SureStay Plus Hotel by Best Western Highland Poughkeepsie

Нет лифта, два этажа.
— Смыв не работает… нам приходилось вручную открывать крышку, чтобы слить воду.
— Странный шум/жуткий звук в душе.
— Очень старое здание, при входе чувствуется запах старого.
— Тусклый свет, темные комнаты.
В целом функционально, но не более того, не ждите многого.

Ужасный опыт.
Предупреждаю.
*НЕ ХОДИТЕ СЮДА! *
Генеральный менеджер, Шонте, кричала на меня и мою девушку в коридоре, где другие гости могли её отчётливо слышать, после того, как один из её сотрудников допустил ошибку при бронировании. Если она так обращается с клиентами, я даже не могу представить, как ужасно работать на неё.
Совершенно неприемлемо.
В номере не было отопления, поэтому нам пришлось спать в дополнительной одежде, чтобы пережить ночь. Уже одно это должно было стать сигналом к ​​тому, что нас ждёт, и с точки зрения гостеприимства это совершенно позорно. Я мог бы спать на улице и выспаться лучше — медведи там, вероятно, тоже были бы добрее.
А потом был завтрак. Яйца были водянистыми, бекон — как жесткий картон, яблочный и апельсиновый сок были настолько разбавлены водой, что по закону их уже нельзя назвать соком, кофе выглядел и на вкус был таким, будто его не меняли несколько дней, и почему-то даже хлеб был черствым и несъедобным. Да — хлеб. Вот насколько ужасно это место.
И после всего этого меня обвинили в том, что я взяла «два завтрака» (которые, кстати, должны быть бесплатными). Между тем, я едва притронулась к «завтраку» из-за его полной несъедобности, а теперь меня обвиняют в том, что я взяла еще? Ну да ладно. Что, потому что мне дали кофе при выезде? Кофе должен быть доступен на протяжении всего пребывания — так что я могла бы взять 45 чашек кофе, если бы действительно захотела. Все это было просто нелепо и ненужно.

Шантель и Эшли были невероятно любезны и просто замечательны! Мой отец находится в больнице, и из-за неотложной медицинской помощи мне пришлось выехать раньше, чем планировалось. Они пошли мне навстречу, проявили понимание и доброту. Я бы безоговорочно рекомендовала этот отель всем!

Мы остановились всего на одну ночь, и примерно через час после выезда заметили, что моего мужа укусили несколько насекомых. Мы не замечали укусов ни во время нашего пребывания, ни пока находились в номере. Это вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и состояния номера. Из-за этого инцидента мы не будем чувствовать себя комфортно, останавливаясь здесь снова, и надеемся, что администрация незамедлительно решит эту проблему.
Если вам нужен более короткий, прямой или подробный вариант, я могу его скорректировать.

Это худший отель с самым непрофессиональным персоналом и руководством! Отношение сотрудников просто ужасное.
Мы забронировали номер на 1-2 ноября, подтвердили бронирование по телефону 30 октября и специально попросили номер для некурящих. Когда мы приехали на регистрацию, мы были шокированы, обнаружив, что наше бронирование было внезапно отменено, хотя мы сами его не отменяли. Персонал откровенно солгал, заявив, что мы отменили бронирование, и отказался брать на себя ответственность за свою ошибку.
Отношение генерального менеджера было столь же неприемлемым. Этот опыт был невероятно неприятным, и я настоятельно советую другим избегать этого отеля. Они испортили наш отпуск.
Пожалуйста, не верьте их ответу ниже; они изменили свой первый ответ, первый ответ — это ложь! Этот отель просто ужасен! Мы вообще не заселились в тот день! Отель не только не помог нам решить проблему, но и проявил крайне отвратительное отношение! В итоге нам пришлось самим искать другой отель. Как они могут говорить, что организовали нам размещение позже? Не доверяйте этому отелю; руководство ужасно! Они не только совершенно не помогли нам, но и продолжали лгать. Мы уже подали жалобу!
Хотя они изменили свой ответ, принесли публичные извинения в социальных сетях, ответ менеджера отеля на мою жалобу по электронной почте был совершенно непрофессиональным — вместо признания своей ошибки ответ прозвучал невежественно, высокомерно и откровенно грубо.

Отель был неплохим. Стойка регистрации работала очень быстро. Удобств было немного. По утрам предлагался приличный завтрак (бекон, яйца, ветчина, вафли, хлопья, кексы, йогуртовый хлеб, свежие фрукты, кофе, горячий шоколад, апельсиновый сок и яблочный сок). Самый большой недостаток — расположение прямо у шоссе, поэтому приходится разворачиваться, чтобы ехать в другую сторону. В номере наверху тоже слышно, как ходят и разговаривают, поэтому стены очень тонкие.

Как только мы заселились в номер, мы обнаружили, что туалет грязный, а ванна выглядела так, будто ее давно не мыли. Поскольку мы всегда берем с собой салфетки, мы протираем унитаз и раковину, так как у нас мало времени из-за свадьбы. Мы были там час спустя, вернувшись в номер после свадьбы, сняв простыни, мы обнаружили, что все они были мятыми, включая подушки и волос на кровати. Стало совершенно очевидно, что постельное белье не меняли после предыдущего гостя, и ванная комната не была убрана должным образом. В номере пахло чистотой, и мы решили уехать, так как никто не хотел менять постельное белье в такой поздний час. Мы сделали пять или шесть звонков, но администрация так и не перезвонила. Это старое здание. В нем нет лифта. В него не присылают уборку. Наш номер, могу сказать вам, был грязным. Я не рекомендую останавливаться здесь. Персонал на стойке регистрации, хотя и дружелюбный, не очень-то с готовностью решал наши проблемы.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы заселились в 14:30 и нас поселили в номер 103. Мы должны были остаться на ночь, так как в этом районе должна была состояться свадьба. Когда мы вошли, в номере не было запаха уборки (мы останавливались во многих отелях, чтобы знать это), одеяло было мятым, как будто по нему кто-то ходил (дали им возможность поверить, что оно помятое от стирки и сушки), а ванна выглядела немытой. Мы были на свадьбе и вернулись в отель около 23:00. Мы готовились ко сну, и мой муж стянул мятое одеяло, а простыни были мятыми, как будто на них спали. Потом мы увидели волосы на кровати, и на этом все закончилось. Мы собрались и уехали. Номер не был убран, а простыни не меняли. Просто отвратительно. Мы сообщили об этом девушке на стойке регистрации, она записала наше имя и номер телефона и сказала, что с нами свяжется менеджер. Этого не произошло, и мы обращались несколько раз, но так и не получили ответа. Иногда они даже не отвечают на звонки. Ужасный отель и ужасное обслуживание клиентов.

Хороший, чистый отель. Хороший завтрак. Единственный минус — отсутствие лифта. Для некоторых из нашей компании второй этаж оказался непростым. В остальном, очень рекомендую!

После прочтения некоторых отзывов немного нервничала, но рискнула. Очень чистые, просторные номера, удобные кровати, горячий душ. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива. Мы приехали поздно ночью и искали какое-нибудь ещё открытое кафе, и она дала нам не только названия, но и дорогу. Однозначно остановилась бы здесь снова.

Номера действительно были очень хорошими. Тем не менее, спустя месяц я так и не получил обратно свой залог в размере 100 долларов (на случай непредвиденных обстоятельств). Номер телефона тоже не работает.
Дополнение: Деньги были переведены банком. Но были заблокированы банком как минимум на 2 месяца.

Плюсы: Чистый, свежий, комфортабельный номер по хорошей цене по сравнению с отелями на Гудзоне. Приветливый и профессиональный персонал. Завтрак: яйца, бекон, тосты, хлопья, кексы, сок и кофе. Минусы: Депозит в размере 100 долларов. Возврат средств банку может занять несколько дней. Это сложно для путешественников с ограниченным бюджетом. К сожалению, это становится всё более распространённым явлением. Примечание: при движении на север по шоссе требуется разворот.

Я не ожидал, что отель будет впечатляющим, однако туалетная бумага в номере была бы хорошей. Одна из подушек была грязной с пятнами от еды, на ней не было наволочки, позже выяснилось, что она была грязной, а также застряла между кроватью и тумбочкой. То, что, по всей видимости, было блеском для губ на стене, придало номеру приятный штрих… Излишне говорить, что я заселился очень поздно ночью, никто не ответил на звонки в службу обслуживания номеров или на стойку регистрации, и все, что я мог сделать в тот момент, — это сделать все возможное с тем, что у меня было.

Останавливались после поездки из Южной Каролины. Впечатления были превосходными. Весь персонал просто замечательный.
Главный менеджер Марсела, сотрудники стойки регистрации, очень отзывчивы и полны энтузиазма, всегда готовы помочь гостям. Буду выбирать этот отель снова и снова. В отеле работают профессионалы и вежливые люди. Поговорка «здесь к вам относятся как к членам семьи» оказалась правдой.
Завтрак прекрасно сервирован для континентального завтрака с горячими и холодными блюдами.