Hampton Inn & Suites Rochester Downtown

Мы прекрасно провели 3 ночи в этом отеле. Он отлично оборудован, номер люкс был великолепен, кровать удобная. В отеле безупречная чистота. Ресторан хороший.
После проблемы в номере в первую ночь дежурный менеджер отреагировал на нее превосходно и точно. Генеральный менеджер даже лично позвонил мне, чтобы убедиться, что проблема решена.
Такой уровень коммуникации сейчас редко встретишь. Всякое случается, и большинству отелей все равно. Спасибо Игнаисио, Таннеру и Кевину за то, что они с заботой отнеслись ко всему, а также ночному персоналу.
Мы обязательно остановимся здесь, когда будем в Рочестере. Лучшего отеля в городе не найти. Сделайте себе одолжение и забронируйте здесь!

Очень хороший современный отель. Очень дружелюбный персонал на стойке регистрации. Отличное расположение. Хорошо укомплектованный завтрак "шведский стол". Однако в 9:00 закончилась овсянка и апельсиновый сок, и их так и не пополнили. Омлеты были подгоревшие, а куриные сосиски сухие. Недостатком была очень маленькая парковка, которая, когда заполняется, требует парковки на другой стороне улицы. Обязательно подтвердите парковочный талон. Обновление номера не проводилось, хотя нам обещали делать это ежедневно. Очень разочарованы, после долгого дня осмотра города, когда возвращаешься в номер, а ничего не сделано. Позвонили на ресепшн и сообщили им об этом. Когда платишь такие деньги за проживание в этом отеле и ожидаешь такого обслуживания, ты должен ожидать этого.

Единственный минус пребывания — это попытка уместить все замечательные моменты в лимит символов!
Мы хотели посетить детский музей Стронга, поэтому выбрали этот отель. Музей находится ПРЯМО ЧЕРЕЗ ДОРОГУ… то есть, вы можете припарковать машину, оставить ее там и не платить за дорогой бензин! Если вы все же захотите выехать и осмотреть Рочестер, а парковка окажется занятой, у отеля есть договоренность с музеем, согласно которой вы можете припарковаться в их гараже и получить подтверждение оплаты парковки.
Отель новый, чистый и современный. Персонал дружелюбный и услужливый. Мы пользовались крытым бассейном несколько дней. На завтрак был большой выбор блюд. По вторникам вечером даже играл живой джаз-бэнд.
Обязательно остановимся здесь снова, если вернемся в Рочестер.

⭐ (1/5)
В целом, мое пребывание было замечательным. Все было чисто, комфортно и ухожено. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего визита.
Единственным недостатком было отсутствие свободных столиков на завтрак около 9:30 утра, что немного неудобно.
В остальном все было отлично.
P. S.
Однако, я хотела бы добавить, что после моего первого отзыва произошел инцидент, который вызвал беспокойство. Одна из рулонных штор в нашем номере неожиданно упала сверху, когда моя дочь пыталась ее закрыть, и ударила ее по голове. К счастью, с ней все в порядке, но штора довольно тяжелая, и ситуация могла быть более серьезной.
Просто предупреждение для других гостей: будьте осторожны при использовании штор.

Обслуживание на ресепшене ужасное. Я давала этому отелю несколько шансов, и каждый раз сотрудники были грубыми. Неважно, какой у вас вопрос или с чем вам нужна помощь, вы для них просто обуза.
В номере ужасно пахло чистящими средствами, настолько сильно, что меня тошнило. Не знаю, какие ещё запахи они пытались замаскировать.
В коридорах же пахло как в потной раздевалке, а ковёр был очень грязный и в пятнах.
Парковочных мест недостаточно, и никакой информации о том, где лучше парковаться, когда парковка заполнена, не предоставляется.

Мы останавливались во многих отелях в районе Рочестера, и это, без сомнения, наш любимый. Чисто. Приветливый персонал. Современный и свежий. Если у вас маленькие дети, бассейн просто идеален, с большой мелкой частью. Он находится прямо через дорогу от музея Стронга, который и привел нас в Рочестер, и этот отель позволяет нам наслаждаться отдыхом еще дольше. Персонал на ресепшене очень дружелюбный, профессиональный и отзывчивый. 10/10 рекомендую.

Начну с того, что я потратил здесь сотни и сотни долларов. У меня никогда не было проблем. Менеджер отеля был замечательный, Анджело тоже! И я часто прихожу в бар, чтобы поесть устрицы по 2 доллара в счастливый час. У меня никогда не было проблем, но сегодня ко мне неожиданно подошла горничная и спросила про ключи в ванной. Понятия не имею, о чём она говорит, и начала меня расспрашивать. Я попросил позвать операционного менеджера. Таннеру было всё равно. Мне пришлось сказать, что это грубо, неуважительно, по-молодежному, но я понимаю эту индустрию, потому что работаю в ней долгое время, поэтому понимаю, что они должны защищать своих, но то, как он это сделал, было неприемлемо. Я не часто пишу отзывы, но это действительно нужно было сказать. Пожалуйста, возьмите на себя ответственность.

Приехал в Рочестер, чтобы посетить музей Стронга. Этот отель был идеальным. Прямо рядом с музеем. Номера были в хорошем состоянии, с удобными кроватями. Отличный завтрак (яйца, сосиски, картофель и всё остальное). Чистый, современный вестибюль. Приятная зона у бассейна. Отличные впечатления.

Очень чисто. Отелю всего два года. Здесь чувствуешь себя в безопасности. Есть трансфер до аэропорта. Бар и кухня Lillas отличные, с вкусной едой, хорошими коктейлями и дружелюбным обслуживанием. Отдельное спасибо барменше Меган. Она отлично готовила традиционные блюда и была очень любезна.
Я бы остановился здесь снова.

Это место было просто отличным. Современным и чистым. Персонал внимательным и приятным. Джон, уборщик, был вежливым и очень отзывчивым. Если можно, то вот три замечания: ручка двери в ванную, если не быть внимательным, была как гильотина. Душевая кабина/ванна казалась тонкой? В душе был поручень для людей с ограниченными возможностями, о который я постоянно бился локтем. И наконец, бесплатный завтрак был немного скудным. Выбор был скудным, фрукты были немного староватыми, а многие блюда были пустыми и не пополнялись. Несмотря на эти недостатки, мы с семьёй обязательно остановимся в этом отеле, когда вернёмся в RIT.

Заселился сразу после полуночи после ужасного опыта проживания в отеле в аэропорту. Я был в восторге, оказавшись в чистом, приятно пахнущем и гостеприимном отеле. Номер был безупречно чистым, а кровать удобной. Завтрак, безусловно, стал самым запоминающимся моментом моего пребывания! Вестибюль/столовая светлые и просторные, а вафли были восхитительны.

Остановились здесь по пути в Нью-Йорк. Отличное проживание, один из лучших отелей Hampton Inn, в которых мы когда-либо останавливались. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Завтрак был хорошим, но фруктов было бы здорово добавить. Номер, который нам достался на семью из 4 человек, был небольшим, но кровати удобными. Рекомендую снова.

Мы провели здесь пять ночей, исследуя западную часть Нью-Йорка и помогая дочери обустроить новую квартиру. Расположение отличное — в пешей доступности музеи, набережная, театр Geva. Персонал хорошо знаком с окрестностями и быстро реагирует на любые проблемы (наш кран в ванной починили сразу же). Завтрак обильный, с выбором здоровой еды. Везде чисто, а фитнес-центр хорошо оборудован (велосипеды Peleton), и всё в хорошем состоянии. Не роскошный, но действительно хороший семейный отель.

Прямо напротив музея Стронг… буквально в трёх минутах ходьбы, что очень удобно. Хороший выбор на завтрак, есть возможность приготовить вафли самостоятельно. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Чистые номера и просторный вестибюль. Детям понравился бассейн. Это более дорогой вариант, но вы получаете то, за что платите. Нам понравилось наше пребывание здесь.

Отель был очень приятным, новым и чистым.
Для семейного отдыха это было идеальное место – напротив музея игр Стронг и семейной пивоварни через дорогу. Нас, включая троих детей младше пяти лет, встретили радушно. Нам разрешили припарковаться на парковке перед заселением, что было очень удобно, так как мы сразу ехали в Стронг.
Бесплатный завтрак был неплохим, без излишеств, но с большим выбором блюд.
Главным преимуществом был бассейн – неглубокий для детей с нулевым уровнем глубины. Вода была прохладной, но не слишком холодной.

Мы чудесно провели время в этом отеле! Расположение идеальное — прямо через дорогу от музея Стронг, что сделало его невероятно удобным для нашей поездки. Это место очень подходит для детей, а завтрак «шведский стол» был невероятно вкусным и разнообразным. Мы также прекрасно поужинали в ресторане Lila’s, расположенном на территории отеля. В целом, это был фантастический опыт, и мы обязательно вернёмся!

Возможно, это самый приятный отель Hampton Inn & Suites, в котором я когда-либо останавливался. Современный и светлый, чистый и просторный. Мне очень понравилась эстетичная и удобная мебель. Бесплатный завтрак, возможность пообедать на территории отеля, мини-магазинчик для покупки напитков. Посмотрите фотографии фитнес-зала и бассейна! Уютные места для отдыха на открытом воздухе. Район довольно тихий и безопасный — лифтами можно управлять только при наличии карты от номера. Если мне ещё раз доведётся побывать в Рочестере, я с удовольствием вернусь в этот отель.