ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка heat_pump Отопление cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало shower Душ phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Начну с того, насколько дружелюбны сотрудники стойки регистрации. Мы с женой останавливались на два дня. Персонал на ресепшене всегда улыбался, здоровался и интересовался, не нужно ли нам что-нибудь. ОДНАКО, когда мы заселились в номер, мы обнаружили, что унитаз протекает, и вокруг него на полу в ванной комнате была вода. Мы заселились поздно (в 22:00), и некому было починить/осмотреть унитаз. Франческа на ресепшене принесла свои извинения, но сообщила, что других номеров нет, так как все забронировано. Она положила полотенца на пол, чтобы впитать влагу, и оставила их, чтобы предотвратить дальнейшую протечку. У них есть папка с записками для уборки/технического обслуживания, и она написала в ней, что наш номер нужно осмотреть на следующий день. Мы с женой ушли на следующий день и вернулись в номер только поздно днем/ранним вечером. По возвращении мы обнаружили, что туалет не только не осматривали (вокруг него валялись мокрые полотенца), но и никто не приходил в номер, чтобы убраться или дать чистые полотенца. Франческа вежливо объяснила мне, что по правилам номер убирают только раз в три дня, если только не поступила специальная просьба или если гости освободили номер раньше. Если бы мне об этом сообщили при заезде или где-либо на сайте бронирования, я бы не расстроилась. Но об этом не было сказано. Чтобы получить чистые полотенца, нужно принести старые полотенца на ресепшн, и вам дадут чистые. Так я и сделала.