Home2 Suites by Hilton Albany Airport/Wolf Rd

Утром 7 ноября 2026 года горячей воды не было.
Персонал отеля не имел полномочий исправить ситуацию, кроме как предложить бонусные баллы. Мне посоветовали позвонить генеральному менеджеру. Я позвонил, но он не ответил. Персонал отеля извинился, номера были чистыми, но, честно говоря, реакция организации на подобные проблемы говорит сама за себя. Что-то случилось, и они сильно ошиблись. Генеральный менеджер, должно быть, фанат нью-йоркской команды Jets. Покупателям следует быть осторожными при выборе этого отеля. Как участник программы Hilton Honors, я ожидал большего!

Приехав в первый номер, я услышала там оглушительный шум реактивного двигателя, который, как оказалось, издавал кондиционер. Неприемлемо. Мне дали второй номер, чуть лучше, но там тоже был только шум дизельного двигателя. Кроме того, душевая кабина была в ужасном состоянии. Смотрите фото и видео. Я не заметила, что гель для душа и шампунь полностью закончились, пока не промокла насквозь в душе. Жалюзи, ну, не намного лучше… смотрите фото. Полное разочарование. Сотрудник на стойке регистрации за время обоих разговоров сказал всего три слова. С меня хватит Hilton.

Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, — это очень милые и отзывчивые сотрудницы на ресепшене. Разница в качестве обслуживания с их стороны по сравнению с другими отелями, в которых я останавливалась, очевидна. Молодой сотрудник с косичками даже не пытался выполнять свою работу. Я спросила, где хранятся тележки для багажа, и мне ответили, что их нет у двери, и ими пользуются, не предложив найти тележку, из-за чего мне пришлось несколько раз туда ходить. Когда я зашла в номер, термостат не заработал, а он выглядел раздраженным и, другими словами, сказал мне самой разобраться. Я также не могла подключиться к Wi-Fi, поэтому несколько раз звонила на ресепшен, но никто не отвечал. Наконец, я спустилась вниз, и тот же человек сидел за ресепшеном, уткнувшись в телефон и игнорируя звонки. Я останавливалась во многих отелях сети Hilton, и это был, безусловно, худший опыт именно из-за этого.

Отель был очень хорошим и чистым, что для меня всегда самое важное. Расположение отличное, всего в нескольких минутах от огромного торгового центра, так что было много разных вариантов питания.
В отеле есть 10 зарядных станций для электромобилей. Мы часто ездим на машине между Огайо и Массачусетсом. Этот отель определенно войдет в наш список любимых!

Это один из моих любимых отелей в Олбани. Здесь всегда чисто, хорошие удобства и дружелюбный персонал. 19 апреля я потеряла ключи от машины, и молодой человек на ресепшене был так любезен, что предложил пройтись по территории под проливным дождем, чтобы поискать их. Я сказала ему, что не стоит этого делать, потому что он бы промок до нитки. Наконец мы их нашли, они упали со стойки в мусорный бак. Слава богу. Мой муж диабетик, и у них был потрясающий завтрак, подходящий для диабетиков, а также другие вкусности. Было весело проводить время в лобби с другими семьями, участвующими в футбольном турнире. Мы даже познакомились с замечательными людьми. С нетерпением жду возможности вернуться.

Мне всегда очень нравится здесь останавливаться. Номера всегда чистые, кровати удобные. Расположение идеальное, рядом со всем. Единственный минус – завтрак мог бы быть с лучшим выбором. Обязательно вернусь.

Останавливался там на пасхальные выходные. Все сотрудники были любезны, кроме парня, работавшего в пасхальное воскресенье утром. Ему не хватает навыков обслуживания клиентов, и, вероятно, ему следует найти другую работу. В этом районе слишком много отелей, чтобы я захотел остановиться там снова, если вы хотите сохранить таких сотрудников.
Обновление: поговорил с Максин, которая работает в этом отеле, думаю, она менеджер. Она была очень дружелюбна и услужлива. Я благодарен ей за то, что она меня выслушала. Они сказали, что поговорят с сотрудником. Я повысил свою оценку до 3 звезд. Я пересмотрю свой отзыв при следующем пребывании.

Остановились на ночь во время автомобильного путешествия. Регистрация прошла легко. Огромный номер с множеством удобств. Спокойный сон. Поблизости много ресторанов, где можно заказать еду на дом. Завтрак был континентальным и тихим.

Чуть меньше десяти лет я путешествовал по США, оставляя отзывы об отелях и останавливаясь более чем в 500 разных местах. Кроме того, у меня 30-летний опыт работы в сфере обслуживания, поэтому я знаю эту отрасль как свои пять пальцев: что нужно делать, что не нужно и что ни в коем случае нельзя игнорировать.
Руководству здесь нужно начать микроменеджмент, потому что многие сотрудники явно не справляются со своей работой.
Уборщики? Грубые, непрофессиональные и, честно говоря, не имеют никакого отношения к уборке номеров. Тот, кто отвечает за вход, разбавляет чистящее средство — вы можете увидеть это на фотографиях. Выглядит ужасно.
Что касается номеров, я сказал на стойке регистрации, что настенный блок кондиционера/обогревателя шумит как взлетающий самолет. Я сталкиваюсь с этим уже не в первый раз. В другом отеле мы попросили поменять номер из-за той же проблемы, уехали на несколько часов, а вернувшись, обнаружили, что тот номер горит. Я объяснил это, но сотрудники службы обслуживания так и не приехали проверить, что случилось. Фотографии и видео ясно показывают проблемы.
Справедливости ради, кажется, что администрация заботится. Я разговаривал с одним из них, и он был вежлив. Но когда я гулял по территории в 6 утра, а вся дорожка была покрыта льдом, это означало, что скоро начнутся судебные иски. Безопасность не должна быть чем-то второстепенным.

После операции я несколько дней прожил в палате для людей с ограниченными возможностями, и комната была просто замечательной. Персонал был замечательным и внимательным. Каждое утро завтрак был восхитительным. При необходимости остановился бы там снова. Благодарю всех, кто был там замечательным во время моего восстановления.

Отличный отель и общее впечатление. Сотрудник на стойке регистрации был очень приветлив и угостил меня закусками и водой, которые я получала из бонусных карт HH. Персонал также рассказал об удобствах отеля. Спасибо! Тренажерный зал был хорошо оборудован и чист. Бассейн тоже был чистым и готовым к использованию. Парковка была очень удобной, и большинство мест были прямо у входа.

Персонал был приветливым и отзывчивым. На завтрак был большой выбор, включая варианты для девушек. Завтрак был просто восхитительным! Мне очень понравился тренажерный зал. Номер был чистым, и я отлично выспался!
Спасибо, Home2 Suites!

Худший опыт в моей жизни! Проехал два часа, чтобы узнать, что отель переполнен, и у них нет для нас номера! Абсолютно НЕПРИЕМЛЕМО! У меня был Uber, который должен был забрать нас из отеля, но мне пришлось отменить поездку, но с меня всё равно взяли деньги (не вина Uber), и мы пропустили забронированный ужин. Мы были там на мероприятии в MVP Arena и не смогли найти другой отель, так как все места были заняты. Просто пустая трата времени!

Отель чистый, персонал отличный. Цены очень разумные. Он удобно расположен, и до Саратоги легко добраться. Рядом много ресторанов. Номера просторные. Ванные комнаты очень маленькие. Шторы не доходят до подоконника, поэтому дневной свет проникает внутрь. Обычно всё неплохо, но кровать стоит вплотную к нему. Рекомендую этот отель и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Если бы существовала оценка ниже 1, я бы определенно дал Home2 Suites by Hilton Albany Wolf Rd. Ее. В пятницу нашего (супружеского) приезда бассейн не работал, и, к моему разочарованию, в телефоне номера не было гудка, но он был все еще подключен, из-за чего пришлось бежать на стойку регистрации. Когда мы вернулись в Hilton в субботу вечером, нам предоставили номер, в котором не было уборки и свежего постельного белья. СОВЕРШЕННО НЕПРИЕМЛЕМО! Завтрак, который подают, оставляет желать лучшего. Круассаны были настолько твердыми, что когда их разрезаешь или ломаешь, крошки разлетаются по всему столу. Круассаны должны быть мягкими и податливыми! Что касается полосок бекона, я бы не стал кормить ими собаку, так как они слиплись и не имели вкуса. Не было яичницы-болтуньи, только яичницы-болтуньи. Я мог бы бесконечно говорить о завтраке. Возможно, вы скажете, что я преувеличиваю, но уверяю вас, это не так, ведь мы с женой проработали в индустрии гостеприимства больше десяти (10) лет. Я был главным инженером в Wyndham Resorts (Миртл-Бич), а она управляла и готовила завтраки в Best Western Resorts (Н. Миртл-Бич), так что мы кое-что знаем о индустрии гостеприимства.

Я часто останавливаюсь в отелях Hilton. В этом отеле Home 2 Suites поблизости много ресторанов и кафе. Он расположен недалеко от шоссе. Номера чистые и просторные. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Остановлюсь здесь снова, когда буду в городе. Приятный бонус: есть зарядка для электромобилей.

Немного предыстории: в 2019 году я впервые остановился в Home2 в Нэшвилле, и это был один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. До этого я ни в одном отеле не останавливался, но у меня были бонусы, и у них была хорошая скидка, поэтому я решил воспользоваться их предложением. К счастью, этот отель оказался намного лучше: очень чистый, персонал дружелюбный, а номер хорошо оформлен. Завтрак был приемлемо хорош, удобства хорошие, а кровать удобная. Мини-кухня тоже была хорошо оборудована, а душ был лучшим из всех, что я встречал в отелях. У меня было только две претензии:
1. Дверь очень трудно открывалась и закрывалась, приходилось буквально бить по ней кулаком, и можно было легко уйти, не задев дверь.
2. Завтрак был хорош, но на нем не было этикеток, поэтому приходилось немного угадывать, что именно входит в меню.
В целом, я бы очень рекомендовал этот отель, особенно учитывая его невероятное расположение.