Holiday Inn Express & Suites Tonawanda - Buffalo Area by IHG

Мы останавливались здесь группой из более чем 40 человек, и впечатления были замечательными! С самого начала Ник на стойке регистрации делал всё возможное и даже больше, чтобы всё прошло гладко. Он был приветлив, профессионален и невероятно помог нам с регистрацией нашей большой группы и на протяжении всего нашего пребывания.
Сам отель был чистым и ухоженным, что сделало наше пребывание комфортным для всех членов нашей группы. Каждое утро завтрак был свежим и хорошо укомплектованным, а персонал кухни был превосходным. Они очень старались поддерживать порядок и всегда встречали нас с улыбкой.
Наша группа отлично провела время, и я определённо рекомендую этот отель всем, кто путешествует большой компанией или в одиночку. Спасибо Нику и всей команде за то, что сделали наше путешествие таким позитивным!

Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Номера чистые и просторные. Очень вкусный завтрак. Горячие яйца с сосисками и блины. Обязательно забронирую снова, если буду в этом районе.

Очень рекомендую этот отель! По прибытии возникла проблема с бронированием (полностью по моей вине), но Ник, работавший на стойке регистрации, уделил время и всё уладил. Не могу не выразить ему свою благодарность за то, что он сделал моё пребывание таким приятным. Все сотрудники, от стойки регистрации до официантов и уборщиков, дружелюбны и приветливы. Номера чистые, завтрак привлекательный, а расположение просто великолепное. Я обязательно остановлюсь здесь в следующий раз, когда буду в этих краях.

Мы провели три ночи в этом отеле IHG и остались очень довольны. Номера чистые и опрятные. Персонал на стойке регистрации был очень профессиональным, дружелюбным и всегда готовым помочь. Уборка была очень хорошей. Рашид и его команда – просто замечательные люди. В целом, обслуживание было первоклассным. Они действительно заботятся о своих гостях и их комфорте, что мне особенно понравилось. Обязательно остановимся в этом отеле снова. Настоятельно рекомендую.

Неудачное отклонение от нашего весёлого уикенда:
Мы запланировали весёлый уикенд в Тонаванде, штат Нью-Йорк, мечтая о прохладном отдыхе от 35-градусной жары с нашими четырьмя энергичными детьми. Этот отель, с обещанием кондиционера и бассейна, казался идеальным местом, чтобы все были довольны. Дружелюбный персонал встретил нас улыбками, а холодный воздух от кондиционера в холле показался мне спасением. Но, родители, позвольте мне поделиться историей нашего пребывания – смесью облегчения и сожаления, которая заставила меня пожалеть, что я потратила деньги на место получше.
Наш номер поначалу казался просто идеальным: достаточно просторный для нашей семьи из шести человек, с удобными кроватями, на которых мы могли бы разместиться. Но блеск быстро померк. Пол прилипал к нашим шлёпанцам, потолок был покрыт пятнами от воды, а из вентиляционного отверстия сочилась жуткая коричневатая вода. По кровати бегали муравьи, а на «чистых» простынях виднелись загадочные красные пятна. Два телевизора были бесполезны, а странное правило ресепшена держать определённые выключатели включенными для розеток заставило нас почесать затылки. Детям, слава богу, было всё равно – они просто были рады освежиться, – но я никак не мог отделаться от ощущения, что мы заслуживаем большего.
Бассейн стал нашим следующим приключением, и дети были в восторге… пока мы туда не добрались. Несмотря на заверения персонала, что их ждут бесплатные полотенца, ни одного не было видно.

Очень хорошее расположение. Номера были чистыми и просторными. Мы останавливались на 3 ночи и наслаждались завтраками каждое утро. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Парковка была хорошей, и мы были всего в нескольких минутах от мест, которые хотели посетить.

Очень приятный персонал.
Чистый современный номер.
В ванной комнате был заметно потрескавшийся бачок унитаза, заклеенный клейкой лентой.
Лифт сломался во время нашего пребывания.
Нагреватель бассейна сломался.
Не уверен, что это была просто неудачная неделя, но я бы не стал рисковать снова. Особенно за 277 долларов за ночь. Смешная цена за отсутствие лифта и ледяной бассейн.
Если бы нам не нужно было уезжать пораньше, чтобы успеть на самолет завтра, я бы попросил менеджера снизить цену.

Этот отель хороший. В номерах есть душевые, но не ванны. Все было чисто. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и ночью, и утром. Это было именно то, чего я ожидал от Holiday Inn Express.

При регистрации на стойке регистрации человек вел себя несколько грубо и пытался шутить, что мой номер был отменен после того, как он не смог найти мою бронь. Я не считаю, что это подходящий способ общения с клиентами. Когда я задал несколько вопросов, немедленный ответ был "Что? ", не очень ориентированный на клиента. В другие разы, когда мы подходили к стойке регистрации, с нами обращались очень хорошо. Номер был забронирован на одно имя и оплачен за другого моего клиента. Мы спросили, будет ли отправлен счет на оплату клиенту, указанному в файле (который забронировал), и нас заверили, что он будет отправлен нам. Я до сих пор не получил квитанцию ​​об оплате номера. Я могу получить доступ к счету в своем аккаунте, но он показывает отмену платежей, поскольку владелец счета не тот, кто оплатил счет, что раздражает.

Останавливались здесь на 2 недели. Расположение отличное! Очень близко к Буффало и Ниагаре. Район очень хороший. Номера очень чистые и аккуратные. Персонал очень дружелюбный и любезный! Завтрак был просто огонь. Так много горячих и хороших вариантов. Завтракали здесь каждый день и никогда не скучали, потому что всегда было что-то еще, что можно попробовать. Также есть бассейн и тренажерный зал. Жаль, что я не взяла с собой купальник! Зона бассейна и тренажерный зал были очень чистыми. Никогда не было проблем с уборкой в ​​моем номере, так как на моем номере была табличка, и они ее соблюдали. Очень приятно провели здесь время и определенно остановились бы здесь снова! Спасибо!

Мы (группа из 10 друзей) останавливались здесь перед поездкой по Эмпайр-стейт-трейл через штат Нью-Йорк на велосипедах. Я не преувеличиваю, когда говорю, что это был идеальный отдых. Все сотрудники были очень дружелюбны и готовы помочь во всех отношениях. Они даже заперли наши велосипеды в безопасной комнате, чтобы они были в целости и сохранности. И они предложили сделать нашу групповую фотографию утром, прежде чем мы отправимся в путешествие. Они были восхитительны! О, и номера были чистыми, просторными и хорошо обставленными!

Сотрудник стойки регистрации по прибытии был великолепен. Регистрация прошла очень быстро. Он, казалось, искренне интересовался нашим пребыванием и мероприятиями и пожелал нам всего наилучшего, когда мы уезжали на мероприятие, ради которого приехали в город, и спросил об этом по возвращении. Полностью изложил нам расположение удобств и часы работы. Леди, готовившая завтрак, была чрезвычайно мила, и все было хорошо предоставлено, с небольшим или полным отсутствием ожидания пополнения блюд. Номер был удобным, включая кровать и диван. Понравилось два телевизора, один для гостиной и один для кровати. Определенно остановился бы здесь снова, если бы снова вернулся в район Буффало.

Расположение в Тонаванде удобное, обслуживание ниже среднего, а номера оставляют желать лучшего. В наше первое утро в 9 утра мы проснулись из-за уборщицы, которая вошла в нашу комнату и сказала, что, если никто не ответит, они должны войти — после того, как мы зарегистрировались в 2 часа ночи, а 9 утра было довольно рано для комнаты, в которой мы жили 1-й улицы из 4-дневного пребывания. Затем мы заказали полотенца во время завтрака, а когда вернулись в номер, их там не оказалось, поэтому мы позвонили еще раз, и они грубо сказали, что только что были там, и никто не ответил. Но… они только что вошли раньше, без каких-либо запросов с нашей стороны, так почему же они просто не вошли снова? Завтрак оставлял желать лучшего. Это были холодные «горячие» блюда, много упакованных вещей и предметов, которые не пополнялись утром. Хотя у них было немолочное молоко, и шоколадное, и ванильное! Это был приятный сюрприз. Мы перекусывали там 2 из 4 утра, но всегда потом пили кофе и перекусывали в другом месте. И 2 утра мы даже не заморачивались над этим. Наконец, номера. Кондиционер работал ОЧЕНЬ громко и почти не охлаждал комнату. Он работал все время. Кровати были невероятно мягкими, настолько мягкими, что было похоже на сон на частично сдутом надувном матрасе. А на раскладном диване не было белья, а матрас был не толще одеяла. Так что для нашей третьей взрослой кровати было непригодно.

Обычно я не оставляю отзывов об отелях, но персонал и обслуживание в отеле превзошли все мои ожидания. Тони, генеральный менеджер, работал с нами, чтобы заселить нас немного раньше обычного времени регистрации, потому что у нас есть младенец, который устал от дороги и нуждался в дневном сне. Завтрак был включен и разнообразен, а не только ваши стандартные хлопья и батончики для завтрака. Определенно рекомендую этот отель, если вы останавливаетесь в районе Большого Буффало и не хотите тратить кучу денег на проживание в самом центре города.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, так как у нас есть родственники в этом районе. Персонал во время этого визита был таким дружелюбным, каким я их когда-либо видел. ВСЕ — были добрыми, дружелюбными, интересными и стремились угодить! Например, мои маленькие внуки с нетерпением ждали плавания. Бассейн был очень теплым в начале недели, но когда мы пошли им воспользоваться однажды в середине недели, он был холодным. Я спросил у вечернего персонала на стойке регистрации, можно ли что-то сделать. Она извинилась и сказала, что уточнит у своего менеджера. Уже на следующее утро, когда мы выходили из лифта на завтрак, менеджер поприветствовала нас, спросила, не мы ли семья, которая интересуется бассейном, и убедилась, что он теплый для хорошего утреннего купания. Это превосходное обслуживание! Мы вернемся!

У меня был отличный опыт здесь! Место было невероятно аккуратным и ухоженным, что имело большое значение для моего пребывания. Все казалось свежим и чистым, и было ясно, что внимание к деталям является главным приоритетом. Вдобавок ко всему, менеджер был фантастическим. Он очень быстро решал любые проблемы и быстро их решал, следя за тем, чтобы обо всем позаботились. Я действительно оценил, насколько они отзывчивы и профессиональны. В целом, это было приятное и комфортное пребывание, и я определенно рекомендую это место всем.

При входе в отель меня тепло встретил менеджер. Он очень энергичный и гостеприимный. Персонал на стойке регистрации демонстрирует такой же уровень энергии. Собственность и номер были очень чистыми. Завтрак утром был хорош. Милая леди, обслуживающая гостей, отлично справилась со своей работой, и ее внимание к чистоте заметно. Я рекомендую этот отель всем.