Hope Lake Lodge & Indoor Waterpark

ВНИМАНИЕ! Hope Lake Lodge имеет привычку брать с вас бронирование И ваши деньги, а затем отменять его, потому что они знают ОБ OVERBOOKED! Я забронировал номер 30 августа через hotels. Com и получил подтверждение проживания не только от hotels. Com, но и от Hope Lake Lodge. Затем 21 сентября я получил электронное письмо о том, что мое бронирование не будет сохранено. Думая, что это ошибка, я позвонил в отель, и мне сказали, что мое бронирование действительно отменяется, потому что они не только были полностью забронированы, но и OVERBOOKED! И после того, как они заявили, что произведут возврат, я связался и с компанией, выпустившей мою кредитную карту, и с hotels. Com, и ни одна из них не увидела инициирования возврата. К счастью, hotels. Com разобрались с ситуацией, и я действительно получу полный возврат. Моя кредитная компания сказала мне, что даже если бы для отображения возврата потребовалось 10 дней, они бы смогли увидеть инициированное зачисление. Hope Lake Lodge, очевидно, так и не вернул мне деньги.
И, как видно из оставленного мне голосового сообщения, я был не единственным, с кем это произошло. В голосовом сообщении говорится, что «все, кто не смог получить номер из-за овербукинга», получат возврат. Я просто надеюсь, что все остальные будут в курсе дела и получат возврат.
И в довершение всего, только сегодня я получил ещё одно сообщение от Hope Lake Lodge с просьбой убедиться, что я забронировал номер на их жуткую ночь Хэллоуина во время «моего пребывания»!

Я даже не знаю, с чего начать. У нас там была свадьба 20 сентября. Забронировали номер в июле. 20 сентября я просыпаюсь и получаю письмо с благодарностью за отмену бронирования. Я не отменял его, мы едем на свадьбу. Я звоню, и они говорят, что вы так и не приехали на 19 сентября. Посмотрите мои письма, я не бронировал номер на 19-е, но забронировал на 20-е. По сути, мне сказали, что у нас нет свободных номеров. Мы позвонили подруге, которая там работает, и она смогла разобраться, и мы получили номер. Мне звонит менеджер и говорит, что мы нашли вам номер, и это повышение категории, но мы не будем брать с вас разницу. Что ж, большое спасибо. Свадьба была замечательной, но стресс, который все это вызвало, был ужасным. Когда мы разговаривали с одним гостем на свадьбе, это случилось с парой человек в пятницу вечером, и им пришлось остановиться в другом месте.

Прекрасный отель, и номер был превосходным, за исключением 14-дюймового телевизора! Серьёзно, у вас есть полноразмерный холодильник, плита и посудомоечная машина, а вы поставили телевизор со скидкой от Walmart за 129 долларов? Да ладно, люди, будьте лучше.

Отличный отель, почти как в Швейцарии или Австрии. Да, номера немного старомодные, но это идеально вписывается в общую атмосферу — отличный опыт! Обязательно вернёмся.

Остановился здесь по пути к Ниагарскому водопаду и был приятно удивлён… чистота, безупречные номера и приятный персонал, отличный аквапарк. Посетил также аквапарк, который был хорош, но дороговат — 44 доллара с человека, без детских каникул.
В целом, очень хорошее расположение и место.

Лодж был симпатичным и хорошо отремонтирован. Номера выглядели совершенно новыми. Забронировали люкс из трёх смежных комнат, расположенный недалеко от бассейна. Центральная комната была совмещена с кухней-гостиной, а по обеим сторонам располагались спальни. Всё получилось отлично. Хотелось бы сходить в ресторан, но часы работы не подошли для нашего пребывания. Поскольку сейчас не сезон, они работают не каждый день.

Мой визит был в июне, так что, очевидно, кататься на лыжах не пришлось. Моя работа заключалась в проведении их ежегодной конференции здесь, и это интересное место. Я вырос в горах Адирондак, и тема этого места похожа на классический домик Адирондак на стероидах. Но все это довольно мило, даже если немного переборщили.
Тем не менее, это место безналичной оплаты, поэтому убедитесь, что у вас есть карта на случай, если вы захотите что-то купить. В том же духе, хотя в маленьком магазине у дома продают кофе Starbucks, они не принимают подарочные карты или приложение Starbucks для оплаты.
Сам домик делит стену с аквапарком, так что вы можете приходить и уходить прямо из своего номера, не выходя на улицу.
Номера кажутся странной смесью, но это может быть потому, что домик, по сути, является заведением таймшера. В некоторых номерах есть смежные двери, в некоторых есть балконы, а в некоторых есть мини-кухни. В некоторых номерах на верхнем этаже есть балконы и мини-кухни, (газовые) камины и мансарда на верхнем этаже.

Ресторан и бар на территории отеля — удача или неудача с выбором напитков и закусок. Поблизости больше негде поесть. В номерах нет микроволновки или холодильника. Достаточно чисто. Нет регулярного обслуживания номеров при проживании более одной ночи. Трава на озере слишком высокая. Лодки заперты и не могут использоваться. Снаружи отеля необходимо обработать территорию от плотничьих пчел.

Мне нравится курорт и проживание в номере, посещение аквапарка. Персонал дружелюбный и любезный. Но их электронная переписка и телефонный прием ужасны. Вы совершаете бронирование онлайн или по телефону, и счет-подтверждение по электронной почте никогда не отправляется. Вы звоните на их номер телефона, и никто не отвечает на добавочный номер «существующие бронирования». Вы отправляете электронное письмо в отдел бронирования, и они не отвечают по электронной почте.

Зарегистрировался здесь в самую первую поездку и по пути в аквапарк узнал, что он не включен в мое пребывание. Так что, помимо того, что я потрачу деньги на 2 люкса для своей семьи. Теперь мне в отеле с аквапарком приходится платить за аквапарк независимо от того, купаюсь я или нет. Неутешительное начало моей поездки. Были на многих курортах Wayerpark, и НИКОГДА не приходилось платить отдельно. Стойка регистрации и менеджер были совершенно бесполезны и в любом случае не понимали и не учитывали проблемы новых гостей. Это будет моя единственная поездка.

Худший опыт обслуживания клиентов, который у меня был.
Мы забронировали пакет «всплеск и пребывание» для отеля и крытого аквапарка. С нами двухлетний и четырехлетний дети. В четверг вечером и в пятницу мы без проблем попадаем в крытый аквапарк. Приходите в субботу, когда мы заходим в переднюю часть крытого аквапарка, стойка регистрации спрашивает нас, являемся ли мы гостями отеля, на что мы ответили «да». Он дает нам розовые браслеты, и мы продолжаем. Мы находимся в зоне детского бассейна, и они приходят ко мне, чтобы сказать, что нам не разрешено там находиться, потому что у нас нет нужных браслетов. Я сказал им, что это ошибка, потому что я знаю, что заплатил за аквапарк. Они просят меня уйти, но я отказался, так как мои малыши только что залезли в бассейн. Какой-то менеджер приходит на помощь, берет мои данные, а затем возвращается и говорит, что они отправили пропуска в аквапарк на неправильный адрес электронной почты и что мне нужно пойти за телефонами — я сказал ей, что они в номере отеля — она настояла, чтобы я ушел и скачал несколько QR-кодов, которые они переслали, вместо того, чтобы просто поискать их самостоятельно и дать мне нужные браслеты, учитывая, что они все испортили. Мне пришлось оставить своих малышей с отцом — во время чего мой двухлетний ребенок стал нервничать без меня. Когда я вернулся, он начал неудержимо плакать, и они фактически испортили нам все впечатление. Я более чем расстроен таким ужасным обращением.

Нам нравится это место. Мы живем в Нью-Джерси, и поездка для нас немного далека, но оно того стоит. Здесь катание на лыжах похоже на те, что ближе к нам, но нам нравится дружелюбная и менее хаотичная атмосфера Греческого пика. Ни в коем случае не самая сумасшедшая и сложная гора, но отличное место, чтобы научиться кататься на лыжах, и такая приземленная атмосфера! Лодж отличный. Аквапарк достаточно хорош, номера просторные и имеют кухню, что очень удобно, если у вас большая семья. Номера немного устаревшие и изношенные, но в целом, по моему мнению, вы не можете превзойти обстановку. Персонал очень услужливый и гостеприимный. Мы приехали сюда последние три года и только что забронировали четвертую поездку на следующий год. Мы ЛЮБИМ Греческий пик!

Уютный бревенчатый дом с атмосферой. Наш второй отдых здесь. Первое пребывание несколько лет назад было исключительным. Однако наше второе пребывание на прошлой неделе было не таким уж большим. Персоналу необходимо следить за тем, чтобы номера были полностью подготовлены к приему гостей, а матрасы периодически проверялись и заменялись по мере износа.

В помещении нет курения, и друга поймали… ок, хорошо. Извините, больше этого не делал. При выезде с нас взяли плату за курение в размере 250 долларов, но НЕ СКАЗАЛИ об этом. Они просто тайком положили его туда. Крайне плохой бизнес.

Это место подарит незабываемые впечатления, если вы поедете в зимние месяцы. Учитывайте погоду и дорожные условия. Это того стоит, если вы любите кататься на лыжах или просто хотите поплавать и отдохнуть в помещении. Открытый бассейн потрясающий, особенно в холод. Номера немного дорогие, а еда в ресторане действительно хорошая за такую ​​цену. Определенно интересный семейный опыт!

Я взял свою семью в Греческий Пик на небольшой отпуск и был разочарован едой, городом, персоналом домика и ценами. Имейте в виду, что когда вы бронируете пакет «Splash & Stay», он на самом деле НЕ включает билеты в аквапарк, как кажется. При бронировании номера нигде не сказано, но с вас взимают плату за доступ в аквапарк. Попытка обсудить стоимость номера и сборы с персоналом не помогла.

Персонал делает это место потрясающим! Они такие любезные и дружелюбные. Я люблю это. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это невозможность постирать и высушить одежду. Перед приездом я увидел, что это курорт безналичной оплаты, поэтому не взял с собой наличные. Я пошел в прачечную, там использовались только монеты, и, к сожалению, у меня была только 100-долларовая купюра, которую персонал не смог сломать, потому что они безналичные. Я не буду снимать звезду за такую ​​мелочь, но имейте в виду, что вам нужно взять с собой четвертаки, если вы планируете стирать и сушить после дня, проведенного на склонах или в аквапарке.