Clarion Hotel & Suites Riverfront

Мы приехали на выходные всей семьей. Мы остановились в номере люкс. Детям очень понравился номер, а нам он показался просторным, комфортным и чистым. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Детям очень понравилось все в аквапарке Splash, расположенном при отеле. Мы настоятельно рекомендуем этот вариант для семейного отдыха. Отель также находится в пешей доступности от множества ресторанов, магазинов и детского музея.

В целом, отель был хорош до сегодняшнего дня. Два часа подряд я слушал хоккейный матч за окном, и это продолжается, с орущими детьми и ещё более громкими родителями. Персонал ничего не предпринимает. Отель подходит для детей, но совершенно не подходит для командировок.

Сотрудник, регистрировавший нас, особо подчеркнул, что в отеле запрещено курение, но на протяжении 4 ночей мы постоянно чувствовали запах дыма в коридорах. Номера, хотя и вполне приличные, нуждаются в серьезном ремонте, включая ванную комнату. В нашем номере была дверь, ведущая в соседний номер, которая, очевидно, была демонтирована довольно дешево и некачественно. Хотя номер был большим, он не был особенно удобным. Обивка кресла разваливалась. Должно было быть два удобных кресла, а не одно. Было бы неплохо иметь дополнительные одеяла на кровать. Отопление работало так громко, что будило меня по ночам. Изоляция между комнатами практически отсутствовала — мы слышали разговоры в 4 утра. На завтрак не было полезных блюд. Было бы неплохо, если бы вместо йогурта был обычный йогурт, а не ароматизированный, и больше свежих фруктов, а не консервированных. Было бы неплохо, если бы были какие-нибудь цельнозерновые хлебобулочные изделия. Я не люблю есть из бумажных тарелок, но еще хуже, когда кофе подают в бумажных стаканчиках — это ужасно. Как минимум, настоящие кофейные кружки изменили бы ситуацию. В целом, этого было достаточно, но комфорта было далеко не достаточно.

Мы с мужем в последний момент съездили в Освего, чтобы отпраздновать день рождения дочери, и забронировали номер в отеле Clarion Hotel & Suites Riverfront. Нас поселили в номер 425, и то, что произошло дальше, было совершенно неприемлемо.
Мы провели в номере всего пять часов, как раз достаточно, чтобы поспать перед дальнейшим путешествием. Когда мы собирались уезжать, я заметила на кровати насекомое. Тогда я не поняла, что это клоп. Примерно через восемь часов у нас обоих начали появляться болезненные, жгучие укусы. У меня были синяки на руках, спине, груди и лице. У мужа укусы были по всей груди, рукам и спине. Мы никогда раньше не сталкивались с клопами, а теперь мы покрыты зудящими, жгучими следами от номера, в котором почти не жили.
Когда мы сообщили об этом в отель, они сказали, что «ничего не могут сделать», потому что мы забронировали номер через третьих лиц. Ситуацию усугубило то, что сотрудники признались, что у них уже были жалобы на номер 425. Вместо того, чтобы профессионально разобраться с проблемой и убрать номер, они заявили, что кто-то «проверил и ничего не обнаружил», и снова выложили объявление в сеть. Это вопиющая халатность и безрассудство.
Удар был серьёзным:
– Мы работаем в общественных местах и ​​теперь вынуждены взять отпуск из-за видимых воспалённых укусов.
– Теперь нам придётся нанять профессионального дезинсектора, чтобы осмотреть и обработать наш дом, чтобы убедиться, что мы не привезём с собой новых насекомых.

Этот отель и его персонал всегда оказывают мне всяческую поддержку! Эбби, Джон и управляющая – просто замечательные люди, всегда встречают меня и моих дочерей с улыбкой и предоставляют лучшие номера! Спасибо вам за всё, что вы для нас делаете! Потрясающий отель! Женщина, которая обслуживает гостей на завтраках, ВСЕГДА готова предложить чашку чая, у неё и моей дочери один и тот же день рождения, и она сделала всё возможное, чтобы выразить свою любовь! Жаль, что я не помню её имени! Ещё раз спасибо, ребята!

Очень приятное пребывание. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, номер был чистым и удобным, а кровати – отличными. Мы жили на верхнем этаже с прекрасным видом на реку, и было очень тихо. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, а официантки были очень милы. Обязательно остановимся здесь снова!

Отличный сервис! Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. На стойке регистрации были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Она выделила мне идеальный номер и, например, предупредила, что гость будет спать на раскладном диване, чтобы ему было удобно. Мне нужно было дополнительное одеяло, и его принесли меньше чем за три минуты. Потрясающая команда. Единственный небольшой минус — кофе не очень хороший. Ресторан дороговат, учитывая, сколько других отличных ресторанов в центре города… хотя, конечно, вид с балкона — это нечто особенное. Но, возможно, скидка для гостей подтолкнула бы нас поесть там, а не выходить в город.

В целом отель был хорошим, но ресторану Steamers нужно что-то поработать.
В пятницу вечером мы были компанией из 4 взрослых и 2 детей. В ресторане было спокойно, но не слишком многолюдно. Мы ждали ужин 1 час 40 минут! Один из ужинов пришлось переделать из-за грецких орехов в салате, а у неё аллергия на орехи!
Нам не дали хлеба, чтобы немного подождать, из-за чего пришлось ждать дольше.
Причину так и не объяснили. Если бы не дети, все были измотаны, я бы ушёл.
Номера были хорошими, завтрак (шведский стол) был отличным, а детям очень понравился детский бассейн.

Персонал отеля Clarion очень старался создать нам комфортные условия. Эбби на стойке регистрации даже поднялась к нам в номер, чтобы показать, как пользоваться телевизором, поскольку у них была новая система, и инструкцию к ней ещё не подготовили. Кровать была удобной, а мой спутник был в восторге от подушек. Один из недостатков заключался в том, что мини-холодильник был слишком холодным и замораживал наши продукты, даже когда мы его убавили.
Завтрак был хорошим, а женщины, работающие в нём, были очень любезны. Отель удобно расположен рядом с магазинами и ресторанами. Из окна открывался прекрасный вид на реку.

Отель был очень старым и грязным. В нашем номере стоял ужасный запах. Пол явно не был пропылесосен и был явно грязным. Постельное бельё тоже было грязным (видно коричневое пятно). Мне пришлось просить женщину на стойке регистрации принести новое постельное бельё, но она просто смотрела на меня. Никаких извинений, ей было совершенно всё равно. В номере был ящик комода, который не закрывался и представлял опасность для нашего малыша. На стульях в номере было много видимых пятен. В итоге нам стало некомфортно находиться в этой грязной обстановке с полуторагодовалым ребёнком, который пытался всё потрогать, поэтому мы съехали и заселились в другой отель. Мы хотели бы вернуть деньги.

В прошлые выходные дети отлично провели время в крытом водном парке, примыкающем к отелю. Весь персонал отеля был просто замечательным и делал всё возможное, чтобы детям было весело. Включённый завтрак был очень вкусным, а Дженнифер так радушно нас за ним готовила. Номер был уютным, с прекрасным видом на реку. Обязательно вернёмся!

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Женщины в ресторане тоже были очень дружелюбны и отзывчивы. Мне бы хотелось узнать имя одной женщины, потому что она всегда была готова помочь, и у неё была такая красивая улыбка. Завтрак был превосходным. Я был так рад, что у вас были яйца с беконом и йогурт из свежих фруктов, и вообще потрясающий завтрак.

Прежде всего, хочу сказать, что мы останавливались здесь дважды в этот рыболовный сезон, и после первого раза я поставила оценку 10. Номера по-прежнему очень хорошие, очень чистые, с отличным душем. Наличие GS Steamers, безусловно, плюс. Однако после моего первого опыта регистрации, это омрачило моё пребывание.

Как я уже писал в тексте, а также в электронном письме менеджеру отеля, я был очень недоволен.
Я останавливался с субботы по пятницу, и мой номер ни разу не убирали так, как это принято в отелях Clarion. По-моему, его даже ни разу не пылесосили. Только быстро меняли полотенца и протирали раковину… и всё.
За всё время моего пребывания мне ни разу не меняли постельное бельё.
Во вторник, в день моего приезда, я сообщил об этом Стефани на стойке регистрации, и она заверила меня, что уборка всё устранит. Я также попросил её передать менеджеру отеля, чтобы она позвонила мне.
Ни одна из моих просьб не была выполнена.
Пройдёт ещё много времени, прежде чем я рассмотрю возможность проживания в отелях Clarion.

Отличный персонал. Отель чистый, всё работает. Хороший выбор на завтрак. Наш номер, конечно, не помешал бы ремонт, но в целом всё было не так уж плохо. Кровать была отличная. Хорошее расположение с видом на реку. Я бы остановился здесь снова.

Персонал и расположение были отличными, однако простыни на обеих кроватях были в пятнах, и отелю не помешал бы ремонт. Было видно, что простыни стирали, но что бы это ни было, отстирать их не удалось. На одной кровати было розовое пятно, похожее на маркер, а на другой – на засохшую кровь. Нам понравилось количество полотенец в ванной комнате, да и сама ванная была очень чистой. Холодильник не помешал бы почистить, так как от него исходил лёгкий запах.

Отличный пакет для отдыха на выходных и развлечений. Отличное расположение прямо у реки, мы наслаждались вечерней прогулкой. Персонал отеля очень дружелюбный и любезный. Комфортабельные номера.