Hilton Garden Inn Albany-SUNY Area

Я останавливался в отеле Hilton Garden Inn/SUNY в конце октября начале ноября 2025 года со своей семьей. Я скачал приложение заранее, чтобы ускорить процесс, включая регистрацию. Одна вещь, которую я заметил в приложении, это то, что с функцией чата никто так и не ответил на мой запрос. В итоге мне пришлось позвонить в отель напрямую через несколько дней. При входе в отель нас встретил персонал и выдал ключи от наших номеров. Поскольку я скачал приложение, у меня также был цифровой ключ для детской комнаты. Вестибюль отеля очень просторный и имеет красивый декор. Мы смогли воспользоваться тележкой, чтобы помочь нам поднять наши вещи наверх. Есть много мест для отдыха. Мы поднялись на лифте на наш этаж. Войдя в номер, я оценил, что там тепло, так как мы возвращались с холода. Номер был просторным, однако освещение в номере было очень тусклым. Это было действительно странно, так как в номере несколько светильников, возможно, дело в угле падения света. У нас были смежные номера с детьми. Нам понадобились дополнительные мочалки, и мы обратились на стойку регистрации. Через несколько минут представитель отеля принес их нам. Мы были очень разочарованы, так как на одной из наших кроватей была заметная прядь волос. При ближайшем рассмотрении оказалось, что на кровати их было больше. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, когда уходили вечером, и по возвращении постельное белье поменяли. Ванная комната тоже была довольно маленькой.

Отель определённо расположен недалеко от колледжа. Громкая музыка и запах марихуаны в воздухе. Музыка закончилась примерно в 12:30. Это была пятница. Отель и номер были очень чистыми. Персонал дружелюбный и вежливый.

Кровати были настолько удобными, что я подумываю позвонить и спросить марку матраса. Номер очень чистый, на стойке регистрации очень приветливые сотрудники. Ночью было абсолютно тихо — я отлично выспался, и лучшего отзыва об отеле и быть не может.

На улице было меньше 4 градусов, мы только что зашли в отель и очень хотели чего-нибудь горячего.
Карен из ресторана встретила нас и порекомендовала томатно-базиликовый суп-биск.
Я рада, что мы прислушались к её рекомендациям, потому что это, без сомнения, ЛУЧШИЙ ТОМАТНО-БАЗИЛИКОВЫЙ СУП-БИСК для нас обоих!
Мы также лично поблагодарили шеф-повара Томаса за его кулинарное мастерство и, конечно же, не можем не поблагодарить Карен, которая сделала наш ужин таким незабываемым!

Руководство и генеральный директор этого заведения продемонстрировали крайне неуважительное отношение к своим гостям. Я навещаю свою девушку, которая проживает в соседнем номере, и мне посоветовали припарковаться на определённой стороне здания. К сожалению, я простоял там ровно 18 минут, прежде чем приехал эвакуатор и забрал мою машину. Я не знал об этой ситуации до позднего вечера, когда искренне поверил, что мою машину угнали.
Попытка решить этот вопрос с генеральным директором отелей Hilton не увенчалась успехом. По прибытии в Олбани, штат Нью-Йорк, в 16:30 я припарковал свою машину на определённом месте. В 16:35 к моей машине был отправлен эвакуатор. У меня была возможность сообщить на стойку регистрации, что один из гостей оставил окно открытым, но они не предприняли никаких действий. Они могли бы даже сообщить мне, что вызовут эвакуатор для моей машины, и я бы её убрал. Вернувшись к машине, я обнаружил, что его убрали. Я глубоко потрясён некомпетентностью и пренебрежением администрации к своим гостям.

Это отель «выше всяких похвал». Обслуживание лучше, чем в любом пятизвёздочном отеле. Я останавливался в районе HGI Albany/SUNY во время рабочей поездки. По прибытии выяснилось, что турагент моей компании на самом деле не забронировал номер! Персонал на стойке регистрации был невероятен — они буквально перерыли все камни и проверили каждый файл, чтобы убедиться, что ничего не упустили. И, что самое впечатляющее, они даже позвонили турагенту, чтобы выяснить, что случилось.
Хотел бы я, чтобы Four Seasons или Ritz Carlton проявили такую ​​заботу. Браво вашей команде и спасибо за то, что вы сделали всё возможное, чтобы всё исправить (даже если это не ваша вина).

Это хороший отель. Удобное расположение, дружелюбный персонал и относительно тихое место. Мы были рады, что на территории отеля есть небольшой ресторан/бар, так как в пешей доступности нет других заведений, а возвращаться в машину после целого дня в дороге не хотелось.

Я был в нескольких местных отелях недалеко от SUNY Albany. Этот идеально расположен прямо напротив кампуса.
Комната и ванная были чистыми, а кровати очень удобными. Нигде не было грязных поверхностей.
Нам пришлось взять с собой собаку. Они берут 75 долларов за ночь, что дорого, но никаких проблем. Ночная стоимость в целом была разумной.
В отеле сейчас проходят некоторые ремонтные работы. Не уверен, что именно они делают, но снаружи было много мусорных баков, а парковку, возможно, ремонтируют, так что было немного тяжело. Нелегко было найти хорошее парковочное место ночью. Но в конце концов мы его нашли.
Выпили немного бесплатного кофе, что было нормально. Не стали заморачиваться с завтраком, поэтому не могу дать никаких оценок. Но в целом впечатления были именно такими, как нам было нужно.

Пока мы здесь останавливались, здание шло на ремонт. Комнаты были чистыми и прохладными. Однако мы обнаружили, что одновременно работал только один лифт, а лестницы были заблокированы, что вызывало у нас опасения по поводу безопасности. Затем, когда я попытался позвонить после того, как мы выехали, потому что считали, что забыли что-то. Я стоял на линии 20 минут, прежде чем кто-то ответил на звонок. Мне приходилось несколько раз звонить по отдельному телефону, чтобы дозвониться до них.

Отличный отдых в целом! Номера были чистыми и удобными, а персонал был гостеприимным и услужливым. Расположение удобное, но если вы чувствительны к шуму, я рекомендую попросить номер на стороне, не выходящей на шоссе 90, так как иногда слышно движение транспорта. В остальном очень приятные впечатления!

Худший отель, в котором я когда-либо был. Работники были КРАЙНЕ ГРУБЫМИ. Очень снисходительный персонал, грубый и наглый по отношению к нам. Номер был отвратительным, мусор на балконе за нашим окном, отпечатки пальцев и пятна по всем окнам. Кровати были в пятнах. В коридорах пахло рыбой и фекалиями. Если бы я мог поставить этому отелю оценку 0 звезд, я бы обязательно это сделал. Когда мы попросили вернуть деньги, нам отказали.

Худший опыт! Строительство до 20:00. Не позволил бы мне отказать в регистрации, потому что уведомление было меньше чем за 24 часа. У клерка на стойке регистрации были затычки для ушей. Ужасно, ужасно, ужасно.

Я так и не добрался до комнаты. Я забронировал проживание на Priceline на одну ночь в отеле Hilton Garden Inn Albany/Suny Area с 21 января по 22 января. В отеле проводятся капитальные ремонтные работы, включая закрытый фитнес-центр и ресторан. На сайте Priceline об этом не сообщалось. Доказательством этого является то, что двум агентам Priceline пришлось дважды звонить в отель, чтобы убедиться, что в нем проводится масштабная и шумная реконструкция. Разочаровывающая приманка и замена, на решение которой Priceline потребовалось более часа, но они вылечили меня, изменив мое бронирование. Компания Priceline предоставила мне кредит в размере 26 долларов на парковку, и они перевели меня в лучший отель в центре Олбани. Это была отличная экономия со стороны представителей Priceline. Однако; Представитель стойки регистрации Hilton не был любезен. Они посоветовали мне узнать о реконструкции постфактум, посетив настоящий веб-сайт Hilton Garden. Зачем мне это делать при бронировании на Priceline. На стойке резервирования рабочей смены (стол и стулья, покрытые черным материалом) работали Джош и его партнер, который также представился как Джош (? ). Они не извинились за мои неудобства, и Джош №1 направил меня к стороннему агенту по бронированию Priceline. Джош №1 слишком много раз повторил, что об этой реконструкции было объявлено на веб-сайте отеля, без сочувствия и без апологии. Поведение Джоша №1 говорило о том, что эту проблему мне нужно было решить. Бесполезно.

Это хороший, довольно современный отель, можете ли вы зарегистрироваться в одном из самых приятных, которые я когда-либо пробовал? Но в 4 часа утра нас разбудил запах горящего провода, и сотрудники отеля не смогли определить причину дыма и запаха горящего электрического огня, но отказываются вызывать пожарную охрану. Мы не смогли снова заснуть, зная, что существует неизвестный источник дыма и огня, поэтому мы уехали в 4:30 утра, попросили скидку и не получили ответа, поэтому я не могу дать им отличный отзыв, извините.

Все было замечательно. Номера хорошие, персонал замечательный. Единственное, что мне не понравилось, это подушки, они слишком мягкие, можно было бы спать прямо на матрасе. Я прибегнул к помощи своей подушки. В остальном, в целом, отлично, не на что жаловаться.

Комната была чистой, и обслуживание было превосходным. Я особенно ценю простоту регистрации и выбор еды. Завтрак очень организован, и персонал отеля отлично справляется со своей работой. С этого момента я буду бронировать проживание в этом отеле, так как считаю его наиболее организованным и в целом предлагающим лучшее обслуживание клиентов.

Комната была чистой и хорошо оборудованной. Парковка тесная, но агент на стойке регистрации очень помог нам объяснить, где мы можем припарковаться. Это была просто поездка на машине с ночевкой.