Courtyard by Marriott Albany Thruway

Неприятный момент в Marriott.
Читать 1-3
С чего бы мне начать? Пишу это и чувствую противоречивые чувства, ведь я большой поклонник Marriott, и этот Marriott меня полностью разочаровал. Обычно я выбираю Marriott, ведь это уже стабильная сеть отелей. Я никогда не сталкивался с таким уровнем недовольства Marriott, поэтому постараюсь написать короткий и лаконичный отзыв, просто потому что не люблю оставлять плохие отзывы.
Цена.
Не стоит шумихи.
Атмосфера.
Прекрасная обеденная зона с обеденными столами и рабочими зонами. Я не ел еду.
Обслуживание.
Дружелюбный, добрый и отзывчивый персонал.
Номер.
В первом номере пахло марихуаной, поэтому я попросил переселить меня. Во втором номере не было запаха, и он выглядел чистым, но на самом деле был не таким. Душевая кабина/ванна были грязными, с большим чёрным отпечатком обуви. На стенах и полотенцах были пряди волос. Унитаз, издающий хлюпающий звук, когда садишься. Запах канализации, появляющийся при каждом смыве. Заметно испачканные одеяла с одинаковыми чёрными отпечатками обуви и кровати, на которых, похоже, уже спали. Грязная, смятая декоративная подушка на сомнительно «чистом» стуле. Ковёр в чёрных пятнах и странных разводах.
Парковка.
Неохраняемая парковка, где кто-то поцарапал мою машину.
Тренажёрный зал был чистым и обустроенным, со свободными весами и несколькими кардиотренажерами. Заглянул в бассейн, но без комментариев. Расположение рядом с Университетом штата Олбани.

В номере не было ни полотенец, ни мочалок. Когда я откинул одеяло, на простыне было несколько волосков. Казалось, кровать была заправлена, но постельное белье не меняли после последнего гостя.

Я недавно останавливался здесь для поездки с семьей на одну ночь, и это было нормально. Цена отеля разумная, но ее не хватает. Я снял люкс, и он был очень просторным. Номер был чистым, а ремонт в гостиной и спальне был хорошим. Однако ванная комната была покрыта плесенью, и в номере было слишком жарко. Вдобавок ко всему, он расположен слишком близко к автостраде, где не только было слышно громкий шум машин по ночам, но и номер постоянно трясся, когда машина проезжала очень быстро. Я переживал, что фундамент, на котором держится номер, рухнет. Похоже, это серьезная проблема безопасности.
Что касается остального отеля, персонал был очень милым и любезным, но обслуживание как на стойке регистрации, так и в бистро было очень медленным. Они встречали вас с водой и печеньем, что было приятно. Завтрак тоже был хорошим и не слишком дорогим, но порции были маленькими, и приходилось ждать целую вечность, чтобы приготовить мне еду. Бассейн можно было назвать только бассейном. Бассейн был слишком мелким, чтобы плавать, и слишком холодным, чтобы долго там находиться. Кроме того, не было джакузи, что создавало неприятный запах.
Раньше я останавливался в соседнем отеле Hilton Garden Inn, и если бы мои родственники не получили бесплатную ночь в отеле, я бы, наверное, снова выбрал этот отель, а не возвращался сюда.

Я должен сказать, что я очень разочарован не только стандартами, но и высшим руководством, Тиффани Андерсон, если быть точным. Ранее я написал отзыв после 45-дневного пребывания о чистоте и моем опыте. Высшее руководство, Тиффани Андерсон, связалось со мной с просьбой дать им второй шанс, и они компенсируют мне бесплатную ночь. Я согласился и вернулся через 2 недели, и я скажу, что Тиффани Андерсон не только солгала мне о компенсированной ночи, но и ничего особенного не изменилось. Я зарегистрировался, и в первый день, когда я попытался принять душ, ванна засорилась, и вода, выходящая из стока, была очень мутной. Я сделал видео и фотографии и показал их персоналу на стойке регистрации, и они быстро переселили меня в другой номер. Я быстро принял душ и, готовясь ко сну, осмотрел простыни, и на одной из подушек было коричневатое пятно. Я отложил его в сторону, убедившись, что не воспользуюсь им, но ничего не сказал, чтобы посмотреть, поменяют ли они простыни во время этого пребывания. Ну, после 7 дней пребывания там грязная наволочка все еще была на месте.
По просьбе Тиффани Андерсон, которая, как мне сказали, является региональным менеджером, хотя я не уверен, я дал им второй шанс. Я выполнил свою часть сделки, и вот прошло 2 недели после моего пребывания, и я все еще не получил бесплатную ночь проживания, которую она обещала, если я снова попробую остановиться в Marriott. Должен сказать, что это не говорит в пользу стандартов Marriott и их слова.

Очень чисто и свежо. Кажется, все недавно отремонтировано. Обслуживание вежливое и эффективное. Горничная встретила меня в коридоре с улыбкой. Wi-Fi был быстрым и легкодоступным для работы, которую мне нужно было сделать на моем ноутбуке. Номер был большим и удобным. Мини-холодильник и микроволновая печь. Я бы на 100% остановился здесь снова без колебаний. Спасибо.

Когда я попросил, один из сотрудников стойки регистрации отказался дать мне печенье. В другой вечер другой сотрудник, работающий на стойке регистрации, любезно дал мне печенье, когда я попросил. Надеюсь, руководство это увидит и исправит поведение первого сотрудника. Девушка, которая работает в бистро во время завтрака, очень милая.

Агент на стойке регистрации был очень груб и бесполезен и взял с нас двойную плату. Невежливо и прекрасно знал, что за бронирование взимается двойная плата. Минимальные удобства и, прежде всего, абсолютно худший сервис. Не останавливайтесь здесь, рядом есть другие отели.

Обслуживание было совершенно непрофессиональным и неприемлемым. Мой чернокожий друг спокойно подошел посмотреть, что происходит, после того как у меня возникли проблемы с регистрацией, и человек на стойке регистрации сразу же стал неуважительным. Он сказал ему: «Парень, иди садись, парень», что было откровенно расистским и неуместным. Чтобы сделать ситуацию еще хуже, он спросил мой возраст, хотя у него уже было мое удостоверение личности, — с самого начала продемонстрировав явное суждение и предвзятость. Весь опыт был неудобным и дискриминационным.

Очень хороший опыт. Отель выглядел недавно отремонтированным. Персонал был очень дружелюбным, особенно Уэйн на стойке регистрации, который хорошо рассказал о визите теплым печеньем, дружеским приветствием и регистрацией, и заставил меня искренне почувствовать себя желанным гостем. Во время моего следующего визита в Олбани снова воспользуюсь этим отелем. Спасибо!

Все, от персонала отеля до обслуживания номеров и даже расположенного бистро, было феноменальным. Я прочитал много негативных отзывов о бистро и ожидал худшего, но получил совершенно противоположный опыт. Единственным недостатком было то, что бассейн выглядел немного антисанитарно.

Это было бы наше третье пребывание здесь с новичком в UAlbany и многими будущими годами работы. К сожалению, они отказались внести разумные изменения в свою политику, чтобы предоставить моей 20-летней девушке (21 год за 3 месяца) безопасное место для проживания во время снежной бури, пока она помогала нашей студентке из Олбани, которой требовалась неотложная медицинская помощь. Менеджер Стефани была бессердечной и грубой, и, возможно, это было нарушением ADA.

Я не большой любитель писать отзывы, но по работе останавливаюсь во многих отелях. Это был мой первый раз, когда я остановился в Courtyard Thruway. Номер был таким, как и ожидалось. Отель чистый. Но причина, по которой я решил оставить отзыв, заключается в том, что персонал здесь, безусловно, самый вежливый, дружелюбный и услужливый, с которым я сталкивался за очень долгое время. Он сравним с некоторыми из тех высококлассных, очень дорогих бутик-отелей. С ними всегда было приятно общаться, и они постоянно спрашивали, как они могут сделать мое пребывание более комфортным.
Тот, кто управляет этим местом, должен повысить зарплату своим сотрудникам. Молодцы. Marriott должен повторить их усилия во всех своих отелях.

Мы провели здесь одну ночь во время поездки по северному Нью-Йорку. Если вы знакомы с брендом Courtyard, то здесь нет никаких сюрпризов. Цена была *очень* конкурентоспособной, и я выбрал его именно по этой причине. Да, он находится на автостраде, и я немного беспокоился о шуме, но я ничего не слышал ночью, несмотря на то, что наш номер выходил прямо на автостраду! Номер хорошего размера, много места для 2 человек, отличный ночной сон. Моя единственная проблема заключалась в том, что в пешей доступности не так много всего: Dunkin’ и заправка/магазин товаров повседневного спроса по обе стороны, а университетское футбольное поле через дорогу. Нам пришлось проехать несколько путей, чтобы найти ужин. В остальном этот отель — отличное соотношение цены и качества!

Я остался на одну ночь. В номерах нет ничего. Попросил на стойке регистрации лосьон для тела — не получил. Утром кофе не было. К счастью, Dunkin Donuts находится по соседству.

Особенно для этого района, этот отель был превосходным, и вы не обязательно узнаете это по цене. Номера были огромными, со множеством удобств, включая микроволновую печь. В комнате был тренер, как показано на фото ниже. Утро было просто прекрасным, с видом на кампус колледжа напротив. Ванная комната также была очень чистой (на фото), включая полноразмерный шампунь, кондиционер и гель для душа. Если бы я был в этом районе, остановился бы здесь снова.

Забронировано место King и раскладушка для 2 взрослых и 2 детей, раскладушка НЕ ​​была достаточно большой для 2 человек, поэтому один ребенок спал на полу. Кроме того, на нашей кровати между простыней и одеялом были крошки.
Менеджер, с которым я разговаривал на следующий день, был очень понимающим и помог мне вернуть деньги, но я понятия не имею, как они могут продавать комнату как спальню для 4 человек, когда это не так.

Относительно твёрдое место. Вежливый персонал, комфортабельный номер. Мои единственные придирки заключались в том, что туалеты должны были быть специально спроектированы так, чтобы издавать как можно больше шума. Я никогда не слышал подобного! Мне было неприятно писать посреди ночи из-за страха, что смыв разбудит соседей! Кроме того, к стене душа прилипла куча длинных черных волос от предыдущего гостя. Я могу простить эту оплошность, поскольку в остальном отель казался ухоженным и чистым.