Courtyard by Marriott Stamford Downtown

С того момента, как я вошёл, меня встретила энергия зала ожидания DMV. Персонал на стойке регистрации ни разу не улыбнулся, даже фальшиво. Только пустые взгляды и ледяное молчание. У меня было такое чувство, будто я что-то нарушил, войдя.
Общая атмосфера? Холодная и недружелюбная. Ни единой попытки сделать так, чтобы гости чувствовали себя желанными или хотя бы принятыми.
Да, это иронично. Казалось бы, от Marriott можно было бы ожидать понимания основ гостеприимства. Но, видимо, в Стэмфорде этому не учат.

Тема: Крайне разочаровывающее первое пребывание – просьба о решении проблемы.
Уважаемая служба поддержки гостей Marriott!
Пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование недавним пребыванием в вашем отеле. Как член клуба Marriott, который обычно получает положительные впечатления от вашего бренда, это конкретное пребывание было крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от отелей Marriott.
Проблемы с номером и балконом:
Я забронировал номер с балконом, но обнаружил, что балкон используется совместно с другим номером. В соседнем номере, похоже, велись строительные работы или ремонт: кровати и строительные материалы не только были видны с моего балкона, но и находились на нём. Это полностью блокировало нам доступ на балкон, лишая меня и моей дочери возможности воспользоваться этой оплаченной услугой.
Шумовые помехи:
Мой номер находился между тремя другими номерами с активными бронированиями. Уровень шума на протяжении всего моего пребывания был неприемлемым, что мешало мне нормально выспаться и приводило к постоянным головным болям. Отсутствие отдыха существенно повлияло на всё моё пребывание. Закрытие бассейна:
Ни при бронировании, ни при регистрации меня не предупредили о том, что бассейн находится на реконструкции и недоступен для использования. Кроме того, по выходным не предоставлялся трансфер, что ещё больше ограничивало наши возможности пользоваться удобствами отеля.

Отличное расположение в центре Стэмфорда. Красивое лобби. Номера не помешал бы небольшой ремонт, особенно в ванной комнате. Бассейн довольно маленький, как и тренажёрный зал. Тем не менее, идеально подходит для ночёвки во время путешествия. (Ресторан Divina на первом этаже тоже потрясающий! )

Мне очень нравится этот отель. Все здесь были хорошие, удобные кровати, конечно. Расположение было очень красивым, сам отель был хорошим. Единственное, с чем у меня была проблема или что не имело смысла, так это то, что мы можем покинуть отель только один раз на своей машине. Я также немного запутался в пульте дистанционного управления, когда мы включили Netflix, он был как будто медленно двигался вверх-вниз, выкл. В остальном очень нравится, мне нравится, как они отвозят вашу машину в гараж для вас. Я здесь сейчас, и это моя вторая и последняя ночь. Бассейн и тренажерный зал хороши. Мне нравится, что в зоне бассейна есть ванная комната. Я бы порекомендовал TOOTS.

Расположение идеальное, однако ничто другое не стоило этой цены. В ванной комнате нашли грязные использованные контактные линзы от предыдущих клиентов. Потолок был поврежден водой. Пришлось звонить несколько раз, чтобы убедиться, что у меня поздний выезд в 16:00. Мне это подтвердили, но когда я вернулся в 15:00, я оказался заперт. Наконец, забрал свой автомобиль с парковки за 30 долларов в день, чтобы убедиться, что он припаркован там, где, очевидно, гнездятся птицы. Они даже не помыли окна, когда выезжали с парковки, и не могли четко видеть через лобовое стекло, чтобы уехать.

В день моего отъезда я заказал свой Uber в аэропорт, и когда я вышел, чтобы сесть в него, парковщик кричал на мой Uber, потому что он не мог ждать меня перед отелем. Это была довольно напряженная ситуация, так как вместе с водителем черного автобуса (я полагаю, что он был из отеля) они кричали и словесно оскорбляли Uber, говоря ему, что они собираются отправить на него полицию за то, что он ждет там. Там было несколько гостей, и все это произошло там. Это было похоже на групповой эпизод, так как как только я смог сесть в Uber, водитель автобуса заблокировал нас, так что мы не могли выйти. Кроме того, он чуть не разбил мой Uber со мной внутри, в то время как парковщик продолжал кричать (судя по его голосу, он был из Пуэрто-Рико, так как я также говорю по-испански), что он собирается вызвать полицию, чтобы оштрафовать его. Я извинился перед своим водителем Uber, так как мне было очень стыдно за то, в какую ситуацию я его поставил. Это действительно стыдно, что мне, как гостю отеля, пришлось пройти через это только из-за того, что я заказал Uber.

Это двор, и хороший. Новые номера хорошие. Сервис отличный. Хорошее место, где можно поесть в отеле, но завтрака немного не хватает. Лучше, чем расположенный поблизости Marriott с полным спектром услуг.

Замечательный опыт. Идеальное расположение на очень милой улице со множеством ресторанов. Очень чисто, в вестибюле есть бар Quint и итальянский ресторан. Отдельное спасибо Юрию на стойке регистрации за исключительное обслуживание и гостеприимство.

Я поехал со своим боссом, чтобы забрать чемодан, который простоял там три ночи, и отвезти его в аэропорт имени Кеннеди. Парковщик сказал мне, что мне придется припарковаться снаружи, так как мой босс находится на стойке регистрации. Это длилось всего минуту, очень грубо и высокомерно. Мой босс сказал, что они недружелюбные люди. Я уже проходил через то же самое. Это из Люксембурга, жаль, что так происходит. Очень грубо.

Персонал на стойке регистрации нуждается в серьезном обновлении — я пожизненная титановая элита и хотел добавить имя своей жены в созданный мной резерв, но мне сказали нет — мне нужно пойти в центральное резервирование — совершенно бесполезно и явно нуждаюсь в обучении тому, как относись к суперэлите как я.

Камердинер был ужасен. Отправил сообщение по номеру, который они сказали, чтобы получить нашу машину. Подождал 40 минут, а потом обнаружил, что текстовые сообщения не работают. Нет смысла и потрачено много времени. Все остальное было хорошо. Просто очень-очень ненавидел систему парковщика.

Этот отель находится в центре UCONN, а также множества магазинов и ресторанов. Комнаты были очень просторными и чистыми.
2 вещи, которые меня беспокоили: это проблема Marriott Bonvoy больше, чем этот конкретный отель, но в этом отеле нет внутреннего двора. В каждом дворовом отеле есть внутренний двор. Идея внутреннего двора в отеле — поставить стол сбоку от парковки. Возможно, им стоит сменить этот отель на другой его бренд.
2, мы приехали без оговорок. Я спросил на стойке регистрации (которая была мила) цену за вход и количество баллов. Она сказала мне, что это стоит 250 долларов, но мне пришлось забронировать его онлайн. Я пошел забронировать его онлайн, и он составил 300 долларов. Почему я не смогу забронировать прямо здесь и сейчас? Но я отвлекся.
Обязательно посетите этот отель, он чистый и центральный.

С положительной стороны, хорошее расположение, большая комната с диваном, хороший завтрак с дружелюбной официанткой, чистая и хорошо оборудованная ванная комната.
Опыт, к сожалению, не очень положительный, главным образом из-за нехватки внимания к деталям: персонал отеля был профессиональным, но ему не хватало тепла, большинство USB-разъемов не работали, кофемашина уделяла хорошее внимание, но было бы неплохо Чтобы иметь 2 чашки, парковщик даже не предложил помочь с багажом.
Действительно жаль, что не удалось улучшить активы этого отеля.

Мы отправились на брачный ретрит вместе с нашей церковью и были потрясены удивительным гостеприимством, которое нам оказали. Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и полезны. Работники службы уборки тоже были очень хороши! Вернусь!

Отличное расположение. Очень хороший отель. Очень чистый. Сотрудники стойки регистрации всегда приветствовали нас, когда мы заходили в отель. Служба парковщика была очень эффективной. К вашему сведению — это отель Starbucks, поэтому предложения ограничены. Очень понравилось, что мы могли гулять повсюду. Единственным минусом было то, насколько это дорого, но оно того стоило, чтобы быть близко ко всему. Рад, что мы выбрали его.