелочь. В целом, это место – мой фаворит, когда я останавливаюсь в этом районе.

Новый отель, очень комфортабельный, просторный номер, завтрак не включён. Есть кофейня с ограниченным временем работы. Еда не очень высокого качества. Также можно купить готовые продукты, например, напитки, йогурт и т. Д. По разумным ценам.

Какой замечательный опыт! Мы остановились здесь из-за свадьбы неподалёку и чудесно провели время. Номера были великолепными и чистыми, а персонал – просто потрясающим, на высшем уровне. Особенно хочется отметить Адриану Уинн и Криса Эйвери. Они сделали всё возможное, чтобы помочь, и были просто дружелюбны, когда мы вернулись с торжества. Они сделали наше пребывание особенным. Не могу не выразить им свою благодарность.

Странный опыт. Приехал позже, чем ожидалось, из-за пробок в выходные дни и обнаружил, что они не выполнили ни одного моего запроса, сделанного при бронировании. Бармен курил марихуану прямо у входа в отель, распространяя вонь. Увидел, как менеджер на стойке регистрации разговаривал с барменом, но тот проигнорировал их. Но я устал, поэтому не стал жаловаться. Номер был вроде как готов — сотрудник службы поддержки следил за тем, чтобы номер обновлялся (кажется, он обновлял программное обеспечение телевизора и систем отопления/охлаждения), и попросил десять минут, но на стойке регистрации мне другой номер не дали, а просто поругались с работником службы поддержки. Прождал десять минут, пока номер будет готов. Зайдя, я обнаружил, что номер выходит на главную дорогу; в результате я слышал, как машины ревели, проезжая мимо отеля. Для относительно нового отеля был поражён тем, что одно из полотенец отеля было изношенным. Но парковочных мест было достаточно, другие постояльцы отеля были довольны, а расположение интересное. По крайней мере, номер был комфортным и чистым.

Отличный опыт работы с лесозаготовками, персонал и руководство которого действительно заботятся о комфорте гостей. Иногда что-то идёт не так: как опытный путешественник, я знаю, что такое случается. Но очень важно, как заведение восстанавливается, и руководство действительно понимает, как важно смотреть в будущее и принимать другие разумные меры, чтобы всё исправить. Не говоря уже о том, что само место прекрасное, а номер оказался просторнее, чем мы ожидали. Мы обязательно вернёмся и сделаем это место своей базой, когда будем в районе Трои! Спасибо, ребята!

Очень дружелюбный персонал и удобное расположение. Прекрасный чистый номер. Спал как младенец. Удобный матрас и подушки.

Мы приехали после времени регистрации. Номер не был готов, и персонал был груб на вопрос, во сколько он будет готов, и пытался предложить нам номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» вместо забронированного нами размера «king-size». После того, как мы сказали, что предпочли бы подождать, персонал проявил нерешительность и не ответил, когда номер будет готов. Мы прождали больше 30 минут, прежде чем наконец-то получили номер.

Превосходный отель. Очень чистый. Прекрасное расположение на набережной. Отличное расположение, в пешей доступности от ресторанов, пекарен и живописных видов. Гостеприимный персонал. Очень гостеприимный. Современный номер и лучшие кровати!