Hampton Inn Rochester - Irondequoit

Совершенно недопустимо. Я ехала более 4 часов и приехала после полуночи, только чтобы узнать, что моя бронь была отменена. Ни номера, ни предупреждения, ни учета того факта, что я приехала из другого города с детьми. Оставить меня без жилья посреди ночи — это совершенно неприемлемо. Предыдущая смена отменила мой номер, который я забронировала на 2 ночи. Я не могу выразить, насколько это неприятно и разочаровывает со стороны Hilton. Вам нужно работать лучше. Также будет опубликован отзыв в BBB (Better Business Bureau).

Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями за несколько месяцев вперед. В 18:00 накануне заселения мне позвонили и сказали, что номера распроданы сверх необходимого количества, и у них остался только номер с большой двуспальной кроватью. Я объяснила, что это неприемлемо, так как нас было двое взрослых и двое подростков. Мне сказали, что мы можем спросить, есть ли у них дополнительная кровать при заселении, но гарантий нет, и даже этого будет недостаточно. Когда я настояла на своем, мне сказали, что единственный другой вариант — отменить бронирование, и что после меня им нужно позвонить еще 14 (! ) человек. Хотя это было бы замечательно, других свободных номеров в этом районе не было. Сотрудник на ресепшене выглядел очень напряженным и стремился отменить мое бронирование. Я попросила поговорить с руководителем, и мне дали адрес электронной почты, на который никто так и не ответил. Хотя в итоге мы получили две забронированные двуспальные кровати по прибытии в отель, стресс от недостатка спальных мест и, возможно, отсутствия места для ночлега был очень сильным. Я понимаю, что некоторые номера могут быть распроданы на случай отмены бронирования, но крайний срок отмены был за 3 дня до заезда. В этом отеле знали, что номера распроданы, и тем не менее позвонили мне только в 18:00 накануне.
Не бронируйте этот отель. Очень плохое управление. Жадный и не отвечающий на запросы владелец.

Отличное пребывание в отличной компании!
Останавливались здесь с друзьями и были искренне впечатлены. Видно, что этим отелем управляют люди, которым действительно небезразлично качество обслуживания — номера были безупречно чистыми, персонал профессиональным и приветливым, а горячий завтрак был отличным началом каждого утра. Качество и внимание к деталям здесь не всегда встречаются в этом ценовом диапазоне. Обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в Рочестере. Очень рекомендую!

Я прекрасно провела время в отеле Hampton Inn Rochester и настоятельно рекомендую его всем, кто посещает район Рочестера.
С момента моего прибытия персонал был невероятно приветливым, профессиональным и внимательным, что сделало процесс регистрации простым и беззаботным. Номер был чистым, просторным и очень комфортным, идеально подходящим для отдыха после долгого дня. Кровать была особенно уютной, обеспечивая отличный ночной сон.
Одним из главных плюсов моего пребывания был бесплатный завтрак, который предлагал большой выбор блюд и был хорошо организован. Удобства отеля, включая Wi-Fi, бассейн, тренажерный зал, парковку, конференц-зал и общую зону отдыха, были очень удобными и способствовали общему положительному впечатлению.
В целом, отель является разумным бюджетным вариантом. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую его всем, кто ищет комфортное, чистое и гостеприимное место для проживания в Рочестере.

Это, без сомнения, худший отель Hampton Inn, в котором я когда-либо останавливался. Я инженер и много путешествую по стране по работе. За свою жизнь я останавливаюсь в огромном количестве отелей… Я являюсь членом программы Hilton Honors уже почти десять лет. Я никогда не видел отеля в таком беспорядке.
Я, конечно, не ожидаю от Hampton Inn роз, но это место напоминает очень плохой Motel 6. Мусор повсюду, включая лифты. Я нашел таблетки на полу в номере. Горничная буквально оставила в номере клочок туалетной бумаги, из-за чего мне пришлось просить ее. Перенесемся в это утро: женщина за стойкой откровенно пускала бездомных на бесплатные завтраки. К 6:05 утра кухонные столешницы были отвратительны. Люди ели на кухне. Молоко, крошки и остатки еды были повсюду, и это произошло всего через 5 минут после открытия кухни. Люди ходили босиком. Просто поразительно плохо.
Я стараюсь не оставлять плохие отзывы, если в этом нет оснований. В данном случае это было абсолютно оправдано. В этом районе есть довольно много вариантов отелей, и я рекомендую выбирать именно их.
*Менеджер отеля пытался уладить ситуацию, но так и не сделал этого.

Положительные стороны: Расположение было удобным для проведения встречи. Отрицательные стороны: Номера очень плохо содержатся. Душ сломан, вокруг ванны много черных пятен, напор воды очень слабый, кровати неудобные, завтрак очень скудный. Никому не порекомендую здесь останавливаться.

Удобное расположение в стороне от шоссе, только шумновато из-за него и мойки по соседству. Я дошёл до магазина Target и обратно без проблем. Номера выглядят немного старыми и устаревшими. Мебель выглядит устаревшей, но в целом всё в порядке. Видно, что номера перекрасили, потому что серая краска была повсюду (полы, розетки, мебель, ручки и двери). В номерах с двумя кроватями размера «queen-size», на мой взгляд, не помешали бы дополнительные прикроватные столики. Радует, что в этом номере есть ванна. Однако после последнего проживания номер не был полностью убран. В мусорном ведре валялись вещи, на потолке лежали дохлые пауки, а в душе была плесень.
Хотелось бы ещё джакузи.
Пожарная сигнализация сработала около часа, но никто не сказал, что это проверка или что-то в этом роде, когда мы вышли из здания. Мы видели, как кто-то вернулся в здание, а кто-то вышел или остался снаружи, поэтому мы оставались на улице до тех пор, пока не сработала сигнализация. Но никаких машин экстренных служб, никаких объявлений о проверке – ничего. Лифт очень медленный, чтобы подняться на 4-й этаж, мне пришлось много ходить по лестнице.

Мы с женой провели одну ночь в отеле Hampton Inn Irondequoit. Мы использовали баллы Hilton; я обнаружил, что недорогие отели Hilton обычно лучше, чем недорогие отели IHG, поэтому я ищу отели Hilton.
Идеальный номер отеля должен иметь удобную кровать, тишину во всем помещении, чтобы человек мог нормально выспаться ночью, завтрак с высококачественной едой, отличные плотные шторы и почти бесшумную систему отопления/охлаждения. К сожалению, этот отель не был идеальным — больше похож на фильм «Хороший, плохой, злой».
Плюсы: Номер приличного размера, тумбочки с обеих сторон кровати, удобный матрас и в целом неплохой завтрак. Мебель была в хорошем состоянии, а на стенах висело несколько довольно интересных корпоративных произведений искусства. Абсолютно приятно!
Полотенца приятные и пушистые, а душевые принадлежности были в хорошем состоянии.
Минусы:
— Старая система контроля температуры Amana гудела как авиационный двигатель Pratt & Whitney; так что нет — не очень тихо.
Мне пришлось отодвинуть от розетки и подключить к розетке и холодильник, и микроволновку, чтобы мы могли ими воспользоваться. Это довольно глупо. Холодильник и морозильник не охлаждали, пока не проработали несколько часов.
— Завтрак был средним, корпоративная еда. Овсянка была без добавок… ни изюма, ни меда, ни орехов, чувак, это было печально. Были готовые омлеты в западном стиле, тонкие, с небольшим количеством сыра, ветчины и приправ. На вкус были нормальными.

Если бы это было возможно, я бы однозначно поставил ноль звёзд. Забронировали номер на несколько ночей и вернулись в номер совершенно пустыми. Без единого звонка для уточнения информации они сложили все наши вещи в мусорные мешки и убрались в номере. Это не только безумное вторжение в личную жизнь, но и ужасный способ разрешения подобной ситуации. Более того, в то утро, когда это случилось, не должно было возникнуть никаких проблем с нашим бронированием, поскольку мы запросили новые простыни, потому что они были все в пятнах и волосах, которые мы не заметили, заселившись в полночь накануне вечером. В итоге мы спали на отвратительно грязных простынях, а потом в нашем номере устроили обыск. Когда мы вернулись за вещами, они взяли с нас лишнюю плату, сказав, что мы остаёмся на несколько дней. Ни за что больше здесь не остановимся. Худший отель в моей жизни.

Не соответствует стандартам Hampton. Пытался проверить свой счёт бонусов, но сотрудники во второй половине проживания не стали перепроверять, и я потерял 4 ночи. Корпоративный отель начислил мне баллы, но не зачислил их за ночь. Я позвонил, чтобы исправить ситуацию, но исправление коснулось только первой ночи моего проживания. Я не заметил, что за следующие 4 ночи бронирования, состоящего из двух частей, так и не было исправлено. Тележка с едой оставалась в холле в течение двух ночей. На стойке регистрации это заметили в первую ночь. На завтраке не было больших тарелок, только десертные тарелки. В последний день на завтрак был только хлеб, никакой другой выпечки или фруктов. Выселился и поехал в другой отель Hampton, чтобы провести последнюю ночь. Ландшафтный дизайн был ужасным.

Плюсы: Ничего. Минусы: Недружелюбный персонал, в номерах пахло попкорном, унитаз не работал, лейка душа болталась и изливалась. Вода в ванной капала, определённо нужно было бы заменить. Одинаковый завтрак каждый день, только мяса не было. Но хуже всего был лай собак, и ничего не было сделано.

В зоне бассейна невыносимо жарко, но номера и другие удобства действительно хорошие. Кроме того, бесплатный завтрак здесь просто превосходен по сравнению с другими континентальными блюдами, которые я пробовал. Кровати, постельное белье и подушки первоклассные и, похоже, совершенно новые. Я бы обязательно остановился здесь, если бы путешествовал.

Отличное место для отдыха. Отличный сервис. Всегда все чисто. Бесплатный свежий горячий кофе круглосуточно. Кровати чистые и удобные. Есть бассейн! Люди, которые там работают, заставляют вас чувствовать себя как дома. Завтрак был вкусным и много вариантов на выбор. Рядом есть магазины. Я могу многое сказать об этом месте! Обязательно вернусь и остановлюсь у них снова.

Недавно ездил в Рочестер с семьей, и я и моя семья остановились в этом отеле. Обслуживание номеров было замечательным, как и обслуживание на стойке регистрации. У них действительно дружелюбный персонал! И они заставляют вас чувствовать себя как дома. Я рекомендую это место на 100% и вернусь еще раз!

Я девушка Hilton, серебряный участник Hilton Honors и решила останавливаться в Hilton только потому, что у меня был такой хороший опыт. Это было не так. Я зарегистрировалась в приложении и обычно могу выбрать себе номер, но в этот раз мне не разрешили. Я попробовала отправить сообщение, но никто не ответил. Когда я приехала, я попросила не находиться на первом этаже, и девушка на стойке регистрации была довольно грубой. Меня переселили в другой номер, но она назвала номер моей комнаты вслух, что, как я думала, они не должны были делать. Для справки, я медсестра-путешественник и беру с собой всю свою еду, поэтому наличие холодильника и микроволновки действительно важно. Я получила свой номер (на верхнем этаже), а холодильник был теплым, не включенным и сломанным. Душ был грязным, освещение старое, и половина из них не работает, а другая половина тусклая и выглядит пугающе. Ковры грязные. Дверь не закрывалась как следует, а также она ОЧЕНЬ устарела для 2025 года. Расположение не самое лучшее. Единственным плюсом этого пребывания для меня было то, что персонал утром был ТАК любезен.

Очень хороший отель! Мой парень, мистер Кинг и я останавливались в понедельник вечером. Мы приехали поздно из Платтсбурга! Шесть часов езды! Отель такой чистый! Они определенно гордятся чистотой этого отеля, которая так впечатляет и успокаивает! Номер был очень чистым! У нас была кровать размера «king-size»! Она была на удивление такой удобной! Подушки Greta! Все вокруг так впечатлило!

Мой опыт был удивительным. Чистый номер, отличный завтрак, дружелюбный и внимательный персонал, доступное расположение. Я должен особенно поблагодарить г-жу Эрму за великолепное обслуживание клиентов, за то, что она была так внимательна к моим детям за завтраком, помогая им готовить вафли. Кроме того, г-жа Кардона (генеральный директор отеля) благодарит вас за то, что вы сделали наше пребывание таким замечательным. Искренне ценю ваше гостеприимство и внимание к деталям.