Holiday Inn Express Irondequoit by IHG

Этот визит оказался ниже всяких похвал для этой сети отелей. В большинстве случаев на стойке регистрации не было персонала. Номер был еле чистым. На континентальном завтраке в 8:15 утра ничего хорошего не осталось.

Я бы никогда никому не порекомендовала этот отель, особенно тем, кто переживает травмирующий опыт, связанный с пребыванием ребенка в отделении интенсивной терапии для новорожденных. Они воруют деньги. Они говорят, что стоимость проживания единая, а после выезда снимают с вашей карты еще больше денег, на что вы не давали своего разрешения. Они не выполняют своих обещаний. А когда вы пытаетесь связаться с их корпоративным офисом, они отказываются оказывать какую-либо дополнительную помощь или проявлять понимание. Никогда не останавливайтесь в этом отеле. Особенно если вам нужна помощь, пока ваш ребенок находится в реанимации в больнице, и вам предоставили документы с указанием определенной цены, а они ее не соблюдают. Они лгут вам, говоря, что пытаются связаться с больницей уже больше года, потому что, по их словам, информация об отеле неверна и они называют только процент, а не фиксированную цену. Они трижды меняли мне номер, даже после того, как я просила понизить категорию номера при повторном бронировании. Пожалуйста, не тратьте свои деньги на этот отель. Он того не стоит. Нас трижды запирали снаружи номеров, а когда мы спрашивали, почему это произошло, они утверждали, что не знают. При бронировании или продлении срока проживания персонал был недружелюбен и не был проинформирован. Каждый раз нам приходилось самим решать возникшие проблемы. Предыдущий персонал понятия не имел о том, о чем мы говорили ранее. Я бы никогда не порекомендовал этот отель.

Отличное расположение, очень удобное, хорошее соотношение цены и качества. Персонал был дружелюбным, особенно Джой на стойке регистрации. Нам очень понравилось наше пребывание. Номер был чистым и просторным. Рядом много магазинов и заведений общественного питания, которые открываются рано утром и остаются открытыми допоздна.

У нас есть только одна жалоба на эту собственность, хотя она существенная. Ванна не была обработана для предотвращения скольжения, и я поскользнулся. Более того, управляющие недвижимостью, похоже, не заботились о том, что из-за их халатности я поскользнулся в ванной, принимая душ, и получил травму. Правда в том, что, если бы не тот факт, что я жил в Мэриленде, я бы подал в суд на возмещение ущерба.

Я просто хочу начать с того, что мне нравится Holiday Inn Express! Менеджеры и персонал всегда были великолепны.
Где я вижу недостаток, так это в вашем отделе технического обслуживания. Замазка вокруг ванн и туалетов, неисправная арматура, косметические средства и бассейн, который был сломан, были огромным разочарованием.
Кроме этого, я хотел бы сказать, что Эрика Петерсон компенсировала все неудобства. Она первоклассная и очень профессиональная. То, что казалось плохим выбором отеля, в итоге стоило пребывания. Ее зовут Эрика Петерсон, и мы остановимся там снова из-за ее гостеприимства. Я должен сказать больше.
Спасибо.
Рикки Старквезер.
Постоянный клиент.

Кровать была удобной и чистой, а в чистой, но устаревшей ванной комнате было много полотенец.
На двери моего номера отсутствовала цепочка-защелка, а кронштейн был свободен и сломан. Персонал казался подавленным, но функциональным, бассейн был недоступен, а отель не смог ответить на вопросы о местном транспорте или помочь с ним. Однако на одно отправленное мной электронное письмо ответили быстро и вежливо.

Ехал в Рочестер, чтобы отвезти сына в колледж. Не хотел ехать так много часов за один день, поэтому остался на одну ночь. Удобно добираться до шоссе. В инструкции указано, что нужно съехать с Гудман-стрит, но я думаю, лучше съехать с дороги раньше. Завтрак был нормальный, блинница сломалась, поэтому были только яйца и сосиски. Хлеб был невыразительным. Масла не было. Но комната и коридор чистые, что самое главное.

Отель и номер были очень чистыми. Пришлось использовать личный мобильный, чтобы позвонить на стойку регистрации, потому что телефон в номере не работал. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы установить сиденье для душа, которое стояло на полу под раковиной. Я не мог этого сделать. Дозаторы мыла у раковины были слишком высоко на стене для доступа. Мебель и т. Д. Изношены. От стойки регистрации до номера место нуждается в ремонте. На низких кроватях были толстые наматрасники. Низкие кровати отлично подходят для людей с проблемами передвижения. Толстые наматрасники затрудняют смену положения для многих людей с ограниченными физическими возможностями. Я вставал с кровати 3 раза за ночь, чтобы полностью попробовать новую позу.

Для меня, как для медсестры-путешественника, этот отель был просто потрясающим. Даже когда отель заполнен, в нем тихо. Я никогда не слышу шума от гостей в холле или на верхних этажах. Номера чистые, большие удобные кровати с множеством подушек, телевизор с плоским экраном и приличным количеством каналов. Персонал на стойке регистрации всегда очень любезный, а континентальный завтрак предлагает множество отличных вариантов.

Номера были чистыми и хорошо обставленными/укомплектованными.
Завтрак был разочаровывающей частью нашего пребывания. К 9:30 продукты не были пополнены — в блинной машине закончилось тесто, и даже после замены пакета она все еще не делала блины хорошими.
Холодильник для молочных продуктов был довольно пустым. Миски/салфетки не пополнялись быстро. Графин с горячей водой также был пуст.
Горячая еда на подносах могла бы быть улучшена — сосиски и яйца выглядели сухими, а яйца были холодными.
Было ощущение, что никто не следил за зоной для завтрака во время нашего пребывания, возможно, в тот день у них не хватало персонала, но кто-то должен был быстро пополнять продукты, поэтому гости оставались без еды за 20 минут до закрытия.

Не оставайтесь здесь. Мы вернулись домой с клопом в моем чемодане. Сразу же позвонил в отель, чтобы открыть дело, и мне сказали, что им все равно, и позвонили в их домашний офис. Дал им 9 дней на ответ, что в ретроспективе было слишком щедро. До сих пор не получил ответа от самого отеля. Штаб-квартира не имеет возможности вернуть 330 долларов, которые я заплатил за ОДНУ НОЧЬ. Постельный клоп был худшим случаем, который я мог себе представить, и тогда ужасное обслуживание клиентов — это позор. К нам в дом пришел дезинсектор, чтобы подтвердить, что в нашем доме раньше не было постельных клопов, и что они могли прийти из отеля. Они подтвердили это и то, что клоп питался. Тот факт, что мы даже не можем получить обратный звонок или возврат денег, абсурден. И что за шутка — предлагать бесплатные ночи в отеле, в котором я никогда больше не буду останавливаться.

Номер был хорошим и чистым. В номере были полноразмерные туалетные принадлежности. К сожалению, мы могли слышать людей над нами, и так как мы были в конце здания рядом с выходом, мы могли слышать, как все входили и выходили. Кроме того, бассейн был “отремонтирован”, о чем мы не знали заранее.