Я останавливался в этом отеле на шесть ночей, с воскресной ночи до субботнего утра, моя жена и сын отдыхали в Итаке, пока я всю неделю был в Корнелле по делам. Ни одно из моих замечаний не касается персонала, который делает свою работу наилучшим образом в сложной собственности. В частности, Кришна на стойке регистрации был приветливым, эффективным и услужливым. Увы, из-за самого поместья я не могу высоко оценить этот отель.
Самым заметным из всех моих замечаний является сверхчувствительная пожарная сигнализация. Самым важным для меня был хороший ночной сон, чтобы я мог хорошо функционировать в течение моих драгоценных нескольких дней с моим коллегой в Корнелле. Однако эта основная проблема была сбита с толку ранним утром в среду, когда один из сотрудников отвлекся во время поджаривания хлеба, и образовавшийся дым активировал пожарную сигнализацию по всему отелю, которая продолжала звонить с перерывами около пятидесяти минут, хотя было установлено, что сигнализация была ложной. Я сплю чутко и не могу снова заснуть после пробуждения. Из-за недостатка сна я вообще не мог ясно мыслить о своей работе в течение дня; по сути, я потерял целый рабочий день с моим коллегой в Корнелле — работу, которая и была целью моего визита в Итаку! Таким образом, заплатив за проживание за пять рабочих дней, мой работодатель фактически получил четыре рабочих дня. На стойке регистрации я потребовал вернуть деньги за эту одну ночь и получил отказ.
Также возникла неожиданная проблема с выставлением счета. Хотя мое пребывание было забронировано с предоплатой через турагента моего работодателя, по прибытии меня попросили оплатить его моей личной кредитной картой. Я отказался, показав персоналу квитанцию. Спустя много минут и один долгий международный телефонный звонок выяснилось, что кредитная карта турагента была отклонена. В конце концов, турагент заплатил с помощью другой кредитной карты, но я бы хотел, чтобы эта проблема была решена до моего приезда, между отелем и турагентом, без моего участия или просьбы заплатить.
Мы попросили раскладную кровать для моего десятилетнего сына, и хотя она была немедленно и оперативно предоставлена, мы заметили, что на одной поверхности ее матраса была плесень. Когда мы попросили ее заменить, нам сказали, что раскладных кроватей больше нет. В результате я спал на раскладной кровати, а мой сын делил основную кровать с моей женой. Номер убирали всякий раз, когда мы просили, чтобы его убрали, но нам приходилось просить — необычно, учитывая недельное пребывание.
Во время нашего пребывания мы заметили, что многие из наших коллег-гостей, похоже, проводят свое время просто слоняясь по окрестностям, часто на парковке отеля. Они, казалось, не были ни по делам, ни в отпуске. Эта обстановка казалась странной, почти как если бы мы забронировали номер в приюте.
Есть и некоторые положительные моменты. Завтрак обильный, включая сок и бублики со сливочным сыром. Для других приемов пищи или пикников, в продуктовом магазине Wegman's через дорогу есть много готовой еды. И как уже упоминалось, Кришна на ресепшене очень услужливый, он делает все возможное, чтобы гостям было комфортно в рамках ограничений собственности и ее удобств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым заметным из всех моих замечаний является сверхчувствительная пожарная сигнализация. Самым важным для меня был хороший ночной сон, чтобы я мог хорошо функционировать в течение моих драгоценных нескольких дней с моим коллегой в Корнелле. Однако эта основная проблема была сбита с толку ранним утром в среду, когда один из сотрудников отвлекся во время поджаривания хлеба, и образовавшийся дым активировал пожарную сигнализацию по всему отелю, которая продолжала звонить с перерывами около пятидесяти минут, хотя было установлено, что сигнализация была ложной. Я сплю чутко и не могу снова заснуть после пробуждения. Из-за недостатка сна я вообще не мог ясно мыслить о своей работе в течение дня; по сути, я потерял целый рабочий день с моим коллегой в Корнелле — работу, которая и была целью моего визита в Итаку! Таким образом, заплатив за проживание за пять рабочих дней, мой работодатель фактически получил четыре рабочих дня. На стойке регистрации я потребовал вернуть деньги за эту одну ночь и получил отказ.
Также возникла неожиданная проблема с выставлением счета. Хотя мое пребывание было забронировано с предоплатой через турагента моего работодателя, по прибытии меня попросили оплатить его моей личной кредитной картой. Я отказался, показав персоналу квитанцию. Спустя много минут и один долгий международный телефонный звонок выяснилось, что кредитная карта турагента была отклонена. В конце концов, турагент заплатил с помощью другой кредитной карты, но я бы хотел, чтобы эта проблема была решена до моего приезда, между отелем и турагентом, без моего участия или просьбы заплатить.
Мы попросили раскладную кровать для моего десятилетнего сына, и хотя она была немедленно и оперативно предоставлена, мы заметили, что на одной поверхности ее матраса была плесень. Когда мы попросили ее заменить, нам сказали, что раскладных кроватей больше нет. В результате я спал на раскладной кровати, а мой сын делил основную кровать с моей женой. Номер убирали всякий раз, когда мы просили, чтобы его убрали, но нам приходилось просить — необычно, учитывая недельное пребывание.
Во время нашего пребывания мы заметили, что многие из наших коллег-гостей, похоже, проводят свое время просто слоняясь по окрестностям, часто на парковке отеля. Они, казалось, не были ни по делам, ни в отпуске. Эта обстановка казалась странной, почти как если бы мы забронировали номер в приюте.
Есть и некоторые положительные моменты. Завтрак обильный, включая сок и бублики со сливочным сыром. Для других приемов пищи или пикников, в продуктовом магазине Wegman's через дорогу есть много готовой еды. И как уже упоминалось, Кришна на ресепшене очень услужливый, он делает все возможное, чтобы гостям было комфортно в рамках ограничений собственности и ее удобств.