The Strathallan Rochester Hotel & Spa, Tapestry by Hilton

Чистота — безупречная.
Обслуживание клиентов — безупречное.
Здание содержалось в безупречном состоянии во всех зонах. В отеле даже был легкий приятный аромат. Все было точно так, как показано на сайте. Еда и напитки были хорошими, хотя цены были высокими.
В моем номере не было гладильной доски; на ресепшене ее немедленно принесли, несмотря на позднее время. Я был очень доволен обслуживанием персонала на ресепшене и в баре. Отель был прекрасен, и впечатления были исключительными. Освежающий отдых после разочарований, которые я испытывал в последнее время. Гостеприимство стало утраченным искусством в индустрии гостеприимства.

Адам Брэдли, менеджер по организации мероприятий, — ЛУЧШИЙ! Он помог моей семье с планированием свадьбы моей сестры, которая состоялась в отеле Strathallan в конце апреля. Адам — первоклассный профессионал, он невероятно хорош в своем деле. Он неизменно был на высоте на протяжении всех девяти месяцев нашего сотрудничества. Он терпелив, внимателен к деталям, креативен и всегда приятен в общении. Кроме того, его персонал был великолепен. Все было идеально во всех отношениях.

Мне посчастливилось остановиться здесь на ночь, когда я был в Рочестере, навещая своих сыновей. В отеле только что сделали ремонт. Он прекрасен! Чисто, хорошо организовано, и персонал исключительный. А еще здесь лучший тренажерный зал, в котором я когда-либо тренировался! Это был такой приятный сюрприз. Много места и оборудования, которое представляет собой не просто пару беговых дорожек и набор гантелей до 22, 7 кг. Гири, сани, квадратная стойка Hammer Strength, несколько скамеек, велотренажер Peleton, зеркало Echelon и многое другое!
Настоящее удовольствие! :) Обязательно вернусь!

Расположение отличное. Прямо в самом сердце богемного района Рочестера. Обслуживание клиентов замечательное. Видно, что сотрудники получают от своей работы удовольствие. Аманда, координатор мероприятий, невероятно отзывчива и дружелюбна. Она позаботилась о том, чтобы наше мероприятие прошло гладко и все наши потребности были удовлетворены. Райан на ресепшене тоже замечательный! Отличная команда!

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Нечисто, персонал был грубым, особенно уборщики номеров и бармены, в лобби ночью ужасно пахнет марихуаной, из душа текла вода по всему полу в ванной. Очень плохое впечатление, учитывая шумиху вокруг отеля и цену.

Мы твердо убеждены в том, что рейтинг отеля должен основываться на нашем опыте, а не на том, что могли испытать другие. Мы уже отмечали ранее наше желание получить оценку «4, 5», но, учитывая всю совокупность, мы бы округлили ее до «5».
Отель Strathallan Rochester Doubletree находится в здании, которое, очевидно, было отелем середины века в районе искусств Рочестера, недалеко от Мемориальной художественной галереи и примерно в миле от центра города. Они значительно модернизировали здание. Обратите внимание, в частности, на классные светильники в вестибюле и прилегающих зонах, но интерьер гораздо более шикарный и современный, чем экстерьер.
Наш номер был большим люксом с кроватью размера «queen-size», в котором была как спальня с двумя кроватями размера «queen-size», так и удобная гостиная. Там был бесплатный Wi-Fi (как и должно быть), а также удобная зона для просмотра телевизора или общения. В нашем номере было 2 телевизора с большим экраном, оба с десятками каналов.
Все было очень современным. Одна придирка: часть мебели была немного изношенной, с вмятинами по краям. У нас был балкон, которым мы не пользовались, так как температура была около 30 градусов, но у нас был прекрасный вид на центр города. Ванная комната была современной и чистой, а душ был в изобилии. Нам понравился наш номер.
Нам очень понравилась прилегающая бесплатная парковка, которой мы активно пользовались, чтобы посетить местные достопримечательности.

Я не могу сказать достаточно плохих слов об этом отеле или его необслуживаемой службе. При бронировании я совершил глупую и человеческую ошибку, забронировав номер на сегодня, а не на неделю с сегодняшнего дня. Осознав это после подтверждения бронирования, я позвонил по бесплатному номеру Hilton, и мне сказали: нет, мы не можем перенести ваше бронирование, и нет, мы не вернем вам никаких денег. Не повезло вам, приятель! Я никогда не сталкивался с чем-то подобным в сфере услуг, и, предоставляя превосходное обслуживание клиентов десяткам тысяч людей на протяжении десятилетий, я бы попросил вас об этом. Вы действительно хотите покровительствовать бизнесу, который настолько жаден и которому наплевать, сохранят ли они вас в качестве клиента или нет? Если они будут приставать к клиенту таким образом, какие еще плохие вещи они делают со своими собственными сотрудниками? Единственная причина, по которой я поставил одну звезду, заключается в том, что я не мог давать бесконечно отрицательные старты.

Я только что выписался. В целом впечатления были в порядке. У меня есть несколько комментариев, которые, к сожалению, снижают рейтинг.
1. Я не мог включить телевизор, кто-то должен был прийти починить батарейки пульта.
2. В моей комнате постоянно раздавалось голубиное мурлыканье, из-за которого я не мог заснуть некоторое время после 2 часов ночи.
3. Служба обслуживания номеров начала стучать в мою дверь в 9:00 утра, разбудив меня раньше назначенного времени.
4. После выезда и упоминания этих проблем (очень дружелюбный) персонал сказал мне, что в настоящее время они ничего не могут сделать (так что, думаю, никогда).
Я приехал из Нью-Йорка по делам и очень устал. Вещи, которые влияют на мой сон, очень важны для меня, поэтому я, возможно, не останусь здесь снова.
Если у вас тяжелый сон или вы готовы взять с собой беруши на случай, если служба обслуживания номеров придет к вашей двери в 7 утра (преувеличение), тогда сделайте это.

Исключительное пребывание в The Strathallan – лучшем отеле в Рочестере!
После разочаровывающего опыта в другом так называемом «топовом отеле» мы решили переехать в The Strathallan — и каким блестящим решением это было. С момента нашего прибытия и до дня нашего отъезда через неделю каждый аспект нашего пребывания был выдающимся. Еда и напитки были превосходными, номер был безупречным и комфортным, а персонал был неизменно дружелюбным, профессиональным и внимательным. Качество и обслуживание действительно выделяют The Strathallan. Без сомнения, это лучший отель в Рочестере.

В целом, мое пребывание в отеле было приятным! Однако впечатления от завтрака могли бы быть и лучше. Официант должен был предупредить мою группу из ДВУХ человек о задержке с едой. Прождав 30 минут без каких-либо обновлений, и имея на столе только холодный кофе и воду, мне пришлось подойти к хозяину, чтобы узнать, когда принесут нашу еду. Только тогда нам сказали, что задержка произошла из-за группы из 15 человек, которая прибыла прямо перед нами. Если бы это было сообщено при первом заказе, мы могли бы выбрать открытый завтрак «шведский стол» вместо заказа à la carte. Гости будут более довольны излишним общением о задержке, чем вообще без него. Еда была доставлена ​​через 45 минут после размещения заказа. Я думал, что это стоило ожидания, но мое основное блюдо, тост с авокадо, было размокшим, как будто оно какое-то время простояло. Оно не было по-настоящему «поджаренным», как ожидалось, я ел лучшие версии в Dunkin' Donuts за малую часть цены. Я бы, конечно, остановился в этом отеле снова, но вот Чар на завтрак я бы отклонил.

Мы съездили в Рочестер, чтобы осмотреть город и посмотреть комедийное шоу. Мы забронировали номер в последнюю минуту, так как вариантов довольно много, и, как всегда, это может немного сбить с толку. Мы так счастливы, что выбрали это место. Во время прогулки по вестибюлю и бару со вкусом оформлены, и нас встретили, как только мы вошли. Регистрация прошла гладко, и у человека, который нам помог, было много предложений, и с ним было просто приятно поговорить. Любой, кто там работал, мимо которого мы проходили, здоровался утром или днем, задерживал лифт или просто улыбался. Это действительно имеет большое значение в мире гостеприимства. С барменами тоже было приятно общаться. Комната была удобной и имела некоторые приятные удобства. Балкон отличный, а в ванной комнате есть туалетные принадлежности с потрясающим ароматом. Мы обязательно вернемся!

Отель был исключительно хорошо организован и представлен, с замечательным персоналом и вкусной едой. У нас был не один, а два балкона! Единственным неудобством было увеличенное время движения лифтов. (Прошло не так уж много времени, это единственная жалоба, которую я смог придумать)

Strathallan позиционирует себя как «первоклассный отель и спа». Это просто не так, хотя это достаточно хороший отель среднего класса с очень эффективным и дружелюбным персоналом. Здесь чисто и тихо.
Еда здесь может быть проблемой. На территории есть хороший стейк-хаус, который я обозревал отдельно (Char). В противном случае, есть бар на крыше, в котором не подают еду. Завтрак подается в Char.
Для тех из нас, у кого ограниченные возможности передвижения, на самом деле нет такого понятия, как «доступный» номер в отеле. Конечно, номер может соответствовать требованиям ADA, но это не значит, что мы можем наслаждаться там комфортной ночью. Недавно мы с мужем провели три ночи в одном из «доступных» люксов этого отеля, и остальная часть моего отзыва написана с точки зрения человека, у которого есть трудности с «перемещением», то есть с подъемом с сиденья и посадкой/высадкой из кровати.
Нет ступенек у главного и заднего входа, но очень мало парковочных мест для инвалидов.
Люкс находился рядом с лифтом, что очень удобно. Я могла войти в номер с помощью своей ключ-карты. То есть я могла дотянуться до замка, сидя в инвалидной коляске. Однако мне пришлось побороться с дверью, а единственным глазком безопасности мог воспользоваться только стоящий взрослый. Элементы управления HVAC были вне моей досягаемости, и управлять системой было сложно. В углу гостиной была мини-кухня с микроволновой печью, кофеваркой и полноразмерным холодильником, но не было посуды или столовых приборов.

Один из самых шикарных отелей Рочестера, а также популярный ресторан и бар.

Это был действительно хороший отель. Остановилась бы здесь еще раз.

Они взимают плату за курение в номере, даже если вы не курите в номере.

Прекрасная атмосфера — вкусные коктейли. Мэри была потрясающим барменом и такой дружелюбной.